今天借用《道德经》中的“道、法、术”三个维度来做探讨。
道
“道”，是需要了解事物的本质，目标和方向都要做好清晰的指引。万事万物皆有规律，企业在创业初期便有了自己的“道”，这也初始于创始人的初心和格局。企业文化是所有困难面前唯一拥有的动力和支撑，只有深层次的理解了企业初心，明白了道之所向，才能义无反顾。在企业文化“道”之层面，很多领导者困惑于明明感觉已经做到了，为什么员工还不努力呢，明明企业的愿景、使命、价值观都已经很清晰了，宣传语也都已经挂到墙上了，遇到挑战的时候，员工为何还是以自我价值为中心。
曾给一家制造业的客户做过辅导，老板跟我说：“傅老师，以我对员工的了解，在辅导的过程中必须与他们的业绩挂钩，不行就只能处罚了。我们的企业文化做的也挺不错的，每天进入工厂后，员工会进行诵读，统一工装、口号，想当年打造的文化体系花费了快30万，专门找人设计的。”我相信很多企业都会存在这些问题，花了大量的钱，梳理了企业文化，提炼了精髓，最终却没能推行下去。就像这个客户一样，最初找到我也只是想做绩效体系改进，结果在前期调研中却发现了不仅仅是考核的问题。
这就是接下来我们要讨论的企业文化之“法”到底是什么意思？前面提到的客户在梳理过程中存在的问题是各部门之间无互动，各扫门前雪，客户流失严重，高管出现消极怠工的状态。由此可见，企业文化的“道”虽然是已经上墙了，却仍不见成效。、
我们反观一下，老板对待自己和对待员工的标准是否一致？是否能够做到以身作则？老板的文化是否能真正感染到团队，老板对员工与客户之间的得失计较是否变成了员工与客户之间的计较？由此可见，如果老板仅仅是明确了使命、愿景和价值观是远远不够的。对于夫妻店、初期创业、员工数量很少的情况下，或许还会很好用，但是当员工数量在不断增加之后会发现每个人的理解都不一样，这时候该怎么办？这时候就需要我们在“法”上进行设计和明确。
法
首先我们来看，“法”是指什么？是在“道”的基础上，世间万物都会顺势而为的一种方法、道理、规则。大雁每年都会春天回到北方，而在秋季雁南飞，这是对环境的一种适应能力，是一种行为准则，如有破例则会威胁到自己的生命。再说到国家的准则，如何让人民按照这个准则来生活呢，从而产生了《宪法》，告诉大家何所为何所不为，而《交通法规》则告诉了大家该如何出行并能确保自己的生命安全，会有选举的规则，既体现了民主又实现了集中管理，这些都是“法”的层面。
那么对于一家企业来说，听过阿里的三板斧的都知道是“组织、文化和人”，文化是阿里人的信仰，文化融入了才是真正的阿里人，所有规章制度、员工手册、行为准则都是保证文化落地的法，所有的宗旨都是围绕如何为客户创造价值。这种行为的准则和标准要想好三个问题：如何做让自己满意、如何做让客户满意、如何做让社会满意。稻盛和夫则将这三点做到了极致。他会让自己的员工不断的思考，作为人何为正确，这种成长也是京瓷人的行为标准。
第二，需要思考的则是如何让客户满意，在我过去服务的几十家客户中，最开始只有三分之一不到的老板在思考这个问题，更谈不上员工会思考这个问题了，原因在于大部分人都在判断对错得失，在这个功利的社会中，自己的信念系统还未建立，各自站在自己的角度来思考之后采取行动，所以我们要设立固定的路线，这也是我们建章立制、设计流程的重要性。
第三，如何做让社会满意。这就涉及到了企业的格局和核心价值，需要不断的思考企业要如何发展才能推动社会的进步。比如疫情期间的线上交易平台的快速发展提高了员工线上办公的效率，企业未来的定位一定是站在市场需求的角度去思考才会赢得更多的客户。“道”与“法”更多的是上层建筑，都是自上而下的影响，是一种宣导和宣贯，很多人认为企业文化的上墙、员工入职的企业文化的教育，一次次强调对客户要负责任，做到以人为本。但是为什么员工层面还是传达不到位呢？其实我想说的是，文化是一种习惯，是企业的血液和骨髓，是员工的一种自发行为。
术
最后我们来说说“术”，企业文化的宣导是来源于发心，是对员工的一种引领，相当于前辈对后辈的教育。人才是从进入到企业那一刻起就需要开始筛选和培养、辅导、教育，产生同样理念才是最终的目的，单单只是几句标语，几场会议并不能实现这个目的。企业文化真正的身体力行才是王道。对于空降的人员，都需要身边人不断的对其关注、感染，让他感受到创业者的创新精神，看到榜样的力量，在学习型氛围中不断反思、觉察自己，这些都需要自上而下的引导，信念的传递。
在给企业辅导的过程中，前三个月都会加入大量的企业文化的培养、打造、引发的过程，大量案例绩效方案、管理模式，如果没有企业文化的支撑，都会是空中楼阁。管理者也需要快速成长、梳理，每个能创业的管理者身上都有自己的特质，在创业中都能快速的放大自己的格局和思维，只要是开放和爱学习的老板，这些都不是问题，主要是要能够身体力行的想到和做到。
在疫情期间，很多企业都无法正常营业，但是我所接触的一家客户，在企业文化的感染下，他们的员工则会自发的进行带货直播，大家的目的都是为了让企业能够活下去，在这种文化感染的情况下，员工所做的每件事都是为了让自己的企业能够活下来。这是一种践行，跟随者会看到、学到老板的一点一滴，从而影响到自己变成这样的人，从管理层到员工层，层层传递和影响，最后实现精进的力量。
在疫情之后，我们需要反思个问题，为什么面对同样的环境，每家企业的员工会呈现出不同的状态。所以企业文化重塑都是企业发展的一盏明灯。
企业文化重塑的问题上，我们需要盘点问题出在哪里，是否站在了员工、客户、企业、社会的角度来看待价值呢，企业文化到底由谁来重塑呢，又如何来分工呢，这都是需要老板和管理者深度思考的。
所以组织文化建设一定是我们组织绩效提升的基础，只有在企业文化、组织文化不断提升、熏陶、影响下才能打造我们的团队，随时应对困难。
我相信在此疫情过后，每位老板和管理者都会有新的思考、认知，会有更多的方法和指引。
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