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情商体现的是一种沟通能力。
情商是什么？
关于这个问题，不同的人有不同的看法。
美国的两位心理学家比德·拉勒维和约翰·麦耶提出了情商这一概念，情商又称为情绪智慧、情绪智力，是一种心理素质，这是一个人感受理解、控制、运用表达自己以及他人情绪的一种能力。
对于情商，不同的人说法不完全相同，但从很多人的说法中，我们基本可以给情商下一个简单的定义，那就是人们控制自己情绪和影响别人情绪的能力。
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凯文·米勒小时候学习成绩不好，高中毕业时靠着体育方面的才能，才勉强进入芝加哥大学学习。
许多年后，在他公开的日记中有这样的记述：“老师和父亲都认为我是一个笨拙的儿童，我自己也认为其他孩子在智力方面比我强。”
可是，凯文·米勒经过多年的努力，却成为美国著名的洛兹集团的总裁。
那么，是什么让他从平凡走向卓越的呢？
是情商。
达尔文在他的日记中说：“教师、家长都认为我是平庸无奇的儿童，智力也比一般人低下。”但他成了伟大的科学家。
爱因斯坦在1955年的一封信中写道：“我的弱点是智力不好，特别苦于记单词和课文。”
但他成了世界级的科学大师。
洪堡上学时的成绩也不好，一次演讲中他说道：“我曾经相信，我的家庭教师再怎样让我努力学习，我也达不到一般人的智力水平。”
可是，二十多年后他却成为杰出的植物学家、地理学家和政治家。
你见过熟练的锁匠干活吗？
简直就跟玩魔术一样。
他摆弄一把锁，能听到一些你听不到的声音，看到一些你看不到的东西，感觉到一些你感觉不到的情况，不一会儿，他就了解了锁的整个结构，并且把它修好。
一个情商很高的交流者也是这样工作的。
他可以了解任何人的内心组合——可以像锁匠那样考虑、思索，从而构建出别人的内心结构。
你必须看到你以前没有看见过的东西，听到你以前没有听见过的东西，感觉到你以前没有感觉到的东西，提一些你以前没有提过的问题。
如果你恰到好处地做到这些，你就能了解任何人在任何状态下的策略，就会知道如何准确地向别人提供他们需要的东西。
了解别人策略的关键就是要注意他们的言行举止。
要知道，人们将把你想知道的有关他们策略的一切信号都传达给你，有时是通过语言，有时是通过行动，有时甚至是通过眼神。
你可以学会巧妙地阅读一个人，就像你读一本书、一本地图一样。记住，策略只不过是产生特殊结果的一种特殊组合。
你需要做的，就是促使人们去感受对他们的策略，同时仔细观察他们的特殊反应。
只有通过情绪感染了对方，才能对对方施以影响。
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情绪的感染力无处不在，在每一次与人交往的过程中，我们都会有意识或无意识地透露我们的情绪，彼此间接受了对方的情感信息，很容易就会受到感染。
能够通过情绪感染他人的人，一定是高智商的人。
美国作家爱默生说过，智慧的可靠标志就是能够在平凡中发现奇迹，所以，我们应该善于让每一片智慧之叶都折射出灵悟的光芒，这样我们离成功就会越来越近了。
因此，寻求智慧的源泉，探求智慧的培养方式，提高智商的指数，就成为我们完美人生的重要组成部分。
前面我们谈过情绪具有投射作用。
当一个人满怀热情与人交往时，会把更多的注意力投注在交往对象以及双方的情感互动与交流上，使两人之间的情绪同步协调，而热情者往往是主动者、控制者。
在情绪互动的过程中，高情商者往往是情绪的主导者，即由他把情绪传导给周围的人。
一位领导者是否成功胜任的一个重要标志，是他是否能鼓舞员工的士气，使他们处于一种比较积极、兴奋的情绪状态中，从而产生更好的工作绩效。
表达情绪信息，使他人顺应你的情绪步调，一般有两种形式：语言和非语言。
语言本身就含有丰富的情感信息，如何组织安排语言、运用什么样的词汇与人交谈，既是一项智商，也是一项情商。
善于了解他人，知道他人的所思、所想、所感，是一个人拥有高情商的表现。
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