从2014年微信和支付宝等手机支付功能走入线下实体店开始，仅仅一年多的时间，手机支付在线下商户的普及度已经大大提高；手机支付已从一个时髦的功能，演变成每一个线下商家必备的能力。随着微信和支付宝在线下商户交易环节中的比重越来越大，实体店的老板们发现，手机支付在线下收银台的的效率和体验变得非常重要。
细数无硬件支撑的移动支付硬伤
帝都的五道口凭借当年10万一平的新闻，一跃成为了“宇宙中心”，在这个号称宇宙中心的地方，笔者探访了一家超市，在结账的时候，不仅没有微信支付，而且在被告知使用支付宝支付的时候，需要去门边的墙上扫码，而后折回收银台，结账后，出示手机支付凭证。
且不说整个流程是很繁琐，而且在支付完成之后，收银员没有凭证，只能手动在小票上标注出来：该客户使用支付宝支付。
（笔者暗访五道口知名超市）
目前市场上有多种帮助实体店接入手机支付的方法，如张贴付款二维码，移动终端，软件接入等。在使用这些方案后，线下商家发现，手机支付过程中的各种细节，会极大地影响收银的效率和体验。
同样的事情还发生在某快餐店老板的身上，他还遇到了顾客逃单的情况：“我们在柜台上贴了一个固定的付款码，顾客扫一下，给收银员看看手机屏幕，就说支付成功了；人多的时候收银员忙不过来，一不小心顾客就逃单了”。
“我们的产品从设计开始，就非常注重商家效率和顾客体验”客来乐的产品负责人说，“这些设计在商家刚开始使用支付功能时，可能并不明显。但在一段时间后，客户就会了解我们把设备嵌入商家流程中的好处。使用我们的设备，店员无需过多操作，设备将自动完成金额的识别和二维码输出，收银员不需要花费任何额外的精力，就可以完成手机支付收单。在收单高峰时，商家就可以获得更高的收单效率和收单数量。”
“另外，我们可以通过商家原有小票打印机进行打印。实时打印的支付存单，让商家避免了逃单烦恼。如果意外遗失存单，我们的设备、后台都可以提供对账功能，商家可以方便地进行账目核对。最后，最重要的一点是，商家在解决这些痛点的同时，几乎完全不需要更改自己原有的收银流程，大大降低商家的使用成本和培训成本。”
他们的心得与感受
某知名家具品牌在使用手持设备后，因种种不便，更换了客来乐设备。“最重要的一个原因，是客来乐设备可以自动识别金额”，该品牌的负责人说到，“之前我们也试用过其他的设备，但没有一家，可以像客来乐这样直接自动读出金额的。我们每天的交易单数都很多，如果每次支付都需要手动输入金额，那不知道收银员会出多少次错，带来多少麻烦事儿。现在使用时，设备自动出现二维码并发出声音，提示顾客支付，服务员不用输入金额，我们还能获得更多的粉丝。这就好比手动挡和自动挡的汽车一样，虽然都是车，但操作简单，不容易出错。看似没什么影响，但从统计的数据来看，实际的使用效果，却是大不一样”。
与收银台连接实现手机支付的自动提示之后，带来的另一个巨大好处是手机支付比例的大幅提升。广州某百货商场的市场负责人对此深有感触：“之前我们采用了手持终端的方案，主动来使用微信支付的顾客不到五十人；现在收银员在扫码录入商品之后，设备就会自动提示顾客可以用微信和支付宝支付，手机支付比例提高了四到五倍。”
与此同时，客来乐设备的接入方法也非常简单，只要商家拥有自己的收银台和小票打印机，就可以接入客来乐的设备进行使用。除此之外，没有任何的门槛，仅仅需要大约一个小时的安装调试时间，商家就可以开始体验手机支付最流畅的支付体验。
支付2.0时代的未来
“我们希望能够进一步提升设备的性能，并不断在自己的优势——客户体验上，精益求精”，客来乐的CTO王征向我们说到，“随着手机支付的普及，可以说，手机支付即将进入2.0的新时代，效率和体验一定会成为所有商家都会关注的重点。因此，为商家和客户提供最流畅、最高效的支付服务，将是我们未来提升自己产品的重要方向”。
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