向华为学班组管理
企业中的班组是生产的核心，而班组生产管理中往往会出现各种问题: 今天给大家推荐的内容是《向华为学——班组管理》中的其中一篇：班组长如何与同级和下属沟通？这是我们跟华为学的系列课程之一。
如果你企业也面临着生产现场执行不足、生产效率低，产品品质上去等一系列问题，可以点击文章后面的图片，看完整内容。
班组长主要和三类人沟通：向上沟通、向下沟通、平行沟通。
向上沟通是和上司沟通，向下沟通是和一线员工沟通，平行沟通是和其他部门的人员或者班组长沟通，今天这篇文章继续聊聊班组长与同事和下属的沟通技巧。
和同事沟通的目的是为了获得他的配合，因为企业是个有机的整体，需要各个部门配合，才能更好的完成工作，而不是各自为政，只有当你会沟通了，愿意配合别人了，别人才会愿意配合你，这就要求每个班组长必须有同理心，学会换位思考。
生产部的A产品急着出货，那么品管部怎么办？要优先检验A产品，为了迅速完成出货，甚至从其他部门借调过来两个品管员，优先检验A产品，很小的一件事，生产部感激你，业务部感激你，他会找机会报答你，会配合你，反过来你不配合他，他也不会配合你，导致你工作中困难重重，那么如何有效与同事沟通，获得配合？给大家几个建议！
彼此尊重，从自己先做起
易地而处，站在彼此立场
平等互惠，不让对方吃亏
了解情况，选用合适方式
依据情报，把握适当时机
如有误会，诚心化解障碍
知己知彼，创造良好形象
需要强调的一点是，当出现问题的时候，想诚心沟通这种方式非常好，但是人往往都是爱面子的，很多人没有这个度量和魄力，但你要知道有时候一次诚心的沟通，将会解决后续很多的问题，所以放下面子，把对方叫来两个人认真的沟通一下。
班组长工作中，与上司和同级别沟通相对较少，大部分的时间在和一线员工沟通，和一线员工沟通的目的是为了获得服从，作为班组长，你不会沟通，他可能不服你，下面就给大家一些具体建议。
多说小话，少说大话
不急着说，先听听看
不说长短，免伤和气
广开言路，接纳意见
部署有错，私下规劝
态度和蔼，语气亲切
若有过失，过后熄灭
员工都怕被欺骗，你说一次假话，以后员工就不信你了，《狼来了》的故事大家都听过，所以班组长要谨言慎行，不要轻易给员工承诺，承诺的就一定要兑现，否则你的话就没有公信力了，同时面对员工的问题不要急着说，先听听看，充分调查以后再说，特别要批评一个员工时，一定要充分调查，不调查就没有发言权。
对下的沟通有什么具体行为？下属有想法，领导要有做法！（如下图）
关心：下属需要关心，我们要主动询问，了解他的需求与困难，特别是在员工困难的时候，你给他一个帮助，哪怕一次小小的帮助，都可能让他终身难忘；
支持：员工需要支持，需要我们帮助解决问题，员工有问题解决不了，班组长马上给解决，这样才显得你有价值；
指导：很少有哪个员工来了就什么都会做的，所以领导要给员工进行辅导、培训、考核，直到他彻底弄懂这项工作怎么做；
理解：让员工倾诉，然后班组长认真倾听；
得到指令：员工需要得到清楚的指令，道理上来讲，每个级别的员工只听自己直接上司的话，每个领导只有权力要求自己的直接下属，而且不要越级，经理不要直接去指挥员工，如果经理要安排一个员工，那你就通过班组长去安排，不要直接去指导某位员工去做什么，否则班组长不知道，一到岗位找人，这员工不见了就麻烦了，包括汇报，一般也是层层向上，除非你要投诉你的上司。
给予协调：员工有问题需要协调，就要给员工沟通，班组长要善于做和事佬，有时员工之间难免有矛盾，有隔阂，我们班组长就需要在中间调和，有时可能刻意把有矛盾的员工叫在一起，或者给他们安排相邻的工作，让他们有化解矛盾的机会，因为员工之间如果有矛盾，也会影响到班组的整体绩效，所以有时帮助员工之间化解矛盾，也是在帮助企业班组的绩效。
以上这些就是向下沟通的实际操作方法。
我们说向上沟通要有胆，向下沟通要有心，同级沟通要有度，特别遇到一些高级领导，如果你真的有机会和老总面对面，一定要思路理清，言简意赅的说出你的诉求，千万不能话都不会说了，要把握机会勇敢说，因为这是一个解决问题最好的机会。
班组长沟通这个课题，说实话有点老生常谈了，很多人都在讲，但是问题还是不少，老问题没有了，新问题又产生了，因为我们大部分时间都在沟通，所以问题多也正常，但很多人学到了，却没有用到，那就等于没学。
联系客服
