人与人最大的差别是认知，而认知差别的根本是心智模式。我们每个人都具有心智模式，我们的一切行为都是心智及心智模式决定的。

1 - 什么是心智模式？

心智模式又叫心智模型，是指深植我们心中关于我们自己、别人、组织及周围世界每个层面的假设、形象和故事。

从本质上看，心智模式是人们在大脑中构建起来的认知外部现实世界的“模型”，是我们认识事物的方法和习惯的思维定势，是人们接收信息， 过滤信息，处理信息和存储信息的方式和空间。
​

2 - 心智模式的鲜明特质

我们每个人都具有心智模式，但因为心智模式的形成受限与所见、所闻、所思，所以我们的心智模式注定是不完整的和受局限的，是带有深刻的社会烙印的，是会将我们自己的推论认为是事实。心智模式影响我们所“看见”的事物。两个具备不同心智模式的人观察相同的事件，会有不同的描述，这是因为他们看到的重点不同。即使是在理论上应该是最客观和严谨的科学家，也无法绝对客观的观察这个世界。这就是我们所说的“认知就是事实”，也从侧面反映了心智模式不一定是科学的，理性的。

心智模式是根深蒂固于心中，影响我们如何了解这个世界，如何采取行动的许多假设、成见、图象、印象，是对于周围世界如何运作的既有认知，决定了我们观察事物的视角和做出的相关结论，指导我们的思考和行为模式。 所以，当我们的心智模式与认知事物发展的情况相符，能有效的指导行动；反之，当我们的心智模式与认知事物发展的情况不相符，就会使自己好的构想无法实现。

心智模式追求简约，不喜欢复杂的东西，不喜欢混乱的东西，所以人的心智空间客观上是无限的，但是主观上是非常有限的。心智模式还具有不稳定性，人人经常会忘记所使用的心智模式细节，尤其是经过一段时间没有使用它们。

由于心智模式隐而不见，所以我们通常不易察觉自己的心智模式以及它对行为的影响；同时，心智模式具有自我增强的特性，所以它常常变得根深蒂固，难以改变。