贝尔宾团队角色理论

管理学家梅雷迪斯·贝尔宾博士提出了著名的团队角色理论，他指出一支结构合理的团队应该由八种人（角色）组成。贝尔宾角色理论说明如表1-7所示。

表1-7  贝尔宾角色理论说明表

角色类型

说明

实干家

保守、顺从，自我约束力强，把计划付诸于行动，缺乏灵活性

协调员

沉着自信，看问题比较客观，明确团队的方向，能容忍

推进者

思维敏捷、主动探索，能发现可能的方案，爱冲动

智多星

有个性、不拘一格，能提出重要性建议，高高在上，不注意细节

外交家

性格外向、消息灵通，引入外部性息，敢于参加挑战，兴趣易变

监督员

清醒理智、讲究实际，正确对他人作出判断，缺乏鼓动性

凝聚着

擅长人际处理，促进团队合作，危急时刻优柔寡断

完美主义者

勤奋具有紧迫感，追求完美，查缺补漏，容易焦虑，不洒脱

贝尔宾博士将团队成员角色分为表中所示的八种，他认为，一个成功的团队，这八种角色是缺一不可的。其主要用途有以下三个方面：

解决因个性、技能、学识相同而导致的互不喜欢、互不服气的问题，

保持差异化，发挥各自优势，实现多方位的互补；

容忍对方短处，发挥对方长处，避免了歧视。

我们不妨参照贝尔宾博士的理论选择团队成员

1. 合理的搭配角色

整个团队又由这八种角色共同组成，管理者可以选择合适的角色作为团队成员。具体可以从以下两个方面实施。

◎ 职能型角色与团队型角色要统一

贝尔宾博士认为每一个团队成员都具有双层角色：

职能型角色。这是在长期的工作环境中逐步形成“任务型”角色。

团队角色。是在集体合作中，由于个人性格，气质的不同体现出来的不同的“协作型”角色。

这两层角色是挑选人员必须要考虑的因素。

◎ 角色搭配要“齐全”

虽然每个人都具有自己独特的属性，但是一个人又很难完所有的角色。那么要打造一个优秀的团队，只能把所有角色集为一体，将整个团队组成一个“完人”，最终形成1+1>2的组织模式。

张海波、张光海是南京冠亚电源设备有限公司的两位老总，他们一个懂技术、有战略眼光，一个是开拓市场的实干管理家。张海波负责冠亚技术方面的工作，负责带领整个团队进行技术研发等工作，不断研发不断创新，获得广阔的销售市场。张光海负责冠亚的日常管理工作，曾经在国营企业学习了怎样处理人际关系，怎样管理公司运营，用他独特的方式把公司管理的非常“健壮”。

张海波懂技术但不擅长管理，而张光海擅长管理不懂技术，正是因为他们紧密合作、角色互补，才能将冠亚经营的这样优秀。这也体现了1+1>2的角色互相搭配的合理性。公司员工不一定要多，但角色一定要互补。

2. 组建互补性团队

作为一个整体而存在，团队成员就不能单单从“选人”的角度出发，而是应该立足于如何“组团”。成员角色能否合理搭配，实现功能互补，是团队能否健康发展的关键。团队互补类型说明如表1-2。

表1-2  团队互补类型说明表

互补类型

说明

任务互补

当整个团队又复杂的艰巨的任务时，确保当管理层可以讲将任务分派各部门将业务组合

专长互补

人各有所长，但一个人的力量是极其有限的，面临一项工作任务时，不同业务部门领导人之间的能力不同，最终形成专业互补性团队

认知互补

由于个人年龄、性格等方面的差异，我们很难找到一个技能主内又内主外，既能处理细节又能掌管大局的角色，所以选择员工时要注重其人之互补

角色互补

选择成员时，应该考虑到他们的性格、气质的不同，由个性化单独个体转变和谐运作的有机团队

要组建一支互补性团队，具有敏锐战略眼光的领导人物，擅长市场管理和技术研发人才都是不可缺少的，每一种类型的人又都有其独特的风格。因此，如何选择互补性成员，怎样与其交流，又成了一门学问。贝尔宾团队理论将这一问题大致分为以下几个方面：

容忍短处，用人所长。作为团队管理者，应该清楚的了解员工角色的基本特征和他们之间的具体差异，做到知人善任，容人之短，用人所长。

尊重差异，实现互补。单个人的能力是有限的，不可能达成团队所有要求，但是整体能力的多样性又会令整个团队变得异常完美。所以，团队合作应该尊重差异，实现互补。

增强弹性，主动补位。团队管理相对于传统的群体模式，自主化管理强一些，实行民主决策，自我监督。特别之处在于，当出现成员空缺时，其他成员能够主动补位。成员之间能力角色的多重性，使团队整体目标按期完成。

（此文摘自华通咨询研发图书《团队管理工具箱门》一书，如需转载，请与公司联系。）