老学校处处是挑战，最大的挑战是对人的唤醒和激发，我知道“教师第一”的道理，也知道教师不是“管”出来的。那该怎么办？
人类学家项飙说：“把自己作为方法。”生活中也常听人说，“喊破嗓子，不如做出样子”。显然，面对挑战，破局的最好方法就是从自我出发，先“做”起来。
校本研修“年年做”，形式大于内容，教师被动，怎么办？我说不妨就从“校长公开课”开始。我和两位副校长依次上，我们一起向学生借智慧，向教师“买批评”。
关心关爱“天天喊”，口号大于行动，应付超越真诚，怎么办？我说与其“要求”教师去关爱学生，不如实实在在地让教师感受到来自学校的关心，当他们真正感受到这份关心，自然会把这份关心传递下去。于是，学校工会转身从“边缘”来到了“C位”，每一次的工会活动都让人期待，女教师都说“学校比老公更靠谱”。
疫情封控期间，我也没有“要求”教师去关爱学生，只是坚持给每一位教师或打去电话，或发去信息。“封控在家，生活是否遇到困难”“一个人要注意做好防护，如遇困难可随时跟我联系”“请校长放心，没有遇到困难，班里的孩子也都很好”“我专心线上授课，孩子们积极学习，期待与您早日校园相见”……就这样，我关心教师，教师关心学生。
德国教育家福禄贝尔曾经说过：“教育之道无他，唯爱与榜样而已。”榜样是行动，是示范，是智慧，更是用心用情用力的自然表达。榜样是一个名词，也是一个动词。
所谓“对话”，就是更加开放、平等且高质量的沟通。事实上，通过对话我们不仅可以更加精准地了解教师的需求，然后给予回应，做到精准服务；更重要的是，它可以形成“共同理解”，“让所有人的认知和目标实现统一”。
在每一个关键节点——学期开始、结束或每干成一件“大事”之后，我都会跟全体教师做一次深入对话。对话会上，我们或“头脑风暴”，或复盘总结，我会为大家“鼓掌”，也会直指问题所在，不是所有行为都值得欣赏、宽容、信任，但是所有人都值得理解、关怀、期待。因为我知道，我们越能够直接说出自己的感受和需要，就越容易得到他人的善意回应。
“个体情怀再宝贵也是不可持续的，机制、系统才会具有造血功能。”学校管理不是一个人的战斗，而是一群人的努力，而共创就是把一个人的想法变成一群人的行动。
前不久，学校策划毕业礼，什么时间？什么主题？何种形式？如何更有意义……太多问题，于是学部主任贺冬梅便想到首先把年级的每一个人“卷”进来，形成一个团队，智慧“众筹”，然后一起共创。
共创是一种智慧，也是一种品质，更是一种精神。当然，如今已成为我们的一种习惯。最近，喜爱园林绿化的体育教师汪昌勇主动揽下校园绿化养护的重担，美其名曰“就当锻炼身体”；还有2年就退休的教师胡雨和主动承担了学校的零星维修任务，他说“学校就是家，我年纪大了，但还可以为学校做点事情”……随着越来越多的人自我觉醒，越来越多的人参与行动，一所以“共创”为价值的“新学校”便自然出现了。
人类本质中最殷切的需求是渴望被肯定。学校工作中，每位教师也都渴望被看见、被认可、被重视。因此，做好激励至关重要。
我们坚持将“即时评价”进行到底，任何一项工作结束后，第一时间召开复盘会，复盘中见人见事，“表扬用喇叭，批评用电话”。同时，我们还将工作群升级为“激励群”，在群里我们从不吝啬自己的掌声。
就这样，干着干着，“榜样、对话、共创、激励”的管理路径逐渐清晰，我们称之为“柔心服务四部曲”。“四部曲”为一周期，通过一个又一个周期的正向循环，越来越多的教师被唤醒，活力被释放，校园自然“处处是阳光”。
（原文标题为《“柔心服务”四部曲》，作者系安徽省合肥市临泉路第二小学校长）
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