人，顾名思义就是人群，顾客群体，这世界那么多人，你的产品是卖给哪些人呢？他们具什么特点，摸清人群，有助于选择特定的销售方式和销售渠道进行精准营销。
货，指的是货品，即产品。你的产品是什么，有什么特色，满足特定人群什么需求，与同类型产品相比有什么优劣势，如何在竞争中突显差异化并脱颖而出，让顾客看到—感兴趣—购买—回购。
场，指的是场景，场地。场地是人群与货品沟通的桥梁。如果我们搭建的场景，能够很好地营造氛围，将顾客带入，真切感受到产品满足了他某种需求，那么，这个场就完成了他的使命。电商发展到现在，随着触达渠道，流量的分散，场不再是单一的场，可能针对不同渠道需要搭建与渠道人群属性对应的场。
总之，想要做好电商运营，需要做到“人，货，场”三合一。产品是最基础的，保证品质的同时还要符合人群需求趋势；人群是产品能长期存在并发展创新的基础，产品是为特定人群研发的，人群不买账，产品就是一堆废物。场是沟通人群和产品的桥梁。在流量竞争激烈的当下，引导人群进入桥梁的机会是有限的，如何在有限的时空中让顾客身临其境，对产品留下好印象至关重要。
甚至可能，仅仅一次进入桥梁完全不够，因为顾客可能只是借道，匆匆路过，什么印象也没留下，这就需要借助大数据，用渔网圈住人群，再次吸引其进入桥梁，实现多次曝光。
简言之，今天的电商运营，要求越来越严苛。需要洞察人群，挖掘人群需求，搭建场景，将人群带入场景，激发其购买欲望，甚至可以不是激发购买欲望，而是投其所好，戳中其痛点，喜好……总之，想法设法让他的内心起点涟漪，留下点印象，甚至可以说，电商运营在朝着内容运营的方向迈进。
电商运营的工作内容越来越细分，可以分为活动运营，产品运营，内容运营，推广运营，店铺运营等，越细分的工作岗位，工作内容越单一。标准化的大公司大品牌细分更明显，而初创公司，小公司由于人力物力有限，更多要求电商运营会以上所有工作。
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