全面展现自己:个人综合素质面试
随着现代化企业管理制度得发展，人力资源管理水平也得到了前所未有的提高。许多大型企业在面试中，对求职者综合素质的考核针对性越来越强，考查的方法也越来越科学。为了筛选出企业需要的人才，他们往往从求职者的教育背景、家庭环境、工作经验、社会阅历等诸多方面考查求职者的综合素质，而企业的考查方法也越来越科学化、越来越多样性。在这样的情况下，怎么给企业留下好的印象，规避自己的弱点，成为了求职者面试过程必须面对的一个问题。下面给大家介绍几种较为常见的企业面试中的考查项目。
5.1教育背景与家庭环境的面试教育背景和家庭环境都是求职者的生长环境，对求职者影响巨大，一般面试中都会对这两项进行重点考查，尤其是家庭环境的考查，在许多知名企业的面试中尤为看重。其中，家庭环境对求职者的性格、品性等方面都有影响，而教育背景则直接反映了一部分求职者的专业能力，教育背景不单单指在学校的学习，也包括在社会上的一些培训与学习经历，所以也一定程度上能反映出求职者的学习能力和学习态度。下面针对此类面试给大家做一下介绍。【经典案例】小兰给一家知名企业投递了好几次简历，却总是没有回音。最近在一次招聘会上看到这家公司在招人，欣喜不已。经过几轮拼杀，终于如愿地进入了面试。小兰十分珍惜这次来之不易的面试机会，在面试前做了充足的准备。面试中，小兰表现优异，得到了主考官的认同，在面试快要结束的时候主考官问:“你在家里能做主吗?”小兰很谨慎地回答:“我们家很民主，从小父母就教育我，要坚持最正确的，而不是坚持最强势的。所以如果我是正确的，那么我就能做主。”最终小兰如愿以偿，进入了这家知名企业。点评:这个面试题是一个陷阱，有很强的欺骗性，在求职者几乎认为面试结束的时候，面试官问出了这个问题。可能有的求职者就会如实回答，但是如果你的回答不是面试官需要的答案，比如你说自己在家能够做主，也许面试官会认为你比较娇惯，从而失去这次工作机会。所以求职者要注意，在面试中时刻要保持警惕，要谨慎地应对面试官的每一个问题，有策略地进行作答。
5.1.1教育背景和家庭环境面试的范例对教育背景的考查。一般此类考查多是对求职者在学校的经历进行的简单提问，较为深层次的考查可能涉及求职者在社会上的一些学习、培训经历。看下面例题:
【面试题1】大学期间，学校组织的活动有什么让你印象特别深刻的吗?解析:这是一道简单地对求职者学校经历方面的提问，一般求职者的教育背景及相关成绩都会在简历中得到体现，但是面试中也会出现一些像上面这道问题一样的提问。这些问题，一方面是为了检验求职者简历的真实性，另一方面是为了考查求职者在学校期间的综合表现，并以此为依据推断求职者的专业水平和综合素质。本题，求职者可以筛选一些自己学习活动以外的一些优秀表现进行阐述，最好是简历中涉及的，在表明自己良好的综合素质的同时证明自己简历的真实性。参考答案:大学期间，学校组织参观过一次戒毒所，当时还听取了戒毒先进个人的演讲。这次参观活动对我触动很大，回来以后写了一篇题目为《没有什么是不可战胜的》的小文章，还在校刊上发表了，这在我的简历中都有写到。
【面试题2】大学毕业后你参加过那些职业培训?获得过哪些职业证书?解析:这是一道对求职者社会教育背景进行考查的面试题，此类问题在面试中较为常见，一方面是为了考查求职者的专业技能水平，另一方面是为了考查求职者的求知欲和学习欲望。本题，求职者在实事求是的前提下，可以适当地阐述一下自己平时的一些学习活动，如:旁听专业讲座、参加专业技能考试、自学专业书籍等，这样可以为自己在学习能力、自我管理能力等方面加分。参考答案:我在工作期间，参加过一些社会上的培训班，主要也是为了充实自己。目前，我已经考取了会计从业资格证书，另外，英语有很大提高，听、说、读、写上都能应付，可以熟练地跟外国人沟通。对家庭环境的考查。一般对家庭环境的考查都会很浅显，面试官会直接向求职者询问一些家庭信息，简单了解求职者的家庭环境，推断这些信息对求职者的影响。还有一类对家庭环境的面试较为隐蔽，但是相对来说考查得也更加全面、科学。下面对此类面试题进行一个简单分析。
