3. 用心理学视角看人：NLP六层次（1）

（1）重要提示

在“个体心理学”这个系列的文章中，我会经常说一下学习本篇对我们有什么意义，引发大家思考从中能得到什么，以及对我们的人生有怎样的帮助。因为学习最重要的是学以致用，学习东西的过程中，和自己的生活关联起来，是最快、最有效的方式之一。

本篇所讲到的模型，根本作用是理解自己和他人，当我们能理解自己和他人，很多地方便已经可以做到接纳。从心理学原理来说，人所有的转变，都有一个前提，就是理解和接纳。如果我们能理解、接纳自己当下的样子、做法、想法，就会产生调整和转变自己的契机。如果我们能理解、接纳他人，我们也便给他人创造了一个转变和调整的空间。

近代催眠之父埃瑞克森说：一个辅导者只不过是维持让受导者改变的空间而已。（A therapist is only holding the space for the client.）辅导者，或者我们叫心理咨询师、心灵导师、疗愈师都可以，能够引发来访者产生转变的根基就是塑造出了一个让受导者觉得安全、适合潜意识做出改变的空间。对于我们的日常生活来说，这个原理也是同样适用的，如果我们愿意去影响或是转变他人，我们需要的也是给予对方理解和接纳。比如作为上级，我们可能需要影响团队成员做出调整；作为父母，我们可能希望影响孩子做出调整；作为伴侣，我们可能想要影响另一半做出调整；.......

当我们能理解、接纳自己，也便能够渐渐理解、接纳他人。当我们能够理解、接纳自己的内在世界和内在不完美，也便会对他人多出一份包容。有时我们是己所不欲施于人，更多时候我们对自己就是苛刻的、批评的、严格要求完美的、不接纳的，自然也会用同样的方式对待他人。

在理解、接纳的基础上，我们再做到允许、认可、爱，这个世界对我们来说，便是一个创造喜悦、满足、价值的地方。而且也将没有任何一个人不能接受我们的引导。当然，这是基于我们希望这么做。如果我们只是希望减少自己因不理解、不接纳自己和他人带来的困扰，也没有问题。

（2）NLP六层次基础模型

说回NLP六层次模型，它是理解人的重要模型之一，应用范围也极为广阔，在这里我们先讲它的基础版本。它的综合运用，我们放到后面继续讲。至于用于企业、用于家庭教育的演化版本，如果大家愿意听的话，后续有机会我们也可以聊一聊。

在这张模型图当中，我们能注意到六个层次至上而下构成了一个金字塔。我们可以想像某个人在某个场景当中，或是代入此时的自己——我们正处在怎样的环境当中，正在做着什么，正在呈现怎样的能力。这就是下3层容易觉察的部分。也是我们本篇所提及的内容。

2.1环境

日常生活中，我们经常能注意到一个人的外在穿着、手饰、相貌、配车，基于这些，我们可能会对对方形成一个基本判断——所谓“人靠衣装、马靠鞍”，这是环境层面、最基础的信息。但环境层面其实是很好伪装的，基于这些去判断一个人，经常会失效。要么是误上了骗子的当，要么是有眼不识泰山，错过了重要的人或客户。

网络上有这么一个段子——在广州要是遇到大爷穿着人字拖、大裤衩、拿着一串钥匙，千万不能小看，那至少是千万富翁。我有次在杭州打顺风车，司机先生就是一家上市企业的老总，开顺风车对他来说是了解用户市场，顺路赚个油费。如果对方不表明身份，其实根本看不出来。那么反过来说，既然人最容易关注到环境层面的信息，我们有意去调整、塑造自己的外形，也是一种获得人们喜爱和交往兴趣的便捷方式。

2.2行为与能力

环境层之上，我们会容易注意到对方的言谈举止、行为习惯，这些都是行为层的信息。同时，透过行为，我们可能会了解对方的能力——比如，一个人日程表安排得很工整，我们可能猜测对方的时间管理能力很好；一个人做项目很有章法，我们可能认为他有项目管理能力；一个人能说会道，我们可能认为他有销售能力；......企业的HR，识别人的习惯方法就是评估胜任力，通过行为、外貌、言谈举止、工作经验来评估一个人的能力。

同时生活中，我们还容易从行为判断一个人的品质（品质涉及到身份和信念层信息）。我们看到一个人发脾气，可能会认为对方脾气差；如果我们看到一个人迟到，可能会认为ta没有时间观念、缺乏自我约束力、甚至是缺少责任心；我们看到孩子在玩，可能会认为ta对学习有懈怠、不爱学习；看到伴侣在玩手机，可能会觉得ta没有上进心，是个对家庭不负责的人；......事实上，我们看到的只是对方当下的一个行为而已，其它的信息只是我们自己的揣测、投射、演绎。如果我们希望自己更轻松、游刃有余地应对和他人的关系，我们可以把关注点放在自己的内在，调整自己内在的感受、观念和模式。

在心理咨询当中，这些过度解读和过度反应，产生的常见原因有：1）对自我的不接纳。比如，不允许自己轻松、玩乐、大方花钱，等等，也便不允许他人这么做。2）负向情绪的条件反射。比如，从小看到父亲情绪暴躁感到厌烦，长大后看到别人有情绪，自己就开始烦躁；自己玩手机没做家务，被父母生气地指责，以致婚后只要看伴侣在家玩手机就来气；等等。3）头脑中的杂念。一闪而过的不安、紧张、厌烦，导致小剧场在头脑中开始上演。这部分是较难处理的，因为人的念头很多是莫名的，并没有具体原因。在心理咨询过程中，消除无明念头至少要触及潜意识中对自我的定义、内在的渴望与期待。4）原生家庭或是重要的人植入的信念、规则——xx行为就是不负责的，xx行为就是不被允许的，等等。

这些所有影响我们情绪和内心状态的外在诱因，都只是我们内在的显现。我们不能决定别人做出什么样的行为、过怎样的人生，但我们能决定自己要过怎样的人生，调整自己面对别人行为时的看法和感受。如果我们觉察到这些，也有意愿进行调整，好的心理咨询师将会对我们产生关键帮助。

（3）结尾

信念、身份、系统三个层面是NLP六层次的上三层。需要讲的东西很多，它们不易觉察，深植在潜意识当中，也是心理疗愈的重点领域。我们放到下周继续。