| ·【一】做思想的体操更做行为的体操 |
| 嘉宾感言： |
| 第一，首先要表达自己的想法； |
蒋齐仕：不做职场中的唯唯诺诺Yes Man
2010年03月11日15:49
一、做思想的体操更做行为的体操
张文强：各位同学、各位朋友大家好。
观众：好！
张文强："听君一言，胜读十年！"欢迎大家关注搜狐职场一言堂，我是张文强。今天要带给大家的这个专题，我相信大家都会感兴趣，因为这个题目，非常有特点，叫做不做职场当中唯唯诺诺的"yesman"！到底什么是"yesman"？大家可能会有自己的感觉。我们想在职场当中我们如何做到不做唯唯诺诺的"yesman"。到底应该去怎么做。
我大概了解了一下，这里我们特别邀请了来自思腾中国的专家跟各位进行交流，在这个过程当中，他们提出的一个新的概念，叫做果敢行为-果断力。这是我在之前没有听说的一个名词，而且据说这个名词是来源于中国传统文化 ，现在非常流行的大片《孔子》。孔子当中的言行被称为论语。论语中有一句话叫做"君子合而不同，小人同而不合。"据说是跟论语中很多的言语有非常强大的关联，所以大家都非常有兴趣。思腾中国自于荷兰，然后又是根源与中国的传统文化，那么他们当中提出的果敢行为，怎么能帮助我们不去做职场当中唯唯诺诺的"yesman"，大家可能会比较感兴趣。下面我们就请思腾中国的蒋齐仕先生帮我们揭开这样的谜底。掌声欢迎！
（掌声）
蒋齐仕：大家好！谢谢大家！我面对镜头的时候也会有一些压力，大家喊一声，大家回应我一下好不好！
观众：好！
蒋齐仕：谢谢大家！今天很高兴，能够来到搜狐职场--言堂能够跟大家就这个话题跟大家进行分享。今天的话题很特别题目是-不做职场中唯唯诺诺的"yesman"。什么是"yesman"？就是什么东西都说好，没问题。最后弄得自己很难受。常常会这样一种情况，比如说，给你带了很多活，或者是你有很多老板，然后，张老板给你一个活，李老板给你一个活，王老板有个给你一个活，最后谁都不能拒绝，谁都不能说"不" 。那怎么办，这是一个很头疼的话题。包括在我们的生活中也。
事实上既是生活中的问题，也是职场上的问题。生活中比如说，马上要过春节 了。丈母娘这边要你去过春节，然后自己的妈妈，你带媳妇回来过春节，你怎么办，到底两个都"yes"。你又没有办法分身，这都是很麻烦的事 。
今天我们就这个话题，一起讨论讨论，我们讲话的内容大概有这一些。
一、首先想一想，你对自己的行为满意吗？
二、我们生活中有三种行为。
生活工作中我们日常生活中，都会看到有三种行为。在这里我们还会知道一个果敢行为，什么是果敢行为？果敢行为与个人成长有什么关系 ？果敢行为还跟时间管理还有关系。不做唯唯诺诺的"yesman"，能够管好我的时间吗？使我更有效率吗？所以看看它与个人效能有什么关系。然后他说，与我个人有关系，与团队有关系吗？果敢行为说我不做唯唯诺诺的"yesman"，对我个人有好处，但对团队也有好处，什么样的好处 ？为什么我要不做那样的人，而对团队有价值。
我们再来看看，你在处理跟别人的冲突是否有帮助。一个团队，免不了冲突，当经理肯定有部门冲突，当员工的职位，这个活是你干还是我干。客户是你的还是我的，在这里有很多的冲突。当然，我们最后还是要说一说，我们想要如何提升自己的果敢行为，如何真正做到不是一个唯唯诺诺的"yesman"。
我请八位同学上来跟我一起做一个简单的练习好不好，八位，最好男女生都有，好不好？来、来、来！欢迎！欢迎！鼓掌！鼓掌！我们这样站两排。四个人这样一、二、三、四，朝这边站着。这边一、二、三、四朝这边站着。一任有一个伙伴。哇！我们有一个勇敢的美女。谢谢！
这样，我们做一个什么样的练习呢？很简单。大家都有给求职经验对吗？
观众:有过！
蒋齐仕:如果你们没有我会非常羡慕你们，因为我有给N次求职经验，也有被拒绝的经历，那我们这样，做一个简单的培训，我们做个很简单的练习，哪边愿意演求职者，哪边愿演面试官呢？你们愿意当经理 ，你们当求职者。假设你们看中的搜狐的岗位，看了很久，你们四位昨天终于得到了一个电话："喂，某某某，明天过来面试吧，我们有一个网络编辑的岗位，我们收到的你的简历了。"你感到非常高兴是吧。六点半来面试，现在你就过来面试了，面试的时候，你到前台一看，哇！好多人。然后你就问前台的小姑娘：“你们是招很多人吗？"没有，我们就招一个职位。"那么，我有多少时间能够和面试官沟通呢？"只有半分钟" 。我把他放大，假设只有半分钟。
一般情况下，我们有一个决策，有一个想法，有一个思路。我这次策略，是为了赢得下一次见面机会，为了这个半钟，利用这半分钟。现在我给你们提一点小要求，你们给自己设定的一个百分比，因为我要量化的数，这样的话，才有意思，也就是你的期望，多大的百分比，你会赢得下一次见面的机会，这是你努力的目标。好吧。你们就当经理，就怎么当就怎么当，你们每一个面试的时候 ，都相当于与其他人没有关系，对你来说后面相当于排了九十九个呢。不是与他们没关系。我说开始，我就给你们半分钟，你们就跟经理交流 ，接下来，我会给你们做点采访，清楚了吗？可以了吧，各位经理，你们反正该怎么当经理就怎么当经理。好，开始。
（现场互动）
好，时间到了，回到原位！我给你们做点采访，基本上可以这样来画图。（见图）肯定有一个我，肯定有经理，肯定有一个风水领。这个风水领，这是我面试前，面谈后，这再画一条线。对我来说，面试前有一个期望，我先问问你，你的期望是多少？这是期望（见图）。
观众:30%
蒋齐仕:哦，你的期望那么低啊。然后刚才面试完了以后，你大概觉得下一次见面有多少？
观众:也差不多。
蒋齐仕:你看，我会有一个判断，你也觉得会是30% 。那你跟我讲一讲，为什么会是30%呢？原因，建议说说吗？
观众：首先，刚才那个环境就是人非常非常多，然后从这个比例来看，假设每个人的机会是均等的话，那么下次见面的机会就比较小，我考虑在这么多人的情况下，如果能够胜出的话是很不容易的。这样，因为期望尤其是这个判断肯定已经决定了，你们不要因为我的采访而改变了自己的判断好不好？肯定。然后你们肯定有一个结果，我把它叫做效果。这对你们来说，肯定有一个结论，我多少也按百分比，多大的百分比我会再见他们，这个无论我采访了谁我们都不要变好不好，因为事实中是无法变的 。这个事情已经过去，你没有办法改变。好我问问你，你对求职者，你有多大可能型见他？
观众:50%。
蒋齐仕:你看，我写上。（见图）好，我再采访几位。你的期望是多少？
观众:期望100%。
蒋齐仕:你信心十足是不是？然后你的判断呢？
观众:80%。
蒋齐仕:下一位。
观众:期望"100%"。判断"50%"。面试官"10%"。
蒋齐仕:我们看最后一位，你个期望自己的努力的目标是100%。判断是"30%"。面试官"70%"。
如果说我在这写一个字母"E"，这个叫"J"，我对自己行为的判断，这个我叫"R"。你的"E"等于"J"吗？你的"J"等于"R"吗？这是什么意思？
第一，你会看你对自己的行为满意吗？
第二，你的判断跟真正的效果一致吗？这个好难回答的问题。好，谢谢大家的参与，回去我们大家一起想一 想，怎么能够让"E"等于"J"等于"R"。这个等式如果成立，我跟你讲，你干什么都有效，为什么？因为我想做什么，我的判断也很准确，最后我想得到什么，人家就给我什么。我想激励人，人家就让我激励，我想讨好人，人就高兴了，是这样吧？好谢谢你们的参与，谢谢！
