宽厚板“大客户战略”赢得品牌效应

1～7月份，宽厚板事业部累计承接亚马尔订单7000余吨，产品保持了较好的盈利空间。今年以来，宽厚板事业部依靠稳定的产品质量和周到的商务服务，积极开拓亚马尔、卡特彼勒等重点大客户，不仅实现了提量增效，而且进一步提升了莱钢宽厚板的市场品牌信誉，收到了双赢效果。
大客户战略是该事业部今年市场营销的重头戏，他们建立了服务重点战略客户的“绿色通道”，依靠严谨的质量态度和周到的服务把合作意向转化为商务订单。面对亚马尔项目，该事业部营销团队重装出击，志在必得。针对客户认为莱钢宽厚板起步晚、没有生产经验、对质量保证能力存在顾虑的问题，该事业部成立了由经理层牵头、产销研联合的营销团队多次走访客户，对产品性能保证能力和商务服务制定了详细的营销策划书。先后两次接受客户严格的现场审核，在多方努力下，成功打动了用户，首批产品交付试用后，凭借稳定的内在质量和优良的板形外观赢得了客户的首肯，成为亚马尔项目的合格板材供应商，形成了稳定的订单供给。
以客户满意为标准，产品服务从行业统一标准向个性化“私人订制”方向延伸，不断改进和提升工作质量。面对客户的首肯，宽厚板事业部没有放松对自身的要求，针对产品在北极圈极寒地区使用，对产品韧性、强度、焊接性能有很高要求的特点，该事业部重点对产品成分设计进行研究优化，严格设计工艺路线，确保各种性能符合客户要求，对出厂产品进行反复检验把关，方交付客户使用。在商务合同方面靠上去与客户沟通，设计了专门的质保书，针对客户的要求，在内容、格式等方面进行了多次修改，最终达到了客户的满意。今年以来，所有供给的产品全部经过了客户严格的复验，无一质量瑕疵出现。客户对产品的性能给予了高度评价：“莱钢的产品用着放心，后期服务到位，和莱钢合作放心、愉快。”
重点客户的开发和保障能力，提升了莱钢宽厚板产品在市场的影响力，取得了良好的口碑，品牌效应得到显现，个性化的“一对一”产品订制，提升了产品的市场形象。先后受到了卡特彼勒、壳牌等国际大公司的青睐。目前，卡特彼勒已经实现供货，迎接了壳牌公司的现场认证审核，莱钢宽厚板的品牌辐射力正在逐渐转化为市场效益，成为结构增效的新支点。