(1)公司员工应热爱本公司、热爱本职工作、遵纪守法、自觉执行公司所有规章制度；
(2)公司员工应团结友爱、互相关心、互相帮助，具有团结进取的集体主义精神。严禁在本公司拉帮结派，挑拨是非等；
(3)要以文明礼貌，热情周到，快捷娴熟过硬的专业技术服务予每一个顾客，最大限度地满足顾客的合理要求。严禁语言粗鲁，态度傲慢，与顾客争吵、污辱谩骂顾客；
(4)工作时间不准吃零食，不准吸烟，不准打私人电话，禁止上班时间会客；
(5)必须注重仪容，穿着工衣、戴工牌、不准留长发、长须、长指甲等；
(6)讲究卫生，保持场地整洁干净，及时更换顾客用后的脏毛巾、浴巾、床单、拖鞋及用品；
(7)当日处理顾客投诉，并给予答复，不准以任何理由拖延；
(8)自觉执行消防安全法规，当班负责人每日接班应进行安全检查，并作好检查了记录；
(9)爱护公司财物，严禁损坏、挪用、损公为私；
(10)管好顾客财物，损坏和丢失顾客财物应主动道歉，自觉赔偿；
(11)为了给顾客提供舒适的环境，严禁在公共场所大声喧哗、吵架；
(12)各班人员必须提前做好开场和收班前的准备工作，做好交接班记录；
(13)时间观念强，工作准时，上下班、请假、休息等必须按照公司制定的纪律执行；
(14)各部门员工必须严格服从领导的分配和安排，听从指挥；
(15)各部门员工必须以公司利益为重，不利于公司的话不说，不利于公司的事不做，努力保证安全、有效、成功的服务，有利各营业场所的运转；
(16)任何员工不准以任何形式向顾客索要额外费用，顾客留台的小费，任何员工不准私自落袋；
(17)工作不负责任、服务态度欠佳或引起顾客不满受到投诉者应给予处罚；
(18)公司分配的任务或安排的工作没有及时完成者，给予处罚。