大家可以看看，我们为什么要讲这个呢？这个行为，你对自己行为满意吗我们有很多时候，尤其是我百分之百的时候，最后看我的判断。我们哪位同学，判断是30%，100%的。最后一位，你看这就因为你对自己的行为不是十分满意，你对的行为满意吗？第一个问题要回答的。你来看，如果说期望大于判断的往往是因为什么原因？就是我当时想的好好的，我一坐回来就觉得不怎么样。一个是准备不足，还有一个就是临场紧张，预期太高，还有什么？天灾人祸。本身的判断不同。还有一种可能，他过于谦逊，他很是谦虚，他总是低估自己，如果说我用一个负面的词来形容，有可能是他不是很自信。对吗？
我们来看看，如果说，我自己的判断大于哪个效果，会是什么样？我自己是个"J"。"J "大于"R"。会是什么原因？过于自信。他对自己的行为认知不够，对吧，他觉得那样对人是挺好的。比如说，我们有些男生追女孩子，自己觉得对那个女孩子可好了，结果那个女生说不是那么回事。很多的事情，比如说工作中，你自己觉得很好的，但是别人的评价不是那么回事。我们又来看，如果"J"小于"R"的话，可能是因为自己谦虚，或者说有点不自信。由此我们就能看到我们身边这三种行为。
先讲讲这个图。（见图 ）就是这样的，你看我们中间要经历一个跟人沟通的过程，跟人打交道。最后产生一个结果，这是一个普通适用的不仅仅是面试，你只要跟人沟通，就会有这三个值产生。
我们来看，这三种行为：
第一，是攻击型行为。如果说用我们这里来看，就是自己的判断大于效果，然后对自己的行为，没有足够认知。我们来看看（视频）。"推人下水"的那个人，就是一种攻击型行为，他对自己行为构成后果的认知可能没有那么充分或许那个人被淹死也不一定，但是他没有想那么多，他就这样去做了所以这种行为我们把它叫做攻击型行为。这种行为的特点就是过度的坚持自己的立场，他想要自己的东西，但是多余的伤害了别人。
第二，退让型行为。让我们来看看是什么样子。（视频） "
视频片断:知道那天我许了什么愿，就什么时候可以跟你去看场电影，今天就可以。哎，仨，捕快。六爷，三哥。您可回来了你得救命啊，就像救火啊！座都来啦，今儿这个面子你可一定要给我。我今儿有要紧事，走不了。还有要紧过救场的事啊。祝老板病了，按说您跟他不是一个戏班，可座儿就要您，不然他们就要退票。今天先请旁人，谁红瞧谁。您告诉我，谁比您红我请谁去，我要是犯浑呢？不能够啊，您不是那样的人。那我是那样的人。我定好跟小冬看场电影都不行吗？孟小姐，您帮我劝劝梅老板吧。晚喽 ，睕华，还记得你大伯的纸枷锁吧，知道它可怕在哪儿吗？就在它是薄薄的纸做的。不用一丁点力气就能不它撕开，可要真能撕开，你大伯、你爷爷早就撕开了，既然他们都撕不开，那到了你这儿，睕华，三哥的意思是，只要你一天带着它，就一天不许撕，就一天，行不行？停一下。 "
蒋齐仕:好，这种行为，看梅兰芳他有一个愿望，就想看场电影，就想跟孟小冬看场电影，而且两个人商定了。他们在内心彼此相互地深爱着对方，最后说不行，要看你的戏，一定要你上场，换人也不行，最后他到什么程度，退让了，还是去演戏。你看他这种行为，我们把他叫做退让型行为。
它什么特点，不敢于表达自己，他敢于表达，表达倒是没有问题，但是他不坚持自己的立场，或者说没有足够的表达或者坚持自己的立场。像这种情况往往会出现有时候"E"小于"J"的时候。就是说，我有一个期望，"E"大于"J"的时候，我有满怀期望去做这个事，最后做完之后，我对自己不满意，就是我在行为中，可能退让，可能没有足够的坚持自己。
第三，就是果敢型行为，我们来看其中的一种表现。
视频片段:不借你，我还真睡不着。那倒不必了。刘星他爸爸，这本杂志我倒蛮喜欢的，上一集有吗？这本杂志不是我订的，是我女儿的，我还真不知道。阿姨好！小雪，在屋子里用功啊，也不是，有时候也看看杂志。阿姨，把你手上那本杂志给我行吗？给阿姨看看嘛？不，阿姨意思是说借阿姨去看看。我说不，对不起阿姨，这本杂志我不能借给您。哎呦！不借就不借嘛，报亭子里有很多，我自己去买一本去。
蒋齐仕:关于这种我们要了解一个背景是在此之前，隔壁邻居家把他们家的什么东西都借走了，包括男主人的剃须刀都被借走了，然后他们永远都不能拒绝别人，总是说"可以，可以！"最后把剃须刀，藏在某一个箱子里被他的儿子翻出来，最后还是被别人借走了。家里的锅碗瓢盆全都被借走了，然后他们一直退退，退到什么程度，在退让行为的后果，这个片子由于时间关系，我就不放了，退到什么程度，这两个男女主人就商量要搬家，没办法在这呆了。
这个我们在职场中会看到 ，当你什么活都接。我们不是说，一定要拒绝，待会我讲它跟时间管理的关系、跟个人效能的关系，不是说像小雪这样直接的拒绝。而是说，你什么样的行为能够为你争得一个空间，然后让你完成这个工作。如果你没有空间的话，你会看到有些人，干活受不了了不得不离开，他自己也很难受，但是很有可能，别人也不是有意的。所以说这种行为，不作唯唯诺诺的"yesman"。就意味这，不是什么都说是，什么都点头，否则的话，你会很难受的。这种我们就叫做，果敢型行为。今天是我们的核心，我们来讲。
第一，首先要表达自己。如果你说都不说出来那谁也不知道。
第二，要坚持自己的立场，但是不要多余地冒犯别人，有时候坚持自己可能要冒犯别人的。
首先讲果敢行为，这种不做唯唯诺诺的"yesman"，与我个人有什么关系啊？有关系！各位！我们看，每一个人的成长必须有两个度。
这两个度，第一个我们把它叫做能见度，你的声音能不能被听到在一个团队里，你的贡献能不能被看到，首先是你要被人看到，有你的存在。如果一个团队中大家都看不到你，你怎么存在，领导都见不到你的影子。然后，还有一个就是首先他的基础要敢于表达，你有什么真知灼见，你有什么想法和观念，你一定要敢说，你不说谁也不知道。或者敢去做，总而言之，你要被别人看到。
当然第二个特别重要的是，有很多人，只管被人看到，就是攻击型行为。只管被人看到，我们的光芒盖过所有的人，它就是典型的攻击型行为，对自己的行为没有足够认知。还有那些开阔一点，永远躲在角落里的那些人，那就是不敢让人看到，躲在角落里，离老板最远，永远最后一个发言。然后甚至最好不说话，而且心理在斗争，有话到底说不说呢？到最后发现，所有的好观点，都被别人说了。回去特别后悔，那些想法，他们并不比我聪明啊。我想的比他更深刻，但是很可惜你没有说出来，那是退让的。
然后认可度就是非常重要，你尽管表达了，别人认可吗？我们说老板很喜欢你，那是因为他认可你，大家也都喜欢跟着他做事，那是大家认可你。这个要做两件事情，要敞开心扉，敢于跟别人交流，也能听得见别人的意见。当然还有，你要能够坚持自己的立场。如果你有想法，你能坚持吗？或者你能适度的坚持吗？当然坚持也要有个度，这个有意思。
第二，果敢行为和时间管理，我也想和大家做一个简单的练习，有兴趣吗？
观众:有！
蒋齐仕:做点小练习。这样，时间管理，我们仍然有这么一个大家叫做"爱生豪威尔举证。"我们时间管理，最经典的就是这两个纬度。"紧急和不紧急"、"重要和不重要"。然后我们也知道时间管理对每一个现象该怎么做。第一个我们把重要紧急放在最后，因为我们要重点讨论这个。重要的不紧急的，我们可以做计划，把他安排好。然后，紧急的又不重要我可以让别人跟我做，不紧急的又不重要的，我就不管它了，就不做它，且慢，我们来看看，这个是最让我们头疼的，是吗？又重要又紧急的。我就要做它。当时我打了三个问号，一？二？三？
