文/深圳市龙岗区至诚社会工作服务中心 周建红【整理编辑：时英平】
团队的形成和发展一般会经历4个阶段：创建期、磨合期、凝聚期、整合期。每个阶段团队都会显现不同的特征，作为一个团队带领者，不仅要了解团队成员的优劣势，还要掌握团队发展每阶段的特征，采取对应的策略进行科学有效的管理。在此笔者也希望分享个人在此岗位的一些心得，共勉之：
一、团队创建期，明确目标与职责，建立团队规则。在团队创建初期，团队成员积极性高，学习动力足。但是由于新环境或缺乏经验常常会让成员摸不着头脑，不知该从何处入手开展工作。加之成员之间对彼此的了解不多，在团队协作和互相配合方面缺乏默契，团队处于比较混乱的状态。此时作为团队负责人，要学会在混乱之中理清头绪，给予成员们指导和支持，树立自己作为领导者的权威，建立团队规则。俗话说，无规矩不成方圆。在团队创建期，要通过集体会议、团队督导或个人督导等多种形式使成员明确团队的目标和愿景，明确各自的职责，培养和树立成员良好的团队规则意识。
二、团队磨合期，坦诚沟通，寻找共同点。磨合期的动荡是每一个团队都要经历的特殊时期，能否进行有效的磨合，并顺利的渡过这段敏感的时期，对团队领导以及团队持续发展来说都是一个挑战。在此阶段，团队负责人必须区别对待成员的不同情况适时的加以引导，如针对新加入的同工需要更多的帮助其适应新团队、指导工作开展，使团队逐渐形成一种坦诚开放的积极气氛和紧张有序的工作状态，否则真正的核心团队根本无法实现。团队达到有效磨合的标志是团队成员坦诚相见、配合默契，每一个人都找到了自己在团队内的位置，在大家的心目中，团队的整体目标和成员的个体目标相辅相成，团队凝聚力初具雏形。
三、团队凝聚期，正式与非正式沟通助力团队文化建设。一个明显的特征便是团队成员之间产生共识，并且能够积极参与团队事务。在此阶段，团队的氛围是十分融洽、和睦的，成员的团队归属感是最强烈的。在此阶段，作为负责人要多与团队成员保持紧密有效的沟通，了解成员个人的想法、工作状态、对团队的建设意见、工作进度等。另外，要学会多使用“我们”的句式表达，使团队成员感受被尊重和接纳，并意识到团队的力量。针对于团队内部出现的共性问题，团队领导者可以通过集体会议或督导进行坦诚的沟通和探讨，就事论事，不能以偏概全。此外，增加与团队成员非正式沟通、时不时向团队成员表达感谢都有助于增强集体的向心力。
四、团队整合期，用平常的眼光看待团队人员更替。在团队整合期，团队成员在共同努力中完成了某一阶段性的目标，成员也获得不同的成长，个别成员成为能够独挡一面的专业人才，可能面临工作调动；部分成员因职业生涯规划、个人发展等跳槽，不管何种情况，团队领导者需要学会随机应变，提前做好人员空岗的工作安排或制定各岗位工作操作手册，减轻对于团队的影响。
此外，团队的成员来往循环往复，团队的发展在不断循环往复着4个阶段，领导者需正常看待这一现象，不管成员如何变，团队管理与发展的模式都是有规律可循的。
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