有网友咨询管理上的困惑：“自己手下有刺头员工不好管理，向上级请示又不了了之；甚至被上级认为自己管理无能”。首先，我要恭喜所有工作中遇到刺头员工的管理者，正是这些刺头才锻炼了你的领导力，否则一群顺民只能会让你的管理之路原地踏步。其次，我结合自己8年的实际管理经验，给你讲讲对付刺头员工行之有效的原则和方法。
1.对事不对人
做到这点很难，绝大多数人沟通处理事情时都是“对人不对事”。曾经在一次管理会上，某行政部负责人提起自己辞退员工的理由竟然是下属顶撞她，这让我对这位负责人印象极差。作为管理者的你一定要秉持“对事不对人”的理念来对待工作，千万不要凭借主观印象定义员工。我有一个女下属，人冷冰冰的见了领导面也不爱打招呼，因此我对她好感度也较低；后来发现她会主动帮大家领办公用品、办公室浇花，进而给她分担更多工作也都能胜任。人有很多角度，不能因某一点而全盘否定一个人。
2.诉诸于利，而非于理
很多领导者风格是“家长式管理”，喜欢讲“理”：对员工苦口婆心，耳提面命；可员工根本不买账甚至反着来，现在年轻的员工多为90后，他们不喜欢听这些大道理，对他们要讲“利”，让他们知道“利”害，才能树立你的领导力。
1.名利
大多数最害怕的就是别人的不认可，喜欢肯定和赞扬。管理者可借助人性的这一弱点来对待刺头员工，比如刺头迟到、工作完不成、事情搞砸了、效率低、不按规则流程办事……都可以在集体面前来公示，对待普通员工的过失我们可以私下处理，对待刺头就要高调的处理，让他觉得颜面扫地，而后不敢堂而皇之的与领导同事为敌。
2.钱利
对待刺头员工，可以留意他的日常工作，一旦发现他的工作错误，即刻公事公办并上升到一个高度。之前我有个下属，因工作失误导致当日某产品销售额下降20%，我组织部门集体开会并给予金钱上的处罚并且对他的专业能力表示质疑，他在众目睽睽下立下誓言：再出错自己辞职走人。
3.情利
普通员工也好，刺头员工也罢，总会在组织内有相交甚好者；在没有找到合适机会对刺头员工出手时可以围绕他身边的相好者予以开展工作。这样会让群体中员工意识到跟刺头在一起不会有好果子吃，会逐渐的孤立刺头使他边缘化；刺头久而久之要么走人，要么归顺。
4.功利
刺头员工有些是刚愎自用型的，觉得自己能力高人一等；对待这种员工，可以捧杀。在众人和老板面前都吹捧他能力异于常人，可堪大任，然后给予他一个难以胜任的工作。期间他会取得不了预期进展、甚至会犯错，这都给了你施展领导力的机会。
5.人利
都说一物降一物，管理者可以利用不同员工的性格特点来互相克制，上学时，老师会安排好动的和安静的同桌也是类似的道理。比如刺头喜欢调皮捣蛋爱说话，那就给他安排一个闷不吭声的同事与他搭档共事。具体的要根据你对员工性格的把握，此难度稍大些。
结语：管理是科学，领导力是艺术；管理用左脑，领导力用右脑。想管理好刺头，需要你多思考，了解每个员工的个性，学习哲学中相生相克的思想。相信你经过努力的实践，会是一个优秀的领导者。（评论处写下你的管理困惑，时间方便我会答复）
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