现在且慢，在做之前。我让大家做一个小练习，我们会分三组，简单一点好不好，我数一二三。你们就变成一是一组，二是一组、三是一组。你们自己报数。一、二、三！很好，所有的一是一组，所有的二是一组。每一组是 一张白纸。都干这个活，是什么原因，让我这个象形的原因越来越多。什么原因，我的想法用什么办法去解决，一个是原因，一个是解决之道 。好吗？来，每一组上来一个人来试一张纸，拿一支笔，最后上来跟我们分享分享。
（现场互动）。
蒋齐仕五:这样，我们这一组先来好不好？下面，我们请周文虎跟我们分享一下好不好。我觉得我们组讨论有几个为什么会有越来越这种重要和紧急的问题的诞生。
第一，是因为这个人他本身，没有办法判断哪个事情是重要的，哪个事情是紧急的。而紧急事情是相对来说比较好判断的，这是一个比较大的问题。
第二，刚才讲了无法判断、判断错误，就是对待同样一件事情的时候，比如说，他认为是比较重要的，但其实在他的工作职责范围内，其实这件事情是并不重要的，等于他的判断错误，带来事情紧急不紧急以及重要不重要的失误的一个原因。
第三，就是我们讲的做事情的方法，他可能做事情比较低效，原本一件事情提前安排好提前做好的如果按照原计划严格执行的话，是可以达到我们的效果的，但是由于他做事情的低效，导致这件事情，没有按照计划严格执行。所以也会造成我们原本可以解决的变成了最后的结果，还有一个就是我们讲唯唯诺诺的行为很多，其实也是期待我们今天老师培训的主题，他对别人提出的很多要求，他都说"yes"。
比如说，讲一个很简单的例子，有时候他坐旁边同事就会说"你告诉我某某的电话吧，我这里找不到了。"像这种事情他完全可以自己去解决，也可以自己去翻同学录，完全不需要去求救别人。像这种东西，我们完全可以说"No"。然后还有一件事情我们觉得就是时间控制，他没有控制好，计划确定的不够充分，导致了之后落实执行也会产生这样的问题，面对这些产生问题的原因，我们也讨论出了它对应的解决方法。
第一，无法判断重要的事情，我觉得当一件事情他个人没有办法做判断的时候，那么他就需要和他的领导来沟通，这样他们的领导，会对这件事情的全局观或者对这件事情的判断会更高。
第二，我们讲做事低效的话，做事方法更低。我们讲的是个人提高，其实这都是我们个人自我修炼的过程；这就需要我们在职场中都需要不断地学习，不断地去充实自己，充电自己，然后提高自己做事情的方法，包括向自己的同事去多看多学。
第三，我们针对唯唯诺诺的行为，其实就像是我刚才去讲的，一些原本可以拒绝的东西，你就大胆表达出你自己要说"No"的观点就可以了，然后学会坚定自己的立场，之后我们要说，时间没有控制好，计划制定的不够充分这件事情我们解决的，就是做好计划然后严格执行，还有一个判断错误和判断失误，他的判断力不够的话，我们的解决方法就是跟第一个一样，就是充分的与他们沟通，好的，就这样，谢谢大家。
谢谢，很好，我觉得很有意思，很受启发，解决之道里面，如果我把几个标出的话，特别有意思。
第一个你看，跟领导去沟通。第二个学会拒绝。第三个去汇报。五个中有三个与什么相关啊？与人打交道相关，是吧，好了，我们下一组。
我代表第二组来发言，我们组觉得主要有五个方面会导致，重要解决的事情越来越多。然后第一个是打乱计划，就是原本安排好的东西，被其他的事情所干扰。
第二个就是计划不充分，有一些细节，或者说没有考虑到的东西会突然冒出来，然后导致重要的事情执行的效率比较低，特别慢。
第三个就是个人工作效率，这个跟他的工作心情和工作的熟练度有关系。
第四个是职责划分不清晰。
第五点是目标不确定。对应的解决方案有一个更新重要紧急的判断。第二个及时沟通和协调，这个会让事情比较可控。第三个是敢于坚持自己的安排，这个就是为了避免别人的工作打乱了你的计划。第四个是跟领导沟通确认，这个是为了解决职责划分不清晰，还有目标不明确这两点，谢谢。
（掌声）
这四个解决方案，及时沟通，然后敢于坚持自己的做法，坚持自己肯定是别人要打扰你，还要与领导沟通，四个里面有三个跟人有关，跟别人有关。好，所以说，有时候你会看到时间是不受自己控制的。好，来我们下一组。
首先，我们要说一下我们组员的观点，主要造成原因有五个点：
第一，不好意思拒绝别人。
第二，时间安排不合理。
第三，做事情拖沓，
第四，跟自己的压力太大。
第五，对自己的要求过高。
我们的解决方法其实很简单，我们比较统一，除了刚才两位同学所说的观点我之外我都有讨论，其次我们最主要的观点是，做事情要解决首先要按照项线来说，要把第一项线的事情做好，怎么会造成第二项线的问题呢？是因为第一项线重要不紧急的事情积累的太多了，所以他会过渡到这个项线里面变成了重要而紧急的事情。所以一定要在这个项线里进行一个把控，那怎么来把控呢？我们最后的解决之道方法就是说，在这个项线里的事情我们要做一个顺序，有一个优先级的顺序。什么事情，真的是非常重要，但它并不是很紧急，要从重要程度进行排序，这样去安排事情，自己做事情。不是刚才不说，咱们其他同学也说过了，去沟通也好，去做什么事情也好，这些事情可能不是自己一个人可以决定的，它需要双方互动来做决定。但是我们现在要做好的是自己如何把控好自己，才能把自己的时间安排好，谢谢！送你一个小礼品，这是我们的一个小U盘，很有意思。
然后我们来看看，如果说我就这些原因，在问几个问题就蛮有意思的，第一个时间的安排，都能够自主吗？不能，对不对？我好意思拒绝，当然是因为别人的原因，打乱计划，谁打乱了计划，别人，对不对？不管是谁， 反对是别人。有可能是领导，有可能是同事，有可能是客户，是不是？然后你看，个人工作效率较低。
这个我们只能有两个:
第一个就是管理好我们自己，有一句话叫做时间是不能管理的，你唯一能够管理的就是你自己。所以上时间管理的课，我们要把它改个名叫自我管理课那样更贴切一些，因为时间是没有办法管理的。
另外，你看职责划分不够清晰，是因为什么原因？是因为自己的原因吗？是因为别人的原因。不是我们在推责任，我们今天不是在推责任，我们来看看，因为这个很重要。是涉及到接下来我们讲的怎么管理别人。你看，目标不明确，仅仅是个人判断的问题吗？可能老板交代的就不清楚。对不对，有的。我估计大家心里面肯定都会这样想，但是不好意思写，对不对？那样写好象都不给自己照镜子，把责任都推给别人，不好意思对吧。但是我们心理很多时候都会这样想。我反正心理这样想，我要是干不了活，不就经常这样想，你看我们领导又给我提要求了，昨天说往东走，今天又要改要往西走两步，我这就头疼了，我怎么办？你看我们再来看看，无法判断重要性。