【面试题3】你家里人知道你参加此次面试吗?他们是什么态度?解析:此类面试题主要考查求职者的独立能力，因为一般的家庭环境对一个人影响最大的就是独立能力了，当你的父母、亲人为你安排好一切的时候，你往往失去了独立能力。所以此类问题中隐藏的含义可能就是考查家里人对你面试的帮助，从而判断出你对家人的依赖性及你的独立能力。所以求职者可以比较策略地回答此类问题，在实事求是的前提下，强调自己为本次面试所做的准备工作，以及自己的一些想法。参考答案:我的家庭比较民主，只要是对的决定，父母一般都会支持。而且我在大学期间就做过很多份兼职，都是我自己找的。在工作方面，他们会尊重我的决定。
【面试题4】青少年炫富，你怎么看?解析:这是一道典型的综合分析题，通过求职者对于青少年炫富的看法考查求职者的人生观、价值观，以及综合分析问题和全面认识问题的能力和水平。当然不可避免地也会涉及家庭环境对于求职者成长的影响等方面的一些问题。本题，求职者可以结合实例对此类问题进行阐述，说明家庭环境对个人人生观、价值观的影响，同时也要强调自己的阅历在其中起到的作用，最好能结合自己的一些实例，这样的回答更具有说服力，更能展现自己的综合素质。
参考答案:我觉得这主要还是在于家庭教育，家庭环境对一个人的成长有着至关重要的作用。当下，许多在商业上取得了一定成绩的“成功者”，很多都会忽视了家庭，尤其忽视了对孩子的教育，影响了他们的人生观、价值观的形成。我的家教很严，从小父母对我要求就比较严格，与学校老师也经常沟通，对我的教育十分上心，这是我最自豪也是最幸福的地方。
5.1.2应对教育背景和家庭环境面试的技巧对于教育背景的考查，求职者应该真正地进行一些相关专业的学习，在应对此类面试时也可言之有物，另外就是求职者也可以在简历上下工夫。一般简历中的教育背景一项中，大家都会填上自己的一些学习、培训经历，具体的细节前面的章节中已经写明，本章不再赘述。需要特别提到的是，求职者在此项中可以适当填写一些自己在学校获得的荣誉，“奖学金”或“奖章”等表明学校或者单位对你在学习、工作中成绩的肯定。一般可以用一句话来概括所获奖的情况，如果是多次获奖，也争取用一句话概括。面试官对奖学金的评定情况一般都不甚了解，再花哨的奖学金名称和级别也不能进行横向比较。这些成绩会让你的学习经历丰满起来，另外学校组织的一些活动中你获得的成绩也可以写上，这一方面体现了学校教育对你成长的积极影响，另一方面也展示出了你的优秀的个人综合素质。对于面试中家庭环境的考查，该如何做到扬长避短，求职者在回答此类问题时可以遵循以下答题思路。家庭环境对一个人的成长来说影响至关重要。面试官一般会问及求职者的家庭情况，如家庭人口及其工作情况，家庭经济来源及收入多少。求职者在回答这方面的问题时，要联系相应的面试题目进行表述。例如:家庭环境对求职者素质培养的帮助，特别是家庭环境对未来工作岗位的影响，这个才是面试官们感兴趣的地方。也就是说好的家庭环境会对一个人的个性形成起到积极作用。辩证地来说，如果家庭条件不是很好，也有可能促成一个人形成优秀品质，这就像我们平时说的“穷人的孩子早当家”，“将相本无种，白屋出公卿”等，当然也要结合实际，选择一种对自己有利的方式，把这层意思表达出来。
5.2工作经验的面试工作经验作为求职者专业能力的直接体现，是所有用人单位在面试中必然要考查的项目。在考查过程中有的企业招聘的是专业性很强的岗位，对于求职者的经验要求很高，一般这类企业会提出一些相对专业的题目来考查求职者，这类考查要求求职者要具备真才实学。还有一类面试仅仅是考查求职者对于工作经历的一种认识，或者可以说是对于自己工作经验的总结。下面从实例和技巧两个方面来为大家进行介绍。
