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要让事情变好,先让自己变好!


各位慈怀读书会的读者们,大家好。

欢迎来到我们的每天一本书栏目,我将用一篇文章的长度,来向您讲解书中精髓。

今天,我们要一起读的书是《瞬变》

曾经看到一句话“如果生活抛给你一个柠檬,你可以把它榨成汁,然后再加点糖。”

面对既定的事实,我们可以改变自己的态度,毕竟生活的味道是甜的还是酸的,是由我们品尝后给出的结论。

今天的这本《瞬变》就是告诉我们如何更好地改变自己,让自己成为更好的人,做更高效的事。

这本书是由奇普·希思和丹·希思兄弟合力完成。奇普·希思是斯坦福大学商学院组织行为学教授,弟弟丹·希思则是前哈佛商学院研究员,杜克大学资深研究员,知名心理学家。

希思兄弟分析,阻碍我们进行改变的重要原因,是我们希望变革的理智思考与充满惰性的情感需求不合拍,两者互相牵制使得我们难以做出改变。

在这本已经风靡多年的《瞬变》里,他们利用自己的专业知识为人们揭开关于“改变”的秘密。

书中他们借用了个形象的比喻:我们的“心”,是头放任的大象,我们的“智”,是位理智的骑象人,他们往往意见相左,骑象人希望走向自己的目的地,但存在惰性的大象却不听使唤仍在原地,于是我们离幸福越来越远,听过那么多道理,却依然过不好这一生。

希思兄弟告诉我们,如何去用理智指导情感,而不是用意志力试图战胜情感。接下来,我们一起走进这本书,去看看究竟如何才能变成更好的自己。

完成这3件事,再大的改变都可以发生

生活它从来不会亏待每个付出努力的人,我们想要变得更好,拥有更多生活乐趣,必然要经历心酸落泪的痛苦蜕变,在盛大的生活战场上,披荆斩棘,朝着心中的方向前行,一切都会变好。

但对于大多数人来说,改变都是一个极其艰巨的任务,很多人觉得就是自己不够自律,才会一次又一次下定决心后又一次次宣告改变失败。

这些人有一个共同点,大部分的他们喜欢一次次重头再来,而且每一次改变都沿用之前的方式继续努力。他们不知道的是,这只会消耗掉自己的意志力,改变的可能性会越来越弱。

究竟如何让改变发生呢?

最重要的一点就是,想要把事情变好,一定要用与之前不同的方式来行事。

那如何用全新的方式来行事呢?作者引用了乔纳森·海特的比喻,说我们身上情绪化的一面是一只“大象”,而理性化的一面则是这只大象的“骑象人”,这位骑象人坐在大象的背上,享有支配权。

看上去是大象的主宰者,但这位骑象人的控制权却是不稳固的。每当这只大象不愿意按照他所指出的方向前进的时候,这位骑象人就会失掉主动权。

改变经常会失败,就是因为骑象人无法让大象到达目的地,也就是在理性和感性的博弈中,理性失守,比如:睡过头、暴饮暴食、拖延作业、戒烟失败等等。

那么,如果你希望改变,那就需要两方面都进行有效掌控,一方面是理性化的自己可以提供计划和方向,另一方面是情绪化的你,可以始终如一地提供驱动力。

作者举了个贝里克的例子,贝里克是个医生,同时也是卫生保健改善协会的总裁,该协会分析得知,当时的医疗系统中医疗救治“缺陷率”高达10%,但是没有人意识到这个问题,甚至当大家听到这些数据的时候,也并没有觉得有多严重,但这可是意味着每年有数以万计的病人白白丢掉性命!