我问大家。如果我把你关在一个岛上去，跟人与世隔绝，你自己做事情，你懂得怎么判断重要性吗？，你有问题吗？怎么判断重要型。 一点问题都不会有。因为你想哪个重要哪个就重要，对不对，但是问题是，你在工作中，你能这样做吗？谁让你的东西变得重要，可能是老板、客户、同事。"小李，帮我干干这个活吧。"重要了吧，然后上面领导过来了，那个报告写得怎么样让我看看，马上就变得重要的，而且马上就变得紧急了。你会看做事情的方法和低效，当然要自己提高。是没有办法，我们不能怪别人。唯唯诺诺行为多，那也只能怪自己。谁要你总是说"yes，yes！"时间没控制，计划制定不够，这个跟前面有点类似。你的计划完全由你制定吗？不是的。所以说你看，其实我的计划是没有办 法让我自己安排的，我自己要过我的日子，如果放假了，按照那五天计划我觉得一点问题都没有，周全着呢。哪天去哪？干嘛，清楚得很。然后你会看到，判断错误，我觉得这个非常好，这就是汇报解决之道。判断错误，是指你自己不会判断吗？更多你的判断跟领导或者跟别人的要求不一致，所以才显得判断错误，如果说你就是法官，你判断会错吗？不会吧，所以我们来看，且慢，在你做之前，真的想一想，你看， 是什么让自己的紧急而又重要的事情那么多的，很多时候，是别人对你的要求对吧，同事说："这个事情你帮帮我吧。"要求了，你又不好意思拒绝，同样有十个人求你，做事情，哪个最会催的人呢，他的事情变得最重要。一样的，你到领导那去排队说办个事情说报销。有的人去报销 ，第二天就能拿到钱。有个人报销的时候，得两个礼拜都没有结果。什么原因啊？因为那个人会催，可以说，那个人能够把那件事做好。
比如说，那件事本来就按财务就可以放在这儿，他就有能力把他放在这边，让它变成紧急又重要的。一般很多时候，你仔细想想，是不是别人对你的要求，使你的时间的紧急项线的度越来越多。怎么办？大家想得非常非常好的办法，在我看来，如果你能回答并且回答完了以后，按照答案去做，这几个问题按照你回答的去做，能够帮助你管理好时间，当然这要挑战你的勇气。我们果敢，什么叫做敢？就是敢去做。
第一，你有勇气就某项别人对你的要求进行进一步的澄清吗？很多时候我们听领导一说，马上就说好，马上去干。有时候自己都没有弄明白是怎么回事，就去干了。后来又觉得不好意思去问。为什么？怕去问，怕别人觉得自己傻，你看简单的活，别人都不去问，不去问多傻啊。
你有勇气去跟他澄清吗？澄清有几种，一种澄清的事，就可以把紧急的事变得不紧急。"张总，你要的报告我今天已经有五个活了，你要的报告，你要我五点钟交给你，你能够让我明天早上十一点钟交给你，行吗？"张总一想，也行。我也没有那么着急，你就可以把它放到计划那个项线上去了。把紧急型就降低了。这是一个最简单的例子，我们一个一个举。举一点例子。
第二，这个更重要。这个更考验你，你有勇气表明你自己的看法和观点吗？比如，张总说："小王，你给我做一个Excel报表，今天下班前交给我。"你一看，这个报表，你原来就用Word做过。然后格式都是差不多的，你觉得用Word做一点都不影响效果，但是你有勇气走道张总面前说："张总，我原来用Word做过，我有一个想法，我想跟你分享一下，汇报一下。然后我用Word做，也能达到同样的效果，你建议吗？"有没有勇气，未必哦。也就是说你对交给你的活有自己的看法，并且敢于表达，这就是不做唯唯诺诺"yesman"。
第三，特别重要，你有勇气让自己变得透明吗？什么意思，三个领导交给你活。张总、王总、李总，交代你干这个。你有没有勇气跟交代你活的说："张总，你要的这个活我手里有五个活，那我告诉你我是怎么排的。你看看，如果我要做你的话，我就得放弃某一个，我把我个底牌全部亮给你这就是我一天的活。这也考验你的勇气，第一你有小九九吗？你有自己的任务清单吗？你敢亮出来吗？我敢，你敢吗？最后一个问题，你敢向别人示弱，并请求帮忙吗？不会，你敢于说吗？你说："张珊，我不会，你能帮帮我吗？"有勇气吗？考验。你不怕丢人吗？果敢。如果你能回答这四个问题，并且能够做到他，下一回见到我的时候，把你的四个项线，那个项线的任务再列一个清单给我看看，我相信会有变化。但是要去做哦，不做你不要说老师你讲的没用，那么我帮不了你。因为最重要的还是在管自己，我们刚才说了，不是管时间，你需要做出果敢的行为。
果敢的行为，刚才我们有一个定位是什么？坚持自己，但不多于的冒犯别人。你有什么想法，什么叫做坚持自己，有勇气，就深入沟通吗？ 你肯定对这个先后顺序有看法。你敢于表达吗？你有勇气讲自己的观点吗？这都是很重要的。我们再来看看，时间管理，果敢行为有时间管理 ，其实这一个图片，刚才已经有人说过了，我们第一组的同学说的你干果敢行为与个人效能真的有关系，其中一个最最重要的关系，就是你敢不敢说不。一个简单的例子，假设你五点钟要向领导交一个报告，然后你根据自己的建议，我要三点到五点一定坐在计算机前，我不受打扰才能完成这个报告，否则我要么加班，要么完成不了。这是你的经验，最后你刚刚开始坐下，十分钟，你的同事小张来了，小蒋你能不能帮我解决一个问题，因为原来你做过很多次这样的报告，你就给我看其中一段，占用你两分钟，你觉得不好意思，那就帮吧。最后，你发现她占用了你十五分钟，她中途问了很多很多的问题，然后你又开始做的时候，突然接到一个电话："哥们，我到客户楼下了。
他有一回给我们俩发邮件了 ，他的电话就在邮件里面，哪天你帮我找一下。"你觉得也不过分啊，最后一找你发现，本地的搜索都找不到，折腾了半天，最后找到了。最后你的活也完成不了。这种小事情会偷走你的时间，影响的你的个人效能。我们来看看，果敢行为，跟团队有关系吗？你来看看很简单，假设你刚才那个事情是你跟张珊一起干。你是这个"B"，张珊是"A"。领导把你们叫过去，小蒋，张珊你们两个我今天跟你们说这个活小蒋以你为主。 但是需要你们两个合作完成，五点钟我要一个报告，你们两个商量商量现在就定，什么时候交活？张珊说："没有问题啊，前半部分我干，四点钟。我们从三点钟开始干，五点钟交活，四点钟我准时把我那部分交给你。"你很高兴，你就安安心心地在那等。你就干其他的了，干一干四点钟没影了，最后你要四点一刻的时候，你去问她，对不起，刚才领导在找我，有一千个理由，我赶快给你弄吧。本来说用Excel表格电子版交给 你最后复印两页纸交给你了，你怎么办？
这就是说，你两个用一个商量的交接的边界，我把它叫做行为边界。但是，最终实际的边界是什么时候？是四点一刻，一刻钟，最后质量还不符合，这就考验你了，你应该怎么做？你有没有勇气，跟他表达你的观点，说我不能接受这样的。或者说在下一次你吸收一个教训，然后到三点二十、三点五十就去催一次。你有没有这个勇气。好，这个对团队效能有什么关系？如果你能够 做到真的敢去催、敢去要，敢于表达自己，坚持自己的立场，第一你的活能完成。
第二你推动了你的同事，对他的活负责任。为什么公司里有的人累死。有的人整天嘻嘻哈哈过日子。其实累死那个人，有时候是"可怜之人，必有可恨之处。"有时候有一点是他的原因，那是被纵容出来的。你不去弄那是啊，她乐得高兴。你都干吧，今天加班吧，我无所谓。但是，这对于一个团队没有好处，你要敢于去讲。然后推动那个人对她的活负责任。每个人都负责任了，其实说白了，这个活就好干了。对不对，团队效能就提高了，就这是一个很简单的道理。但是，这考验你的勇气，你能不能作出果敢的行为。
讲一讲团队的冲突，打个比方，我随便问一个问题。这里有当经理的吧。当你两个下属说。第一个说："那个客户是我的。"小李又说："那个 客户是我的。"最后两个人走到你面前说："经理，张珊抢我的客户，小李说。张珊又说，小李抢她的客户。"哪位经理愿意回答？首先说客户即不是你的也不是她的，所以公司的地位是第一位的，个人的因素是其次的。那最后这个活交给谁干呢？你只有这两个下属啊。到底谁负责这个客户呢？让他们两个商量一下。好，非常好的回答。有不同意见吗？让他们商量一下，如果实在不行再来找你，好。非常果敢的一个经理。
