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如何进行有效复盘:你必须掌握的4个复盘原则

上一篇文章说到复盘,有人问复盘是怎么回事:

关于方法论的问题我已经回复他了,今天我们来说说复盘:

一、什么是复盘?

“复盘”这个词其实原本是围棋术语,指的是对奕者下完一盘棋之后,重新在棋盘上把对奕过程再摆出来,看看哪些地方下得好,哪些地方下得不好,哪些地方还可以下得不同甚至更好。

推荐大家去看一部我很喜欢的日本动画《棋魂》,这是一部能让人热血沸腾的励志动画,豆瓣评分极高,剧中具有很多棋手复盘的场景,通过复盘,棋手们可以跳出来看到全局以及整个对奕过程,还原并进行分析、探讨,从而实现自己棋力水平的提升。

而用到人的自我复盘上,其实质就是根据自己经历的事件,进行事件还原、分析、总结,从而实现自我学习水平的增长。

二、为什么要进行复盘?

复盘的目的是为了不让自己犯下第二次错误,避免犯下重复的错误。其实复盘不止用在个人身上,还可以用在企业、组织之中,比如一个部门犯了错误,经过复盘总结出来,就可以把这些经验教训分享给其他部分,从而提高整体组织的智商。

就个人角度讲,复盘是十分重要的,比如有时候我们迷茫,其实只是因为自己的原因,在这种情况下,你拼命想让自己挣脱,于是换了环境,然后发现在新的环境里,到了相似的阶段,你又迷茫了,这就是我们说的,底层的问题没能解决,一遇到问题就逃避,那么就只是到别的场景中再一次重现问题而已,你还是那个你。

复盘能给让我们把注意力集中于问题本身,对事件回顾,细分,分析,然后尝试去寻找解决策略。

以前看到一位国内的著名的营销专家,他是怎么变成营销专家的呢?他说的方法就是做笔记,上班的时候,遇到什么不懂的问题就及时记录,有机会就拿着这些问题去问懂的人,然后回家就开始复盘。

我一天中哪些地方表现得好,哪些地方表现得不好,哪些地方还可以提高?我笔记中记录的问题还有哪些没有解决?哪些是可以总结下来的有益的经验?然后不懂的问题,他会专门买书来查,或者结合网络资料来研究。

三年之后,他的职业生涯得到质的改变。

实际上,很多读者没有意识到,做笔记这件事,它有一个巨大的作用,就是能给让你形成自己的理论——这是我最深刻的体会。

一旦你对你的事业展开追踪式笔记记录,然后市场进行复盘,你会发现,其一,记笔记的过程相当于把实际动手操作的行为转化为语言了,所以这一过程本身有助于理论化;其二是,只要一个人能够在经验和语言两方面同时积累,往往就能够顺畅的实现理论和实践两方面的深化。

加之,在你把实践内容语言化的过程中,你并不是单单自己单打独斗,你还要去咨询别人的意见,这就能够丰富你的理论;你还在此期间,通过专业书籍的学习,获得了许多专业意见的参考。

我想说的是,你肯定会变得更专业。

把经验形成语言化的好处,不仅是能够把记下宝贵的实践资料,它还利于你讲将这些实际业务经验,通过调理清晰的说明,把自己的经验传授给他人,或者是影响他人,很多的业务就是我们的影响力带来的。

积累下的这些经验和理论化的内容,不仅让你变得专业、变成专家,还十分利于你的转型,你发现没有,那些行业培训专家、那些讲师,哪个不是能说会道的?

我在深圳认识一个保险经理人,年纪轻轻,带领的保险团队在深圳表现极为突出,但是他现在的一大收入来源,其实已经变成了演讲收入,他从业保险的几年间,已经将自己的经验和知识形成了一定的理论化,所以现在他现在光靠传播知识,收入已然不菲。

三、关于复盘的误区

之前的文章里提到,如果你平时有复盘的习惯,那么你在总结方法论的时候,就会便利许多,因为你处处有据可依,那么这个方法论是怎么来的呢?

实际上,它依赖于我们的定期回顾、梳理,在这个过程中,我们才能把相同的或者相关联的事件联系起来看,从而发现共性的问题以及深层次的问题——所以,如果我们平时不进行复盘,我们又怎么去梳理呢,没有记录下多次事件,我们又怎么找到相同的时间,然后观察相同的模式呢?

