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管理技能-日报的内涵与写法
一、【课程总结】
1、思维法则-黄金圈法则:why、how、what。核心why 突出,并站在员工角度思考这几项。
2、日报的价值:
管理者层面:日报是事前管理的最好抓手,可了解团队气氛和状态,是管理者管理力的体现。;
员工层面:沉淀经验和方法论、反馈问题得到帮助、相互看见、彼此赋能。
另外应该重点关注几种日报(团队新进员工、当天问题员工、目标不清晰员工)
3、日事日毕,日清日高。总结今天的工作,收获经验,反思不足,再在明天的工作中加以改进,循环往复,不断提高。
4、落实好日报的四大保障
角色保障:确定日报负责人,清晰责任;
制度保障:明确日报制度,制定标准;
激励保障:确定好正向激励,随时表扬;
结果保障:落地日报有结果,树立标杆;
5、员工的行为底线就是管理者的管理底线,团队的执行能力就是管理者的执行能力。
二、【问题分析】
落实日报的最大挑战有三。
1、  公司没有整体的日报氛围。一个公司需要有日报文化,日报制度,以及良好的机制,在全员的参与下,形成整体的日报氛围。试想,如果公司没有日报的文化,就一个部门写日报,其他部门都不写,久而久之,这个部门也不会再坚持,这就叫劣币驱逐良币。有制度的约束,优秀者得到奖励,落后者得到惩罚,形成良好的日报机制,就可以形成一个良好的日报氛围。在这一氛围的熏陶下,也有助于统一认识,让员工发自内心真正理解why,并向优秀的人看齐,人人争优,进而有助于强化日报氛围,形成良性循环。
2、  领导不带头写日报,如何告诉员工why?日报写不好,责任不在员工,而在领导。领导要求下面的员工写日报,那领导自己写不写?不写为什么要求员工写?告诉员工写日报的好处,告诉员工有助于管理能力的提升,有助于沉淀经验和方法论,有助于反馈问题、得到帮助等等,但自己不写,why?所以,大道理很多,我们也都能讲的头头是道,但是自己不写日报,或者写不出高质量的日报,讲出来的再美的道理又如何让员工们认同呢?所以,领导应当带头写日报,并写出高质量的日报。
3、  领导的执行不够坚决。一般而言,人们不会相信他看不见的东西,日报对于员工成长性的提升不可能在短期内立竿见影,而是需要一个较长的,潜移默化的过程。因此,员工的认知会受制于短期效果的不明显而对日报制度产生怀疑,这也是许多员工写着写着就没了的原因。要把写日报的道理给员工全讲透不容易,所以需要较强的落地执行力,鞭策员工坚持下去,奖惩都要坚决,以制度和考核来强化执行,这样才能在一个长时期内让员工保持较高的日报水准,那么随着时间的推移,日报带来的效果才会体现。
三、【落地机制】
1、日报制度(篇幅所限,只谈思路):
1)适用范围:全员,最好是上至董事长,下至普通员工,全员写日报。如做不到,也应设定较高层级。
2)日报目标:提升工作效率,促使员工进步,促进公司发展。
3)机制:
日报分享机制:所有人的日报都要分享出来(保密信息可以隐去)。
日报评级机制:日报的优劣分为ABCD四个等级,A为优秀,B为良好,C为合格,D为不合格。该评级机制要有可量化的标准,标准要从时间维度、内容维度去设置,重点看是否有心得与体会的提炼,经验与教训的总结等等,要做到公平、公正。另外,为强化执行,不按时交日报直接评为D。
表扬与分享机制:将得A的日报刊登出来,进行表扬和宣传。并定期召开分享会,将日报写的好的员工推上台去分享经验,领导表扬
奖惩机制:与每月业绩挂钩。奖励可以适当设置高门槛,惩罚可以设置低门槛以促进员工提高日报编写质量。例如:假设每月22个工作日,则每月的日报得18个(随便拍脑袋的)以上A的,当月绩效翻倍;反过来,得3个D的,扣除全部绩效。优秀的(A类)和极差的(D类)总是较少的,多数人应当处于B和C的区间。
领导责任机制:各层级领导对所管理的人员(包括次一级领导以及员工)的日报成绩承担责任。下属及团队的日报直接与领导业绩挂钩。
2、日报模版
部门:
姓名:
日期:
直属领导:
周计划
事项
预计进度
当前进度
未完成原因
改进措施
需要协助请@对方
1、xxxx
2、xxxx
3、xxxx
今日工作
1、xxxx
2、xxxx
3、xxxx
4、xx
明日计划
1、xxxx
2、xxxx
3、xxxx
4、xx
经验与收获
1、xxxx
2、xxxx
3、xxxx
4、xx
不足与反思
1、xxxx
2、xxxx
3、xxxx
4、xx
评价(A/B/C/D):
人力资源部(签字):
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