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【深度】在华为做HRBP有多难,看完华为的V-CROSS角色模型,我被惊呆了!
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2022.12.16 北京

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  • 来源:培训经理指南,资料整理自网络


华为人力资源体系在转型“BP”的过程中,前后花了十几年的时间,逐渐形成了自己的一套成熟的HRBP的实践方法论,并成为业内学习的标杆。
华为基于自身的HRBP实践,定义了BP的六大角色以及职责,总结提炼出了HRBP角色模型:V-CROSS

在华为,V-CROSS模型寄寓着业务成功之意。其中,V意指Victor-胜利。言外之意,是说HRBP要支撑业务打胜仗,要支撑业务成功Victory;CROSS则是一个连接、关联、形成业务和HR之间的桥梁。

基于V-CROSS角色模型,华为对HRBP也提出了三项重要的核心能力要求:一是业务能力,即业务战略解读与执行能力;二是管理能力,即项目管理能力与团队管理能力;三是HR专业能力,即人力资源专长,以及对政策的理解和应用。

战略伙伴 / Strategic Partner

从这个模型的角度去看,华为对HRBP的要求是极其高的,特别是在战略伙伴这个维度。在我们的理解里面,这是COE的工作,但是在华为对HRBP的也提出了战略方面的要求。从HR三支柱模型的设计思想去看,这不符合分工的基本原则,其中背后的原因可能是华为作战单位体量的问题,如果这个业务单元足够的重要或者足够的大,其实HRBP在这里已经要承担一部分COE的角色,那么华为的HRBP是如何成为战略伙伴的,这主要体现在以下的四个方面:

▼战略理解

在这里大家需要注意到,在华为HRBP的被重视的程度是很高的,HRBP是需要作为战略规划的核心成员,参与SP(Strategic Planning)规划;将战略规划作为“望远镜”,理解中长期业务战略。所以,在培训圈里有一个很有意思的问题,培训岗的同学都没有机会参与SP,培训支持战略又何以谈起呢 ?

▼Outside-in

从这一点上看HRBP需要具备市场方面的经验,在华为公司做HRBP是需要关注客户需求的,在日常的工作中需要做:用户满意度分析,分析竞争对手和业界标杆,洞察外部人才市场,发现组织、人才和氛围方面的机会和差异,提供有价值的人力资源分析作为战略规划的输入。

从逻辑上看,在这个维度华为自上而下的做法是非常值得借鉴的:HRBP通过对人才市场的全面分析,为战略规划提供有效的输入,从而在战略规划的维度落实支持到HRBP的具体工作,这也是HRBP用自己的专业及实际的产出支持战略的一种方式,在培训圈里对支持战略的理解,更多停留在自上而下的逻辑,甚至在有些公司的培训项目,打着支持战略的口号,实际上是满足老板的需求,至于创造了什么价值,根本就没有人去关心,所以培训要BP化还真的有点难。

▼战略连接

在华为,如果你是优秀的HRBP,您还需要在全方位理解客户与业务的基础上,组织制定人力资源战略,这里包括:组成的需要求(OD)、人才层的需求(TD))与氛围层的需求(文化),确保从业务战略到人力资源战略的紧密连接。HRBP要做到这一点,其实真心不易。

▼执行落地

根据业务规划(SP/BP)和人力资源战略,制定人力资源年度工作规划,并纳入AT(AdministrationTeam)议题,通过AT跟踪落地。(名词解释:SP为华为的战略规划,BP是业务计划)。


HR解决方案集成者 / HR Solution Integrator

如果你要在华为做好HRBP,你必须是一个全能型人才,甚至还需要具备一定的OD的能力,全方位搞定与人有关的所有事情,这里包括:

▼理解业务需求

准确理解业务诉求和痛点,主动利用组织诊断等工具识别需求和问题,将业务需求转化为HR需求。

▼制定解决方案

HRBP要充分理解专家中心(COE)提供的专业方法和工具,组织制定既符合公司核心价值观,又匹配业务需求的简洁适用的HR解决方案,并与管理团队达成一致。这里对HRBP提出了很高的方案设计能力。