来，我回答就是其中一种情况，因为有些业务可能对于人的区分型非常强。比如说，买房中介这样的客户，那这个客户是我谈下来的，我跟客户联系多了。客户记得我是对他负责任的销售员，那么他会知道他是我的客户。作为经理来讲的话，可以问一下客户的情况说："是哪一个销售员推荐你这个房子，那这个客户就是谁的。"这样啊，先到先得。像这种第一是内部冲突。如果你们要问我要一个答案。您怎么称呼？我姓张叫做张敏。好，张经理。你的观点非常好，这当然很好的，我也很赞成。但是，你那个情况是能够分清谁先到新得。也的确是对公司对组织有利益， 对组织的利益为重。这当然是基本原则。这个原则我们都一样。我可能没有讲的非常清楚，如果更清楚的就是所有条件都一样的时候，你怎么分？如果是这种情况，我特别支持，张经理的做法。为什么？因为你的团队需要有能够直面冲突的勇气。他们要敢于直面冲突，如果说一有冲突，就来找你，你会忙死。他们对你的依赖型就会增强，这是第一个。第二个假设现在是内部冲突，他们能够到你这来让你当裁判，对不对？如果说他对外国客户有冲突呢？他不可能把客户拽过来到你面前吧。对吧。好，其中你要鼓励小张和小李的行为就是果敢行为，能够直面冲突。骑士队你来说，也很果敢。因为你也直面冲突了，对吧，你说我不管，你们先商量，商量到什么程度呢？会有一个度。
果敢的员工应该能够直面冲突而明确彼此的责任，到底是你的我的。然后能够培养这样一种氛围，做出这样一种行为，能够更加坚持团队的利益；如果说你让他们去吵他们不直面冲突，他们在桌子底下玩的话。公司利益肯定损失，张珊报得更低的价，李四再塞点什么东西，那就很麻烦了，公司形象受损了。他一要敢于直面冲突。当然了冲突管理是有一个度的。
刚才就像我们张经理说的，别打起来对不对。但是最后的目的是把责任明确。但是却不至于破坏彼此的合作关系，这是一个原则。如果说，涉及到无论经理还是两个员工都需要果敢，都不要做唯唯诺诺的"yesman"。如果说，任何一个做唯唯诺诺的"yesman"。我跟你讲，比如说，小赵"yesman"了。从小李那抢来客户，那就是你的。以后这个小李就永远盯着小张碗里的东西了。我们失去了什么？小李这个人，就不会到外面去抓东西了。不会到市场去抓东西了，两个抓市场的手变成了一个，如果他们不直面冲突的话。但是这很不容易，说起来容易，大家不信回去试一试。我今天讲的东西都简单，一点都不复杂，道理一点都不精深。但你试试看，当你说哪个不字的时候，出不出汗。当你跟哪个表达观点的时候，脸不通红，声音发不发抖，这很重要。
最后特别重要的是，其实果敢轻微还能够有助于消除影响团队效能的因素，一个团队，你去开会，你们都当经理的，你只要开会，不只要看你开几场会，你这个团队是真的和谐还是假的和谐。如果说，大家都不甘示弱，有话不敢说，大家都装强人，都装牛人的话。这个团队看似强大实际上没有信任感，对吧。因为，都不甘示弱，因为示弱是基于最高的信任。这是我们武功的命门。我都让你看到了我知道你不会攻击我 ，然后接下来，害怕冲突，追求表面的和气，好好好，是是是；典型的"yesman"。然后缺乏承诺。刚才那个模糊，对吧，四点钟交活也可以，四点半交活也没关系。然后接下来，接受低质量的结果。本来电子版的给两张纸，你也接受。所以你接下来，你只关心自己，不关心自己的结果。
最后一点，讲完这一点，我们就结束了。那么怎么能够提升自己的果敢行为，今天我们做的更多的是思维的体操，今天我们讲道理。今天大家练了练，但是这些东西跟领导沟通吗？敢去做吗？大家去做，我特别鼓励大家去做。汇报，学会拒绝，去试一试。锻炼自己的心理看押能力 ，承受能力，说："不。"他是不是会不喜欢我，我是不是让人讨厌。然后我们要从这样变成行为的体操，要去做。我们一个人从一个低效的人 ，变成高效的人，成功的人和不那么成功的人，有那么一个最大的区别是：
第一，首先在懂得上的差距，知识上的差距，我懂得这个道理，你可能不懂。
第二，我懂得了，并且我做到了。有可能你懂得，你并没有做。但是最后更核心的一个差距是他做到了，还把它变成了习惯，而你做到了只是做到了一时没有做到足够长久。
很简单，打个比方，大家都知道道理跑步对身体好。每个人都能跑吧，都能做到吧，你成为习惯了吗？如果有习惯跑步那个人一定身体不错，我们也很羡慕。但是，我们有能做的，但是我们做不到习惯。懂得做到要拓展思维也要发现改变习惯。最后这三个真的是敢于表达，敞开心扉和坚持立场。然后让你真正能够让"E"等于"J"等于"R"。好，我今天跟大家介绍就到这里，谢谢大家！非常感谢！
主持人：来自思腾集团的创始人之一唐富德先生（音）还有一位是思腾中国（音）的张慧妍（音）博士，我们来掌声欢迎一下。其实我们第一次搜狐职场一言堂（音）我们也是请到了我们来自荷兰唐富德先生，荷兰思腾集团创始人之一，而且是思腾中国的副董事长，我们请Mr.Tom（音），跟大家打个招呼，我们掌声欢迎一下，跟我们搜狐职场一言堂的朋友认识一下。
唐富德：（英文）
张慧妍：他说很高兴今天能够来到这里，也特别高兴用英语跟大家交流，我可能说荷兰语大家也听不懂，他非常高兴用英语跟大家交流。刚刚看到大家在我们做的一些活动的环节里表现的非常踊跃。这边蒋老师提的问题大家都十分热情的进行了参与，刚才的体验课的时候大家的表现让他觉得印象很深刻，也非常开心，谢谢大家。
张文强：我先问一个自己想问的问题，因为这里边提到很多中国论语的话，比如他在飞跃当中提到了就是论语当中提到叫做“温而力、威而不猛，躬而安”然后在我们的这个就是果断力的内容当中，多次提到了孔子的话，就是我提到孔子的话，孔子说“君子合而不同，小人同而不合”其实我真的很感兴趣。
思腾应该是杨思腾先生创立的，为什么一个荷兰人会用中国传统文化去创立这样一个培训机构，我们刚才听到就是果敢行为好像也是有中国传统文化的底蕴的，有这样一个概念，我不知道是不是可以请教几位老师怎么去看待这个问题的？
唐富德：（英文）。
蒋齐仕：我给大家翻译一下大概的意思，因为说的比较长，我也不能全部记下来，这个话题，关于我们的论语和“果敢”这方面，说的疏散一些叫果断力、培训等等，要他讲这个关联和历史的话，请大家安安心心的坐下来，听两个小时才能够讲明白。
在他看来，用一个简单的说法来说，我们快意回顾一下历史，在孔子那个年代是诸侯纷争的年代，你打我、我打你，这样让孔子思考这样一个问题，“我们有没有可能和平相处，但是尊重不同？”我们能不能够尊重彼此不同的观点，但是我们依然能够和谐相处，我们能够让不同的观点得以表达大家我们依然能够和谐的生活、工作在一起，这样的观点事实上，我们从这个角度来看果敢行为、和谐，基本上算是人类共同的追究，他还提到欧洲上个世纪30、40年代，整个社会充斥了唯唯诺诺的“Yes”，大家觉得我应该去按某种社会规范去做事去说话，都说“好”、“不”或者怎么样。
这看上去是一种表面的和谐，但是隐藏的是，大家的观点都没有得到充分表达，这个时候欧洲的荷兰总部，我们的创始人就想是不是有一种方法能够帮助别人学的既尊重别人的不同，又能够和谐相处的这样的行为？是可以的，我们在那边创立的公司训练人们的这种行为。
张文强：我们现场的同学有什么问题可以请教三位老师，可以请教其中一位，也可以请教三位。
提问：比如说我的性格就是不够果敢，就是跟领导说话很紧张，不敢说“不”，怎么能让自然变得果敢起来呢？
张文强：性格本身相对偏弱一点，不敢去表达。
提问：对，心里想着说我不去做这事，但是不敢说，一说可能就紧张比如脸红就是说不出口，怎么才能让自己说出口？怎么样训练自己胆子大一点或者说敢于说“No”？有什么过程可以提高？
