在外逛街买东西的时候，常常会遇到一种有趣的情况，店员口沫横飞地推销了老半天，你也对产品有点心动，但身边朋友的一句「我觉得不适合你」，你便会放下手边的商品，转身离开商店，留下呆站在原地，满脸错愕的店员。
一般而言，民众在购物的时候，除非对特定商品有很强的购物意愿，否则大部分人在下手购买前，都会参考身边值得信任亲友们的意见，才会下决定。
而在网路快速发展的今天，资讯流通变得快速透明，企业主动的宣传似乎还不够力，许多消费者更会利用朋友，甚至不认识的网友在网路上分享的消费经验，来决定是否购买。这种因信任而消费的状况，伴随着如Facebook等社群媒体的崛起，激荡出不少创意商机。
网购也想有人陪？
当出门逛街时，许多人喜欢邀请朋友一起同行，除了能享受与亲密好友一起哈拉聊天的趣味以外，也希望在购物的过程中，能得到朋友们的消费建议，作为购买决策时的参考。但是这样的互动行为，一旦延伸到电子商务上，就非常难以实现了。如此一来，当我们进行线上购物，需要他人的意见，却又苦无管道询问时，该怎麽办呢？
一个创立於美国加州，结合社群与购物工具的网站Kaboodle，帮助消费者克服了网路购物时，无法交流困难。首先，使用者必须注册一个帐户，并安装网站提供的Kaboodle按钮，当使用者看到一件不错的商品时，就可按下浏览器工具列上显示的按钮，将这个商品「保存」到帐户中，同时授权让Facebook等社群媒体上的众多好友们看到帐户中的商品，协助使用者做购买决策。
再者，Kaboodle除了能当成购物备忘录，向朋友咨询意见以外，也能根据场合或主题，向广大的网友群询问穿搭要点，还能将各种服饰配件搭配成属於自己的风格，并找出风格类似的网友，依照自身的需求、外貌特色，寻求消费建议，网站甚至提供了投票的功能，请大家帮忙票选哪一项产品、大小、颜色最适合自己，将网路社群应用得淋漓尽致。网站每个月平均吸引了超过1400万人次的浏览使用，十足展现这个创意的成功，也代表消费者购物时的信任需求，的确存在尚待开发的庞大商机。
Gtrot让好朋友成为你的专属旅游顾问
而当规划自由行旅游时，消费者也常参考曾去过的朋友的建议及看法，决定要去的景点、饭店、购物店家。然而，当朋友没空或可能根本不知道有朋友去过同样的地方时，要如何避免无法尽兴游玩的遗憾？
美国哈佛大学学生创立的网站Gtrot，就解决这部份的困难，他协助网友利用社群媒体上的人脉网路，更快速、方便地得到旅游建议。
网站的使用方法很简单，只要登入Facebook账号，并执行网站的应用程式，输入旅游计画的地点，网站就会利用你的人脉网路资料，替你整理出Facebook好友中，居住在你所挑选旅游地点的朋友，或是曾经上传旅游照片及打卡，造访过该地的人，确保使用者在收集旅游资讯的过程中，遇到关於景点的问题需要解答、或寻求建议时，有合适、可信任的对象能提供意见。
除此之外，这个网站还有另一项功能--提供划算的交易，当使用者选择完目的地之後，网站就会帮你整理出许多当地的好康商品和服务，包括整合知名团购网站Groupon，让你在出发前就万事具备，一次得到所有当地的消费优惠，享受愉快又划算的充实之旅。
上述这些利用消费者对亲友、或无利害关系素人的信任心理，将虚拟社群与购物巧妙结合的应用，未来能创造哪些值得深思的商机呢？
1、洞悉消费者的心理，思考有哪些产品或服务对顾客而言，朋友的意见比专家还重要？
2、线上了解到线下的体验，在转移的过程中，有哪些被忽略的需求还未被满足？
3、注意网路社群，网路让人的互动跳脱了时间、空间的限制，减少不必要的时间浪费，有没有消费者彼此需要即时回应，却仍未开发的互动服务呢？
若有业者能找出有别於现实的虚拟互动体验，让使用者彼此相互交流，而这样的互动又能满足顾客的需求，未来势必能创造新一波的杀手级应用。
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