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生意经 | 拉链纸箱,把最low行业、最low的产品颠覆了,证明万物都可重做

老林点评:


产品创新的机会在哪里?普通人难以成为高手,核心是没有方法论。


时下痛点理论非常流行,似乎变成了产品研发圣经,我一直不以为然。在我的思维结构里面一直没有痛点只有缺陷,发现现有产品缺陷能产生伟大产品,如乔老爷深恶痛绝手机键盘的缺陷,iPhone手机做的就是多点触摸,才产生了伟大的智能手机;发现行业缺陷就能产生伟大的商业,如滴滴解决的是司机与乘客不能及时响应的行业缺陷,饿了么解决的是从饭店到用户最后一公里无人配送的行业缺陷,它们都变成了伟大的公司。


不要痴迷于痛点,要站在月球看地球,发现缺陷,一击命

一撕得被称为包装行业的跨界打劫者,公司top10员工中,没有一个出身于包装产业。


所有传统行业的从业者,几乎都没办法完成在互联网时代的重生,都等待着一个跨界打劫者的重新变革。这就是互联网公司今天的机会,也是所有外来者的机会。


一个互联网公司要切入传统行业,不能离开颠覆式创新产品。


一撕得创始人邢凯的创业故事:

现代版“买椟还珠”


当一撕得创始人邢凯站在五五私董会的舞台上,众多五五会员对他和他的创业故事产生了浓厚兴趣。这位“拉链纸箱”的始作俑者,是如何涉猎纸箱这么一个传统行业的呢?


说来话长,邢凯的创业,还真是现代版的“买椟还珠”。


2012年初,邢凯开始创业。此前,他在橡果国际任高管。因为想要更快乐地赚钱,他拉上了合作伙伴戴晓杨,在淘宝上开个了化妆品店“悠刻”。一年时间销售额达千万+。

悠刻在淘宝化妆品类目中位列前三,店铺的三项评价,描述相符、服务态度和物流服务,均达到4.9分。其中物流的贡献非常突出。


作为淘宝的重度使用者,邢凯憎恨五花大绑的物流纸箱,厌恶一切难开的包裹。于是,他们自己定制纸箱,尽可能减少透明胶带的使用,为此不惜增加成本使用3M胶,并设计了拉链式开口,让见到商品之前的开箱也成为一种愉悦的体验。做着做着,很多淘宝电商向邢凯提出购买纸箱。


化妆品店砸了1000万没有收回成本,但询问纸箱的电商却越来越多。邢凯意识到,纸箱可能是一个比卖化妆品更大的生意,现代版“买椟还珠”上演了!


三个惊人的研究发现:

纸箱影响战争,影响地球、巨大的蚂蚁市场


到底纸箱是不是一个好生意?邢凯开始了市场研究。结果,他有了三个惊人的发现:纸箱居然影响了战争、影响了地球,并且它是一个巨大的蚂蚁市场。


纸箱影响了战争?或许,这不是玩笑。1865年,英国人比利和阿伦发明了瓦楞纸板,作为帽子的内衬用来透气吸汗。1874年,美国的奥利佛伦格开发出贴上面纸的瓦楞纸板,纸箱的时代开始到来。1903年,美国正式批准瓦楞纸箱用来代替木箱。一战期间,瓦楞纸用量仅占20%,80%都是木箱。二战期间,瓦楞纸用量占据了80%,其他材质占据了20%,发生逆转。可以说,正是由于美国采用了纸箱,在二战中大大提升了物流绩效,加速了盟军胜利。


纸箱影响地球?是!中国每年有约300亿个快递包裹发出,每天有1亿个包裹发出。纸箱的每一个开口处要用封箱胶带缠两圈。每个普通包装箱的塑料胶带用量近2米,封箱胶带每年绕地球500圈,胶带的降解需要100年,我国快递包装回收率小于20%,透明胶带不仅本身不可降解,还客观上造成纸箱与塑料难以分离,提高了回收成本。


巨大的蚂蚁市场?对!在市场体量上,整个中国包装产业的体量大概在1万亿+规模,纸包装这一块瓜分了至少6000亿元的市场,是成长性最好的细分市场。在纸包装市场中,有30万家从业者,体量最大的不过一年30亿元左右,市场占有率还不到1%。大多数纸箱厂50%的产能是冗余的,绝大部分厂商受限于200公里的运输半径,无力拿下全国性电商客户。


邢凯发现,在过去的100年中,纸箱的结构没有发生颠覆式的变化!这是一个被“地球人”忽略更新的品类!邢凯决定,要以互联网思维再造这个传统产业,在巨大的蚂蚁市场中成为一头狮子。


首席产品经理:

黑杯子和白杯子原则


在改造纸箱传统产业中,邢凯首先扮演的是“首席产品经理”的角色。他发现,传统纸箱的使用,是一个高度依存于他力的体验。没有胶带不能封装,没有剪刀和开箱器不能打开。这不仅让用户体验差、效率低,并且由于胶带的使用,造成了纸箱的使用非常不环保。