贝里克认为,医院完全可以像其他产业一样,通过改进方法来降低缺陷率,挽救更多“不必要”的死亡病例。

在2004年的一次大规模行业性会议上,他郑重地进行了一次演讲,“这正是我认为我们需要去做的事情,我们必须去拯救10万条生命,而且我们应该从现在到2006年的6月14日这18个月里完成。”不仅如此,关于如何挽救生命,他还提出了六条非常明确的建议。

为了推行这个项目,贝里克还请到一个女儿因医疗事故而去世的母亲来现身说法,以及一位来自医院联盟的主席来支持这个项目。

人们越来越意识到问题的严重性,也被这些数据和事故亲人深深打动,两个月后,有超过1000家医院加入了这个项目,18个月之后,贝里克宣布,参加“拯救10万条生命”运动的医院已经共同挽救了大约十二万条生命!

更重要的是,它们已经开始将新的医护标准制度化,以继续提升医疗体系的水平。

为什么并没有掌握巨大权力的贝里克能推动如此巨大的变革呢?

这就是上面所说的,首先,他给听众们头脑里理性的一面指明了方向,就是18个月用6条具体建议来挽回10万条人命。这点非常重要,因为无休止地变换做法和目标只会耗尽那些医生的精力。

很多时候大家并不是不愿意改变,不愿意挽救那些生命,而是没有目标感,像无头苍蝇一样乱窜的变革,多半是失败的,想想你上次戒烟戒酒时,想过自己的明确目标吗?

其次,他激励了听众脑中感性的一面,他邀请了痛失爱女的母亲来呼唤对于医疗的改革,一再强调了10万条生命,引起了共鸣。

改变,从来都没办法轻而易举地通过忽略情绪,而单纯依赖理智来解决,人们容易沉浸在自己的情绪里,关键时刻仍由情绪拖着自己走,但正是因为这样,只要利用这些情绪,对这些情绪进行正向引导,帮助他们对现实产生积极的思考和判断,便能顺利开展向好的改变了。

最后,他提供了具体的操作指南。只需要一纸协议就能加入项目,配上渐进式的指导方针、建立支持体系以及配备导师,让所有医院觉得改变其实很简单,大家就愿意加入了。

很多时候大道理说太多,往往记不住。而就事论方法,效果往往好很多。毕竟改变最终都要有具体的操作才能真正落实,让这些操作简单易懂、高效便捷,离成功就不远了。

不管你所寻求的改变处在什么层面,只要通过让这三件事发生,即给骑象人提供方向、让大象动起来、营造具体的操作环境,那么,即便你没有资源,没有实际权力,也能创造巨大改变,让事情向好的方向发展。

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不理性的人,无法进行改变?

究竟如何指挥大象,引导理性呢?希思兄弟提出,要分三步:找到改变亮点,找出关键步骤,找到改变的方向。

什么是找到改变亮点呢?

就是看到更多解决事情的方法,而不是着眼于追究失败原因。过度分析那些失败原因,只会让人纠结而倾向于不行动,所以要先找到亮点,让人们在黑暗中看到曙光。

作者举了个例子,1990年,效力于儿童慈善组织的杰瑞·斯特恩,接到了一个在6个月内改善越南儿童营养不良的任务。

杰瑞看了很多研究报告,都显示营养不良是一系列问题综合作用的结果:卫生状况差、生活贫困、缺乏清洁饮用水、农村居民往往不重视补充营养。

大家都知道这些现实状况,一直都没有办法解决。于是他决定先四处拜访当地村民,给那里的孩子测身高,量体重,把数据整理出来。

过程中,他发现了一个现象,一些家庭很贫困,但他们的孩子却是健康的,原因是这些家庭会让孩子少食多餐,每一顿饭总有比较多样的食物,这就是改变的亮点——值得他人效仿,且复制性很强的成功做法。

杰瑞把这些简单可行的方法告诉越南的其他母亲,每个母亲无疑都希望自己的孩子更健康,都积极地参考了杰瑞的方法,最终这个村的儿童健康状况得到了显著的改善。

那什么是找出关键步骤呢?任何成功的改变,都需要将目标“翻译”成为具体的行为。你必须勾勒出那些具备关键性的步骤。

制定关键步骤后,只要想出可实行的具体方法,开始行动起来,就能通往改变。

最后我们还要找到改变的方向。描绘一个明确的改变方向,可以有效帮助人们在分析中避免迷失。

这里的方向,注意不要切换到一些概念化的词语上去,比如让明天变得更好,而是要清晰明确。而且这个清晰的方向需要具有吸引力,一个极具吸引力的明确目标,可以让人们集中注意力寻找如何抵达目标上。

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动力不足的人,不配进行改变?