张文强：让自己胆子大一点。我们热烈掌声感谢这位同学。其实我想很多的同学，很多网友共通的问题，今天听完这个专题之后，想到我应该有这样的行为，但是自己平时的性偏弱一点，别人一说，自己就“Yes”了，形成一种惯性了，这样的情况下怎么来锻炼自己？
张慧妍：首先我想祝贺你，我觉得今天这么多人，你能够第一个敢于站出来提问，你已经是Speak Up了，已经是敢于发言而且向果敢自信开始迈进了。其实我们背后有很多理念，有很多心理学的东西在支撑着我们，我们经常也用一句话也就是英国的社会心理学的奠基人个容格（音）他说的一句话，“你的思想可以影响你的行为、你的行为可以影响你的性格、你的性格就会影响你的命运”这一切都是一个互联的关系，都是可以改变的，所以从我们的角度来讲回到刚才的问题，你的性格，可能在短时间内有所改变，这个可能会影响到你的命运，你有的时候希望有一定范围内的调整，但是在你的舒适度能承受的情况下。
我们给的建议就是我们个人的观点，就是从每一个细小的行为做起。比如说你今天能够站起来说话，可能以前你不愿意尝试这样的行为，别人经常会干扰你自己的时间表，那某一天你尝试把自己不舒服的感觉表达出来，你会发现别人也没有生气。我们做果敢自信行为训练的时候，会有很多人这样说，我晚上不想参加聚会但是我总是怕这么多得朋友，我不想唱反调。后来有一次他说，我家里有小孩子我非常想回家，我要去的话，我心里还是挂念着他的孩子，后来他说出来之后，发现他的朋友非常理解他。当你做了这件事迈了第一步你看到一个很积极的反馈和效果的时候，你既坚持了自己又没有伤害别人的时候，何乐而不为呢？这样一点一滴的做下去，你会形成新的行为习惯，甚至会影响到你的性格，使你变成一个自己更喜欢的人。
张文强：我们热烈掌声感谢张博士。我觉得我们刚才这位同学做的非常好，一个勇敢的表达自己的观点，这是非常重要的一步，而且我想今天我们的蒋老师包括我们几位嘉宾老师都提到了，就是你要在职场当中不做这个唯唯诺诺的“Yes、No”。
首先是思想上的领悟，就是说我们先意识到这件事情，要是按以往的做法是不对的，我们有这个意识之后再去调整，再去面对问题的话，这个问题就已经解决一半了，所以我们在从小的问题一步一步的入手，去改变我们的性格和命运。再次感谢张博士。
提问：我想问一下Mr.Tom（音）。有五类时，您给一下您对这五类日常事务的重要性的安排，一个就是领导直接随行的委派过来的，直接领导、跨级的领导。第二类是平时自己跟自己领导制定的自己的计划。第三是其他部门的同时，非常重要的指标需要我协助。第四类是他的不是特别重要的指标但是也需要我协助，就是这四类。这四类您是怎么安排限级的？
张文强：这个问题就是到底谁的事情更重要？应该怎么安排？
唐富德：（英文）
蒋齐仕：他希望给你这个答案之后不要引起革命。
张文强：张博士，您最好把这一段再翻译一下，因为我们将来要做这个字幕，根据Tom（音）他的刚才的讲解他说其实组织里理论上讲应该是只有一个老板，如果你要向两个老板报告的话，这个水就会被搅得很浑，最终的结果你可以做你喜欢做的事情了，因为你永远可以有一个借口说那个老板够我的活，我现在忙他的活。所以他说按照你刚才几个情况来说，你唯一不能够拒绝的就是你直接的老板派给你的任务，所有的情境考虑的是你跟你老板达成的协议， 你们俩共同商定的计划是什么样子的你要执行这个计划，如果是越级管理是比较麻烦，尤其是在他即兴的情况下，不是在计划的情况下给你管理，这个应该是可以拒绝的，不管是你像你的同时不管跟他的KPI有没有关系，这个都是你自己有选择的，但是你唯一要遵循的是跟你自己老板达成的协议你要执行下去，不能拒绝。
张文强：我的建议是具体情况具体分析，有的老板愿意这种越级去管，有这样的情况，你的直接老板没准也是唯唯诺诺的。假如你的老板是这样的，就让他看我们这期搜狐职场。
蒋齐仕：我做点补充，我想是这样的，刚才我们讲果敢行为是坚持自己但不多于冒犯别人，也就是刚才张老师讲的度是蛮重要的，你要把握这个度，其中有一点，我想回答四个问题，你有勇气把自己变得透明，你都摊开了说，你跟老板、大老板说，我要透明我要努力工作，这样的话，你就会比较简单，否则的话，你就会压力很大。这是我个人的意见。
提问：刚才你讲的过程中，有一句话，您一笔带过，但是我很感兴趣，关于过年回娘家的问题。我确实是有一个朋友他是已经7年没有回过家了，就是去老婆那边，他自己家也没有回过，因为他每年在过年的时候他都需要去值班而且以他的职位也实在没有其他人能够来替代他，只能由他值，他现在孩子那么大，也觉得应该带孩子回去。我曾经劝过朋友的妻子，说让他妻子去带着孩子回家，但是他认为，这样回去的话会被人家笑话，以为是被休掉，就是离婚了才自己带着孩子回去。您对我的朋友有什么样的建议，他们现在已经是每天热战、冷战已经很久了。
张文强：感谢这位同学，这是家庭矛盾的问题，再加上工作矛盾。来看一下蒋老师对这个问题有什么看法。
蒋齐仕：我觉得工作和生活是相关联的，尤其是在人际方面，有一个人之间的互动过程，有很多道理是共通的，如果这个家庭矛盾处理好，他就能够很好的处理好工作的矛盾，因为家庭的矛盾往往更分析，因为离的越近的人关系越难处理，给这位朋友的建议是，真的要敞开心扉他们夫妇俩好好的沟通一次，这个如果要把他拿到工作中来也一样。当你一样的情况，如果说你同时或你的老板让你往东走你要往西，那我的一个建议就是说你们真的坐下来好好沟通一下，敞开心扉，你到底想要什么，对方到底想要什么，哪些东西我真的是可以舍弃的，到那个时候要分享一点点的价值观，如果在工作中要跟老板讲一讲我们到底哪些东西和哪种做法对公司更有价值。在家庭里要讲，我们怎样的做法能够对我们的家庭更有价值，我觉得沟通或者是果敢的表达自己的想法，表达自己真实的想法，应该说是我的一个建议。
张文强：蒋老师过来人的建议，我觉得家庭当中更需要这种透明缓和充分的沟通，往往很多矛盾都是由于沟通渠道不畅通，彼此之间不能敞开心扉造成的。张博士的建议是什么？
张慧妍：在培训里我们会经常遇到家庭和男女朋友之间的矛盾，我觉得沟通大家也知道要去做沟通，但是我觉得知道和做到是两回事，透明度很高我们知道、敞开心扉我们也知道，但是关键要做到位。我给大家做一个例子，我有一次也是给同样一个IT的公司做培训，这个女孩子都是外地人在这边打工，她作为女孩子当然希望男朋友能够在事业上不断的拓展腾飞的很快，但是这个男孩子也不是没有上进心但是特别喜欢玩游戏，下班就把时间花在网打游戏上，女孩子很伤心，其实她也尝试做过沟通，说我们俩都是在外地的很不容易，特别希望我们能够尽快的买车买房，她觉得这样沟通几次效果并不理想，后来我们在培训里，因为我们果敢讲“敞开心扉”我们试着若他们做了一下，让她把她真实的感觉表达给他，而且让他意识到真的很痛苦，我让这个女孩子尝试去表达她真实的情感时候，发生一个我当时没有预料到的一幕，就是这个女孩子咽了几下就哭了，她哭了之后下面有女孩子也哭了，她说老师我们很多人都是在外地打工，我们特别理解她的感觉，后来她哭以后她真的说出了她心里很矛盾和复杂的感觉，就把她所有的情感都用语言表达出来的，后来连她自己说，如果我这样跟我男朋友说效果可能是不一样的，讲很多的道理和你敢于表达你的情感真的把你的心打开这种沟通的效果是不一样的所以我想这个事情真的是说的容易，做起来很难，如果真的能够挑战自己，走出自己的舒适区，用心和心沟通可能效果会好一些。
