公牛集团是一家提供全方位电源连接解决方案的电工集团,成立于1995年,从家庭作坊到现代化企业集团,不断突破,逐步成长为包括插座、开关、LED灯和数码产品等电源连接产品的国际化电工集团。
2018年1月27-28日,公牛集团邀请乔诺商学院许老师(原华为大学管理培训中心高级专家)来到宁波慈溪,为集团人力资源管理相关人员开展两天的HR转型研讨培训。
许老师首先向大家抛出人力资源战略定位的话题,讲述了经济形态与企业人力资源管理的发展历程和趋势:
讨论问题一:公牛集团HR的核心价值是什么?
面向未来,人力资源管理的战略定位必须做出调整:
许老师详解了新的企业人力资源管理中不同人员扮演什么角色,各层级人员具体承担什么责任、做什么活动。
一、人力资源架构及流程
讨论问题二:公牛集团HR的主流程及组织架构
课程现场分组讨论,每个人将自己的观点写在表格模版中,由记录员逐个记录小组成员的观点,然后整理出来以小组为单位进行分享。
华为通过人力资源三支柱运作模式的转型,提升人均效能,助推业务战略目标达成。
全球HR COE(center of Expertise)负责人:构建全球化专家团队
全球HRBP负责人:贴近业务需求的伙伴
全球HR服务共享中心:提供共享高效专业服务
“以客户为中心,以奋斗者为本”是华为公司人力资源管理政策和制度的出发点和根本。华为人力资源组织的核心任务包括:
■ 组织绩效管理
■ 个人绩效管理
■ 招聘与试用期管理
■ 薪酬福利
■ 学习发展与任职管理
■ 干部与人才管理
华为战略绩效管理框架:
华为员工全面回报系统框架(整体报酬)包括薪资、福利、工作环境、学习发展四大方面。
第一天课程结束,许老师给大家留了讨论作业:
各组讨论对公牛人力资源战略定位、职责、组织架构(要求到二级架构)、流程的理解,第二天进行10分钟的分享。
二、人力资源如何实现转型
战略人力资源管理对HR提出新的挑战:
■ 要结果导向
■ 要有战略思维
■ 有商业敏感度
■ 具备人际理解力和沟通协调能力
■ 具备多任务、多角色平衡能力和资源整合能力
如何应对呢?——HR三支柱是HR成功转型的最佳实践。
IBM早在1992年就开始了人力资源共享服务中心的探索和建立,十几年的时间逐渐形成了成熟的HR三支柱模式,为IBM带来了大幅的效率提升和成本缩减。
“人力资源管理变革的目的是为了冲锋……”
“企业的发展要强调客户、资本、劳动者多赢。因此,我们要强调要真正去努力实现客户的需求。我们一定要强调每个人对资本的贡献价值,在这个价值下,每增加一个人,要增加一部分增值价值……”
“HR管理层和员工的能力已逐渐难以保证其为业务提升提供支持。华为的HR正在困境中寻找战略聚焦和运营效率的平衡。”
—— 任正非
转型变革之前的华为HR:
1)简单解读业务战略;
2)价值贡献偏低,技能不足,缺乏全球视野;
3)大部分时间用于处理行政工作;
4)为员工培训是总部HR的职责;
5)员工数据只有HR负责。
转型变革之后的华为HR:
1)与BU领导者一起解读业务战略,并共同将其转化为HR战略;
2)前瞻性地预测人力资本问题,具有解决业务相关问题的能力;
3)建立高价值,高绩效的HR组织,解读业务数据并给出相关建议,提供BU和业务线经理各模块的支持;
4)员工培训与BU领导者和一线经理一起制定培训方案;
5)员工数据由员工、经理和HR共同负责。
华为HR转型变革实施路线图:
华为在HR转型过程中遇到的挑战:
1)认知惯性
· HR不相信这些概念能付诸实践
· 部门HR对工作变化的担忧
2)文化融入
· 从本土聚焦到全球视野
· 管理风格及各国家HR区别
3)团队重建
· 招聘及培训新团队
应对举措:
1)内外联合
· 转型开始时获得外部咨询(IBM)机构的帮助,节约时间和成本
· 最初的客户服务水平必须极高
· 最初的变化有成效后,必须进行推广活动
2)立体沟通
· 持续有效的沟通是成功关键
· 尽快对质疑者回应
· 高管的支持和卷入是成功的关键
华为HRBP的核心职责:
1)参与业务规划,理解业务战略,将业务规划与HR规划连接, 并组织落地;
2)理解业务诉求和痛点, 集成COE专长,将业务需求与HR解决方案连接,并实施落地;
3)合理规划HR重点工作,有效运作AT,提升人力资源工作的质量与效率;
4)有效管理员工关系,提升员工敬业程度,营造和谐的商业环境;
5)通过干部管理、绩效管理、激励管理和持续沟通等措施,强化和传承公司核心价值观;
6)理解变革需求,及时识别风险并和利益相关人沟通,促使变革的成功实施;
讨论问题三:公牛HRBP角色职责及内部配合关系
设置HRBP有什么用?我们来看一下HRBP与传统HR到底有什么差异:
讨论问题四:公牛的HR转型举措和行动计划
三、HRBP转型成长之旅
以华为HRBP赋能项目作为案例。
HRBP整体定位:
结合业务现状对人力资源工作的要求,通过6个月的系统培训和实战演练,实现HRBP角色的快速转型,真正发挥HR对组织运作效能提升的推动作用和核心价值。
HRBP培养方式:
自学考试
赋能研讨
实战演练
四个方面的转型:
心态/思维转型
工作技能转型
工作任务转型
价值定位转型
讨论问题五:公牛HR队伍能力建设行动计划
课程结束后,公牛集团人力资源总监李总发言:
“这两天许老师从人力资源发展趋势、核心价值定位、角色职责和职责行使的主流程,讲到华为优秀的实践、HRBP转型之路和所要具备的能力,这整个是一个体系,讲得很系统。对于我们来说,这是很好的一个契机,我们能参与到这个变革之中,我想每个人都很兴奋,这是我们每个人能够长大、长成参天大树的一个机会……”
HR不仅仅是做考核工作,更要拉动业务部门创造更多价值。
2月8日,原华为人力资源高管现场授课,讲解华为创造价值的绩效与激励机制:
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