在邢凯的思维逻辑中,他遵循了“黑杯子和白杯子原则”,即在一大堆黑白杯子中,你必须成为颜色不同的那个杯子,才有机会赢得客户关注。与其更好,不如不同。

第一个拥有“拉链”的纸箱:于是,邢凯设计出了第一个拥有“拉链”的纸箱(注:“拉链”为形容词,实际是一个带有拉链外观的撕拉条),对最终用户而言,相比原来起身拿剪刀、剪开、撕开的三步流程和1分钟+的耗时,新的纸箱让用户步骤简化为“一撕得“,3秒撕开。


在细节上,邢凯认为,好产品一定要简单到脑残,例如“拉链”的设计,就来自于深度用户互动。发明拉链纸箱后,很多用户还是不知如何使用,经过上百次设计,邢凯发现,在纸箱开启处印上拉链是最简单的使用说明书。而这条拉链也成为一撕得的标志,让用户靠直觉就能做出判断,并且左手,右手一样好开,可以照顾到中国1.3亿左撇子的需求。

提升封箱效率50%+的波浪双面胶:对于商业用户而言,一撕得同样价值巨大。它采用了一秒揭开的“波浪双面胶”。经过反复试验,这条波浪双面胶可以在一定压力下保证粘合牢固,同时可经受极寒与极热环境(-40℃~80℃),保证15天以上不开裂。如此一来,平均每个纸箱用胶量减少了三分之二。同时,波浪边的设计可实现秒揭离型纸,使封箱效率至少提升一半以上。

防止手刮伤的锯齿边缘与圆角设计:此外,在细节上,一撕得纸箱在裁切的边缘都进行了锯齿边缘和圆角的设计。邢凯自己做了大量包装工作,发现手非常容易被刮伤,因为纸箱的边缘非常锋利,只有不到0.2毫米厚,像刀一样。邢凯找了所有保护手的手段,发现齿边是非常好的手段,增加不到一分钱的成本,但是世界上很少企业去做。一撕得所有产品在不允许消费者接触到的地方产生直边,必须是齿边。“因为我们的用户是人,而不是物。”

具备防盗功能:更令人惊喜的是,这小小的纸箱还能防盗。因为整个纸箱充满了圆角,只要不是从拉链处开启箱子,圆角处必会留下痕迹。隐型的防盗刀口设计,一次性封箱方式,一旦被打开,则无法复原。在快递运输过程中,用户不仅可以安心收包裹,不用担心昂贵的商品在途中被串货,供应商也能根据纸箱上的痕迹判定责任方。


超级产品来自于颠覆式创新


如果说一家公司一定要建立一个跟这个世界沟通工具的话,那么这个工具不是微信公众号,不是网站,而是你的产品。


产品的三个层次


这个世界上的产品,又分为三个层次。


第一个层次是一般的产品。拥有功能或者功能价值,可以跟世界产生价值交换,是企业盈利的工具。


第二个层次是爆品。爆品是互联网时代生存的法则,给了很多企业前所未有的流量和机会。


但是爆品也有局限性。很多时候一个产品突然成为爆品,是有某种特殊原因造成的,比如刚好契合了当下的某个流行趋势,或者恰好符合了某些消费者的阶段性需求。


第三个层次是超级产品。超级产品不仅仅跟功能有关,也不仅仅跟流量有关,很大程度上是留给历史的认知,是我们生活当中的重要标记。


iPhone花了4年时间,让智能手机风靡全球;特斯拉的公司使电动汽车成为我们人类历史当中一个重要的记忆。每一个超级产品都成为了时代的标签,带动了一个产业甚至一个时代,这就是超级产品的价值。


超级产品诞生的条件


总结了超级产品诞生历史,我们发现有这样一个共性的条件。


第一,所有超级产品的诞生,都拥有时代的机遇。


第二,这个世界永远不变的只有变化。用户每天在发生变化,用户需求也在发生变化。很多产品在诞生的早期,只是处在市场的边缘,往往会被主流公司忽略,而这些求需求往往蕴含着成为颠覆式公司的机会。


第三,每一个超级产品几乎都是那个时代颠覆式创新的机会。


几乎在每一个行业,在每一个商品极度成熟的行业,都会拥有进行颠覆式创新的机会。因为时代在变,用户在变,当两者都发生变化的时候,机会一定会持续不断地涌现出来。


用颠覆式创新产品打爆包装行业


所有的大公司都会在连续性市场上取得胜利,但是极为不幸的是在非连续性市场、第二曲线市场,大公司成功的概率不到三分之一。


作为一家创业公司,一撕得并不在第一曲线内跟传统企业进行深度竞争,而是通过创造新产品、新应用,进入全新的市场领域,而新的市场拥有比传统市场更高的成长速度和完全不同的增长路径。


1.颠覆式创新法则:新市场颠覆


新市场颠覆是颠覆式创新的重要法则。


新市场颠覆当中最重要的方法是什么呢?就是新品类创新。

 

在功能机时代,智能手机就是新品类。在汽油汽车时代,电动车就是新品类。在散货运输时代,集装箱运输就是新品类。在传统纸箱时代,拉链纸箱就是新品类。新品类意味着新市场,新市场意味着新机会,意味着商业有可能发生重构。