张文强：人都是感情的动物，我们用真情去打动他往往这就是最好的沟通效果，而不是去跟他讲道理，尤其是男人其女人之间，我觉得Tom（音）先生现在不知道想说什么了。我请蒋老师中间帮我们翻译一下，果敢行为如何应用在家庭上，请教一下唐富德先生。
唐富德：（英文）。
张慧妍：我先来翻译一下，如果有不全的地方请蒋先生补充。首先他说大家不要以为我很痛苦，他最大的爱好是观察大家的表情、动作，他说甚至有的时候不用听懂我们在说什么，光看大家的反应已经知道这个话已经进展到什么样的程度了，大家不要担心他，他自己蛮喜欢这个游戏的，讲到的果敢和家庭的关系，他是这样讲的，他自己也是一个父亲，有三个很可爱的女儿，在家庭里也会面临这样的情况，作为父母，我们总是是想给孩子最好的东西，包括经常给孩子提各种建议，其实对于小孩子来说，可能我们更多的要关注他的想法是什么，他的需求在哪里，是什么东西能够激励他，他讲了一个例子说他一个两岁的女儿爬楼梯，作为很慈爱的父亲他肯定要伸出手去扶她一下，但是她的女儿很果敢的对他说不用了，我自己完全可以做，所以他说这个东西无论是在家庭的情况下，还是在工作的个环境下，还有很多我们传统的教育的影响，其实说好了，我们在讲关系的时候，他觉得最重要的是尊重每一个人最他的需求是什么，到底是什么东西激励这个人往前走，他的目标是什么，只有方方面面考虑和尊重才能使一个关系在一个很平衡的状态下，大家都很享受这个很和谐的关系。
张文强：我们掌声感谢，请下一位同学。
提问：大家在讲的是怎么能够向自己的上司说“No”我想反过来说，我怎么能够鼓励我们的团队里面的成员里面敢于跟我说“No”就是刚才讲到孔子的“合而不同”，我们的团队怎么才能做到“合而不同”各位老师能不能给我点建议？
张文强：其实建议已经有了，让你的团队看我们的“一言堂”就好了。请教一下蒋老师。
蒋齐仕：你讲话的问题蛮重要的，是一个领导力的问题，你怎么能够在团队当中创造这样的分为，使得别人敢于对你说“No”，在心理学上会有一点供你参考的东西。第一你要真诚做出行为邀请别人来说“No”。第二，要奖励这种说“No”的行为，激励他，说了不同的观点我要尊重，如果我们说到一个行为。比如你开一个会的时候你的下属有一个人说了一个完全与你不同的观点的时候，你的第一反应不要说“你的观点虽然不错，但是”把这个“但是”去掉。你可以说“你的观点非常好，虽然与我的不同，但是我觉得我很愿意听听你具体的想法是什么”不要指望一天能够重塑一个人，这样是不可能的，就像刚才张老师说的，我们改变是点滴而为之，你只要从一点一滴做起，尤其重要的是，一个领导的行为是会被放大的。他跟员工的行为不一样，员工的行为常常会被领导忽略，但是领导的行为不会。为什么领导要检言慎行，就是因为他的行为会被放大，尤其是负面的行为放大的速度和倍数更大，所以你要从自己的一点一滴做起，如果你真的想那样做的话，就是鼓励其中某一点，马上去激励他，鼓励这种行为，去创造这种分为，供你参考。
张慧妍：我想问你一个问题，这种做法您鼓励您团队的成员敢于发表观点，个人不同的间接，敢于对你说“No”或者挑战一些你的计划、安排、想法或者建议，这个对你的团队的项目有什么好处？
提问：我的出发点是这样的，每个人不管是领导还是成员，每个人的长处和短处是不一样的，也许你在这个领导位置但是有一些东西不一定是做的最高的，怎么能够发挥你团队每一个人的长处，这样才能把水蓄的更多我是从这个出发点想的。
张文强：就是让每个人都表现自己。
提问：可能你的计划或者是东西也许部队他的胃口，或者说他有别的想法，他希望做另外一件事，我想可能会拿出来听一听，这样可以做的更好一些，我是这种想法。
张慧妍：谢谢你，我觉得这是非常好的回答，为什么要问这样的问题，我想你作为这个团队的带头人的话，只有你的根深蒂固的认识到这个问题对这个团队的项目是有好处的你才会想办法做它，我想大家都是聪明的人，我想大家都是聪明的人，如果你意识到了，你会想颁发去创造这样的分为，关键是你自己有没有意识到它对一个团队的好处在哪里。我跟大家分享一下我个人的看法，一个是说它对于团队的决策是一个很有好处的事情，我们在团队建设的时候会说，一个团队把所有的部分加起来是大于原来的整体的，为什么会这样？就是说团队最大的弊端，大家的间接是一样的，为什么我们鼓励回到“合而不同”，“不同”还是蛮重要的，如果大家都一个声音的话，这个决策不会很有效，所以个东西对团队的决策很有好处。从关系的层面讲，就是刚才蒋老师讲的透明度的问题，一个团队如果说尽可能去增加透明”，包括我有不满我也能说出来，你侵犯了我的任务边界我也能说出来，你侵犯了我的时间表我也能说出来，这样能减少很多的人际摩擦，包括直接去反馈，你找到一个很合适的沟通方法，人际的摩擦少了之后，团队的效能也会上来。
张文强：我们抓紧时间，网友们还有问题。因为我们这个帖子出去之后有很多网友参与，有一个网友提问，因为刚刚参加工作不久，领导经常会安排给我一些琐碎的事情，虽然都是些小事，但又不得不去做，可是每一次到月底汇报工工作的时候，领导又会认为我好像每天都无所事事，什么都没做，当我试图跟他解释我的工作的时候，他根本就听不进去，还说我的工作能力有问题，这是指名道姓要请问蒋先生。蒋先生遇到这样的问题应该怎么办？
蒋齐仕：我对这个问题特别有感触，一下让我回到了我当年。这应该是每一个人在工作中都有的困惑，包括现在我做CEO，我也会有这样的担忧，我平时干的活，老板看得见吗？同时会看得见吗？我也很担忧。这是一个很难的情境，既然网友有心思问我，我一定要给一些建议，我觉得还是勇于跟老板表达自己的想法，而且不要把沟通停留到月底的时候，我还是讲让自己透明，你要提醒老板。我现在想起来就特别的佩服那些经常出入老板办公室的人，原来我很看不起他们，但是我觉得他们做的特别好，就敢于进老板的办公室，跟他说出自己在干什么。如果你真的有时间敢于请他多给点活，你想想如果是这样的行为，老板会是怎样的感觉？他会说你工作真积极，而且他会天天知道你在干什么，一下我能想到的也就这么多。
张慧妍：我觉得如果是我的话，我也在想我会怎么做，如果按照我的性格我可能会这样做，你不能到月底的时候，你跟我说我没有达到你对我的期望，我可能会说，老板这样好不好？下个月的月初的时候，我们一起坐下来，你来告诉我这个月你对我的期望是什么样的？我们一起来协商一下我这个月应该怎么样可以达到你的目标？这样你就会从一个被动的角色变成一个很主动的角色，而且就想刚才蒋老师讲的，你跟他沟通，他本身已经很高兴了，他对你的印象可能就扭转过来了，所以我的第二个建议就是说，别老在那种层面去看这种问题，老板的去挑你的刺儿，很可能是对你的工作态度不满，对你的关系不满，所以你要回家想一想，所以你要想一向在这个层面里做的是不是到位了。有的时候他不能说那些东西，但是他只能在任务上挑刺。
张文强：提醒大家经常的跟老板做互动很重要，要对问题做深层次的分析，老板所说的问题可能有另外一种含义。同学们还有什么问题吗？
提问：我问一个问题，比如说你刚才所在的团队，本身没有大家能够很通畅的拒绝或者说很完善的游戏规则的团队，我是不是一定要一开始就完全的表达自己？或者说敞开心扉或者坚持自己的立场，在这个环节中会显得自己很突兀，感觉很不好，有没有更好的技巧和方法，让我们在这种信息不是很对称的环节中解决自己遇到的问题？
