“我想静静”--“静静是谁？！”
恋爱的战场之外，职场可能是最说者无意听者有心的沼泽了。一方面工作中各自都有压力，如果不懂情绪管理、没点情商地任意妄言，容易惹人反感。另一方面，话术和沟通也是一种职场必备素养，能事半功倍为自己打造良好的专业形象。
处在一个自己讨厌的工作环境可能有很多原因，工作本身性质和方法的不合适当然会让人产生削足适履般的痛苦，但与同事的相处不合更是如影随形的煎熬。好的团队就像好的恋爱一样，团队成员可以互相滋养；而遇到听TA说话都烦的同事，谁不想赶紧分手？
好挨味儿！有位伟人说过：不要浪费精力在sb的身上，提高自己才是正经事。
下面几句出现频率最高、最易引起反感的职场口头禅，打死也不能说，不然会把自己拉到跟low b同样的水平线上——
“这个我不清楚”OR“这个我也不太懂”
对于职场菜鸟来说，很多新的知识类和经验类信息的确需要时间去积累，但如果你只知直率地暴露自己的短处，那么你将进步地无比缓慢。更好的方式是强迫自己快速掌握任何工作中科恩能够接触到的但还未学过的知识，给自己点压力会进步的更快，释放更大的能量。
Alternative Answer: '请给我一点时间，我会把问题的答案告诉您。”
“这个不归我管”
如果你曾经嘲笑过中国政府制度里需要开“证明我是我妈的孩子”这类证明，你应该深谙一个大系统里分工不科学、不明确、责任不独立这个客观事实。工作场合里的部门分工也异曲同工。但请设想一下，如果你作为一个用户拨打客服电话被多次转接不同部门仍然无果，一定也会产生深深的反感情绪。同理，在遇到不属于自己职能和职责的求助时，最快引导求助者去合适的地方，是最高效也最有效的工作方式。
Alternative Answer：“您的问题属于xxx的管辖范畴，您可以通过xxx方式找到他们。”
“我觉得这个也不难啊”
当你在轻易评判别人工作难度的时候，同时也很直接地给出了对对方能力的暗示，而这也使你的职场素养和礼貌昭然若揭。尤其是在对接设计等专业人员的时候，审美等个人意见是一个层面，但尊重专业意见是另一个更重要的层面，用门外汉的角度猜想专业工作如何简单操作，无异于一个不会阿拉伯语的人说一个约旦人阿拉伯语不好。
Alternative Answer：*不要说不尊重专业意见的话，如果有意见分歧，请保留在个人观点层面。
“这个不是你我该想的事”
说这句话，十个有十个是因为怕承担责任，或者缺乏主人翁意识。永远以下级的角度置身事外，觉得有些事只有上级才能决定，那么你就永远是一个follower而成为不了leader。当然这不是说你需要超越自己能力范围、事事操心，但希望你是一个观察到问题能积极寻求解决，对工作会take initiative和ownership的人。
Alternative Answer：“Boss，我觉得这个问题可以这样解决，这是我的可行性方案。”
“Boss没骂我吧？”OR“Boss你今天又美了”
无论你的boss多变态，记住，领导也是人！无论你的boss多亲民，记得，ta毕竟是上级！要相信，上级是经过比你更多的工作磨练过来的，即使ta并不一定全对，有些上级的能力也未必令你信服，但ta应该有基本端正的价值观和是非观，不会无缘无故或者过度地职责一个人，也不会因为跟同事关系好就模糊了工作标准。
Alternative Answer：*对boss的话，三思而后行，如果有异议可以在求证过后策略性地指出，不要跟boss较劲。
“亲爱的，我知道你很忙，真的辛苦啦，然后才开始正经事blahblah...'
有些软妹对同事过度亲密客气，只会让工作效率与个人形象双双low爆。适当的友好、关心、礼貌、社交都是可以的，但工作沟通中，有事儿说事儿。
Alternative Answer：“Nancy，...(后面直接开始说事儿，如果赶上节日可以先问候一句，其他私人交谈建议等到正事说完了再私下沟通）。”
【Boss篇】
是的，Boss当然不是全对的，而且很可能不全都是有足够能力、端正三观、时刻清醒的。
“那可是xxx领导！”
这句话在一些体制内或者国企央企这种更重视层级制度的体系里可能更加常见。如果不方便直接告知领导“so what?'或者“我不觉得只因为他是领导我就应该做这件事”的情况下，要么放宽心态、事后找机会提出更好的解决方案，要么可以另谋高就。
“我都是用自己私下的时间完成这项工作的。”
一个永恒的话题，加班，从来都应该是自愿情况下为更好地完成工作而付出自己的时间和精力，而不应该成为上下级之间的束缚和拔河。聪明的领导不会要求员工加班，强将手下无弱兵，而如果只能靠此方式使员工完成任务的，这样的领导不仅不聪明，简直不称职。不用自己的标准过度要求别人——这是一个职场之外，放之四海而皆准的原则。
“收拾一下自己的卫生，别跟幼儿园似的。”
职场的时间朝九晚五（六七八九十），跟人生的时间比起来，就像是加速其中的现场演出，每一个动作的效果都被放大得淋漓尽致，在你不注意的时候当头棒喝。职场中，如何对待别人，也决定了一个人如何摆自己的身位，如果对其他人都点头哈腰、有求必应，那么永远只能是一个服务员的姿态和位置。上面那句话的出处，也可能把自己当做了幼儿园园长吧。另外谨记，不要用老师训学生的口吻训下级，这样会唤醒他们青春期的伤口和叛逆。
“咱们是一个团队应该互相帮助，这种情况男生就该牺牲一下。”
有些boss比较爱张罗、好仗义，希望团队是一个大家庭，所有人都能责无旁贷地互相帮助。这话听来悦耳，但实际情况往往这违背了两个原则，一是不是所有人都会有意愿把团队成员当家人，这种相处方式就会对他们造成强人所难的压力。二是有人受惠，就要有人牺牲，不要提前假设每个人都时刻准备好了为一个自己没有当家人的人（即使是家人也一样）做出牺牲。
联系客服