▼组织执行落地

在这部分HRBP还需要担任项目经理的角色,具备教得好的非职位影响力,组织业务主管、COE、SSC等相关角色,制定实施计划,执行落地;及时衡量解决方案的实施效果,根据需要进行优化调整。

▼总结和回顾

在这个部分HRBP还需要具备复盘教练、数据统计分析的综合能力、流程设计与优化的能力、知识萃取的能力,能够在项目结束之后总结固化经验;为COE在制定政策、流程和方案时提供业务输入,将经验固化到流程中。


HR流程运作者 / HR Solution Integrator

▼制定HR工作日历

根据公司和上级部门的HR工作日历,结合业务需求,制定部门HR工作日历,保证HR工作规范化和可视化。

▼制定方案与措施

结合公司的政策导向和业务需求,制定各项人力资源工作的实施方案;并根据执行情况持续优化,确保对业务的适用性。

▼运作AT(Administration Team

建立有效的运作机制,规划议题沙盘,提高决策质量,保证人员管理工作的客观和公正。

▼赋能主管

借助教练式辅导、90天转身等工具帮助主管(尤其是新任主管)理解和掌握HR政策、流程,提升其人员管理意识和能力。

关系管理者 / Relationship Manager

①角色描述

与内外部利益相关者保持紧密的沟通,建立良好的关系。

②关键业务活动

▼敬业度管理 


借助组织气氛评估工具,定期评估员工敬业度水平,识别改进机会,采取改进行动。

▼矛盾调停

建立主管与员工的例行沟通渠道,让员工理解公司、让主管了解员工;认真处理好员工的建议和投诉,持续改进管理工作。

▼员工健康与安全

将员工的健康与安全纳入HR的工作流程中,以预防为主,通过压力测试、“3 1”等活动,引导员工积极正向思维,通过业务主管、HRBP、秘书等途径,提前识别风险人群,持续跟踪。

▼突发和危机事件

快速响应,组织制定应急方案,妥善处理。

▼合规运营

确保人力资源政策符合当地法律法规,防范用工风险。

▼雇主品牌建设

当地雇主品牌建设。

变革推动者 / Change Agent

▼变革方案制定

-风险识别

理解变革需求,提前预见和识别变革过程中在组织、人才、氛围方面存在的阻力和风险,提供响应变革方案供团队决策。

-利益相关人沟通

帮助业务主管做好变革准备,确定变革方案,制定利益相关人沟通计划,积极主动影响变革相关利益者,做好变革沟通。

▼变革实施

负责组织、人才、氛围方面的变革实施,及时发现并解决问题,促进变革成功。

▼评估与固化

评估变革效果,将好的实践融入业务流程和人力资源流程,固化变革效果。

核心价值观传承的驱动者 / Core Value

价值观是领导力发展中的一个重要的部分,不管是阿里、腾讯、谷歌、apple都非常强调价值,在这里需要注意的是在任何一家组织中,价值的观念的传承,在很大程度上的依赖管理者的领导行为,在华为价值观的传承主要体现在以下的几个方面:

▼干部身体力行

HRBP通过对干部选拔、辅导和管理,让干部践行核心价值观,并通过干部大会等方式定期回顾和研讨;各级主管在业务管理和人员管理工作中,持续向员工传递核心价值观。

▼员工理解实践

组织部门员工学习理解核心价值观,讨论输出结合本职岗位的具体行为表现,并通过绩效管理、激励分配、树立标杆等强化。

▼建立沟通渠道

定期安排各级主管和员工学习公司政策和讲话,利用全员大会、案例宣传等形式持续传承核心价值观;对于核心价值观传承中的问题,及时反馈到管理团队,制定措施改进。

▼跨文化传承

尊重和理解文化差异,针对不同的文化背景,不同层级员工(如新员工、本地高端),制定针对性的传递方案,以其能够接受和理解的方式进行一致性传承。

来源:培训经理指南,资料整理自网络

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