张文强：我们怎么用这些方法？我们可能学了，但是我们的团队没有学到，可能说原来的团队氛围并不是很融洽，他没有这样的环境，我要去做了，反而是适得其反，原来我还能自我保护，但是一下全都透明就很危险了。我们把这个问题给TOM好不好？
唐富德：（英文）
张慧妍：是不是团队的领导？是成员。
唐富德：（英文）
蒋齐仕：他讲话问清楚了你是一个团队的成员而不是领导的时候，他说这对于你来说是一个大问题，但并不是不可为的，他说最重要的是你不要期望一下子搞定，你需要有耐心并且从小做起，可能你要变表达，变成询问，首先以询问开始。比如说“我可以谈不同的观点吗？”去探寻有没有让自己表达自己观点的空间，刚才我们讲果敢行为，其中有一个叫敞开心扉，是建立一种你自己要倾听别人的观点，你探寻了以后，如果人家说，你表达了一个不同的观点你也要能够接受。慢慢的你会感觉到别人会慢慢的接受你，你不是会说前面讲的攻击性行为，进去之后，我选的特别有观点，往往会变成一种攻击性行为，大家很难接受你。所以说表达自己的方式由询问开始，为自己找一个空间，我能说什么，能说到什么样的度，什么样的东西我能感受到这个团队是能接受的而不会造成混乱，这是非常重要的事情。
张慧妍：我们是做软技能的，大家也看到了我们个人的项目说来说去还是大家沟通的能力，最难掌握的就是这个度。在培训的时候我们也可以看出有的时候大家突然觉得我要变得自信了，然后一不小心走到很强势里面去了。我觉得这是最大的一个危险系数在里面，一下作到“度”是蛮难的，否则的话，我们也不会说这个软技能其实是需要你一生去修炼的东西。我们想首先是被人接受你是蛮重要的，如果你在团队里，我曾经在培训里看出这样的例子，你在团队里大家都不接受你这个人的话，你讲的话再有含金量，大家其实听都不会听你的，所以我认为不管做什么事情还是要很小心，说大家是不是接受你了，然后你去影响，影响的时候，我觉得每年职权的情况下，我怎么去影响团队的过程，我觉得这是说我们做影响力培训的时候，我建议大家潜移默化的影响比较容易被大家接受，如果上来就要去说服别人，大家一定要这么去做，我想可能只能是导致一个跟你预期是不一样的，所以我说大家做的时候还是要去尝试着去做，不断去观察，周围的人都是你的镜子，照一照镜子调整你的沟通行为在大家能够接受的情况下，一点一点地去潜移默化的影响。
张文强：潜移默化，逐渐找到这个适合的度。
蒋齐仕：其实我没有太多可以补充的，但是我觉得有一点，就是果敢行为不仅仅包括表达，其实非常重要的是第二环节的敞开心扉是包括倾听，只有被理解的人才能够被影响。如果别人不理解你，别人能影响你吗？我们自己设身处地想一想，所以说这事实上考验我们另外一个能力，就是说我们能不能理解别人？，我们是不是永远用自己脑袋里的条条框框去衡量别人，自己老是拿着尺子去量别人，而不接受别人的尺子是什么样子的，这个是非常非常重要的，如果你真的想影响这个团队的过程，你需要尊重不同的观点，你需要理解别人，在理解的基础上去影响别人，这个是非常重要的，像张老师讲的那样需要一生去修炼的东西，特别重要的还有一点你真的要对环境和人际关系，团队的人与人之间关系的变化的动态要敏感，并且要做出适当的反应，什么叫“适当”，唯一的途径就是去做，你要找到那个度唯一的途径就是尝试而不仅仅是思考，当然没有思考的尝试是乱来，但是一定要去尝试，这是很重要的。
张文强：今天的内容确实让我们在另外一个角度从新认识的沟通，以及在职场当中我们如何做一个具有这种果敢行为的职场的人。不要去做唯唯诺诺的“Yes Man”，这个对于我们个人而言，对我们的团队而言都是有伤害的，但是这个意识是非常重要的，先让我们开悟，下一步怎么去做应该有一个循序渐进的过程。这个需要不断的学习和尝试，最后找到一个非常好的方式，形成我们自己作为不是唯唯诺诺的“Yes Man”，让我们的团队也有一个很好的氛围。我们的搜狐职场一言堂马上就要告一段落了，我们最后请三位嘉宾老师把他们多年以来的职场当中的经验和阅历融合成为一句话送给我们的在座同学和广大网友，我们的顺序是这样的，张老师第一个，因为我看您是博士，您的学问最大，然后蒋老师是第二个，最后是请我们的Tom（音）总裁，现在我请张老师。
张慧妍：我想我就用蒋老师提到的这几个度来概括一下，我觉得在职场上能够不断的进阶，一个是你的能见度，然后就是他人对你的认可度，再有就是团队沟通、文化上的透明度，我想这几个就会对大家在职场上的绩效和个人的效能会非常好。
蒋齐仕：我在PPT里面讲到的两个体操，我们不要只作为思想的体操我们更要做行为体操。尤其我们中国人，我们传统教育我们做了很多的思想体操，我们懂得很多，我们受了很多教育，读了很多书懂了很多知识但是我们应用了多少这是非常重要的，很多事情不只停留在思考的层面，更多的是去做，因为没有被应用的知识从某种意义上来讲，如果在职场中可能是没有创造出价值的知识，我鼓励大家既做思想的体操，也要去更多的做行为的体操，谢谢。
张文强：我觉得确实，学习方面不在于我们能够学到多少东西，而在于去应用多少我们学到的东西这个是非常重要的。我们请我们的Tom（音）老师。
唐富德：（英文）
张慧妍：他说长了20多岁，他才知道团队对你有这种反感情绪的时候应该怎么样做。他说举了一个例子他以前在团队开会的时候他唯一能做的就是打断别人插话，大家就会把他赶出去，直到有一天有一个真正的团队的领导对他说，你可以选择不同的方法，你应该让大家能够接受你，这样你再去做事情，他在之前就没有这个思路，没有这样去想过，别人对他的接受会是怎样的效果，他最后开了一个玩笑，他说如果有我做你团队的成员的时候，你会发现我还是蛮会给你一些挑战和难处的。
张文强：掌声感谢。我们这期专辑只能在这里告一段落了，当然说没有现场参与的各位网友也不用遗憾，只要回答参与我们一言堂之中的问题就可以得到我们四通中国给大家提供非常精美的礼品，以及我们个人效能这一本书，礼品给大家展示一下。
蒋齐仕：这是一个我们思腾中国制造的一个U盘，非常的访贫非常小，因为我们是帮助人发展，我们希望大家做思想的体操，这是帮助你做思想的体操的。当然了很多的时候行为的体操职能由大家在日常的工作和生活中去做。谢谢。
张文强：我们不做职场当中的唯唯诺诺的“Yes Man”，今天只是一个思想的火花，我想大家都会有一些触动，但是是否能够做到还需要我们之后不断地去尝试，不断去做行为上的体操，非常重要，我想我们今天的专题马上就告一段落，其实我在准备我们专题的时候，有一点我还是蛮自豪的，我发现很多的思想，都源自于很多思想都源自于我们伟大中国的传统文化，这里面提到很多《论语》当中的知识，我记得在上个世纪，有很多诺贝尔奖金的获得者做了一个研究说，想在下一个世纪要做到世界大同，一定要重新的研读中国的《论语》当时我还在想为什么会是这个样子，是不是说只是我们自己在想，现在看起来确实得到正统，远在荷兰的思腾集团的前辈他们一直在做这样的尝试，这是对我们的启示，这个话说的比较多，关键的问题是说，今天给大家播种了一个思想的火花，也希望我们在座的同学和广大的网友都不做这种唯唯诺诺的“Yes Man”，也希望我们创造一个具有果敢行为的推对，感谢大家的支持！
“听君一言，胜读十年”搜狐职场一言堂，下期再见，谢谢大家，谢谢三位嘉宾老师，谢谢！
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