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岗位带教:让培训效果真正落地的利器
菲尼克斯大学的一项研究表明:对培训产生效果的活动中:培训活动前的学习占50%,培训中活动占24%,培训后续强化措施占26%;而我们实际培训投入的方式和比例中:培训前的活动占10%,培训活动占85%,后续强化措施占5%。
总结而言就是:对培训产生效果的活动,其中26%来自于培训活动前的学习,50%来自于培训活动后的强化措施,但事实上你不得不承认的是,我们把85%的培训资金时间精力都投入到了培训活动本身。而它对培训产生的效果仅仅只占了24%。这个研究告诉我们:我们应该更加重视并投入更多在培训前的学习和培训后跟进。
接着看下我们都非常熟悉的721法则,“721”学习法则是由摩根、罗伯特和麦克三人在合著《构筑生涯发展规划》 中正式提出。他们认为成人学习70%来自工作中的学习,20%来自从其他人身上学习借鉴,参考好的做法,沟通交流互动学习, 10%来自常规培训,指从培训师那里得到的启发与学到的知识。
总结而言:正因为成人学习的效果来自不同形式和方法的结合,因此我们不能把学习简单的理解为老师讲授培训课程。传统的培训模式已经难以满足企业对人才培养的全面需要了,所以混合式学习是培训发展的必然趋势了。
最后我们再来看库伯学习圈,库伯认为任何学习过程都应遵循“学习圈”,尤其是经验学习的过程是由四个适应性学习阶段构成的环形结构,学习过程有两个基本结构维度,第一个维度称为领悟维度, 通过直接领悟具体经验;以及间接理解符号经验来领悟。第二个维度称为改造维度:通过内在的反思来改造;以及通过外在的行动来改造。经验学习的过程就是不断的经验领悟和改造过程。
我们先领悟具体经验(偷学或师父手把手教),再通过反思来改造(自己琢磨),然后去理解领悟符号经验(看或者形成武功秘籍),最后通过外在的行动去改造(直接出去打架)。遵循了这个学习过程,确保培训活动是一个完整的学习过程,人们的学习更为有效,学习成果保留时间也更长,特别是行为技能得到更有效的培养。可以最大限度地兼顾到学员的学习风格及学习需求,达到培训收益最大化。
因此我们在设计培训活动时,应当在经验学习圈理论的指导下,依照让学员获得体验——引导学员进行反思——过渡上升到理论知识——引发学员将培训所得应用于实践,这样形成一次闭环的学习。
通过以上三个模型我们了解了:我们应该更加重视并投入更多在培训前的学习和培训后跟进。交流反馈和工作中实践对于学习转化为行为更为重要,最后我们也了解了,任何学习都是在体验、反思、概括、实践这个完整的循环圈中产生的,那么既然明白了学习不只是在课堂上听课,我们如何做才能让我们的学习效果最大化呢?
那么为了学习效果最大化,除了开展常规的培训项目以外,还有什么学习方式,可以快速有效的让培训与行为挂钩。只需一招,就可以搞定以上所有的教学目标,大家想不想知道?那就是----《岗位带教》了。
首先我们来了解一下岗位带教与传统培训的区别在于:
传统培训
S-OJT(结构化岗位带教)
一对多讲授为主
一对一辅导为主
老师讲授学员倾听、学员得不到充分训练
手把手辅导、有充分的练习时间
需要集训、整合大家的时间、时效性不强
岗位上随时随地、及时发生不断练习和反馈的
关注培训中的活动
更关注培训前的标准建立、培训后的跟进转化
以理论学习、讨论反思为主,体验实践较少
全面整合了体验、反思、提炼、实践
学员需回岗后再次转化摸索,转化效率会打折
学习场地即工作场地,效果转换无缝对接,即学即用
那么岗位带教项目具体是如何操作的呢?下面我们主要从以下5大步骤来介绍:
第一步:首先确定需要带教的岗位,通过DACUM任务分析工作坊,明确岗位的工作职责、分析每一项职责对应的工作任务、解析任务步骤。
第二步:将DACUM工作坊中分析后得出的数据录入形成《结构化岗位带教手册》,解决带教教什么的问题,确定了带教的标准。
第三步:在实际岗位带教的过程中,首先是导师说徒弟听,导师做徒弟看,徒弟获得第一手学习的体验,徒弟结合对《带教手册》的学习,观察导师操作的过程中进行反思提炼,形成自己的理念和认知,然后徒弟自己动手操作实践,导师更多的是给予学员鼓励,以及改进的反馈。辅导6步法,满足不同学习风格的学员,实现了完整的学习循环。
第四步:通过《带教跟进表》由导师对徒弟进行实时的在岗辅导跟进。在岗位带教手册的基础上对学员进行实时辅导,实时跟进。
第五步:在企业内部建立导师激励的机制和氛围,建立对导师在物质和精神层面的激励,把导师制上升到培养接班人的高度来认识,以制度的形式做严格的规定,导师对员工的绩效负责,员工的绩效会影响到导师本人的工作绩效。带教结果与导师的晋升、加薪、绩效结果直接相关。
以上这5个步骤做好了,基本上岗位带教项目就可以在企业内部落地了。整个岗位带教项目过程中,导师把主要精力投入到学习前任务标准的制定上,输出岗位带教手册,以及在工作中对徒弟的持续跟进和辅导上,确保培训行为的产生以及培训效果的达成。岗位带教是真正完美应用了721的法则,10%的时间用于理论知识技能以及岗位带教手册的学习,20%的时间是导师与学员的交流、辅导、反馈、跟进,70%的时间岗位实践、行动学习和轮岗。凡是可以形成标准化的带教流程和手册的内容,都可以通过岗位带教来进行培训转化。
岗位带教对于学员的好处:岗位带教可以帮助学员,减少进入新岗位的焦虑和迷茫;更快速地成长,学习到标准规范的操作流程,学习到导师的独门方法诀窍,少走弯路减少试错,更有安全感归属感,降低流失率、创造更多价值;
岗位带教对导师的好处:导师学会了辅导徒弟的工具方法技巧,导师通过带徒弟的过程思考梳理经验,将隐性知识显性化,可以更好的管理团队激励团队,团队能力得到提升,奠定好直接晋升的良好基础、教会徒弟才有时间做更有价值的事情。
岗位带教对于企业的好处:企业的知识技能得到传承,导师培养出接班人为自己的晋升奠定了基础;导师带领徒弟完成一个个挑战,达成一个个业绩目标,提升团队绩效,建立人才梯队,从而提升效率节省成本更快发展,为企业创造更大的价值,使企业成为赢家。
总结来说,岗位带教项目的主要价值在于:新人有人带、经验能传递、员工成长快、操作规范化、培训预算少、解决集训难、即学即转化、学练相结合、真正做到三方共赢。所有岗位带教值得所有企业进行推广。
后续我们将继续分享关于岗位带教的系列文章,大家敬请期待哦!
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