“接线员你好，我想感谢一下刘静时，她上门帮忙服务，解决了家里的燃眉之急。”近日，12345便民服务热线先后接到两位盛泽居民的表扬反馈。这位被居民“点名表扬”的刘静时，是盛泽居家养老服务中心站长。
原来，4月初，家住盛泽镇王家弄2号的陆爷爷家里内墙渗水，他想起早前盛泽居家养老服务中心的刘静时给他留了一张附有紧急联系方式的“卡片”，当时说有需求时可以找她。
“家里内墙渗水，都影响我们居住了，实在没办法了，就打电话给他们试试能否帮忙，结果他们马上帮我修好了！”当天早上，陆爷爷照着小卡片，拨通电话，说明情况后，下午就有专业维修人员上门，处理了墙面渗水的棘手问题，还不收一分钱。陆爷爷对帮她联系的盛泽居家养老服务中心站长刘静时不停地说着感谢。
今年55岁的刘静时是一名为老服务工作者，她对待每一位老人都像对待自己的亲人一样，前期向他们发放了联系卡片，叮嘱他们“有事打电话，随叫随到”。
据悉，这是盛泽帮扶辖区生活困难老年人的有力举措，通过购买服务，完善对辖区老年人的生活需求，更好地解决他们生活中遇到的“燃眉之急”。
无独有偶，家住衡悦社区仲家弄的潘奶奶也曾向12345便民服务热线反映了刘静时的优质服务。她说，3月8日那天接到刘静时的电话，说妇女节要来她家走访看望，但她不在家中，于是刘静时就耐心与她协调时间，准备后续再上门服务。潘奶奶说，自从刘静时成为她的“服务家长”后，享受的服务质量得到了显著提升，她能感受到刘静时不单单是“走过场”，还主动、耐心、细致地关心她的身体和生活状况，让她感受到如同自家人般的温暖。
盛泽居家养老服务中心负责人告诉记者，两位居民的“点名表扬”，不仅是对刘静时个人的肯定，也是对盛泽居家养老服务中心以及运营单位苏州禾康智慧养老产业有限公司优质服务的认可。接下去，盛泽居家养老服务中心将以“用心用情服务好每一位老年人”为宗旨，继续提升服务品质，关注老年人的生活需求，为他们提供更好、更优质的服务。
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