如何管理好上级 --逆向管理法助你取胜职场

如 何 管 理 好 你 的 上 级

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

--逆向管理法助你取胜职场   吴甘霖

　

　　我刚刚参加工作初期，真正的怀才不遇。尽管我毕业于重点大学，在大学时候发表作品，还得到校长亲自颁发的奖状。但到单位，这些都不顶用。怎么表现，在领导的眼睛中，我也永远是毛头小伙。有一天，我读到现代管理学之父杜拉克的名著《有效的管理者》，再通过逆向思维法一思考，得出对上级也可以管理的观点，从此一帆风顺。近年来，我逐步担任香港、美国数家机构的中国区总裁、总公司的副总裁、总裁，都是采取这一种方式，深深地体会到"逆向管理法"的魅力。

　　那么，把握这一管理法，下级管理上级应该注意一些什么呢？

　

　　一、打破只有上级管理下级的"神话"

　　在人们的印象中，管理就意味着上级对下级的管理，从来就不可能有下级管理上级的事，但从管理根本上来看，应该是只有管理着和被管理者。上级管理下级是常见的，可以成为正向管理，而下级管理上级，虽不常见但同样重要，可以称为逆向管理。上级也是人，是人就可以被管理。

　　的角度来从来都只有上级管理下级，这是我们日常工作的管理概念。但是，一个成功的管理人员，不仅要管理好自己的部下，也要"管理"好自己的上司。因为在实际工作中，每个人都传统地倾向于服从上司、都自觉不自觉地认为上司比自己、或者应该比自己高明，而每个上司也都自觉不自觉地认为自己应该比部下更强。事实往往并非如此。

　　首先上司也是人，其智慧、品格、能力、成熟程度不一定强过下属，他们总有需要下属弥补的缺陷；其次许多上司之所以成为上司只是因为他们具有下属所不具有的一些特别优势，比如说是老板的亲好、是公司本部的本土人、或者是公司信任的发达地区与国家的外派人员、或者干脆就是因为运气好等等。因此好的管理人员要花一定的时间和精力来"管理"好上司，并在与上司的交往过程中，取得公司、上司及自己三方面相互协调的、最大的效益和利益。

　

　　二、上下同欲者胜

　　这是管理的此语出于《孙子兵法》，就是说上下级之间，必须形成利益共同体。只要大家利益是相同的，就有了心向一处使的基础，就容易取胜。孙子兵法说的是上级要调动下级的积极性，就是要抓住共同的利益点作文章。其实，下级要影响上级又何尝不是？只要你将自己的利益与上级的利益、当然还有单位的利益能够找到共同点，就不愁没有自己的发展空间。

　　当然因此管理好上司就是要使自己与上司的工作关系建立在符合双方的需要和期望上，而双方的需要和期望又必须顺应公司的利益。要始终把上司当成公司的一分子、你自己也是公司的一分子（最好不要一开始就想、或就将上司关系变成朋友关系），你和上司之间的关系是明确的工作关系，这种关系健康发展的基础是相互依赖、诚挚和有效的沟通。

　

　　三、了解是影响的前提

　　在管理上级的过程中，最容易犯的错误之一，就是自认为自己有过人之处，因而直接去影响上级。春秋战国时期的韩非曾有一篇文章《说难》，一针见血地指出：说服君王的最大难处不在自己有无说服才能，而在是否能摸到君王的心思到底是什么。这点至今并不过时。要影响上级，首先要对他的方方面面尤其是目标、压力和优缺点进行全面的了解，此外还得了解他的工作方式是什么？他希望别人的工作方式是什么？你目前在上级眼睛中是一个什么印象，他对你有何角色期望，等等。掌握了这些。影响就有了基础。否则就会吃力不讨好，甚至适得其反，导致不应有的冲突、误解和问题发生。

　

　　四、用足上级的长处

　　现代管理学之父杜拉克说过的名言：用人首先就是用其长处。照我的理解，长处就是立即可用的东西，而改造短处却需要相当长的时间。为何现成的不先用呢？杜拉克还特别指出，在管理上级时，也十分重要。不仅要用，而且要用足。最傻的是那种不先用足上级长处的人，却总想改造上级的人。这可能吗？在上级管理下级时这点难，在下级管理上级时尤其难！

