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“人”的制度“软”的管理,推动学校走向新优质

《上海教育》2013年2月合刊  上海市迎园中学 祝郁

 

 

    迎园中学是上海嘉定区的一所普通公办初级中学,这几年学校成功地将“全面质量管理”的理念引入到学校管理中,管理离不开规则和标准,制度化使迎园中学逐步走向秩序、和谐与安定。“凡事有准则、凡事有程序、凡事有监督、凡事有负责”成了迎中教师的行事原则,规范管理从教师延续到了学生,从课堂延展到了课外,学校的一切工作变得越来越规范,学校的组织也变得越来越精细。迎中的精细化管理获得区域认可。

  在上海教育转型过程中,我们开始思考这样一个问题:“如此精细化的管理,人在哪里?”学校如何更好地发挥师生的主体作用?如何让老师们走出制度的真空,从制度要我做到我想自己做?让制度更加以人为本,让管理更加体现人的价值和智慧成为教育转型过程中迎中思考的重要课题,我们的具体做法如下:

  一、适“需”,让学校富有温情
  全面质量管理有关质量阐述是:“质量就是满足需求的程度”,我们以为迎中的质量就是要满足教育的三个层面的需求,即:学生、教师和家长和社会的需求。只有满意的老师才有可能教出满意的学生,于是我们将教师做为质量提升的切入口。
  我们针对教师办公空间极其拥挤,办公设施陈旧的问题对教师办公室进行全面改造。在设计的过程中力求呈现“要把迎中办成师生共同发展的乐园”的理念,从落地门窗的设计到窗帘的款式再到每一件办公家具的摆放,都是反复推敲,崭新的办公室对教师们的视觉和想象力构成了强大的冲击。
  在与教师交流的过程中我们发现有的教师其实很注意自己的衣着但却不得要领,于是我们邀请来自台湾的形象设计师为教师做形象设计指导, 2005年,迎中时装表演队成立,教师咖啡吧“温馨园”向老师们开放;2006年迎中的教师美容院正式向全体老师免费开放。
  我们定期组织教师观看高雅艺术,音乐剧《猫》、话剧《浮士德》等,更多的教师社团成立——艺术团、读书会、钓鱼协会、书法协会,摄影协会,在这样的非正式社团里,老师们分享着彼此的快乐与收获,话题越来越丰富,越来越深刻。在社团里他们发现了自己的品位和真貌,学会了相互切磋、相互帮助。学校成了每个人的家。这些做法唤醒了教师们的职业意识。他们开始思考学校到底应该是一个怎样的地方?
  学校暑期校本培训的主题讨论从学校的文化开始了,为什么要办学校?学校培养的是什么样的人?什么是真正的质量?什么才是学校最珍视的和最核心的价值?。

