良好的沟通礼仪，从称呼礼仪开始！

一个年轻的旅行者骑着摩托进入戈壁，好不容易遇到一个赶着牛车的老人，又渴又饿的他随口问道：“嘿，这里离饭店还有多远？”

老人笑呵呵地对他说：“5里。”年轻人连谢谢都没说，就疾驰而去。

等到年轻人开出5里，却发现那儿不但看不到饭店，连村落都没有。

他仔细回想老人的话，突然灵光一闪：5里的谐音不就是“无礼”吗？

事实上，不管我们和谁沟通，不管谈论何种话题，总得有一个合适的称呼开头。即使不能确保称呼的准确性，至少要让对方感到亲切和得体，这样沟通才能顺利地进行下去。

每个人的身份、地位、能力、性格和修养都不尽相同，但每个人都会对自己有一个心理预期，而这个心里预期必然体现在称呼上。

因此，当我们与一个人进行沟通的时候，首先应该弄清的不是对方是什么样的人，而是对方想要成为什么样的人。

比如，对方个性比较较真，喜欢到处教导别人，那我们就可以称他们为老师；同理，如果对方在生活和工作中比较随意，就可以随意地称他为“陈老”等，太严谨的称呼反而会让他们感到不自在。

具体来讲，我们可以从以下几点来注意称呼问题。

职业

对于工人、司机和厨师等劳动者，我们可以称他们为“师傅”；对于教师、作家、艺术家等知识分子可以称为老师；对于政府机关从业人员，可以称为同志；而对于外国友人或港澳台同胞，可以称先生小姐。

年龄

对年纪辈分比自己大的人，可以称呼叔叔阿姨、大爷大娘；同龄人可以称呼小哥小姐、小弟小妹；对于明显比自己小的人，可以称呼小朋友、小同志、小伙子、小姑娘。

身份

身份是一种地位象征，更确切地说，是一种尊严的象征，因而在需要展现地位和尊严的场合，我们一定要在称呼内容中加入对方的身份特征。比如对方是某单位的领导，我们应称呼为张厂长、王主任、刘局长等；如果对方是某公司企业的老板，我们应称呼对方为张总、王老板、刘董事长等。

场合

与上述参考对象相比，场合因素是最普遍也是最微妙的，需要我们把握好度。

比如在职场或官方场合，即使我们和对方的私下关系再密切，都应该使用职务性或官方称呼。这里存在一个基本原则，即我们要考虑对方希望我们怎样称呼，这样就能无往不利了。

如果我们实在不知道该如何称呼对方，或者不愿意把称呼问题搞得太复杂，也可以不加称呼，但是要注意礼貌。比如在对话之前，说一声“你好”，问问题时说一声请问，在得到对方回应后，不论有无价值，都说一声“谢谢你”。