问题描述
各位专家：我们是一家地方国有化工企业，主要生产化肥和磷肥，企业已有二十年的历史了。我从建厂起，就在厂子工作，领导换了一茬又一茬，可企业还是没有太大的发展，我非常失望。员工人心也比较涣散，我觉得这与我们企业一直存在这么一种现象有关，那就是：“企业高层领导总觉得中层干部无能；中层干部又觉得基层员工水平差；基层员工又觉得高层领导无能，不能带领大家奋进。”企业就处于这种恶性循环中，谁都不买谁的帐。请问专家，这到底是什么原因啊？能解决这个问题吗？
专家解答
尊敬的*先生，感谢您对我公司的信任。您的问题在大多数企业都存在着，只不过是程度不同罢了，这是个带有普遍性的问题。这与其说是一个管理问题，到不如说是人性问题，人的心态问题。每个人骨子里都是自以为是的；每个人都总是觉得事情的责任应该由别人来负，而与自己没多大关系；每个人都总是希望别人应该付出更多，而觉得自己已经付出了太多。
“企业高层领导觉得中层干部无能”，企业高层领导的这种心态可以理解，但不能认同。高层领导应该比中层干部更有能，要不您有什么资格当高层领导，领导大家前进。高层领导不能拿自己的水平同中层领导比，这是不公平的，也是不合理的。所以不是中层干部无能，只不过是他们没有高层领导有能罢了。
做高层领导的应该理解中层干部的难处，夹在高层领导和员工之间，有时真的很难受。高层领导应该给予中层干部必要的工作指导，而不是一味抱怨他们工作能力差，缓解他们的精神压力，让他们放手工作，中层领导可能会更加有能。
“中层干部觉得基层员工水平差”这也很正常，就象“高层领导觉得中层干部无能”一样，可能基层员工水平真得很差，但这不是问题的关键，核心还是中层干部的心态问题。中层干部的水平应该比基层员工水平高，要不你怎么指导员工工作。
在许多中层干部的内心深处，都普遍存在着这么一种心态：既不希望自己手下的员工水平太低，水平太低了，干不了事，无疑增加了自己部门的工作难度，增加了自己的工作量；但是也不希望自己手下的员工水平太高，员工水平太高了，不便于自己的领导，甚至会威胁自己的地位。员工水平不高也不低，自己也能给予必要的指导，似乎成为中层干部最希望的员工水平。基层员工也能洞察到中层干部这种心态，所以在工作中，表现的既不主动，也不被动，不过于表现自己，以免引起自己领导的猜忌，大家似乎也就达成了某种默契。但是这种默契一旦成为一种思维定式，成为员工的一种习惯，那员工也就失去了独立思考问题的能力，自己的水平也就只有那么高了，也就真的“无能”了。
“基层员工觉得企业领导无能”这也很好理解，因为在员工看来，企业高层领导，尤其是主要领导是企业的一把手，决定着企业的发展方向，企业高层领导的权力最大，当然应该对企业的发展负更大的责任。对此，企业的高层领导应该充分理解，理解基层员工的抱怨，把这种抱怨化做奋进的力量。只有理解了员工，才能团结员工一起奋斗。把企业经营不善的责任主动承担起来，这往往能显示一个高层领导的胸襟和气魄，会赢得员工的支持和尊重。但是作为企业的一名基层员工，自己对企业的发展就没有责任吗？自己为企业的发展又做了些什么呢?
如果高层领导，中层干部和基层员工都能站在对方的角度上思考问题，都能从真心促进企业发展这样的目标来想问题，办事情，彼此都能多一份包容和理解。那企业里的一些问题可能就会简单起来，大家相互埋怨的情况可能就会少些。
作者系北京智益德管理咨询有限公司 张平
联系客服
