一段无法包容的对话　一个不愿看到的结果

　　

9月14日晚9时许，勉县一刑满释放人员刘某自称吃饭住宿困难，前往勉县救助管理站要求救助，因其条件不符合救助，争执之下，刘某捅伤救助站站长致其死亡。（2012年09月16日华商报）。据办案民警介绍，据《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法实施细则》规定，救助对象为流浪乞讨人员，刘某身份确实不符合救助规定。

一个好人倒下了，程锦华48岁，多次被评为民政系统先进个人。

一个恶人产生了，刘某28岁，曾因抢劫罪被判有期徒刑13年，2012年5月释放回家。

一个家庭破碎了，妻子贾召英43岁，没有工作，儿子年仅15岁，刚读高中。

很多人悲伤并且愤怒了，救助站的相关人员、程锦华的家人、亲朋好友，读到这个新闻的人，包括我。

原因就在于救助办法包容不了刘某的情况，双方的对话没有交集，一个是要按制度办事，一个是要寻求救助。如果在对话时能够包容刘某的困难，哪怕是先稳住他，没有长期的办法，先找个临时的办法，没有最好的方案，找一个次好的方案，让刘某这个有困难且有问题的人感受到关心，估计悲剧不会发生。

按制度办事，也要有一颗佛心。制度是严格的，清晰的，我们处理的事情是多变的，要用佛心去解决问题。刘某确实有他现在解决不了的问题，“刘某说，他出狱后曾在一家酒店当过一段时间服务生，因裁员被辞退，家里不让在屋里住，没钱吃饭，没地方住，都不管”，当然，这种情况也不该救助站管，但是他找上门来了，不就是看上了“救助”两字，如果想想办法，比如说，与他家里联系一下，对他的情况表示同情，给他一杯茶、一份饭、一个坐的地方，指出其他的出路，我想我们就不会失去一个好人。

我们要记住，不仅要按制度办事，一定要有一颗佛心，靠制度不能包容所有的合理性，靠佛心连不合理的事也能包容。对话一定要有交集，对困难的人一定要感同身受。