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用POA模型理解组织的生长逻辑| HR新知汇第3期
7月19日,在上海优客工场,盖雅学院联合行动力习学社,共同举办了盖雅学院HR新知汇第三期活动:《用POA模型,揭秘组织力》主题沙龙。16名来自不同企业、机构的负责人、管理者及HR参加了本次活动。
本次沙龙的神秘嘉宾查理,是“组织力”提出者,拥有多行业企业战略顾问、大型组织的实际操盘经验。现担任在美上市企业管理者、商学院MBA面试委员等职务。那么,组织力是一个什么概念?POA模型是一个什么模型?POA模型又可以如何来诊断和提升组织力?这是查理老师在本期HR新知汇活动上,带来的新知识。
什么是组织
搞清组织力,首先得搞清什么是组织。查理老师在活动开始前,问了三个问题:
1.如果需要给“组织”这个词,选择一个同义替换词,你认为最贴切的是哪个?
2.一提到“组织”这个词,您脑海里展现出的最能代表这个词含义的画面是什么?请描述出来。
3.你觉得什么样的画面和“组织”这个词的含义是全面不匹配的,请描述出来。
围绕这三个问题,学员们从直觉出发,给出了一些回答:比如“团队”“开会”“家”;你也可以想一想,你的回答是什么?
查理老师并没有直接给出“组织”的定义,而是向我们展示了2个强大的“生物态”组织,“蚂蚁群“和”沙丁鱼群“
单个蚂蚁是已知的行为最简单的生物,而上万只蚂蚁在一起,就会形成群体智能,其构建起来的“地下蚂蚁王国”完全不亚于人类社会;
单一的鱼身长不过20厘米,成千上万条鱼如一头巨兽游动,破浪前行,它们如同一个整体,这种一致性从何而来?
请注意,我们在说什么? 大量个体合成了一个更高层次的新秩序,这些生物仅仅是一个集合,还是一个更高层次的超生命体呢?
生物态给我们带来的启示:
有组织,无首领;
无首领,有纪律;
个体渺小,集体宏达;
个体简单,系统复杂;
沟通原始,协同精准;
目标明确,使命必达;
没有规划,灵动智慧;
另外有两位相差了30岁的管理学历史上的大师,曾对组织给出截然相关的观点。他们是通用汽车公司的第八任总裁艾尔弗雷德·斯隆,和著名管理学大师、曾受雇于艾尔弗雷德·斯隆彼得德鲁克。前者认为组织必须得有一位强有力的带头人,后者认为组织更多应该靠公司的制度和流程。
讲到这里不知道大家对“组织”是否有了不一样的感悟,想到“组织”的概念,希望大家脑海里出现这2个生物态以及2位大师的理论。
什么是组织力
我们并没有给组织一个标准的定义,而是呈现一些画面、一些状态、一些观点,来让大家自己去思考。但可以得出的共性描述是:我们认为组织是一个有机体,而非机器,应该是进化而来,而非设计而来。而“组织力”则是维持这一切的生命系统。
查理老师给“组织力”起的英文名是“organization – ship”,意在突出组织力是一种状态,而不是一个技能(类似于领导力,leadership)。这种状态具体是什么样子?查理老师找到了一些关键词:
一个领导(The Man,The boss):authority in general
思维领先(Ahead Of The Curve):Offering ideas not yet in general circulation; highly creative
宏大格局(Big Picture):A wide perspective ;a broad view of something
组织变革(Changing of the Guard):A change in leadership at an organization
果敢决策(Call the Shots):Make the important decisions in an organization
严格谨慎(Rake Someone Over the Coals):Scold severely
激发激励(Light a Fire Under Someone):Inspire someone to work very hard
POA组织促动模型
POA组织促进模型,反映的是组织有机体的本质、是组织有机体未被干扰的原态,是能促进组织良性发展、解决组织负债的底层认知。
那么,在这个模型中,有哪些影响因子?这些因子的位置在哪里?这些因子的相互关系是什么样子的?
