在成为一个优秀的业务员之前，你要成为一个优秀的调查员。你必须去发现、去追踪、去调查，直到摸准客户的一切，使他们成为你的好朋友为止。
相信你的产品是业务员的必要条件：这份信心会传递给你的客户，如果你对自己的商品都没有信心，你的客户自然也不会有信心。与其说客户是因为你说话的逻辑水平高而被说服，倒不如说他是被你深刻的信心所说服的。
业绩好的业务员经得起失败，部分原因是他们对于自己和所推销产品有不折不扣的信心。
了解客户并满足他们的需要。不了解客户的需求，就好象在黑暗中走路，白费力气又看不到结果。
对于业务员而言，最有价值的东西莫过于时间。了解和选择客户，是让业务员把时间和精力放在最有可能购买的客户身上，而不是浪费在不能购买你产品的人身上。
有三条增加销售额的法则：一是集中精力于重要客户，二是更加集中，三是更加更加集中。
客户没有高低之分，却有等级之分。依客户等级确定拜访的次数、时间，可以使你的时间发挥出最大的效能。
接近客户一定不可千篇一律公式化，必须事先有充分准备，针对各类型的客户，采取最适合的接近方式以及开场白。
推销的机会往往稍纵即逝，必须迅速、判断准确，细心留意，以免错失良机，更应努力创造机会。
把精力集中在正确的目标，正确的时间以及正确的客户上，你将拥有推销的“老虎之眼”。
推销的黄金准则：'你喜欢别人怎样对你，你就怎样对待别人'；推销的白金准则：'按人们喜欢的方式待ta'。
让客户谈论自己。让一个人谈论自己，可以给你大好的良机去挖掘共同点，建立好感并增加完成推销的机会。
推销必须有耐心，不断地拜访，切记不可操之过急，亦不可掉以轻心，必须从容不迫，察颜观色，并在适当时机促成交易。
客户拒绝推销，切勿泄气，要进一步努力说服客户，并设法找出客户拒绝的原因，再对症下药。
对客户周围的人的好奇积极回应，即使他们绝不可能购买，也要热诚、耐心地向他们说明、介绍。须知他们极有可能直接或间接地影响客户的决定。
为帮助客户而销售，而不是为了提成而销售。
在这个世界上，业务员靠什么去拨动客户的心弦?有人以思维敏捷、逻辑周密的雄辩使人刑艮：有人以深情并茂、慷既激昂的陈词去动人心扉。但是，这些都是形式问题。在任何时间、任何地点，去说服任何人，始终起作用的因素只有一个：那就是真诚。
不要'卖'而要'帮'。卖是把东西塞给客户，帮却是为客户做事。
客户用逻辑来思考问题，但使他们采取行动的则是感情。因此，业务员必须要按动客户的心动钮。
业务员与客户之间的关系决不需要微积分那样的公式和理论，需要的是今天的新闻呀、天气呀等话题。因此，切忌试图用单纯的道理让顾客动心。
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