  二、立“魂”,让教师创造文化
  暑期培训之后,我们开始着手梳理学校文化,我们组织一些熟悉学校发展的老师召开专题讨论会,他们中有当年学校的创办人,有迎中建校时的教职员工,历任校长,退休教师,目前在职的在校年龄较长的老师们等,我们提前告诉他们应该至少讲述三个学校发展过程中的代表性事件,并给出一些提示性的问题,例如:
  ①你认为对学校发展最重要的事情是什么?
  ②你最难忘的事情是什么?
  ③你最受感动的事情是什么?
  ④你认为对学校贡献最大的是谁(至少能说出两个人或以上)?
  ⑤他们身上最宝贵的精神是什么?
  ⑥你从他们那得到了什么启示?
  讨论会主持人鼓励大家畅所欲言,讲述他们熟悉的学校故事。会议结束后,找出重复率最多的故事,并把它们加工成一个完整的学校故事。而后再安排一次会议,参加者主要是教师和学生,将整理好的学校故事讲给他们听,围绕下列问题与他们展开讨论:
  ①这个故事你熟悉吗?
  ②听了这个故事后,你最深切的感受是什么?
  ③哪个情节最让你感动、最难忘,为什么?
  ④这个故事体现了一种什么精神?
  我们把教师与学生的回答一一记录下来,并鼓励他们写出自己感受深刻的学校故事。
  完成以上两个步骤之后,我们就开始着手提炼学校文化的价值核心。
  迎中文化的价值核心:悦     和    诚    
  在“悦、和、诚、慧”文化核心的基础上形成了迎中的共同愿景:“快乐迎中人 和谐新团队”。
  接下来是展开学校精神,我们将学校故事以及教师、学生的感受或叙事整合在一起,对这些故事进行研究,从中提炼出使用频率最高具有代表性的词汇,进一步的加工,就是学校精神:顾全大局的合作、人道主义的关怀和不求功利的默契。
  让我们看看这些经过老师们的反复斟酌讨论而得到迎中文化内容吧:
  校训: 博约兼资,文行并美
  办学特色:有魅力的质量,有灵魂的品质
  培养目标:心有静、行有度、学有长
  校风:真诚包容,大气灵动 
  学风:自觉而专注,敏思而好问
  领导风格:以德性律己,以贤能助人
  教风:爱有形,教无痕
  在此基础上我们成立了“迎园足迹馆”,真实地向大家展示了迎中理念形成的过程。足迹馆文化墙上的每一个字都凝聚了迎中人的智慧和心血,“迎中精神”的三句话就曾经历过三次修改:
  2006年版:“合作的顾全大局、不求功利的默默、人道主义的关怀”
  2008年版:“顾全大局的合作、不求功利的默默、人道主义的关怀”
  修改点:把合作的顾全大局改成了顾全大局的合作。
  修改原因:大家一致认为,迎中的教育教学质量要想上去必须是在群体努力的基础之上才会有可能,在迎中合作是必须的而且这种合作应该是无私的、顾全大局的。顾全大局是合作的前提。
  2010版:“顾全大局的合作、不求功利的默契、人道主义的关怀”。
  修改点:把默默改成了默契。
  修改原因:“默默”强调的是每个人的行为,而默契则表示“不经言传而心意暗相投合”,“心有灵犀、完美配合的意思”改一个字,意思变得深刻许多,表达了老师们对学校文化的理解正在逐步深入。
  学校文化是一条活动着情感、社会习俗和行为的河流,在学校内部不断地流动着。老师们在梳理的过程中也不断被文化背后的故事震撼着、感动着。
  李若红,迎园中学一名普通的班主任。她班上来了一名因糖尿病的学生,为了减轻孩子早晚上下学的劳累,她主动提出每天开车接送这名学生。学生家长多次想要表示谢意,都被她婉言谢绝了,孩子毕业后,当家长把锦旗送到学校时大家才知道。
  2008年,迎中开始了寻找感动迎中的人和事的活动,1300名学生,1300个感动的故事。  2009年“夸夸我们的同伴”活动又在校园里展开,感动是为成长,每一点滴的感动来自发于内心的赞美;而每一次真实的感动意味着成长的动力和希望。
  2010年暑假“发现身边的美”行动,在迎中,赞美活动已经成为一种习俗:每个人都被赞美,而每个人都在赞美别人;每个人都感动别人,而每个人都被别人感动着。
  当教师的生命成长和幸福得到充分的尊重和关注时,他们开始回归人本与人性,在自己的心灵被关照获得愉悦的同时他们首先想到了他们的学生,在与学生进行爱的传递同时,他们也开始关注学生的感受。
  一样是备课、上课,如今老师们会把重心都放在了研究学生身上,以迎中备课上课“五步法”为例:
  第一步、研究学生的学习困难
  第二步:认识学生的学习需求
  第三步:探查学生的学习行为和学习风格
  第四步  达成共识: 教师少讲,学生不一定少得
  第五步 寻求少讲的前提、原则和目的
  一样是考试,如今的考试迎中就有了分数“九问”:
  考前三问问前提:
  (一)分数评定的前提是什么?
  (二)分数比较的前提是什么?
  (三)分数的定位是什么?
  考后三问问质量:

  1.    学生分数如何?
  2.    学生的分数是怎么得来的?
  3.    除了分数还给了学生什么?
  今后三问问发展:
  4.    “分数三线”是否需要重新定位?
  5.     “分数路径”如何调整?
  6.    “分数经验” 是否可以传承、共享?
  每一个教师个体都在改变,每个人都在自己力所能及的范围内投入有效的改进。学校不能没有竞争,但如果过度竞争,也会破坏学校良好的工作氛围。大家能做到守土有责,但边界分明,而教育工作更需要的是协同创造、合力育人。如何调动教师们团结协作的力量?让教师成为丰富的人,同时更要发挥其主观能动性,建立起彼此信任和充分赋权的环境。为此,我们尝试进行「班主任组阁」。
  我们首先由全体教师选出三十位认真负责、团队协作能力和教学业务能力强,具有一定管理水平的老师担任学校三十个班级的班主任,再由班主任选任课老师,建设以班主任为核心的教师合作团队,任教该班级的所有任课老师集体对该班级的四十位学生全面发展负责。该班级的全面发展的各项指标将直接影响到该合作团队的绩效考核。班主任在聘任任课老师过程中非常认真负责,对于没有任何班主任聘任的老师学校就严格按照学校教代会通过的有关教师待聘、半聘的程序文件处理,因此任课老师也非常主动地与班主任联系,积极寻找最适合自己的合作伙伴。这一改革极大地唤起了教师的责任心以及内在变革欲望,我们欣喜地看到为了帮助一个同学,语数英物理化学的五位老师集体登门家访,帮助家长分析孩子存在的问题,并各自分工承担帮助这个孩子的责任,感动了孩子和家长,取得了较好的效果。
  教师的改变最后得益的一定是学生,老师们从自己的变化中悟出一个道理:与其强制管理不如赋予其自己管理的主动权,于是老师们尝试将班级管理主动权交给学生,和孩子们一起共同营造班集体文化,迎中所有班级都成立了班级自治委员会,班级仲裁委员会,“我的班级我做主”是他们自主管理的口号,各班根据美国的罗伯特议事规则制定了自己班级的议事规则,用这个议事规则在民主的气氛中解决班级存在的问题,每当我看着孩子们庄严地按照动议、附议的原则逐项讨论问题的时候,总是很感动,孩子们就是在这样协商议事的氛围中产生自己的班级建设理念、班规、班歌、班旗。
  迎中的班级自治式的文化建设已经进行了四年多了,我校班级文化建设主要从以下几个方面进行:
  1.    师生共同选择班级文化主题——形成共同愿景
  2.    师生共同设计班级文化标志——让孩子感受家的温馨
  3.    重建班级组织架构——让孩子成为班级主人
  4.    以议事的方式制定班级自治制度——让孩子担当集体责任
  5.    师生共同协商设计班级有效活动——让孩子感受集体温情
  以前班主任在班级管理中做的最多的是:从外在控制出发要求学生做什么与不做什么 。现在老师们更加强调从学生的内在需要出发激发学生的内在动机发挥学生的主动性。学生在班集体中学会了自我教育与同伴互助教育。
  三、新“制”,让教师智慧彰显
  回顾迎中发展的历程,始终是在制度和文化的有机结合中不断前行着,制度就是人的骨架,而文化则是长在骨架上的血和肉,她为团队中的成员所共同创造,一旦形成,又反过来创造这个团队的每一个成员。
  2012年迎中制定学校十二五发展规划,适逢我参加市教委组织的“第三期名校长名师李希贵校长基地班的培训”,培训回来我将北京十一学校的办学理念和办学方式向老师们做了介绍,得到了全体老师的认可,经历了多次改革的的迎中教师主动参与学校管理的意识越来越强,老师们提出,光有规划没有用,还需要有保障规划实施的行动指南,我们不希望这个行动指南还是冷冰冰的条条杠杠,我们能不能用自己的话来做这个行动指南?就叫《迎园中学五年行动纲要》吧。
  在“迎中论坛”上,五年行动纲要讨论的主题帖是热帖,持续15页,跟帖266条,行动纲要六易其稿终于完成了,一共88条,每一条都凝聚了老师们的心血,每一条都能找到老师们参与的影子:
  以前学校说:教师一定要树立正确的学生观。
  现在老师们说:“在教师的眼中,不应该有坏学生,只可能有心智发展不成熟的学生;学生成长道路上的错误,就像学习走路的幼儿跌跟头,绝大部分跟道德品质没有多大关系。教师不要埋怨学生,当教育教学效果不如意时,请先检视自己。教师要关注每一位学生,学生对公平的期待远远超出我们的想象,每一位学生都是一个世界,教师要十分小心地呵护每一位孩子的世界,即使她是不完整的。”