5.2.1工作经验面试的范例工作经验的考查几乎是所有面试中必不可少的项目，下面列举几个实例供大家参考。【面试题5】请你谈一下和本工作有关的工作经验?解析:此类问题主要是用来判断求职者能否胜任这份工作。如果你有相关的工作经验，可以说出地点，并以具体的事例来说明你的工作成绩，避免用空洞的词语。如果你没有这方面的工作经验，就应强调你有能力来做好这个工作，要表明你非常喜欢这份工作，也非常想学习新东西。尽可能地把你过去经历中和这个工作有联系的内容提出来，尽可能将你具有的与这个工作有关联的技能提出来。参考答案:我曾经在一家事业单位实习过，负责的就是办公室工作，相当于我应聘的行政。当时，办公室人员比较紧张，每个人的工作量都很大，我主要负责员工出勤、考核还有一些福利发放之类的工作。在此期间，我制定了新的绩效考核章程，受到了领导的好评，并应用到了实际工作中。从那时候开始我就喜欢上了这个职业，后来我自己也自学了一些人力资源和行政办公方面的书籍，现在正在考人力资源师。
【面试题6】你如何看自己缺少工作经验的问题?解析:这一类问题一般是企业针对毕业生的问题，主要是考查求职者如何正确理解，正确解释缺少经验这个问题。缺少经验并不是没有经验，一个在同一个职位干了五年的人，并不意味着他就一定具备了五年的经验，他极有可能只是将一年经验重复了五次而已。回答这类问题，切忌给出“本人想到贵公司，也是为了多多学习，取得工作经验”等之类的答案。参考答案:我确实缺乏工作经验，在读书时就注意这个问题，作为学生，只能利用假期进行社会实践，到公司去打工锻炼，平时勤工俭学。我曾在某某公司工作过，这是某某公司对我的评价。
【面试题7】你大学刚毕业，在相关工作经验方面较为欠缺，对这一点你怎么看?解析:许多毕业生都遇到过这类问题，一般他们会回答:“不见得吧!”“我看未必”“不会!”“完全不是这么回事!”等。这样的回答方式虽然求职者也能表达清楚个人的想法并对主面试官的设问进行反驳或申诉，但语气太过生硬，否定太过直接，可能会引起主面试官的不悦。其实求职者可以尝试这样回答:“这样的说法未必全对”“这样的看法值得探讨”等。这样在表达的过程中较为委婉地表示出自己的不同意见，可以避免会影响到面试官的情绪。参考答案:这样的说法有一定的道理，但恐怕我不能完全认同。在人们的印象中在学校学到的都是书本知识，开展工作还得从头积累。但是，我觉得在我学校里学到的专业知识都是前人对工作的总结，是前人凝练后的工作经验，我们把这些学好了，再加上大学时期的一些实习，也应该算是有一定工作经验的基础了。
【面试题8】你没有营销方面的经验，不是吗?解析:此类问题其实是个陷阱，要记住如果这真的是一个问题，企业就不会请你来面试了。因此，不能回答“是啊，我确实没有这方面的经验。”。要在回答中显示出你的热忱和自信，这样无形中就多了一些成功的可能，要懂得化缺点为优点，变劣势为优势。参考答案:我很喜欢营销方面的挑战，我会达到你们的要求，而且我也期望能提高我的相关经验。营销这个行业很吸引我，我的适应能力很强，接受新知识能力又较快，我相信我可以干好营销工作。
【面试题9】你为什么要离开前一家单位?解析:这又是一道很常见的面试题，当求职者在炫耀自己丰富的工作经验、多家公司任职阅历时，往往被面试官的这个问题打倒。这个问题看起来较为简单，但回答时要注意。你回答的如果不合适，对方可能会产生这样的想法:离开前一个单位是不是你不得已而为之?问题在你个人还是在公司?你会不会因为同样或者类似的原因离开我们?因此，要避免过多地抱怨前一家公司。要强调自己个人发展需要的原因，不要归咎于别人。要让招聘单位相信，你在原来公司也是工作出色，人际关系也很好，但是为了个人的某种理想和追求，你愿意到新公司工作。参考答案:实际上，离开原来的公司对我来说是比较痛苦的选择，因为我在那里工作了×年之后(一段时间)，与那里的领导和同事相处得非常好，同时通过我的努力，也取得了大家的信任，大家不愿我离开。但是我心中一直希望自己在某某领域内有所发展，由于客观原因在前面的公司里一直没能实现这个愿望，所以我不得不做出了这个选择，离开前一个公司。
