怎样对待领导批评
——从身边的一个事例说起
成 文
【核心观点】
正确对待领导批评，需要把握好四条原则：
第一原则是不抵触；
第二原则是不申辩；
第三原则是冷处理；
第四原则是“不贰过”。
前不久，我亲眼目睹了一件事——
在一次会议上，B领导谈到一项工作时，顺带指出了工作中某种做法的不妥之处，要求予以改进。一开始，领导只是就事论事，对事不对人，点到了主管部门，但没有点这个部门负责人的职务，更没有点到名字。
我想，B领导的本意是委婉提醒，并不想当众批评人。没想到，主管部门负责人自己跳出来，当众解释了一番。领导听了，顿时有些冒火，毫不客气地甩了一句：“我说的就是你！”
主持会议的A领导是本地的“一把手”，见此情形也接过话茬，说“我觉得B领导批评得对，今后就要这么做，凡是出现……情况，主管部门的主要负责同志必须……”。
这下子，主管部门负责人被批了两遍，而且是两位领导连着批、接着批，头都抬不起来了。
当局者迷，旁观者清。主管部门负责人作解释的时候，我就为他捏了一把汗——领导当众批评人的时候，最好的办法是“沉默是金”，即使要作解释，那也要等到会后，私下里做，单独去做，怎么能“当面锣、对面鼓”呢？这样做，只能说这名干部在政治上还不够成熟。
这件事情，让我不由得想起了多年前自己经历过的一件事——
那时候，我还在某厅工作。因为一笔数额不小的经费突然被划走，主管领导大发雷霆。这项工作由我分管，但我事先确实毫不知情。面对领导劈头盖脸的批评，我没有作任何辩解，而是用最快速度摸清了来龙去脉，然后写了一份检讨，自己签了名，签在第一个，并让直接责任人也签了名，签在我后面——一来可以证明我所写的是事实；二来有我作“挡箭牌”，他的压力会小上很多。
看到这份检讨书，领导在上面批示了一句话：“此事不怪你，都是我脾气不好！”
两相比较，我觉得自己当年的处理是理智、清醒、冷静且稳妥的，尽管当时我只是本能地觉得应该这样做，并没有更多地去琢磨其中的道理。现在，随着年龄见长，我经历的事情也更多了，能够更加系统地总结出一套领导批评的应对之法。
面对领导批评，第一原则是不抵触。批评的话确实不好听，更不好受，但“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行”。领导批评人的时候，当事人首先要有一个正确的态度，把领导批评当作对自己的关心爱护，把批评意见当作完善自我、改进工作的点拨提领。不管批评意见是否正确，都不能有任何抵触心理——你抵触它，它就是扎在心里的刺；你接受它，它就是用来治病的针——有病可以治病，没病也可以醒神强身。我的一位大学师兄，当到了上市公司老总，他曾跟我讲过自己是怎样教育下属正确对待领导批评的，他说：“我批评你是因为你还有前途，如果我理都不理你，你才知道什么是错！”
面对领导批评，第二原则是不申辩。尤其是不能当众申辩，即使自己没有错，也要先认下来，这是给领导面子，也是必要的尊重。如果不承认，而是去解释或掩饰，往往会招来更严厉的批评。本文一开始的那个例子就是这样。
面对领导批评，第三原则是冷处理。领导批评人的时候，往往带着气、冒着火。你的解释不是水，而是油、是风，只会让领导火上浇油、火借风势、火冒三丈。领导的火是“心头火”，旁人是不能灭也灭不了的，要么等领导自己“熄火”，要么需要领导信得过的第三人从旁边帮着降温。当事人不申辩是一种冷处理，旁人劝也是一种冷处理，像我举的第二个例子那样，用一点时间作为“淬冷剂”，更是很好的冷处理。
面对领导批评，第四原则是“不贰过”。“不贰过”是《论语》中的说法，用今天的话来说，就是犯过的错误不再次犯、重复犯。人非圣贤，孰能无过。领导批评得对，一定要坚决改、不重犯；就算领导批评得不对，也要闻过则喜、无则加勉，不让这样的错误发生在自己身上。
还有一种高情商的行为，就是自己工作出错后，不等领导批，主动上门作检讨。这种方法我也用过，但与本文的主题关系不大，这里就不多说了。
总之，人们常说“批评使人进步”，实际上，正确地对待批评才能使人进步。正确地对待领导批评，带来的不仅是工作上、能力上的进步，更是心智上、政治上的成熟。（1570字，2023年3月7日完稿，3月13日修改）
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