我们在做很多事情的时候,如果心里没有认同的话,即便自己是理性的也无济于事,这种情况,往往是情感因素没有充分调动起来导致的。那如何让大象,也就是感性的一面动起来呢?

当人们决定做出一种改变,之后会变成什么,答案是未知的。所以要让改变清晰,就要让人实实在在看到改变后的真实场景。

比如书中举了时尚买手沃斯特的案例,沃斯特作为一个时尚买手,和公司里的同事们每年都会帮客户挑选服装进行售卖。

但是,买手们越来越满足于挑选保守过时的旧款,因为那样没有销售风险,沃斯特觉得这并不是一个合格的买手应该做的,他们的工作应该是引领潮流。

沃斯特决定改变这个情况,她为员工举办服装样品陈列,找到带着最新潮流元素的POLO衫展示给大家,那种冲击和表达,让人们迅速找到“感觉”,引起重视,有了改变动力。

当人们面对某个难题时,心生逃避,那就必须分解任务,降低改变门槛、缩小改变幅度,给人一种已经开始的感觉。

降低门槛实际上就是限制你的投资成本,即你为了变好,开始付出的时间和精力,可以让人从小小的投资里,得到胜利和满足,这些成就足以让人们克服本能的抗拒。

除此之外,还可以试着去影响他人。

书里有这样一个故事,林业部邀请到了大学生巴勒特帮助保护濒危物种圣卢西亚鹦鹉,这种鹦鹉是圣卢西亚国鸟,但是,在当地大家都觉得保护动物和自己无关,保护这种鹦鹉又没有明显的经济回报,甚至一些人还为了利益去捕杀。

巴勒特就在这样的环境中展开了行动。在公开场合,他站在当地人的角度,不断重复这是“我们大家的鹦鹉”,到处发放鹦鹉T恤,让当地酒店挂上海报,让乐队为鹦鹉写歌,甚至发动电信企业印制鹦鹉电话卡,在卡上鹦鹉的边上还印着美国的秃头鹰,显示出对比,让大家看到自己的国鸟是否更漂亮。

渐渐地,公众对于这种鸟的认同感有了戏剧般的提升,鸟类的数量也从原来的100只提高到600多只。

实际上,这个改变背后涉及到两种决策模型。一种是“后果分析模型”,我们做决定时会衡量成本,以及各种选项背后所带来的好处,考虑周全,分析后果,最终选择利益最大化的选项。

另一种称为“认同模型”,在这种模型当中,它不包含对未来收益的分析,而是遵从人们感性的一面,要是情感上对于这件事认同,人们就会真正负起责任,同意去做这件事。巴勒特就是利用认同感来呼吁大家保护鹦鹉。

认同感几乎在所有改变中都扮演着重要角色。特别是认同感带来的强烈期许与持之以恒的成长心态结合在一起,就会带来惊人的结果。

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大环境不好,不可能进行改变?

有时候,把无法变得更好的原因归因到个人的品行问题很容易,但大部分问题并不是因为人,而是环境和条件出现了问题,其实,这一切都可以通过改变环境加以纠正。

调整环境能让正确行为更容易出现,错误行为更难以发生,就这么简单。

书中还有个例子,在旧金山的一个医院里,护士们每天都要处理700个处方,她们需要把医生字迹潦草的处方抄下来,发到配药房,药下来后再要按照处方要求给病人服用。

虽然错误率很低,但是由于处方数量大,平均一年还是有上百次的错误。调查发现,并不是因为护士不走心,而是由于她们的工作区在整个楼层中心,那是最吵的地方,噪音让她们分心,导致更多的错误。

于是医院进行改变,因为空间限制不能让她们到安静的地方办公,医院就给护士穿上有“请勿打扰”字句的配药马甲,不管是病人还是医务人员,都自觉不随意打扰她们,6个月后,护士们的错误率下降了46%!