5.2.2应对工作经验面试的技巧缺乏工作经验，这个问题一般较常出现在刚毕业的求职者身上，因为刚步入社会，面对第一次或者是前几次的面试，没有工作经验很正常。但是我们应该学会扬长避短，尽量避免暴露自己的劣势，或者将这种劣势转化为优势。那么首先我们从自身来讲就应该正确的认识缺乏功能工作经验这个问题。应届毕业生虽然没有工作经验，但他们拥有新的理论知识。有人常常把工作经验和理论知识对立起来，那是错误的。工作经验和理论知识是统一的。前人的、别人的、更多的、更普遍的实践经验经过归纳、总结、概括、提炼之后上升为理论知识，理论知识是工作经验的精华。我们掌握更多的理论知识就等于我们掌握了前人的和别人的更主要的实践经验。掌握了扎实的理论知识的人一旦进入时间工作，其进步将会是“蛙跳”式的，没掌握理论知识的人在工作中，其进步通常是缓慢的。我们应该用发展的眼光看待自身拥有的理论知识和我们尚不具备的实践经验的关系。
没有工作经验，未必就是坏事。一张白纸可以画最新、最美的图画;而另一张刻满了经验的纸呢?其所能塑造的空间就很有限了。没有经验的年轻人充满着激情和发展的渴望，他们是工作群体中的新鲜的、活跃的因子。一些很有“经验”的人，往往也是很“圆滑”的人，生活中的艰辛磨平了他们的棱角，在现实和理想之间他们会更多地倾向于现实，在未来和眼前之间，他们可能会更多地倾向于眼前。有着丰富的实践经验，同时又有着旺盛的发展和创新的欲望的人有没有呢?当然有，但他们一般都是同时具有丰富的理论知识的人。求职者要巧妙地表达出自己的观点以及优势，让面试官明白有经验的和没经验的各有利弊，我们的工作急需要有经验的老员工，同时也需要吸纳没有经验的新员工。
5.3兼职经验和社团活动的面试兼职经验和社团活动这一类的考查常出现在对应届生的面试中，主要是为了了解求职者在学校期间的表现。与考查教育背景不同的地方在于，这两方面的考查与求职者的专业素质无关，更多的是为了了解求职者参与各类社会活动的阅历，以及在这些活动和兼职中的感受和收获，从而考查求职者的可塑性和社交能力、开拓能力等。
5.3.1兼职经验和社团活动面试的范例在面试中如果出现了对求职者兼职经验和社团活动方面的面试题目，一般情况下，企业是为了了解求职者在这些“学习外”的经历中总结出来的经验。
【面试题10】大学期间有什么兼职经验吗?谈谈你的收获。解析:这个问题大家可能都很眼熟，因为太常见了。其实此类问题的重点还是在后面的一问上，现在的大学生一般都会在学校期间做一些兼职，丰富一下生活。如果你真的没有兼职经验的话也可以实话实说，但态度一定要诚恳，同时说明自己因为专心学业、无心他顾等，弱化此问题对你面试的影响。对于有兼职经验的同学，在后一个问题上要多加注意了，一定要结合自己的实例进行阐述，同时要尽量避免“丰富了我的阅历”、“检验了我的知识”之类的套话、官话;要尽量务实，具体说明自己学会了哪些、哪些东西，明白了哪些、哪些道理，收获了哪些、哪些经验。参考答案:我在大学的时候，组织同学们一起做过家教，虽然挣了一些钱，但是过程远比我想想中要复杂的多。这次的经历让我明白了，所有的事情想到是一回事做到又是一回事，要想获得想象中的成功，起码要比想象中的付出要多出十倍的努力。
【面试题11】你暑期兼职给该企业带来了什么?解析:这个问题考量的是求职者对于实习或者工作经历是否有个清醒、全面地认识，对于自己的能力是否有一个充分地了解。应对此类问题，求职者切忌说些太空洞的成绩、贡献之类的内容，可以在回答中结合一些亲身经历，列举证明自己在工作中起到的作用，这样将会更加具有说服力。参考答案:去年暑假的时候，我到一家纺织厂做兼职，负责将工人们完成的成品进行统计，最后与仓库管理人员就行核对。在工作中，我主动运用学到的数学知识来解决问题，将统计数据形成表格，形成图表，使得数据更加直观、形象，甚至在公司做出相关工作调整的时候也可以作为参考，我的这项举措受到了领导的好评，并一直沿用至今。
【面试题12】你有过社团活动的经历吗?谈一下你的感受。解析:现在的学校除了正常的学习教育活动以外，也会组织一些各类社会活动，大学里还有这样那样的社团，这些社团也会有一些活动。当然不排除你没有参加过一次这类的活动，这时候还是要强调“弱化本题对你面试的影响”，可以从其他角度说明一下自己没有参加此类活动的原因，例如各类专业比赛较多等等。对与有相关经历的求职者，也要弄明白用人企业是想了解什么。一般此类问题重点在于你参加活动的感受，当然这些感受也要避免谈论一些活动表面的东西，要深入到活动给你带来的收获和感触，要让企业从你的回答中了解，经历过一些事情之后，你会思考会总结。