组织促动模型是基于POA思维模型,根据研究真实商业环境下的组织而延伸出来新的模型。
P是Partner:伙伴;
O是objection:目标;
A是Acceleration:加速度。
(POA思维模型提出者是湖畔大学一期学员张宁先生。)
Partner、objection、Acceleration三者之间是相互促进的关系,只有达成共识和一致,才能推动组织运作和前进。
但这是个理想的状态,在实际的众多组织起步、发展、变革过程中,会有很多影响这三个因子相互作用、相互穿透的阻碍因子。
从O到P,阻碍因素是“组织风格模式”
如果要去定义组织风格模式的话,它是组织的“社会性”表现,是“软环境”范畴,具有极大惯性。这种基于过往形成的“社会化”的风格,这种惯性的状态,会影响组织的愿景和使命、穿透到伙伴层面。从而影响人去达成共识。
这种由过往带来的惯性状态包括:核心路径依赖、玻璃天花板效应、成就认知局限、强烈情感经历。
比滞缓更可怕的是,不知道自己不知道。这也是很多企业在转型和发展阶段,难以成功的原因。
比如查理老师提到,他服务过的杭州一家传统生产儿童桌椅的厂商,想要去开拓互联网电商业务,他们投入了很多资源和精力,却招不到人、招来了也是来来去去,很难持续。最终发现原因是:这家公司的社会性表现是“一家传统的、土的工厂”,和互联网从业者所追求的“调性”不符合;即使这些人进来了,也因为和原有人员难以融合而快速离开。
从P到A,阻碍因子是“组织结构逻辑”
提到“组织结构逻辑”的组织,不得不提一个火热的词“深井病”。
随着组织的庞大,随着内外部的变化,组织原有的结构会限制组织内外伙伴之间的协作,所以我们经常听到部门墙、谷仓效应、组织黑箱、深井这些词。(参考盖雅学院历史文章经济寒冬下的组织调整思考:如何打造无边界组织?
企业的不同生命周期,对组织结构逻辑的需求也不一样。我们了解的组织生命周期是:从孕育期、到婴儿期、到学步期、青春期、盛年前期、稳定期,再到贵族期、官僚早期、官僚期,以及最终的死亡。
而不合时宜的结构逻辑(组织结构包括传统的科层制、矩阵组织、网络化组织等),会影响和干扰伙伴之间的加速度,影响组织技能、组织战略的发挥。
 从A到O,阻碍因子是“组织制度系统”
组织制度系统的阻碍,是指公司对于各类决策和分配的 “书面”、“官方”的对外“承诺”,一旦确定,很少有动力再去调整。
而组织制度系统的惯性误区包括:战略执行=战略一致性 、执行=严格遵从计划、反复宣讲=理解领悟、以绩效文化驱动战略执行、战略执行应该自上而下。这些惯性误区,导致了组织内做了很多事情,一直都很忙,但却并没有真正帮助组织愿景或目标的实现。呈现出的是一种管理者“自嗨”的自我安慰和无效管理。
组织制度系统应该去规避这系列的惯性,只有把无效的行为,转而形成“有效的行动力”,才能为战略落地保驾护航。
环境因子:
最后,再讲一讲“组织促动模型”外圈的“环境因子”。环境可以是动力,比如我们常说的“风口”;也可以变成压力和痛,比如风口快速退去了,毫无准备的摔得惨痛。
查理老师把以上POA模型中提到的所有元素,总结成“三”大因子、 “九”大维度(三九胃泰),如图:
OFI指数:用POA模型诊断组织
以上,就是组织促进模型的基本画像。那么怎么用POA模型诊断组织呢?怎么看出组织在上面的“三”大因子、 “九”大维度的健康度呢。这里就涉及到一个OFI指数:
OFI指数可以帮助管理者:
1、快速识别“组织负债”
飞轮模型讲究9大维度的均衡,组织“修圆”,任何一侧的短板都会造成“组织负债”。
2、找到快速突破的“切入点”
我们不推崇复杂的,大动干戈的组织变革,帮助组织快速找到”病灶“的“微创手术”,让组织用最小的代价,快速有效进行突破,用”POA思维和有效行动“作为指导,最终能够实现不依赖外力的自我修复。
毕竟世界上没有完全相同的两片树叶,更没有完全相同的两个组织;海底捞你学不会,任何组织你都学不会。因为,组织不是被设计出来的,而是自然进化出来的,是一场自然演变的生物进化之路,是在行动中调整和实践的。
快速变化的时代,无心去消化太复杂的知识体系,结合实际业务,升级思维模型,在组织业务实践中有效⾏动才能让组织 从“被设计”到“⾃然进化”,从被动到主动。
“人和商业组织,随着时间的推移,一定会变得涣散化,官僚化,失效化,并最终走向消亡”,POA当然不是终极答案,但可能是让企业脱离必然死亡路径的第一步。
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