  以前学校说:教师要重视专业发展
  现在老师们说:“教师最大的师德就是教师的专业发展”,就像医生一样,纵然他的医德再高尚,但因为医术不精,不能救死扶伤,就不能称之为医德高尚,教师也是如此,德艺双馨是我们追求的最高境界。
  以前学校说:课堂要以学生为本
  现在老师们说:“课堂是学生学习的舞台,并非教师展示自我的舞台,要减少讲和听,增加说与做。学生已经会的不讲,学生自己能够学会的不讲,讲了学生也不会的不讲。从来不提问的学生不一定是没有问题的学生,努力让每一个问题在学生自己的手底下得到解决。”
  针对这一条姚源源老师在论坛上跟帖说:最有效的学习不是听,而是实践、体验。可是,作为老师,不讲就是不放心,不讲就不会上课。如何讲,如何不讲,是多年来我一直纠结的问题。之前校长来听语文课,我们都心惊胆战,生怕讲得太多,可每每被他评课,总是仍被批评讲得太多。她经常说的是:“这个问题抛给学生,他们自己会解决得很好,你为什么要把答案说出来?老师给的和自己探究出来的,对学生来说意义大不一样!” 后来,“学生已经会的不讲,学生自己能够学会的不讲,讲了学生也不会的不讲。”这“三不讲”,成为我们研究的重心,哪些是学生会的,哪些是学生自己能够学会的,哪些是讲了学生也不会的,把这些研究清楚,也不是一件容易的事。但课堂真的不应该是老师的,教会学生如何学习,比教给他们一些死的知识更重要。让学生会思考、会质疑、会探究,是对他们人生来说,比分数更重要的。课堂的改变,是学习方式的改变,是学生能力发展的开始。
  以前学校说:要坚持多元评价制度。
  现在老师们说:“多几把尺子,就多出几批好学生;成功是成功之母。给学生创造更多成功的机会,善于发现学生的亮点,用成功酿造成功与自信。逐步形成全面评价、优势评价、系统评价相结合的多元评价体系。”
  论坛的跟帖中卓斌老师人气最旺,对于学校愿景他有自己的理解和解释:
  快乐迎中人 和谐新团队
  ——快马加鞭   
  迎中这匹马儿现在已经跑得很快了,我们的目标将是快马无鞭。
  ——乐此不疲     
  因为酷爱做某事而不觉疲倦。形容沉浸于酷爱的某件事中。迎中人正是以这样的一种姿态诠释着当代孺子牛的风采。
  ——迎风招展     
  形容旗帜等随风飘扬五星红旗迎风飘扬,迎中精神也要紧跟时代浪潮。
  ——中流击楫     
  比喻立志奋发图强。我们也会遇到各种困难和困惑,但什么都无法阻止我们前进的脚步。
  ——人尽其才     
  每个人都可以充分的发挥自己的所有才华与能力。让每一个想成功的老师都成功,让每一个想进步的学生都进步。
  ——和而不同    
  和睦地相处,但不随便附和。
  ——谐行共济     
  同舟共济,风雨谐行。我们都是一条船上的人。百年修得同船渡,没有理由不互助。
  ——新益求新     
  已经新了,还要求更新。没有最新,只有更新。
  ——团结一心     
  为了完成共同的任务或实现共同的理想,大家一心一意紧密地结合在一起。 二人同心,其利断金。百人同心,可断五十金否?
  ——队列整齐     
  井井有条,整齐划一。齐心协力,再创佳绩。追求卓越,勇争第一。
  看到卓老师的这首藏头诗我的眼睛湿润了,他说:”迎中这匹马儿现在已经跑得很快了,我们的目标将是快马无鞭。”
  2012年12月27日,上海市教委在迎园中学召开全市新优质学校推进展示会,迎园中学的老师在主题为“读自己的书,说教育的事”新书发布会上所说的话给来自各区县的教育局领导和校长们留下了很深的印象,他们说:“当你的工作不是职业不是事业,就是生活,你的每一天都会过得特别踏实,你就有了幸福感。” 从“快马加鞭”到“快马无鞭”,不就是迎中管理的历程吗,在迎中的管理中,制度规范着行为,行为形成了习惯,习惯培育着传统,传统积淀文化,文化又返回来润泽制度。制度和文化本是组织的二位一体,作为管理的两翼。制度是文化的沉淀,文化是制度的精华。当制度成为一种习惯,一种行为,文化会成为一种崇高的信仰和一种内在的力量,优秀就成了一种必然结果。

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