为什么新人留不住，老人培养不起来？
为什么团队总是没有战斗力，做不出业绩？
海湾战争多国部队总司令诺曼·施瓦茨科普夫将军曾说：
命令自己的下属奔赴战场不算英雄，唯有在战场上身先士卒才是英雄好汉。
作为管理者，仅仅知道如何规划是不够的。
业绩最终要靠你带着员工一起真枪实弹地做出来的。
优秀的管理者，把员工当成“客户”，帮助他们，成就他们。
A是任何事情，你都喜欢身先士卒，不敢放权，总是亲力亲为；A就像第一局就下场的首发王牌投手，能不断投出高速球。很多管理者，都希望自己成为王牌投手，用自己的“背影”影响团队。员工在A这类“王牌投手”的团队中，往往得不到成长。而你直接给出答案、解决方法，甚至直接代替他解决问题。如果员工的利益得不到保证，其积极性会遭受重创，进而影响团队的凝聚力。面对团队冲突时，往往“各打五十大板”，谁都不得罪。短期内团队矛盾不会爆发，但长久来看，对团队是有百害而无一利的。“好人”被压制，“坏人”必然就会神气，长此以往，团队的氛围势必会受影响。准确地说，他们并不是什么都没做，而是在背后坚定地为员工提供支持。或许他们投球的次数不多，却时刻为应对可能发生的状况做好准备。同时，救援投手会很吃亏，一旦失败，就会被严厉问责。① 他不是主角。
② 能在各种各样的场景中出场（跟进情况各异的下属）。
好的管理者不是靠“背影”带团队，会把聚光灯给到员工。你搭台，员工上台唱戏。领导团队中的“王牌投手”，辅助他，成为为他提供服务的“救援投手”。把员工当客户
好的管理者，不只将员工当作伙伴，还把他们当作“客户”。
面对客户，你会思考“怎么才能让对方满意”、“怎么才能提高业绩”。
把客户放在第一位，以客户为中心，思考自己能做些什么。
培养下属亦是如此，时刻以员工为中心。
如何才能以员工为中心呢？需要关注以下点。
1. 思考如何让他成功
有的管理者，只要下属略有成长，就到处吹嘘：“他是我培养起来的。”
这是无法赢得他人的信任的。
谈到员工时，总说“我怎样怎样”，永远把自己放在第一位。
教练在球队夺冠时，不会说“这次取得冠军多亏了我的指导”。
如果他这样说，就不会再有队员愿意追随他了。
成为管理者，站在聚光灯的机会势必会变少。
优秀的管理者，首先会思考如何才能让员工成功。
2. 懂得培养他
你的首要职责，是通过团队拿结果，通过结果培养人。
优秀的管理者，心中一定有大爱。
愿意培养他，成就他，分享成功经验，为员工的成长负责。
有的管理者会担心自己花了时间和精力，培养了他，他会离开。
当你真正从内心关注他、守护他，帮助他成长，他是不会轻易离开的。
因为你和他之间有情谊在，他会知道你是为他好，对他的成长负责。
维珍创始人理查德·布兰森曾说：
“栽培员工，让他们强大到足以离开。对员工好，好到让他们想要留下来。”
好的管理者，会授人以鱼和授人以渔相结合。
借假修真，借事修人。培养他，成就他。
3. 懂得放权，善做教练
如果什么都掌握在你手里，员工是没有自主决策权的。
他当然不愿意承担责任、解决问题。
如果他不能主动承担责任，那么自然你就会很忙。
因此，要懂得放权，让员工尝试自己去解决问题。
如果他一出问题就上手，他会产生依赖。
觉得“反正是为你做事，你会来兜底”，潜力自然也发挥不出来。
因此，放权的同时，也要做好教练。
如果你习惯做替补，他不会的自己干，员工做不好的自己弥补。
那么他的能力将无法得到提升，团队也无法得到成长。
如果你习惯做裁判，员工干了只给对错，只有教没有练。
员工容易迷失在对错中，丧失方向。
最后总结一下。
美国军事家克里奇所说：没有不好的组织，只有不好的领导。
好的销售管理者，首先会把员工当成客户，以对待客户的心态，对待自己的员工。搭台让员工上台唱戏，不会用自己的“背影”去影响团队、带团队，会把聚光灯给到员工，成为团队中的“救援投手”。
