很多人一谈到销售，就简单的认为是“卖东西”，这只是对销售很片面的理解，其实人生无处不销售，因为销售实际上是一个分析需求、判断需求、解决需求、满足需求的过程。比如我们到一个新环境，进行自我介绍，就是对自己的一种销售；在譬如我们做一个学术报告，就是在向会者销售自己的一些观点，诸多种种不胜枚举。
但在实际中很多人的销售并不是很成功，营销人员拼命的预约、讲解、讨好客户，跑折了腿、磨破了嘴、可客户就是不来买帐：追其原因，其实就是分析、判断、解决需求有了偏差，对方的需求得不到满足，我们的目标就很难达成。
经常看到营销人员见到客户就迫不及待的介绍产品、报价，恨不得马上成交，听着他的专家般讲解，往往让人感叹销售知识的缺乏，使得他的专业知识不能得到很好的发挥。
销售是很有规律可循的，就像打电话号码，次序是不能错的。销售的基本流程是大家所熟悉的，在此结合本人多年实际销售工作经验和销售培训的粗浅体会总结出销售5招，和大家做一分享。
第一招：销售准备
销售准备是十分重要的，也是达成交易的基础。销售准备是不受时间和空间限制的。个人的修养、对产品的理解、心态、个人对企业文化的认同、对客户的了解等等，它涉及的项目太多，不在此叙述。
第二招：调动情绪，就能调动一切
良好的情绪管理，是达至销售成功的关键，因为谁也不愿意和一个情绪低落的人沟通。积极的情绪是一种状态、是一种职业修养、是见到客户时马上形成的条件反射。营销人员用低沉的情绪去见客户，那是消费时间，甚至是失败的开始。无论你遇到什么挫折，只要见到客户就应该立即调整过来，否则宁可在家休息，也不要去见你的客户。
因而在我们准备拜访客户时，一定要将情绪调整巅峰状态。
什么叫巅峰状态？我们有的时候会有这种感觉，今天做事情特别来劲，信心十足，好像一切都不在话下，这就是巅峰状态，在这种状态下办事的成功效率很高。可这种状态时有时无，我们好像无法掌控。其实不然，这种状态只要经过一段时间的训练，是完全可以掌控的。比如优秀的运动员，在比赛前就很快的进行自我调整到巅峰状态。那我们怎么才能把情绪调整巅峰状态呢？怎么样才能掌控这种状态呢？
1、忧虑时，想到最坏情况
在人生中快乐是自找的，烦恼也是自找的。如果你不给自己自寻烦恼，别人永远也不可能给你烦恼。忧虑并不能够解决问题，忧虑的最大坏处，就是会毁了我们集中精神的能力、因而当出现忧虑情绪时，勇敢面对，然后找出万一失败可能发生的最坏情况，并让自己能够接受就可以了。
2、烦恼时，知道安慰自我
人的痛苦与快乐，并不是有客观环境的优劣决定的，而是由自己的心态、情绪决定的。如果数数我们的幸福，大约有90%的事还不错，只要10%不太好。那为什么不能让自己快乐起来呢？
3、沮丧时，可以引吭高歌
作为营销人员，会经常遭到拒绝，而有些人受到拒绝就情绪沮丧，其实大可不必。没有经过锤炼的钢不是好钢，沮丧的心态会泯灭我们的希望。
第三招：建立信赖感
如果见到客户过早的讲产品或者下属见到上级急于表现自己的才能，信赖感就很难建立，你说的越多，信赖感就越难建立。比如客户上来就问，是你的产品好还是你们对手的产品好？在这时候，你怎么回答都不对，说自己好，他肯定说自己夸自己，不可信！你说我们不了解对手情况，那他会说连你同行都不了解，不专业！所以信赖感在建立过程中，也是需要技巧的。
第四招：找到客户问题所在
因为信任感建立起来后，你和对方都会感觉舒服。这个时候，要通过提问来找到客户的问题所在，也就是他要解决什么问题。
第五招：提出解决方案并塑造产品价值
实际上这个时候，你已经可以准备给客户推销哪一款产品了，你的解决方案针对性很强，客户会觉得是为他量身定做的，他会一起评价方案的可行性。而放弃了对你的防备。这样就可以顺水推舟使得交易成功。
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