参考答案:(略)
【面试题13】在你参加的社团活动中，遇到的最大困难是什么?是如何解决的?解析:许多求职者在回答这个问题时，都是大谈自己的“丰功伟绩”，即使历经重重“困难”最终也能克服。其实用人企业在这个问题里，并不见得是希望听到你遇到的问题有多么多么难，你能力多么多么强，在这个问题里他们更想听到的是这件事给你带来多大的启发，你在这件事里有多少收获。所以求职者在回答此类问题时一定要注意分清主次。参考答案:大学的时候，我成为了一名青年志愿者，参加过很多次公益活动。记得第一次参加的是一个维持公交站候车秩序的活动，主要工作是让候车的人们排队有序上车，不能让人插队或者挤抢。但是总有人因为这样或那样的原因想插队，甚至不听劝阻，这时候一般我首先是制止他的插队行为，然后再给他讲道理。这样的事情在我们身边经常发生，以前我没有注意过，但是当我站在一个维持秩序的工作者的角度的时候，这些人就成为了我工作上遇到的“困难”。事情很小，但是对我的启发很大，它让我学会了换位思考，学会了站在别人的角度上去考虑问题，学会了为别人着想，我觉得这个收获能够让我受益终生。
5.3.2应对兼职经验和社团活动面试的技巧面试中出现了对这两个方面考查的问题而求职者又没有相关的经历，这必然会影响到此次面试。为了尽量减少此问题对整个面试的影响，求职者可以策略的对这些问题进行回答。例如:社团活动的经历固然重要，可是专业型人才需要的更多的对本专业的精细理解，相信您(面试官)更关注我自身的解决问题的能力，当然我也会注意并加强社会活动交往这一块内容!在工作方面，请您相信我!这样就用一种很技巧的方式将面试官的侧重点转移到了对专业知识方面上来，同时可以强调人的精力是有限的，自己把参加社团活动的时间都用在了对专业知识的学习上。这样的回答可能会得到意想不到的结果。当然，这仅仅是面试的技巧。最后需要强调的是:大学生获得工作经验和社会阅历的最有效途径之一就是参加社团活动和做兼职，所以笔者还是希望大家能够真正地去增加一些兼职经验和社团活动经验，这样才是增长经验阅历、应对此类面试的不二法门。
5.4个人优缺点的面试世界上不会有十全十美的人，每个人都会有优点和缺点。但是棘手的地方在于，在面试的过程中面试官要您谈一下个人的优缺点，这时怎么办?而这样的问题在面试中又很常见，几乎不可避免的每个求职者都会遇到这样的面试题。下面还是从实例和技巧两个方面来教给大家如何应对此类面试题:
5.4.1个人优缺点面试的范例
【面试题14】能谈谈你的优点和缺点吗?解析:这个问题主要考查求职者对人才的基本素质的正确认识及能否全面、客观地评价自己。从求职者对这个问题的回答上面试官还能看出求职者是否自信(或者自傲、自卑)。求职者回答时应注意以下几点:
(1)尽管这是你的主观评价，受个人自信程度、价值取向等影响很大，也就是说你所描述的优、缺点与实际情况可能不符，但你的陈述在一定程度上会影响面试官对你能力的判断。例如，求职者谦虚地说自己语言表达能力尚需完善，那么尽管你在此前的面试中语言流畅、结构清晰、层次分明，并且能够充分利用非言语符号，但面试官下结论时多多少少还会受到你自己否定性结论的影响。
(2)作为一个“社会人”，求职者实际具有的优点是很多的。如:勤奋学习、集体观念强、善于分析问题、人际沟通能力较强，甚至连听母亲的话、对爱情忠贞也是优点。但是求职者一定要突出重点，就是指非常出色的特质和与应聘职位相关的优点。若求职者反复强调的优点其实很一般，就可能会适得其反;同样，谈缺点也要从这两点出发，不要过于具体，甚至恰恰相反，一个是“避实就虚”，谈一些无关紧要的小缺点，而不要过于暴露自己能力结构中的重大缺陷。此外还有一个“投机”的办法，就是谈自己的“安全缺点”，就是那些在某些场合是缺点但在另外一些场合下又可能是优点的缺点，如你与那些对工作不负责任的人很难相处，经常由于苛求自己做事要十全十美而导致工作的延误等。不过这种“安全缺点”由于易让经验丰富的面试官认为你是“油嘴滑舌”，所以应谨慎使用!