    五、创造"三心"境界
这是我一个姓李的大学同学悟出来的。他是一个十分正直的人，只想凭自己的本领发展。但他很重视与与上级的交往，毕业20年来，无论是职位还是职称，他都是最高的。在他成功之道时，他点到这几点：就是：一，放心--不要轻易捅漏子；二，省心：有了你，个上级分担了许多压力和负担；三，交心：当领导到了最后信任你的时候，就会与你交心。

　

　　六、双赢高于对抗

　　上下级之间是免不了矛盾甚至会有利益冲突的。傻子只会以力抗力的方式对抗，却不明白往往这种对抗的位势，具有不对等性，下级往往抗争不过上级。这时候，如能以一种建设性的方式，创造双赢的局面，则能达到最理想的效果。

　　宋太祖赵匡胤，原来是周世宗柴荣的大将。有一次，他想喝酒，就请掌管茶酒的官员曹彬给自己一些。曹彬说："很抱歉，这是官酒，不能相赠。"没有答应他的要求，但自己买酒给他喝。等到太祖即皇帝位，对群臣说："世宗的亲信不欺瞒主人的，只曹彬一人而已。"从此把他当作心腹，委以重任。
在这里，公家的酒不能喝，这是原则。但是，不能由此而得罪有权势的宋太祖，于是就自己买酒给他喝。这样就体现了既维护了原则，又不伤害关系的"最大效益"原则。

　

　　七、理解万岁？先理解上级的不理解

　　在与上级交往的过程中，下级感到最苦恼的事之一，就是得不到上级的理解。于是，他们就会呼唤"理解万岁"。但空洞的呼唤往往没有实际效果，那么到底该怎么办呢呢？

　　正确的态度是："理解万岁"， 先要理解别人的不理解！并爱如下次序来解决问题：

　　一．承认别人不理解的现实。

　　二．尊重别人的不理解，认为它总有一定合理性。

　　三．尽可能了解别人为什么不理解。

　　四．采取让别人容易理解的方式，让其理解。

　

　　八、不犯先穿鞋子再穿袜子的错误

　　事情重要，做事的次序更重要。这里有一个很生动的例子。

　　秦末，叔孙通最初穿着洁雅的儒士服去见汉高祖刘邦，没想到刘邦十分厌恶这种打扮。于是他下朝后立即换了服装，穿着短衣，刘邦见了十分欢喜。

　　当时他教了一百多弟子，儒生们纷纷抱怨他迎合刘邦的做法。叔孙通听到后说："你们发什么牢骚，你们难道能打仗吗？你们等着看我的吧，不要着急。"

　　汉朝建立后，叔孙通却大受重用，杂采古礼和秦制，制定了汉代的礼仪，并将被秦始皇"焚书坑儒"大大破坏了的儒家文化发扬广大。那当初抱怨他的儒生，也都纷纷得到重用。在复兴中华文化方面，他因此立下了很大功劳。

　　在日常生活中，我们都知道一个很简单的道理：假如谁先想先穿鞋子再穿袜子，那必然是一个大笑话。因为这样的话，袜子一定穿不了，但在处理问题和谋求发展时，许多人偏偏容易犯种种错误，就像那帮责怪叔孙通的儒生。

　　叔孙通恰恰就是由于把握了必要的次序：先穿袜子再穿鞋子，自然就成功了。

　

　　九、永远记住权利不对等原则

　　这最应该提醒的是：别藐视上级的"傻"。下级管理上级，往往是下级有超越上级的地方。但是，逆向管理法有一特点，毕竟权利是不对等的。如果你认为上级"傻"而瞧他不起，那你就是一个超级傻瓜。理由有四：1,永远不要藐视其权威；2,傻是你的机会,,3也许他的傻是装出来的。

　　管理好上司就是在上司和自己之间建立起一种相互信任、相互尊重、相互依赖的积极、健康的工作关系。 不卑不亢，以建设性思维处理好与上级的关系，这才是你最应该保持的态度。