第一招 尊重自己
自尊是成功的基石，适当正确的自尊，往往比其他任何东西更能使人获益。
途径：自珍自重；全力以赴；不断学习。
要求：
1、永远以微笑面对你的工作伙伴、领导和部属；
2、工作中心情要愉快，言谈蕴含笑意；
3、不必贬低自己的成就，受到赞许时一定说“谢谢”；
4、不必理会别人对你的褒贬；
5、不参加互吐苦水的牢骚聚会。
第二招 自我交谈
肯定自己的一切，是永保自尊的最重要关键。
途径：从失败中学习成功，在心中制定目标，接受失败；重播自己的光荣史，光荣史是来自内心的鼓励，它能使人重获力量、恢复乐观。
要求：
1、向别人谈论自己时，用肯定积极的形容词和副词；
2、不断地在内心自我交谈，写下你的长处；
3、想象自己达成心中的最大愿望并享受成果的情景；
4、人非圣贤，孰能无过？表现不佳时告诉自己下次可以做的更好。
第三招 态度积极
热忱是会传染的，在一个积极有劲的人面前，你很难保持冷漠的态度。积极心态能激活脑啡，激活创造力；积极的人会散发出精力、愉悦和进取的光芒。消极的心态使人际关系恶化，创造力受损；消极影响人的身心健康。
途径：保持积极的心态。
要求：
1、避免与悲观的人为伍；
2、用积极思考的方式刺激体内制造脑啡；
3、不要整日怨天尤人；
4、早上起床，心情要愉快；
5、用积极的方式思考问题。
第四招 自我期许
在人生的牌戏中，拿到一手好牌不算成功，能把一副坏牌打好才是成功。一般来说，期望什么往往就能得到什么。人不可能表现出超越自己期许的水准。
提醒自己：力求表现、激发热情 ——乐观、投入、热情、目标、信心、希望，这些都是自我期许的同义词。
要求：
1、常对自己说：“我要尽力做好，我会做得更好”；
2、化难题为机会；
3、多往好处想——给自己灌输健康的思想；
4、对别人——包括上司、同事和属下也同样报着最高的期许。
第五招 设定目标
没有目的地的船，永远遇不上顺风。
途径：为自己设定目标（有长远和阶段目标。本招主要训练阶段目标）――业绩；能力提高；攻克某“堡垒”等。
要求：
1、定下自己最重要的目标（自己定在心中）；
2、和已达成目标或正致力于达成目标的人做伴；
3、坚定信念；
4、周密计划，付诸于行动。
第六招 妥善筹划
没有踏实可行的计划，就是天才也无法成功。计划是通向成功的桥梁。
要求：
1、分割目标。
2、检查计划 ——征询意见
3、保持弹性 ——随时调整
第七招 全力以赴
埋没才能就是浪费才能。不论天赋高低，善用才能必为天神所喜。
“与我们应有的表现相比，我们实在是只发挥了一半的潜能。”
——心理学家.詹姆士
什么力量阻止我们施展才华？
一、我们没有认清自己的潜力。
二、我们有时会高估自己的能力。
三、我们根本忽略了自己多方面的宝贵才能。
小结
1、认清自己的才能。
2、从可行性方面考虑，发展符合自己嗜好好兴趣的才能。
3、多方配合，将能力运用在远大目标上。
4、认定目标，全力投入。
第八招 百折不挠
保持年轻，就能继续成长；一旦成熟，便会开始凋零腐化。
永恒的毅力
1、困难当前心志不改；
2、不断尝试、不断努力；
3、按工作紧要程度划分工作类别
——必须立刻做
——应该快点做
——行有余力时做
第九招 严以自律
我们表现最好、做得最完美得工作就是我们经过长久练习而了解得最透彻得工作。
途径：用工作和学习来磨练自己；养成良好的表现习惯；训练自己求胜。
要求：
1、很想弃甲而逃，却终于坚持下去；
2、很想破口大骂，却按捺情绪；
3、心虚情怯，脸上却仍带着笑容；
4、真想放弃，却仍苦撑到底。
第十招 把握机会
悲观者只看见机会后面的问题，乐观者却看见问题后面的机会。
机会在敲门——— 制造机会；
机会并非外界的生存实体，它在你的内心之中，你就是机会；
机会微服出行——把握机会；
机会很难从外表看出来；
机会的国度———创造机会；
处处充满机会。
第十一招 事分缓急
把幸福、成功等愉快的经验拖延到不可预期的未来，便是助长了内心消极、怀疑、自欺的情绪。
脑中自有轻重之分———找出自己不能完成重要工作的原因。
优先事项不可拖延———排定每日工作表，排出优先顺序。
要求：
1.立即要做
2.当天事当天完成
3.有时间便做
第十二招 善于沟通
最伟大的沟通技巧就是重视别人的意见。善于沟通是一种艺术，是透过眼睛和耳朵的接触，把我们自己投射在别人心中的艺术。
有效沟通的秘诀：
1、首先自我介绍；
2、练习热烈而坚定的握手；
3、记住别人的姓名，然后立即重复对方的姓名；
4、在说话时目光要与对方接触；
5、提出他感兴趣的问题；
6、言论乐观进取；
7、学习判断；
8、要以服务为目的；
9、让对方觉得自己地位重要——全神注意对方；
10、确定自己充分了解对方的语意；
11、开会或赴约要守时；
12、设身处地的为他人着想。
13、赞美他人
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