信用卡销卡难

销卡 全部办理完需要几个月

由于帮在银行信用卡中心工作的同学完成任务，读者唐小姐办理了一张信用卡。但因为她手上卡片太多，唐小姐在使用了一年后决定销掉这张信用卡。但当她致电银行时，客服人员却告诉她，卡中仍有40余元的余额，退卡时取出需交10%手续费，不划算，同时卡中仍有积分，退卡则会浪费积分。唐小姐说：“我已经几次申请销卡了，可每次客服总用各种理由劝说，赠送刷卡双倍积分、寄礼品、取消次年年费……搞得我都不好意思，想想也就算了。”

同样在办理信用卡销卡过程中遭遇了“销卡难”问题的杨先生说，他打银行客服热线，客服人员让他到该行在昆明的信用卡中心办理销卡，但等他到了信用卡中心后，工作人员却说只能通过信用卡客服热线办理销卡。他对这样互相踢皮球的行为感到不满，只得向银行客服热线投诉。

杨先生说，银行规定，信用卡取现需要支付最少10元的手续费，而且取现后还要每天支付利息。如果不取现，也可以选择将卡内余额消费掉再销卡。于是杨先生只好刷卡把这12.8花出去。等到卡内余额为零了，他成功申请销卡也花了近两个月。可令他没想到的是，在销卡后的一个月，杨先生收到银行发来的信用卡欠款信息，一头雾水的他咨询得知，信用卡注销后银行账户还在，因此产生了账户管理费用。他不得不交掉账户里的欠款，然后再进行销户，可谓一波三折。

挂失 手续费高出借记卡许多  

除了“销卡难”让持卡人郁闷之外，信用卡挂失服务也成了被持卡人诟病的“重灾区”之一。在媒体行业工作的李小姐告诉记者，由于钱包被偷，里面所有的银行卡都只能挂失处理。但她发现，其中信用卡挂失的手续费比普通借记卡高出许多。

对比多家银行后发现，有些银行只对信用卡收取挂失费，其中包含补卡费用；有些银行则收取两笔费用。例如农行、建行、交行、兴业银行等信用卡普卡挂失费用为50元；中行、中信、两家普卡挂失费都为40元，但中行需要交15元的补卡费用。而收费较低的是工行，普卡挂失费为20元，补卡不收费。

“都是银行卡，为什么借记卡挂失只要10元，信用卡收费却如此之高呢？”李小姐对此感到不解。银行相关人士向解释，一般借记卡挂失再补卡，都是在当地银行进行，客户直接去网点领取新卡即可，但信用卡需要在总行补办，再邮寄到客户手中，因此费用更高。另一方面他解释，“大部分信用卡卡面除了银联标识外，还有VISA或者MasterCard的标识，后两家是国际信用卡组织，一旦信用卡挂失，银行需通知相关组织，因此会涉及一些其他费用。”再者，从卡片功能来看，信用卡和借记卡有本质的不同，挂失引起的后续事宜比借记卡要繁琐。

不过上述人士也承认，由于此类费用不是政府指导价项目，而属于市场调节价项目，各家银行可以自主定价。如中国银行表示，从今年7月1日起至2014年6月30日，暂免收取信用卡补发卡、重置卡、提前换卡手续费。

支招

信用卡销卡时应同时办理销户 

根据《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》，银行账户信息自交易记账当年计起至少会保存5年。因此，信用卡销卡后，账户仍然存在，客户如果有需要，还可以查询到这张信用卡的交易记录。

另外信用卡免息期最长会超过50天，持卡人在注销信用卡时，可能还有信用卡刷卡消费后没有及时入账的情况，因而导致部分客户的信用卡还有欠款，长期累计便会产生“隐形”利息。因此，客户在注销信用卡时，为了安全起见，最好在销卡后40天左右拨打银行客服电话，确认自己的账户是否销卡销户成功，以免留有后患。

而如何在销卡时避免产生费用，用卡达人支招，首先信用卡持卡人可通过转账方式，规避手续费问题。不同银行的规定不同，持卡人可根据自身情况而定。个别银行可以在申请销卡后，客户携带身份证办理结清手续，将不收取费用。另一方面，持卡人决定销卡最好提前了解开卡时间和销卡需花费时间，在下一个年费收取前预留时间进行销卡，从而避免多支付一年年费。而最重要的是，销卡并不等同于销户，部分银行销卡后仍会存留客户信息，销户则会删除客户所有信息，因此建议持卡人在销卡的同时一并办理销户，这样既能保护个人信息安全，还能在以后新办该行信用卡时享受新客户的优惠。

丢卡后视风险大小选择挂失或报损   

当持卡人卡片丢失而需要挂失时，也可根据具体情况巧妙避免挂失费用。银行工作人员介绍，如果持卡人的卡片并非被盗，而是例如落入湖中等在有效期内不会被人捡到使用的情况下，意味着信用卡的丢失不会存在被盗刷的风险，那么挂失和报损的区别就不是太大。而通过报损、销卡处理等方式，都可以省去挂失费用。

不过需要提醒信用卡用户的是，挂失与报损还是有一定区别的。因为丢失卡期间，挂失后旧卡可能产生的风险由银行承担，报损后这部分风险则由个人承担。