管理沟通要点（对上、平级、对下）

在日常工作中，组织里的沟通现状往往是这样的：对上沟通，没胆；平级沟通，没肺；对下沟通，没心。

没胆，就是不敢向上级坦诚自己的见解，更谈不上纠正上级的错误；没肺，没有肺腑之言，遇到问题，都是点到为止，一团和气，不能彻底解决；没心，对下级没有关心，没有爱心，仅仅把下级看成完成任务的工具。

令人遗憾的是，当上级把下级仅仅看成完成任务的工具的时候，其自身也已异化成为组织的管理工具。在组织里，尤其在企业里，健康的上下级关系应该是一种互动共生关系。

为解决“三没”状态，对上沟通，永远保持主动；平级沟通，永远追求双赢；对下沟通，永远坚持跟进。这是沟通的出发点，也是大前提、根本原则。

对上沟通，保持职业化和专业性，了解上级的需求，做事超出上级的期望，及时消除误解并衷心感谢上级的指导与帮助。

平级沟通，双方要诉求共同利益，平时注重情感联系并主动提供支持，密切协作，及时祝贺对方取得的成绩。

对下沟通，多动情，少讲理，坦率具体，避免下级建立心理防御（跟上级搞对抗），平时要注意想于人先、走于人前。

管理之道，贵精，而不在多。上表中列出了三种沟通情境的出发点、核心原则、主要技巧及注意事项，请惠存。

更多管理方法，请阅读365手册

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