看到这些,你或许就意识到环境为何如此重要,让人的行为发生改变,不只是给人提供动力和决心,你还需要改变路途,把它变得更加容易,人们才会更愿意继续往目标前行。

而且,相比于直接改变人的行为,环境的改善要容易得多,往往环境变化会带来人们行为习惯的显著变化。

改变除了需要外在环境的变化,一个人内心环境的变化也很重要。

我们都知道,好习惯特别难养成,书中提到了一个解决方案——开动“行动触发扳机”。

让要做的事情和现实情景相结合,比如你一直没下定决心去健身,那不妨对自己说,明天一早送孩子到学校门口后就直接去健身房。用特定的触发情境,即明天早上以及孩子学校门口,扣下相应的动作扳机,即健身。

行动触发扳机能够强烈激励人们做自己知道必须做的事情,为什么呢?因为当人们事先做好决定之后,他们就把控制自己行为的决定权交给了周围环境。

行动触发器保护人们不受诱惑、坏习惯以及其他目标的干扰,集中精力去自控,以达到目标。

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改变自己,现在就是最好的时候

路遥在《平凡的世界》里说的,对大多数人来说,生活的变化是缓慢的。今天和昨天似乎没有什么不同,明天也可能和今天一样。

改变,是一件艰难的事,也许你要承受巨大的精神痛苦,也许你要承受身体上的折磨,只有用更耐心的方式和自己相处,才能达到这个目标,你要相信,挺过一段痛苦岁月后,你会蜕变成一个新的自己。

这个过程中,你一定要坚持,记住,当改变见效的时候,即便在最开始是不起眼的一小步,带来的是最不起眼的小改善,在后来的时间,也能够带来巨大的改变。

因为在到达目的地的旅程中,只要迈出第一步,那第二步、第三步、第一百步都不再是那么难的事。

不过,改变终究不是一件简单的事,很多时候,我们似乎都被宿命论裹挟着前行,宁愿相信星座、占卜,却不愿意踏出一步去改变。你要相信,人的命运掌握在自己手里,只要真心要想改变自己,什么时候都不晚。

这很难坚持,所以我们才说,能改变自己的人都是强者。

不妨从现在开始,不去仰赖网上的快餐知识、速成大法,定一个简单的目标,从改变的第一天就用自己的笔记下过程中的亲身经历,慢慢积累个人的数据库,那会比任何网站都来得可靠。

书中的方法和知识固然重要,但最终还是要逐渐找出自己的长项和短板,正确理解自己是怎样的人,冷静沉着保持学习,放慢脚步学会休息,才能最终找到最优路径,再去勇敢面对或大或小的改变,相信我,困难总有能够克服的一天,等到克服了,人便会不可思议地变得更强大。

生活不会改变它的样子,能改变的只有我们自己。余生漫长,不要慌张,记住,我们能把握的不是明天,只是现在,而现在,永远是最恰当的时候,改变,从当下开始,是最好的时候。

慈怀创办“每天一本书”专栏,每天20分钟,陪你读懂一本好书,至今,已和热爱读书的书友们,读完了五百八十二本书,用读书改变生活。

我们收到了无数书友的好评的同时,也经常收到很多书友的诉求:

“很喜欢听每天一本书,但之前很多书没听到,想往回听。”

“想每天都坚持听书,但经常忘记点进公众号听。”

“我之前听过XX书,感觉很好,现在想再听,但找不到了。”

“要是能有个集锦,把这些书收集起来就好了。”

......

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