产品创新：方法论详解

新产品开发，就是将产品从创意推向市场的过程。

新产品开发，有一个重要的任务，就是进行产品创新，提供比竞争对手更好、更先进的解决方案。

创新，具有高度的不确定性，风险极高。

根据哈佛商学院教授克里斯坦森的统计：

每年上市的新产品中，有95%的新产品会失败，可谓九死一生。

不创新是等死，而创新是找死，这就是创新者的窘境！

1 产品创新，黄金圈法则

黄金圈法则，是一种由内而外的产品创新思维模式。

它思考问题的顺序是按 Why、How、What的顺序进行，可以用三个同心圆来描述。

内圈是Why，思考为什么，是目标或理念；
中间是How，思考怎么做，是实现目标的途径或方法；
外圈是What，做成什么，是事情的结果或表象。

我们以乔布斯开发iPhone为例，诠释黄金圈法则的应用。

首先，思考Why：乔布斯说，我开发iPhone，是为了突破和创新、是为了改变世界；
然后，思考How：乔布斯通过精美的设计、简单的界面和完美的体验，来实现突破；
最后，思考What：乔布斯开发出了世界一流的手机iPhone。

黄金圈法则成功的关键是开发出一流的产品，通过产品驱动市场，押注用户为一流产品支付溢价。

2 产品创新，设计思维

设计思维，Design Thinking，是一种以人为本的产品创新方法；

设计思维，被广泛应用于新产品开发的模糊前端：挖掘用户痛点、产生创意方案等等。

设计思维，主要从三个维度进行深度思考，寻找用户想要的、创造性的解决方案。

Desirability 人的需求: 产品创新，必须找到用户痛点，满足用户需求；这样的产品，才是用户真正想要的产品，才卖得出去。
Viability 商业可行性：产品创新，必须符合企业的战略规划和业务目标，具备商业可行性；这样的产品，企业才有利可图。
Feasibility 技术可行性：产品创新，必须符合企业当前的资源和能力要求，具备技术可行性；这样的产品，企业才做得出来。

设计思维，具有三大特征：

同理心：通过沉浸在真实的用户场景中，亲身体验用户想法和需求，达到与用户的感同身受。同理心，是设计思维最显著的特征，确保设计思维以人为本进行产品创新。
创造自信：人人都有创造力，鼓励“跳出框框”进行思考；对不遵循主流、乍一看不切实际的想法，也一视同仁。
快速试错：鼓励尽早测试、尽早失败。有了创意后，要快速创建原型并进行测试，尽快剔除错误的、不合理的创意和解决方案，筛选出正确的、合理的创意和解决方案。

3 产品创新，六西格玛设计

六西格玛设计，是一种始于客户需求、终于客户满意的产品创新方法；

六西格玛设计，是当前硬件产品开发领域，最系统、最先进、最高级的知识体系和方法论，没有之一！

六西格玛设计，其精髓，可以用三个“一套”来总结：

1）一套完整的工具和模板

硬件产品开发，是一个复杂的系统工程，需要完成多项复杂的工作任务。

六西格玛设计，为每项工作任务的完成，提供了成熟和高效的工具和模板。

比如：调研工具、需求工具、开发工具、以及验证工具等等。

2）一套先进的流程和方法

硬件产品开发的工作任务，并不是孤立存在的，需要一套好的流程和方法，将这些工作任务串联起来，推动新产品开发走向成功。

六西格玛设计，是一种始于客户需求、终于客户满意的产品创新方法，确保新产品开发活动紧紧围绕客户需求进行开展。

比如：从市场机会到价值主张，从客户声音到产品规格，从客户需求到客户满意，等等。

3）一套高级的思维和理念

新产品开发的不同阶段，需要不同的思维和理念。

比如：

在概念阶段，需要用到产品思维、用户思维、创新思维；

在开发阶段，需要用到设计思维、系统思维、系统工程；

在验证阶段，需要用到质量思维、零缺陷思维。

4 产品创新，培训资料

产品创新，需要套路和方法。

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6σ06 飞利浦的六西格玛设计（培训资料，28页）
6σ07 TRIZ产品创新方法论（培训资料，39页）
RD42 亚马逊智能硬件新品（家庭机器人 Astro）背后的技术解密（资料，34页）
RD55 产品创新与开发流程（培训资料，87页）
PM42 新产品上市概念策划（培训资料，43页）
PM45 儿童产品的用户研究方法创新（资料，45页）
PM47 设计思维（学习资料，19页）
PM50 设计思维应用指南（资料，68页）
PM56 产品概念与产品定位（培训资料，32页）

由于篇幅有限，本文只截取《RD55 产品创新与开发流程》的部分内容。

5 资料获取

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邓小亮：工学硕士，资深产品人。

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