当你拥有新品类的时候,你就有机会站在一个全新市场的第一名。这个第一名不是体量的第一名,是认知的第一名。


一撕得正是在一个巨大的传统的包装行业中,重新定义了一个全新的市场。这个市场拥有一个全新的品类:拉链纸箱,我们是这个全新市场的创造者。


我们的做法是,用一种看起来非常简单的方式,让一个传统的不能再传统的纸箱,发生了一点点微小的变化,这个变化就是给那个小小的纸箱装上了一根拉链。

这个拉链看似简单,但是它却带来了产品的巨大改变。在拉链纸箱诞生之前,这个世界所有的纸箱都是在为物而做,是没有人性的,而拉链纸箱是一个充满了人性的产品,它是第一个以人为中心开始设计的包装。

 

这个改变来源于一次偶然,但是却形成了一个巨大的可能性。所以,当你对商品或者服务产生不满的时候,请再多停留一秒钟,也许一个小小的不满,就会诞生一个成功的公司。


2. 颠覆式创新实现路径:

传统商业要素重新组合


颠覆式创新并不是来自于那些所谓的高科技或者高大上的技术。拉链纸箱早期,就是对传统纸箱+双面胶+撕拉条这样三个简单的要素,进行了整合与重组。


绝大多数颠覆式创新的产品,在其早期都来源于对市场原有关键要素的重新组合,然后通过一种比较快速的手段进行用户需求验证和市场验证。在完成了这些验证之后,再快速提高竞争门槛,形成竞争优势。


很多创业者花了5年、10年的时间,倾尽全力去做全新技术的和全新市场的研究,结果后来证明,他们一开始就错了,一开始就把梯子放在了错误的墙上。


Nbag塑料袋:用第一性原理

回溯事物的本质


除了拉链纸箱之外,我们的第二个颠覆式创新产品是一个塑料袋:Nbag。这个产品是我们对于创新法则的再一次升级、认知、利用。


2016年跟一个电子商务公司合作,研发了一个叫做全降解袋的产品。但是由于成本太高,这个产品最终失败了。


我们发现,所有的塑料产品,当它拥有环保功能的时候,一定会面临高昂的制造成本,这种产品是无法在市场上获得成功的,所以就一定要找到一个价格更便宜的原材料。


后来我们用第一性原理的方式,重新对塑料袋进行了认知和定义。马斯克说:“我们在生活中总是倾向于比较,对别人已经做过或者正在做的事情我们也都去做,这样发展的结果只能产生细小的迭代发展。第一性原理的思想方式是用物理学的角度看待世界,也就是说一层层拨开事物表象,看到里面的本质,再从本质一层层往上走。”


当这个世界上所有人都用塑料去做塑料袋的时候,我们回溯到了塑料袋的本质:塑料袋一定要用塑料来做吗?


当时市场上出现了一种淀粉塑料,价格大概比传统的塑料高50%以上,这个方向不被同行业大部分人认可。


但是我们又做了一个关键假设,如果我们有技术能够让这些淀粉被大量的添加进塑料中的话,会发生什么有趣的现象?


经过研究我们发现,当淀粉含量持续增加的时候,原材料的价格会大幅度下降。因为淀粉的价格远远低于塑料的价格,当淀粉含量超过30%的时候,我们发现:这个世界上将会出现一个比塑料更便宜的塑料,这就是Nbag。

Nbag是中国目前性价比最高的环保产品。它是第一个不比传统塑料袋贵的环保塑料袋,将会颠覆塑料包装行业。

 

当你进行更深度的思考,用新的思维模型来进行认知的时候,你就会发现塑料不再是塑料,纸箱也不再是纸箱,一切都可以进行改变。


3、连续创新的原则


创新很多时候会成为一家公司的本能。我们每天都会在去思考还有什么可以不同,做不同是我们这家公司骨子里最重要的工作方法。


在我看来,连续创新来源于几个重要的原则。


第一,倾听用户的需求


这个世界上做市场调查的人,绝大多数人在浪费时间。因为他试图让用户回答他想要什么,而可怕的事实是:用户永远没有办法正确描述自己的需求,而只会对现有产品进行持续不断的吐槽、吐槽、再吐槽。


所以,倾听用户需求的一个重要法则,就是思考。你能基于用户的需求,听到用户内心真实的声音,这就是最重要的倾听。


第二,产品主义。


必须相信产品是拥有改变世界力量的工具。

很多人根本不相信这件事情,所以开始的是产品,最后做出来的是产品。而我们相信产品拥有改变世界的力量,所以我们开始的是产品,最后做出来的是爆品,未来有可能拥有超级产品。

在这条路上,无论有多难,我们从来不会停下脚步。


第三,精益创业


所有的颠覆式创新,在它的早期根本不是高科技的投入,而是来源于现有生产要素的重新排列组合。最重要的事情,是要用MVP的方法快速验证市场的需求、用户的需求,尝试快速找到最佳答案。


学会精益创业,你才真正学会了互联网时代的创新。很多公司all in在一件事情上,赌了10年。时间是一个极其重要的成本,从一开始做错了,你是没有机会走到未来的。



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