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你是“无察觉”领导者吗?

2015-01-31

你是“无察觉”领导者吗?

2014-12-29 中欧商业评论

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人类近3/4的思想是潜藏的,只靠1/4的思想在运行着每日生活。也就是说,人的自我有一多半是不被觉察的潜意识部分,却在暗地里控制着人们的思想。潜意识自我若不能被很好地觉察、修正,将如山有朽壤而自崩,杀伤力巨大。


文/孙雪菲 心理学专家、高管教练

“无察觉管理”堪忧


在希腊帕尔纳索斯山南坡的神殿门上写着一句话:“认识你自己”。人们似乎从来没有停止过对自己的追寻,但又从来没有认清过自己。大量研究表明,人类近3/4的思想是潜藏的,只靠1/4的思想在运行着每日生活。也就是说,人的自我有一多半是不被觉察的潜意识部分,却在暗地里控制着人们的思想。

民营企业老板中经常会出现一种人,他们待人苛刻、傲慢自大,令团队成员望而生畏。一些高管教练遇到这样的案例,会快速确立“如何谦虚低调”的教练目标,但往往进行了3个月还收效甚微。如果能够识别表象自我与深层自我的关系,就会明白这种自大的表象背后,其实有着其他更深层的匮乏或者需要。在尚未开始真正的自我觉察之前,任何目标设定都像浮皮潦草的外伤包扎,无法触及伤疤背后真正的需要。

潜意识自我若不能被很好地觉察、修正,将如山有朽壤而自崩,杀伤力巨大。最近不断传出官员贪污受贿大案,有网友特意收集了24份大贪官的忏悔书,发现他们的经历有着惊人的相似:绝大多数早年家庭贫困,不是农民中的赤贫户就是工人中的极困者。甚至有网友用一句“极贫出身坏人多”的总结来告诫人们:公司最好不要录用出身极贫穷的人做采购,因为他们很容易拿巨额回扣;最好不要和出身极贫穷的人交朋友,因为他们很容易见利忘义,出卖朋友。这样的说法看似偏颇,却也有一定道理。

从潜意识的角度来理解,那些大贪官表面上是被日渐增长的贪念诱惑着进了牢狱,其实是被毫无觉察的自我早早掘了坟墓。如果他们有机会对贪念和欲望做更深一层的自我觉察,找到自己行为背后存在的非理性逻辑,发觉习惯行为下更深层的内心需要和匮乏,就有可能改写命运。

逻辑层次上的高效能领导力


陈总认为自己一直在尽心竭力善待核心团队成员,从离职谈话中才得知团队成员却认为他从不信任他人。Juliet面对一份行为模式的测试结果,难以相信地嗫嚅着:“我一直认为自己是成果导向的,是绝对遵循原则处事的,没想到……”

这些情景是高管教练在初始阶段希望看到的,因为高管们开始对自己产生了质疑和困惑,就预示着改变即将到来。改变的第一步就是自我觉察。自我觉察不仅需要有识别外表,深入洞察的能力,也需要科学有效的方法。逻辑层次理论应运而生。

科学发现,人脑处理信息的模式有一个自然存在的逻辑框架,非常像金字塔,从高级到低级依次为愿景、身份/角色、信念/价值观、能力、行为、环境/资源。这个逻辑层次形成的过程是自下而上的,所以初生婴儿的思考框架仅限于环境层次,他每日琢磨的都是“妈妈在哪里,奶瓶在哪里”;逐渐地,人开始渴望思索行为层面,儿童会通过不断抓取、抛扔物体来探索世界;之后,人开始将探索延伸至能力层面,所有的学习、研究、专业技能都属于能力层面;在不断探索和积累之后,人开始形成一些信念和价值观,比如专业至上、追求卓越;随着信念和价值观的逐渐清晰,会去思考身份层面:我是谁?我想成为谁?思维探索的领域最终将会达到更高的愿景、精神层面,主要思考人与社会、系统的关系。

而逻辑层次的影响力却是自上而下的,每一层次的功能都影响和指导着下一层次的各种关系。高层次上发生的改变必然会向下辐射,从而引发低层次上相应的改变。意识到逻辑层次的存在并尝试应用,开启了一条深入探索自我的有效路径。

首先,在逻辑层级上审视自我。一个人的愿景决定着他想拥有的身份、角色,这些自我选择的角色又时刻渗透着特定的价值观(信念),决定了一个人需要哪些能力、要做些什么、还需要哪些环境和资源。一个将身份定义为凝聚人心型的领导者,和另一个将身份定义为专业领袖型的领导者,在团队中关注的方向、待人处事的态度会大相径庭。

面对“我为什么会对那个毫无意义的目标有着狂热的追求”、“我为什么不能容忍一些人际关系”这样一些行为困惑时,只要逐层向上去自我审视,就能够发现深藏于内心的一份角色需求或者价值观需求。一旦意识到了根源,一切将迎刃而解。也或许,你已经拥有一份非常清晰坚定的愿景或者角色,只是苦于没有找到具体方向和目标,这时,只需要顺着逻辑层次逐层向下,看看尚未清晰的地方在哪个层次,或者还缺少了哪个层次的深入思索。大到人生的终极探索,小到一个项目决策,逻辑层次就像一把进入思想王国的秘境之钥,让你抽丝剥茧,自由探索。

其次,在逻辑层次上觉察不合理信念。一些老板会将“忠诚”纳入他的管理信念,这个词语本身毫无问题,但假如深入探讨,“忠诚”就像阳光下一件被暴晒的湿衣,干透之后将显出一块块难看的污渍。一位老板曾由衷地跟我说过,“在心底里,我无法接受那些我辛辛苦苦带出来的弟兄对我有丝毫的抗拒,即使他们说了应该说的话。只是这种感觉我可能自己一直不愿承认,只能演变成其他变相的发泄。”作为一个领导者,你要意识到深藏于某个逻辑层次上的不合理信念,可能正在成为桎梏着你的那一块未曾得到晾晒的污渍。

第三,觉察逻辑层次与外界需求是否一致。会议中,总经理带着高管们讨论下一年度需要制定哪些新制度、新目标,却绝口不谈之前的制度从未被认真执行、目标从未百分之百完成的事实。会议室里仿佛站着一头大象(“房间里的大象”意指那些触目惊心地存在、却被明目张胆地忽略的事实或感受)。在大象越长越大,掩盖成本越来越高之前,总经理亟需觉察到自己的逻辑层次是否符合团队需要和现实情况。

任何一个人、一个团体、一个组织都有着自己的逻辑层次,初创期的组织绝对值得领导者花费时间带领大家探讨清楚企业的愿景、价值观等,以及是否和团队重要成员在逻辑层次上相符合,尤其是在愿景、身份、价值观层面是否一致;而凝聚力正日益强大、已经跃跃欲试的一个团队,则更需要领导者在能力、行动、环境资源层面予以指导和具体支持。


(全文发表于《中欧商业评论》杂志12月号,如需转载,请联系本刊,并注明出处)


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来自:美丽萍  > 职场
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