2016年，建设银行实现税后净利润2324亿元，集团总资产达到21万亿元，平均资产回报率和平均股东权益回报率分别为1.18%和15.44%，各项业务稳中见强，核心指标和市值排名均处于同业前列。2016年建设银行还先后获得国内外知名机构授予的100余项重要奖项，包括荣获《欧洲货币》“2016中国最佳银行”，在英国《银行家》2016年“全球银行1000强排名”中以一级资本总额位列全球第2，“世界500强”跃居第22位。
近年来，国内外经济形势变化巨大，利率市场化、金融监管、外部环境以及创新要求等带来了巨大挑战。在如此复杂的环境中，建设银行能取得如此佳绩，主要是因为其能够因势谋变，从2010年开始整体转型发展的探索，下出了诸如建设“新一代”IT系统等改革“先手棋”，再造科技金融新生态。
在技术创新的大潮下，建设银行举全行之力，首先摸清了业务现状和未来发展方向，用企业级的方法将银行所有业务、产品和数据进行全面梳理，并纳入新的架构标准进行再造。建设银行的转型着眼于打造最具价值创造力的银行，采用了综合性经营、多功能服务、集约化发展、创新型银行以及智慧型银行“五位一体”协同推进的整体转型战略。
综合性经营
在全行集团层面统一了客户信息、机构员工、总账、定价和产品管理等，夯实了综合性经营基础。通过360度客户画像和数据挖掘形成商机，使得“以客户为中心”的理念得到真正“落地”，实现了以客户为中心开展营销、以客户为中心创新产品和以客户为中心提供服务。通过全行“一个模型”实现了海内外和母/子公司的企业级平台，支持全球和集团一体化发展。
多功能服务
通过营建以金融生态圈为重点的多功能平台，重构了托管、金融市场以及支付结算等数十个重要业务系统，支持组合多样、特色定制和综合性的金融服务。打通交易链，推进金融生态圈建设。支持大数据应用，服务经营管理决策。特别是典型应用“千人千面精准营销”通过分析客户的动态行为生成营销数据，向不同客户展现不同的广告，取得了很好的营销效果。
集约化发展
通过前后台分离平台推动网点柜面业务走向集约化生产模式，从“封闭串行、逐笔业务处理”的生产模式向“同步并行处理、工厂化流水线”的集约化生产模式转变。通过集约化运营，柜面对公结算业务单笔时长从5分钟缩短为2分钟，个人信用卡领卡周期从业界惯例的15天缩短到7天，自动身份审核效率提升了20倍，节约人力成本5倍以上。大大提高了业务办理效率，降低了运营成本，提升了用户体验，缓解了网点交易处理压力。
创新性银行
建成了产品装配工厂和配套的敏捷研发机制。能够基于14个产品线、136个基础产品快速推出定制化的可销售产品，有效支撑了产品的创新发展。特别是创新融合了多项技术的“龙支付”是业内首个整合了NFC和二维码等技术的全新支付产品，可覆盖线上线下全场景，具备建行钱包、二维码、全卡付、云闪付、随心取、好友付款、AA收款以及龙商户等8大功能。“龙支付”致力于全方位贴近客户生活，紧密契合日常支付场景，提供了多快好省的解决方案。
智慧型银行
打通了全行的渠道壁垒，搭建了完整、协同、智慧的渠道体系，提供随时、随地、随需的多场景金融服务和一致的渠道体验，构建智慧型银行体系。线下网点的智慧柜员机为客户提供“一站式、自助化、智能化和多样化”的服务。智慧柜员机目前已达到6万余台，涉及200余项非现金业务功能，分流柜面81%的业务，大大降低了网点人力成本，解放了网点生产力，成为网点产品销售和客户服务的重要渠道。未来，线下网点将采取“客户自助办理为主、银行柜员服务为辅”的新模式。银行客服过去一般靠人工作答，现在靠智能机器人“小微”已累计服务客户超过12亿人次，日均交互超过500万次，相当于1万名人工座席的工作量，应答准确率达93%，不仅提高了效率，而且大幅降低了成本。
建设银行一直着眼于长远、基础和大局，上兵伐谋，守正出新，5大转型成果正是得利于三位一体“新一代”IT系统数字化建设的强力支撑，其内容涵盖业务转型、技术转型和实施转型，并以企业级和模型化为显著特征。
业务转型
业务转型采用了业界领先的企业级建模方法。首先，通过战略规划梳理全行业务、数据和产品，构建出涵盖全行经营管理的业务价值链，通过解读全行转型发展战略和“十二五”规划等提炼出26个业务方向，通过聚类方法形成百余个业务组件，搭建出全行业务架构框架。然后，通过企业级建模填充业务架构，采用标准化和结构化的方法对银行业务流程、数据与产品进行梳理，既覆盖现状，又体现业界先进水平。最后，依据建模成果来进行IT架构设计以及开发。
技术转型
技术转型体现在一套IT架构，这是新一代IT系统建设的总体技术方案，承接了业务建模成果的落地实施。新一代IT系统由7层12个平台构成，是组件化、平台化、松耦合以及面向服务重构而成的企业级架构，具有稳定、灵活、参数化和可扩展的特点。采用“集中+分布”的融合架构（整体采用分布式架构，关键应用采用集中式架构），既发挥了主机安全、稳定、可靠和易于管理的优点，又发挥了分布式平台成本低以及海量并发处理能力强的优点。建成了经济、可靠、弹性和通用的云基础设施环境，建立了国内金融行业规模最大的私有云，动态可伸缩的云化资源池可有效应对互联网“潮汐式”的业务模式，使系统投产响应迅速。
实施转型
实施转型是指制订了严格的IT系统建设的全生命周期实施工艺，规范各项目组在实施过程中每个步骤的输入、输出、参考依据和角色等，建成了企业级的新一代实施管理体系。由“IT全生命周期管理系统”管理，从项目可行性研究、立项，到需求、分析、设计、编码、测试、迁移、投产，再到运维，实现了全流程的数据统一管理，这也是“新一代”IT系统建设最大的收获！
以建设银行如此体量庞大的银行集团实施范围如此巨大的全面转型，其难度堪比给飞行中的飞机更换引擎。依靠过去6年来全行员工的不懈努力，以及华为等国内外领先ICT厂商的大力支持，建设银行真正建成实现了“国内最佳、国际一流”的新一代IT系统。未来，建设银行将持续完善以全渠道、普惠和智慧为主要特征的新一代科技金融生态体系，为广大客户提供随时随地、随需而动、随心所欲的金融服务，为所有的基层网点提供便利、周到、专业和可靠的营销工具，为整个集团的业务发展提供快速、灵活而又强有力的支撑保障。
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