(3)谈论优点应注意表情、神态、语调等，宜“低调”处理。有时可表示自己“更上一层楼”的希望和努力;谈论自己的缺点不要停留于缺点本身，可以将重点放在自己克服缺点的决心和行动上。
(4)不要泛泛而谈，可以结合事例进行具体说明，尽管面试官未明确要求也可以这样做。
(5)谈优点不要超过三个(具体或强调谈论的优点);谈缺点只谈一个并不少。
【面试题15】求职者应聘某人事专员职位。面试官:请谈谈你的优点?求职者:好的，我认为自己最大的优点是非常细心耐心，而且善于协调人际关系。相信每个人都有自己的天赋，而我从小就喜欢与人打交道，在交往中，我非常擅长于发现和理解不同个体的想法。读书期间，我一直担任大大小小的干部，主要的职责就是处理好班级事务与人际关系，小小一个班级如同一个小公司，会有它自己很多烦琐的日常工作和微妙冲突，我总是能很耐心地完成每项工作，协助老师了解同学们最新的思想动态，帮助大家更好地学习与生活。迄今为止，还有很多同学有了烦恼就找我商量、倾述。面试官:那么，再谈谈你自己的缺点?求职者:我的缺点是可能有那么一点多愁善感，因为能够体察别人的感受，所以有的时候难免会为别人着急或者难过，当然这在工作中未必是好事，有些情况下是需要决然一些的，我相信随着自己的实践经验的丰富，我会更加成熟的。解析:上面的回答是较为标准的一种方式。每个人的优点和缺点都有很多，但是求职者选择了和职位十分相关的优点进行阐述，这是十分有吸引力的，而缺点基本上就是由其本人的优点衍生出来的，使人感觉虽是缺点却也不是什么大缺点，最后话锋一转，求职者又显示会主动改正自己的缺点的，给人又一感觉是缺点在日后的工作中似乎就能改善避免。
【面试题16】你认为自己有哪些优点，你认为你比较适合做哪些工作?解析:此类面试题目没有标准答案，求职者要根据自己的情况应答，以下几种优点与其所对应的工作供求职者参考。参考答案:第一，性格内向，办事认真，适合做文秘、财会工作;第二，性格外向，善于交际，适合做公关、营销工作;第三，勤奋好学，善于总结，适合做教学、科研工作;第四，责任心强，善于助人，适合做服务、保障工作;第五，公正无私，处事公道，适合做执法、行管工作;第六，吃苦耐劳，爱岗敬业，是做好一切工作的基础;第七，和谐处人，服从领导，是做好一切工作的前提;第八，专业过硬，学用结合，是做好一切工作的条件;第九，适应环境，虚心好学，是做好一切工作的要素。
【面试题17】你认为自己的优缺点是什么?解析:有很多面试官都喜欢问这个问题，目的是在于考查人才是否适当，求职者是否诚恳等。求职者在这之前应该好好分析自己，将自己的优点和缺点列张单子，在其中挑选是缺点也是优点的部分。在回答问题的时候，以优点作为主，强调能够为公司带来利益的优点，如积极、肯学习等，是最普遍的回答，而缺点部分建议求职者选择一些无伤大雅的小缺点，或是上述那些模棱两可的缺点作为回答，这样才不会让面试官太过于针对缺点做发挥，造成面试中的困难。参考答案:熟悉我的朋友都知道，我工作生活都比较积极、认真，做事喜欢主动，这让我在工作中能够更加轻松地战胜困难。但是，有的时候这也是缺点，工作太认真了有时候就喜欢较真，为此还被同事们数落过几次，现在我正在试图寻找一种既能认真地对待工作又能把握好与同事们认真的适度的两全其美的办法。
5.4.2应对个人优缺点面试的技巧在应对关于个人优缺点的面试题目时，可以遵循以下几个原则。
1.坦然承认，博得认同如果是自己的缺点，最好的办法还是坦然地承认它。为自己的缺点找一些理由也无济于事，重要的是如何使别人在感情上认同你谈及自身缺点的态度。“你为什么留级一年?”面试官这样问，你该怎么回答呢?可以这样回答:“我也觉得留级一年很不应该，当时我是社团的负责人，全身心地投入到了社团活动上，却忽略了自己当学生的本分，等我发现到这个错误时，我已经留级了。虽然我花在社团上的心血也带给我不少的收获，可是每次想到自己因此而留级，就觉得很可耻，我一直都对此事耿耿于怀，更不想重蹈覆辙。”要很诚实地承认自己的缺点。通常面试官会因此认为你是个知错就改的人，而且会因此认同你的处境继续听你说下去。
