作者：刘Sir
Hello，大家好，我是刘Sir
你是否也遇到过这样的场景？
经常被其他同事指挥帮忙倒水、复印、送文件，内心郁闷，又不好意思拒绝。
同事借自己东西，从来不还，不知道如何开口讨要。
工作做出成绩，同事却是一脸不屑，甚至冷嘲热讽。
无论职场新人还是职场老人，总会有一些人在职场中觉得自己像个受气包，经常被人欺负，却不知该怎么办，有时候只能忍气吞声。
前段时间，刚刚加入我们职业精英研修班的一位新学员找我哭诉，一问オ知道，原来这位学员被公司辞退了。
因为心肠软、脾气好，作为公司新人勤劳肯干。
公司同事都热衷于找她帮忙，李姐快递来了，让她取个快递；
张姐的电脑有问题，让她帮忙修一下，刘哥资料找不到了，让她帮忙复印一份。
结果一次，她生病了，她的同事非但没有关心问候她，反而还埋怨她快递没取回来，资料没有帮忙复印，正是因为她从不拒绝别人，导致自己做事频繁被打断，效率低下，最后事情总是没有做好，领导总是批评她，最后试用期也没有过。
这位学员既委屈又无助，不知道该怎么办，因为自己不懂得拒绝人，在以往的工作中，总是受到同事的吆五喝六，不知道该怎么办？于是找到了我寻求帮助。
其实像这位学员这种性格好的老实人，在职场中难免会受到欺负。
他们不争名不夺利，每天都笑脸盈盈的，不论是谁找他们帮忙，他们都不会拒绝，宁愿委屈自己也不想得罪别人。
那为什么别人都敢欺负她，难道只是因为她心肠软、脾气好嘛？
错，只是她的气场不够强大，气场不够强大的人走到哪儿都容易受欺负，那怎么说话才能提高自己的气场，让别人不敢欺负你呢？
接下来我给大家支四招。
对待烂人、烂事没脾气，不生气是一种能力
职场如战场，人人都知道柿子捡软的捏，如果你一味的忍让，久而久之你就会成为大家眼里的“软柿子”，人人都想捏一下。
那为什么你看起来更像软柿子呢？
还不是因为大家对你了解的比较多，知道你的软肋是什么，知道怎样做才可以伤害你。
所以在工作中对待烂人、烂事千万不要随便发脾气，要学会Hold住自己，不要动不动就和别人吵架，要知道谁先吵架谁就输，越是不生气的人越是气场强大。
而往往你越是暴漏自己情绪，对方越容易知道你在意的是什么，也就知道你的软肋是什么。
所以不生气是一种能力，它可以让你在工作中避免很多的烂人、烂事。
因为只有这样，即使对方想要伤害你，却也无从下手。
敢于直视一切，领导面前态度要坚定
太多人在工作中总是吃着不够坚定的亏，尤其是在领导面前。
就这样，很多升职加薪、被重用、被提拔的机会都被错过了。
这样的朋友，工作中和人沟通的口头禅是：“差不多、还行吧、大概、可能”等等不确定性的词汇。请多多使用肯定的词汇。
因为不确定性的词汇听起来很不坚定，让领导认为你不仅不自信，同时还不靠谱。
这样的话，他不会把重任交给你。
最后补充一点，坚定的同时要说正向的话，少用负面情绪性的词汇，多培养自己使用积极词汇的能力。
当然，我们要在坚持客观事实的基础上去坚定，有尺度的正向表达，凡事过犹不及。
这件事情可以做就做，不能做就不做，能做到几分是几分，不论行还是不行，知道还是不知道，坚定自信的表达，这样才能得到领导的赏识。
因为只有这样领导才会认为你做事情是客观、有定力的，这也证明你对自己比较了解的，知道自己哪些事情能做，哪些事情不能做。
如果你总是犹豫不决，那就说明你连自己都不了解，那怎么会做事情坚定不移呢？
拒绝同事敢“停顿”
要知道任何事情都要懂得留白，你有没有发现当你说出一个观点，你的领导不认可你的时候，或者你提出一个请求，他不接受的时候，往往他会直勾勾的看着你。
某种程度上这是在反映一个领导者权威性的一种“势”，毕竟不怒而威嘛！
这个时候你不要害怕，这是领导者惯用的一种招数。
我们讲究做事情要有气势，而有气势的人说话往往语速一定不是太快的，但却掷地有声，让你不得不信服。
所以在说话的过程中要有像领导者一样的“势”，该停顿就停顿，其实也是一种放慢事情过程的方法，这样思考才会更充分，做事情才会更稳妥，说出的话更有斩钉截铁的感觉，这样别人才会觉得你靠谱。
这个方法也适用于拒绝一个人的时侯，当别人提出请求时，千万不要着急回答，可以停顿一会，因为停顿的过程中，对方会意识到你有为难之处，也就会把“不得不答应别人的一件事”变成“别人在违背你的思考和主见，在为难你做事情”。
所以拒绝别人的时侯，你首先要学会停顿，然后在乘胜追击反问对方，把球踢给对方。
如果你都不会反问，那么别人会认为你没有思考能力，和你的沟通很廉价，自然也会认为你做事情不靠谱。
所以这就是停顿的艺术。
搞定客户要直视，不要老是低着个头
当你低着头一副唯唯诺诺的样子，客户怎么敢相信你的产品呢？
低头其实是一种不自信的表现，要知道一个连自己都不敢相信自己的人，哪一个客户会愿意相信你呢？
即使你的能力再强，但是客户都不愿意相信你，那你的能力该怎么施展呢？
举个我身边的例子：我曾经有一个老下属，他刚入职公司没多久的时侯，业绩就成为了公司的佼佼者，难道是幸运之神光顾他了吗？
其实不是这样的，我的这位下属是个非常自信、乐观的人，即使他刚入职一个月，业务还不是非常熟悉，但是和客户打交道的时侯，他总是非常自信，结果作为新人的他却也赢得客户的信任。
其实在工作中，很多职场新人能够脱颖而出，就是因为他们在精神上打败了对手。
所以要想与客户建立信任，第一步的做法就是敢于直视客户，直视的过程中你会发现客户其实并没有那么可怕。
同时在和客户相处的过程中要学会平等对待，千万不要认为顾客就是上帝，我们就要卑躬屈膝的服务于他，这个思想是错误的。
要知道人人都是平等的，每个人都是有尊严的，尊严都丢失啦，那还何谈自信？
送给大家一句话：自信源于底气，傲气需要实力。
我是刘sir，在《超级思维》，我们一起成长，不断精进！
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