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此故障发生是因外部施工单位（正业建设有限公司）在为业主方（深圳市昂塞特体育用品有限公司）进行项目（昂赛特攀岩基地）作业时，在未经审批的情况下擅自进行打桩施工作业，造成地铁11号线红树湾南-后海区段（往碧头）方向接触网设备受损，全线运行受阻，大量乘客滞留。11号线碧头-前海湾区段（双方向）采取小交路运行，福田-南山区段（双方向）采取拉风箱模式（单线双方向）运行，福田-前海湾区段（往碧头方向）停运，采取公交接驳方式运行。
地铁列车车头似乎被异物砸中，被砸部位还留有泥土
11号线设备故障，前海湾站人挤人（图由市民张璐先生提供）
深圳新闻网讯（记者 涂胜）今晨地铁11号线设备故障致延误原因已查明，因外部施工单位私自打桩，导致11号线接触网受损、供电中断，过程中伴随部分部件掉落致一列车车头受损，事件中无乘客受伤。由于触网受损较大、维修难度较高，因此，故障排查抢修时间相对较长，预计全面恢复时间将有所延长。目前，11号线故障区段设备仍在全力抢修中。
记者从现场了解到，截止下午14时28分，地铁11号线受阻区段尚未恢复，尚不能确定能否在晚高峰前恢复正常运行。在事故现场，抢修人员目前仍在紧张作业，此外一名深圳燃气行业抢修人员透露，距离打桩点一米多的地方埋有燃气管道。
据了解，今晨7时许，11号线00503次列车在行驶至红树湾南-后海（往碧头方向）时，因列车无法动车执行应急程序，引导列车乘客往后海站疏散以确保运营安全，同时进行抢修。
此故障发生是因外部施工单位（正业建设有限公司）在为业主方（深圳市昂塞特体育用品有限公司）进行项目（昂赛特攀岩基地）作业时，在未经审批的情况下擅自进行打桩施工作业，造成地铁11号线红树湾南-后海区段（往碧头）方向接触网设备受损，全线运行受阻，大量乘客滞留。11号线碧头-前海湾区段（双方向）采取小交路运行，福田-南山区段（双方向）采取拉风箱模式（单线双方向）运行，福田-前海湾区段（往碧头方向）停运，采取公交接驳方式运行
在此提醒：在城市轨道交通控制保护区范围内进行的钻探、打桩等各类可能危害城市轨道交通设施的作业，必须严格执行《深圳市城市轨道交通运营管理办法》等相关规定，对地铁隧道以及相关设施做好保护方案。
另外，有需要的乘客可前往深圳地铁1、2、3、5、7、9、11号线任一车站客服中心开具延误证明（2个工作日内）和办理退票（5个自然日内）。使用深圳通卡的乘客可在下次进站时免费更新车票（5个自然日内）。
记者从深圳地铁获悉，目前地铁11号线还处于运行受阻状态，尚不确定能否在晚高峰前恢复运行。
事故施工工地大致位置，其位于春茧体育场后方，靠近深圳湾
工地现场已经拉起警戒线
后海站H出口抢修现场，目前地铁内部全面封闭，只允许施工人员进入。截止目前，后海站还没有恢复运营。施工人员将抢修物资搬运到地铁内。
后海站地铁口设有免费地铁接驳巴士。
救援物资
救援车辆，初步计算，站口附近停有近10年黄色救援车辆。
地铁最新运营消息
抢修人员将钢板运输进地铁内。
事故工地内的打桩机器
工地内部，有保安值守，记者无法入内。
目前施工工地有工人进行抢修和焊接工作，深圳地铁相关员工也有参与辅助。
违规施工现场
据深圳地铁信息，因设备故障，11号线开往碧头方向列车运行受到影响，地铁工作人员正在组织乘客疏散。
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