2.消除误会，缩短距离有的“缺点”并不是缺点，而是一般意义上的误会造成的，这时你应及时澄清，缩小与对方心理上造成的差距。一个求职者出身是高干家庭，到一个普通单位去求职面试，他在介绍自己的时候说:“我的父亲是高干，但他对我的要求非常严格，家中虽有保姆，但洗衣服等活，从来不让保姆给我做，而让我亲自动手做，由于我是在这个环境长大的，什么事情都是自己做，从不依赖父亲的职权，所以到你们单位，多大的苦，我都能吃……”这位求职者抓住自己的家庭出身高干，是容易引起企业产生不能吃苦之类看法的关键点，从父亲对自己的严格要求入手，谈到对家庭出身的看法和自己对生活所采取的态度，以至让面试官了解自己吃过苦、能吃苦的优秀品质，和用人单位的观点相一致。这样一来就缩短了与用人单位的距离，使企业觉得你在各方面都和自己一样。
3.明谈缺点，实论优点有的面试官常常对那些表现令人满意的求职者提出一些尴尬的问题:“从事某项工作你有什么主要缺点或不足?”有的求职者连连摇头回答说没有，甚至有人还反问“您说呢?您给我指出来好吗?”等等;有的求职者不假思索，脱口而出:“我的缺点就是特散漫，不愿意受纪律约束”，或从事某项工作的其他致命缺点，令人啼笑皆非。这样的求职者人家敢要吗?而有人的回答却令面试官赞叹不已，他们既不掩饰回避，也非直截了当，而是联系大学生的共同弱点(缺乏实践经验、社会阅历较浅等)，结合本专业的发展趋势(知识结构不甚合理、专业知识不足以应对新的挑战等)及个性中的缺憾(如过分追求完美，可能开拓精神不够，或过于追求工作效率，小心谨慎不足，等等)，讲讲自己正在克服和能够改正的一些弱点，谈谈理想与现实中的差距，讲那些表面是缺点但对某项工作有益的个性相当于在说:“我很丑可是我很温柔”、“我很笨，但是我更忠于职守”等，既体现出了谦逊好学的美德，也正面回答了这类难题。心理研究表明人际交往存在三种状态:一种是权威式，一种是理智式，一种是冲动式。在面试中更加需要理智式的交往，而理智来自于充分准备和深思熟虑，而不是幼稚冲动。一个人有缺点并不可怕，可怕的是不敢承认它、改正它，反而强词夺理不愿承认。从辩证的角度来看，缺点与优点是可以相互转化的，前提是要正确地认识缺点，真真正正地改正缺点。“横看成岭侧成峰”，对于缺点本身来讲，有些“缺点”对某种工作来说恰恰是优点;对有缺点的人来说，无论是消除误会还是坦然承认，都会使消极的评价转化为积极的评价。
5.5个人成就失败的面试询问求职者个人成就和失败的经历是企业在面试中比较青睐的一种提问方式。因为企业希望通过你对自己过去经历的描述，了解你的工作能力，以及你吸取经验、积极进取的能力，这样的问题往往能很准确地反映出你在过去一段时间的能力和成绩，以及你经历失败后发生的变化，对于企业筛选自己需要的人才有很大的帮助。
5.5.1个人成就失败面试的范例
【面试题18】谈一谈你的一次失败经历?
解析:这一类面试题明显是在考查求职者看待失败的态度和失败后的行动。首先，这类题不能说自己没有失败的经历，也不能把那些明显的成功说成是失败，更不能说出严重影响所应聘工作的失败经历。回答此类问题的时候要注意，所谈到的经历其结果应该是失败的，但是要说明失败之前自己曾信心百倍、尽心尽力，下了很大工夫，同时说明仅仅是由于外在的客观原因导致失败，最后要说明失败后自己很快振作起来，并且积极从失败中总结经验，之后在哪些(可举实例)事件中利用这次的经验教训取得了成功。参考答案:大学的时候，我们学校组织演讲比赛，我顺利地通过了初赛，代表我们班参加全校的演讲比赛。比赛之前，我做了全面的准备，本以为万无一失的，可是在比赛时，当我看到演讲台下黑压压的人群，心里不争气地开始紧张，最后发挥得很不好。这次失败让我认识到了一个以前被自己忽略的缺点，那就是:怯场。从那次演讲比赛以后我开始主动地去克服这个缺点，积极参加组织各种活动，还找机会主持班里的一些班会、晚会。最终，我胜利了。在毕业的时候，我代表毕业生向全校师生进行了感恩演讲，并取得了巨大成功。