那些能够解决共性问题的方法,以及解决深层次问题的方法总结,就是方法论。

然而,很多人平时并没有复盘的习惯,而即便复盘,也只是把复盘当作简单的总结,这就是复盘的一大误区:复盘不是简单的总结,复盘最重要的是包括对事件的分析和反思,强调用脑,这是复盘的特性。

它不是把发生过的事件进行简单的回顾,而是在回顾的基础上,对那些成功或者失败的根本原因进行分析,并从中得到经验和教训。

另外,我们会觉得,复盘放一放可以,没有那么紧急,这里,我们陷入了复盘的第二个误区:复盘很讲究及时性。

怎么个及时法?我们来看看英国石油公司是怎么做的,他们有一个“事后回顾”机制,也叫AAR,事后回顾的规则十分简单,几乎无须额外说明,既简单又快捷,只需要“一支铅笔一张纸”,一个项目期间,在任何一个能够定义开始和结束的事件之后,而不是等到项目结束之后,他们就会进行一次通常不超过20分钟的事后回顾。

比如一个项目,包括五个环节,每个环节占用一个小时,那么他们的事后回顾就是,在每一个环节结束之后进行回顾,而不是等到一天整个项目都进行完毕再进行。

这样做的好处显而易见,因为当参与者有时间,就马上召开事后回顾,这时,所经历的事情和问题就会在脑海里栩栩如生,而这些总结也可以马上得到应用,甚至不用等到第二天就用得上。

如此,也能给我们启示,比如我们是公司职员,想要给自己进行复盘记录,其实不必等到每晚的夜深人静那时候才总结一番,而是想办法在公司就开始进行,比如休息间隙,比如午休间隙。

怎样进行复盘?

从前面的分析中,我们现在可以总结复盘的方法了,如果你还不懂得怎么复盘,先记下一下的一些规则;其实在学习任何东西的时候,我们都要遵守一个“先僵化、后优化”的过程,也就是,如果你还没有自己的一套复盘习惯,那么可以先按部就班地进行,直到你对整个复盘过程的逻辑和问题非常熟悉,则可以根据自己的实际情况,有选择的适当取舍。

原则一:及时复盘。为了让记忆的损失减少到最小程度,事件一结束就必须马上进行回顾,最好是事件结束就进行,次之,最好当天进行。

原则二:定期回顾。既然已经记录下不要要点和事件,那么定期进行回顾,可以让你从整体上看待你所做的事情,从而发现共性事件和更深层的问题。

原则三:时常提醒。总结出来的经验并不是腊肉,不要让它干挂着,你如果不经常提醒自己去使用这些总结出来的方法,那复盘的效果也是打折扣的。

原则四:形成规律。遵循“先僵化,再优化”的过程,一般的复盘过程是,回顾事件---分析事件成功或失败的根本原因—找到解决办法。

怎么分析根本原因,以前在别的文章说过,这里再提一下,可以用到一个工具,为什么为什么为什么,只有找到真正的原因,才能实现高质量的学习。对此,“五个为什么”是一种简单实用的方法。

例如,里克·罗斯在《第五项修炼·实践篇》中提到了一个有趣的案例。

一位车间主任看到车间地板上有一摊油。他马上习惯性地抓住离他最近的一个工人,让他把油擦掉。

此时,一个善于使用“五个为什么”的顾问提出了第一个“为什么”:“为什么地板上会有一摊油?”

旁边的工人回答道:“噢,噶本机漏油了。”

“那你还不赶紧去把噶本机修好?”车间主任吼道。可那个顾问却继续追问:“为什么噶本机会漏油?”

“因为塞子有毛病。”工人答道。

“为什么塞子有毛病?”那个顾问继续追问,提出了第三个“为什么”。

“我也不清楚,反正这一批塞子都不经用,很差。”工人无奈地说。

“那么,你需要搞清楚,为什么你们会买这么差的塞子。”顾问对车间主任说。

……

通过不停地追问“为什么”,可以找到导致问题出现的深层次原因,避免就事论事,只是消除了问题的“症状”,而未从根本上解决问题。

涉及到问自己为什么,我写过一篇文章《为什么有的人思想高于常人?》

@lindesy朋友,对于你的提问,我今天的回答还满意吧?也欢迎有疑问的朋友欢迎留言告诉我。

感谢大家的抬爱,上次好看数是XXX,今天红包XXX,先到先得,祝好运~

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