电脑上不到网,不要急?
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小移教你十大招!
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当您发现您家里的移动宽带无法上网了,不知道怎么解决的,请先确认网线是否连接正常,如电脑屏幕右下角网络连接出现红叉:
左边为WINDOWSXP系统出现红叉的情况,右边为WINDOWS7/Vista系统出现红叉的情况。
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处理办法:
a、请重新拔插网线或者更换网线。
b、确认电脑工作是否正常:请重启电脑或者更换电脑重新连接。
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WindowsXP系统界面如下:
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Windows7/Vista系统界面如下:
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出现691错误提示有可能是以下几种原因:
输入的上网账号(上网用户名)或密码填写错误导致,首先请找出您的用户名和密码,核对一下,重新再输入一次,如下图显示,用户名格式为:139XXXXXXXX,用户名和密码都需要区分大小写,再点一下密码旁边的白色小框,将上网密码也重新输入一遍,然后点一下连接,看是否能够正常上网。
绑定错误原因为用户宽带账号未在办理业务时填写的开户地上网,需联系宽带装维人员处理。
如有用户处理不了的问题,请用户联系当地装维人员或装维后台电话(宽带装机或故障处理时装维人员会留联系方式给用户),因他们有一定的故障处理经验,可以更快速有效处理故障或指导用户处理。
678一般都是出现在WindowsXP操作系统中,651一般都是出现在Windows7/Vista操作系统中,原因为网络连接故障。
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处理办法:
重启电脑和光猫再试。
检查线路连接是否正常,本地连接是否正常。
如果您家有路由器,无需再连接宽带连接,请重启路由器。
769故障一般都是出现在WindowsXP操作系统中,原因为电脑里本地连接被禁用了或者网卡驱动没装好。
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处理办法:
首先请您在电脑桌面上找到网上邻居,按鼠标“右键”,选择属性,打开“网络连接”窗口。现在“本地连接”是灰色的,并且下面已经显示禁用两字。请按鼠标“右键”选择“启用”,系统就会自动启用本地连接。当本地连接启动好后,可重新拨号实施就能上网。
经过第一步操作,若找不到“本地连接”图标。可在桌面上点击“我的电脑”图标按鼠标右键选择“属性”,点击“硬件”→“设备管理器”→“网卡或网络适配器”,若网卡标识出现红叉或打了一个黄色“!”,请右键点击它选择卸载,然后右键点击其中一个图标选择“扫描硬件驱动”这时您就会看到发现新硬件的提示,网卡或网络适配器没有了红叉或打了一个黄色“!”号,确认后请尝试连接网络。如若找不到“网卡或网络适配器”,表示电脑“网卡”没有正常工作或出现硬件故障,可对电脑进行重启,还是不行的话可打开电脑机箱把网卡拔出重新换一个插槽试试。
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小移提示:
这种情况不建议您自行处理,建议您直接和电脑维修商联系处理。
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处理办法:
734错误常见于使用windowsxp操作系统中,自带拨号软件上网时出现一个故障提示,可重新建立拨号连接,将原来的宽带连接删除掉。
针对windowsXP734故障创建新的宽带连接步骤:
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第一步:点击桌面上的“开始”→“程序”→“附件”→“通讯”→“新建连接向导”在打开界面中点击“下一步”进入如下图所示的“新建连接向导”界面,选择“连接到internet”点击“下一步”;
第二步:在这里选择“手动设置我的连接”,点击“下一步”;
第三步:在这里选择“用要求用户名和密码的宽带连接来连接(基于PPPoW协议)”,点击“下一步”;
第四步:输入一个连接的名称,如“移动宽带”,此处不用区分大小写,点击“下一步”;
第五步:在“用户名”处填入申请小区宽带时的账号名,在“密码”与“确认密码”处填入用户密码。这里输入的资料必须准确,否则将不能成功登陆。接着的选项可以安装您的需要自行选择是否勾选,再点击“下一步”。
最后一步:把“在我的桌面上添加一个到此连接的快捷方式”打勾,这样在您的电脑桌面上就会有一个叫“移动宽带”的拨号连接图标,点击“完成”以完成本次宽带连接创建。
718错误一般出现在服务器故障的时候,表示已经成功发送验证信息,但是无法接收到服务器返回的响应信息,线路连接正常,建议稍后再试,处理718错误之外是否有提示691错误,如果有,可以确认输入的用户名和密码是否正确。
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原因:
PPPOE拨号软件没有完全和正确的安装,连接线故障。
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处理办法:
重新建立PPPOE拨号设置,检查网线。
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原因:
网卡故障,或者网卡驱动程序故障。
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处理办法:
检查网卡,重新安装网卡驱动程序或更换网卡,建议联系电脑维修商进行处理。
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WindowsXP系统下解决办法:
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原因:
ISP服务器故障,非正常关机造成网络协议出错。
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处理办法:
删除现在的宽带连接。重新创建一个新的宽带连接;
检查一下拨号连接是否启用“internet协议(TCP/IP)”,如果没有打勾,请打勾,然后“确定”,在重新拨号连接。
Windows7系统下解决办法:
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原因:
网络设置错误
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处理办法:
删除原来的宽带连接,重新建立;
点击“宽带连接”右键属性→“网络”→“internet协议版本(TCP/IPV4)”→选择“自动获取IP地址”确定即可,然后再重新拨号。
在确认路由器与电脑、Modem已经正确连接的后,如果用户电脑甩开路由器后能正常拨号上网,基本上就可以判断用户路由器存在问题。
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处理办法:
确认路由器指示灯是否正常(如下图所示);
重新启动路由器,确认路由器是否“吊死”;
登录路由器,在“WAN口设置”中确认账号和密码的正确性,连接模式选自动连接;
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