让“矛盾”成为班级成长的催化剂
中山市东区朗晴小学/刘晓男
作为班主任，我们每天都在面对各种各样不同的班级问题，其中最让我们头疼的就要数处理孩子之间的矛盾纠纷了。尤其是对于新接班的班主任而言，更是如此。处理得当，这个矛盾或许会成为学生之间、师生之间的“感情升华剂”，处理不当的话，可能会让学生关系恶化，甚至影响班级氛围以及家长之间的关系。那我们该如何处理学生之间不同类型的矛盾呢？《班主任之友》2020年11期中的一篇文章给了我们很好的启示，更加坚定了我平日所坚持的信念。处理班级矛盾时，我们可以这么做。
少定义。作为教师，尤其是班主任，我们常常会有这样的习惯，以自己的经验去定义孩子，定义孩子之间的矛盾。 或是根据学生的性格妄下判断，认为事情肯定是这样的，肯定是那样的。甚至是以大人的眼光去审视学生，解决孩子的矛盾。这样做法不仅不能很好地解决问题，反而会让小矛盾更加复杂，把小事化大，严重的话还会给孩子留下童年阴影。如陈老师在文章中所说的，其实在孩子的矛盾中，并不是非黑即白，中间有大量的“灰色地带”，如果我们能够减少成人的条条框框去分辨，而转用“非正式”的眼光去看待问题，你会发现许多事情会迎刃而解。
少说教。当了老师以后，我发现自己身上也多了“爱说教”的毛病，身边的老教师更是如此。当学生与我们心中所期待的样子有出入时，我们总是苦口婆心地向学生讲明道理，希望他们能够认识到自己的问题并加以改变。但现实的情况是，道理讲得越多，效果就越是不理想。尤其是当你摆着老师的架子高高在上时，当孩子对你不够信任时，当你尚未了解清楚事实却急下结论时，越是滔滔不绝的说教，越是让学生反感。当然，并不是说老师不能说教，而是点到为止，适可而止。或许我们可以先站在孩子的角度，和他一起去解决眼前的最重要的问题，再在这过程中设法让孩子感受是非对错，相信效果一定会比滔滔不绝的说教好。
多倾听。实际上很多时候，孩子们的矛盾并不是一时半会的摩擦，而是常年累积的“宿怨。班级里有几位女生，常常会发生小矛盾。有一回，小雨说班上一位女生排挤她，生日会故意不邀请她。那位女生说，根本没有这样一回事。你一句我一句的，闹得不可开交。后来，我分别和两位女生谈心，这才了解到，原来她们俩打小认识，同一个小区同一个幼儿园，虽然常常拌嘴，但又谁也离不开谁。于是我鼓励她们把自己内心对对方的期许写下来，并在平日里尝试改变说话的方式，少一些指责，多一些正面表达。果然，俩人很快就和好了，之后也比较少出现闹矛盾的情况。
多共情。不知道大家有没有发现，不管是低年级或是高年级，发生矛盾的孩子往往都是一些不起眼的小事件引起的，而真正存在的问题没多少，大多数都是情绪问题在作怪。回忆一下，你在处理学生矛盾时，有的可能仅仅是因为对方不小心碰到自己而生气，有的可能只是因为为了争论一件小事而大打出手。其实，每个孩子的行为都有自己的出发点，或许是善意的出发，或许是情绪的操控，只要你细心去发掘，用心倾听，多一份共情，就能走进孩子的内心世界。当孩子能感受到老师是理解自己的，他也一定会对老师多一份信任。这样，他们对于自己行为的表达会更加真实、更加真诚，这就有利于事件的还原与解决。当然，前提是老师能够真心地理解学生，站在孩子的角度看问题。
作为班主任，我们每天都面对各种疑难杂症，如处理学生矛盾这一难题也是我们避免不了的工作。如果教师每次都能够顺利地处理学生之间的矛盾问题，并把其当成现场生成的教育资源，那班主任工作就会轻松很多。但相反，如果教师忽略学生之间的矛盾问题或是简单粗暴解决问题，那学生的矛盾必定依然存在，并且班级的氛围必定不会太好。因此，班主任们在解决班级矛盾时，一定要少说教、少定义、多倾听、多理解，让“矛盾”成为班级成长的催化剂。
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