当时虽然靠砸钱起来了单品爆款,但是错过了销售季节,淡季销量仍然下降,所以没有做过女装就不清楚这个节奏。钱也等于白花了。当时发现同类型店铺会以欧美、外模拍摄、明星同款、平铺拍摄为主,会有一点点网红的概念。但是网红款的价格要么很低100多,要么很高600多,300元是一个空白的区域。那么我们就需要在没有价格、货源、流量等优势的情况下走差异化。当时淘宝还是年轻化,时尚化为主、我们就把价格定在300元左右的客单价,坚持4个月后,开始奏效,也有了粉丝积累。网红店是以人为主,我们是以产品为主。所以,同等价位的,粉丝们会发现我们家的质量更好。我也是从小店铺过来的,小店铺可能没有这么多规矩,但是还是会验货,市场上那么多供应商没了这家可以换别的,但是你的客户绝对不能伤害。这个必须把眼光往长远看。老顾客不会纠结你卖310,还是290,但是供应商会,批发价差20元 ,质量会差很多,这是个取舍的问题。质量上去了销量也会上去老顾客不会差20元,但一定会选择质量更好的商品。所以这是一个双向的选择。消费者选店铺,店铺也会选择他的目标消费群。当时我做了一个决定,所有老顾客,推送短信,只要购买新款,晒买家秀,当天5折。当时5折是赔钱卖的。但这样买家秀来得很快,动力很大。破0的工作就是靠这个。当然现在返现是违规的,不能做,但是我的意思是,小店铺推新款一定要借助老客的力量。做C店,差评是很重要的,我们每天都会有人去跟进差评,电话或者短信沟通。差评的理由有很多,但是我们要做的就是从帮助顾客解决问题的角度去沟通,依照淘宝的规则,杜绝恶意骚扰。让客户爽了,满意了,问题也就解决了。
我们库存很少,因为自己不做货,都是找工厂下单。另外我们选的供应商都有退换。这相当于我们的库存问题是用损失毛利的情况下来换的。所以这里出现一个矛盾,你是要毛利还是要库存。你要毛利,就要压库存的风险。牺牲毛利,减少库存。也是一种模式。各有利有弊。
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