整理达人 | 朱玉辉 封面设计 & 责编 | 智勇 第 4191 篇深度好文:6149 字 | 12分钟阅读
完整笔记·组织管理
本文优质度:★★★★★ 口感:低脂牛肉
笔记邀您阅读前,先思考:
为什么人力资源越来越重要?
让顾客满意重要,还是让员工满意重要?
第一层叫生理需要,很容易被满足; 第二层叫安全需要,我相信大家都已经满足了; 第三层叫归属感; 第四层叫被尊重的需求; 第五层叫自我实现。
“相比较客户满意而言,我更加在乎的是员工满意。与其给我50个满意的顾客,你不如给我5个满意的员工,如果有50个满意的顾客,但我的员工不满意的话,客户他们终究要不满意。相反,如果我有5个满意的员工,他们会带来无限满意的顾客。”
第一个决定,禁止绩效考核的打分机制,要求微软取消给所有员工的绩效打分; 第二个决定,把微软的office系统开放给苹果。
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