主题-高效上手社区团购，只需4步
讲师-有赞学院认证讲师 栗子坚
大家早上好，我是有赞产品运营栗子坚，上一次，我们分享了什么是社区团购，这一期，我们来聊一聊社区团购该如何起步。本次的内容非常适合刚刚起步做社区团购的朋友们。
经过一系列优质案例的总结，我归纳出新商家想做好社区团购，有4步不得不做：1、搭建团队；2、招募团长；3、选品品控；4、运营会员。
第一步：搭建团队。社区团购对于商家而言是一项新业务，无论我们搭建多小或多大的团队，以下三项是团队必须产出的核心内容。
第一个是产品内容的包装，我们建立的是线上产品型的社区群，所以，一张优质的产品介绍就显得尤其重要。第二，团长的管理机制，团长是社区团购业务的枢纽，担负着转化成交的重任，得会合理地分佣和运营社区群，并尽量让方法傻瓜化。第三，是群内商品、会员的运营，虽然商品还是卖给那些人，但现在是要卖給那些人中的一群，所操的心就不一样了。具体的要点会在第三、第四步讲到。
第二步：招募团长。这些团长得具备怎样的能力？从哪招？怎么招？招募团长后，怎么管理？我们一个一个来说。
如果没有线下门店，最好是招募小区的业主或者小区零食店的店主，这样比较稳定，还可以拓宽小店的商品线，让他有更多的钱赚，但是商品品类一定要错开。
有线下门店的商家最好避开门店覆盖的小区，省得和其他门店抢生意，如果必须要在门店范围内开展业务，那务必解决好门店店员和团长的利润分配和产品差异化的问题，否则社区团购就只能用来引流，发挥不出本身的潜能。
招来的团长，一定要全职，比如宝妈，还能提供自提点，比如车库。生鲜类或需要保存的商品，得有冷藏配备。
招募团长比较有效的方式是地推和团长之间的转介绍，加上奖励会更快，比如一个团长邀请另一个团长，人数超过一定数额，给予现金奖励。管理团长，主要告诉他们什么时候推商品，发什么内容，什么时候发货，什么时候到货。商品、推广、培训方面的支持也要及时同步给团长，这里面呢，一定有做的很好的人，那他的方法就可以复制。
第三步：选品和品控，在封闭的社区群环境下，选品和品控这两点很重要，特别是初期的选品，因为社区团购初期就是在做口碑并且让消费者养成新的购买习惯。这里有一个坑，就是在群内卖大量的商品。选品呢一定要少而精，推送有节奏，优质的商家初期每天会定点定时开团卖1到2个爆款。
品控意味着口碑，特别是食品类的商家，食品安全可是个大问题。这里举个例子，我们接触到一个很厉害的商家，能做到1秒理赔，只要有人在群里说商品有问题，团长就用备用金立刻理赔退款。所以，要提前建立应急机制，不是等问题发生了再想办法，服务一定要做到位。
第四步：运营会员。一个初期良性循环的社群，必须完成从第一批产品的传播到第一波消费者的使用，再到消费者分享，带动群内销售，最后留存忠实的消费者，这整个闭环。供给性价比高的商品配套好的服务，让群保持在舒适的活跃范围之内，就足够了，而有实力的商家可以做低价款引流，先把群人数推上去。
这是两种不同的做法，一种是先圈人再推产品，另外一种是先做产品再做运营，商家初期可以考虑先做产品再做运营，因为比较适合小面积试点，商家可以在探索的过程中完善自己的机制。
OK，今天分享的内容就是这些了，来做个小结，第一，就是我们需要能产出3大核心内容的团队，内容包装 团长管理 商品会员运营方法。第二是用地推和转介绍的方式招募到全职并且有储存能力的团长或店主及时赋能。第三，初期的选品和品控要做好。第四，讲了初期获取忠实消费者的循环。
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