【面试题19】你自认为过去取得过哪些重大成就?解析:此类面试题目表面上是让求职者描述一下自己曾经取得的成绩，但用人单位不见得就一定需要一些特别重大的成绩。所谓“重大成就”，并非一定是惊天动地的壮举。很多求职者面对这种问题时常常不知如何应对，因为他们首先被“重大成就”吓住了，接着他又找不出自己的重大成就在哪里。于是只好支支吾吾，闪烁其词，这会使得面试官觉得求职者是平庸之辈。假如求职者能够认识到平凡中的伟大，相信一定可以陈述一些自己的成就。参考答案:老实说，我刚从学校出来，在工作上还没有任何成就。只是有一个暑假我和几位同学担任义务工作时，辅导过一批有智力障碍的儿童，教他们说话、带他们游戏、帮他们洗澡、哄他们睡觉……虽然做的都是些琐事，但大家都尽心尽力，忘记了辛苦。最后看到那些孩子们亲切而又感激的表情，我在兴奋之余也颇有成就感。这样的回答就让面试官在感受到求职者诚恳的同时也了解了求职者的一些优点，求职者也表达出了自己想要表达的内容，让面试官看到了他的闪光点。当然，最正统的回答方式应该是描述一下取得的与所应聘职位相关的一些成绩，不一定多么大，只要说明白你在这件事里的收获就可以了。
【面试题20】请你说说在以前的工作中成功与失败的地方?解析:成功的地方可以举出目前为止的实绩，来强调对经历的自信，也可以叙述工作所带来的乐趣;失败经验可以说曾经遇到的业务或人际障碍，也可以将如何克服失败的经历说出来，并说一下由失败中所得到的教训。参考答案:在学校里我成功地组织了一次“创业与知识”的主题讨论会，得到了老师与同学的肯定。在组织过程中碰到了不少问题，这使我体会到无论做任何事情，只要有信心，所有困难都会迎刃而解的。在班级里曾组织过一次活动，原来想活动肯定有意义，但实际上参加的人不多，活动失败了。事后经过了解，有些同学对此类活动根本不感兴趣。主观上找了原因，是和同学沟通不够，这使我在以后工作中学会了凡事多与同事们商量。
【面试题21】能否谈一谈你自认为最骄傲的成就?(或者，能否谈一下你最失败的一次经历?)解析:这类问题的提问很具现实性，针对求职者个人，并且主观性较大，这类问题实质上是针对于求职者的个人评价，只是这种考查是间接的也比较隐蔽。因为尽管题目表面上是问求职者的成功与失败，但个人过去的成功与失败只能起到参考作用，更大的意义在于求职者对成功与失败的评价标准和主观感受，以及求职者从个人的成功与失败中得到的自我发展的动力。有的求职者只知道用形容词粉饰自己的成功，却不知道用已有的事实说话才最具说服力。
参考答案:可以采取一种较为巧妙的回答方式，例如:?
我从马背上跌下来，我就知道自己做错了什么事，我重新骑上去之后，就驾驭得自如多了。?
这次活动的圆满成功，让我明白了当一个人充满自信并付出努力之后，命运之神一定会如约而至，有时她还会送上胜利的鲜花。这类问题忌讳回答:“我不会掩饰自己，我承认这次挫折让我很受打击，当时我都快崩溃了……”“我一直是生活的宠儿，我从未失败过……”等等，这样的回答只能说明你的稚嫩。
5.5.2应对个人成就失败面试的技巧在应对此类问题时，最关键的是要把握好企业面试的初衷，也就是面试官提这样的问题的目的是什么。掌握好这点之后才能针对企业的需求从而做出正确的回答。有的企业是切实想了解求职者在相关领域的一些成绩，这时，求职者就可以谈一些与应聘职位相关的成就;而有的企业仅仅是想了解求职者的自我认知程度和应对失败的能力。所以回答此类问题时，把握好企业的初衷很重要。在回答关于成就的问题时，求职者要谨记不能夸大其词，过分地强调自己的能力和成绩，即使是真事，也不会得到面试官的认同，要把握好回答问题的度，在适当地表明自己成绩的同时，更多地要考虑表达的技巧，让面试官更容易认同你的成绩。在回答关于失败经历方面的问题时，求职者的态度一定要诚恳，要强调自己在这件事情上付出的努力，以及最后收获的经验教训。只要大家把握好时机和度，有时候你的失败的经历反而可能会成为面试中的亮点，从而帮助你赢得面试。下面举一个例子，希望大家能从中得到启发。国内某著名企业欲招聘部门经理一名，待遇十分优厚。消息一传出，竞聘者就如潮而至。其中也不乏名牌大学毕业的高材生，更有身手不凡的跳槽精英。面试中，公司老总让求职者做自我介绍。在众多求职者的自我介绍中，介绍自己的特长与成就时全都是溢美之词，大家都把自己的优点与好处包装得相当完美，但没有一个人提到自己的任何缺点。最后的结果出乎所有人的意料，毕业于普通高校的一个其貌不扬的小伙子被录用了。这个小伙子在介绍自己时，讲述的都是自己失败的经历:?
大一上学期，交50元中介费找家教工作，左等右盼终于找到了一份，却因为家长过于挑剔，自己主动辞职了，中介费打了水漂儿。而某同学却张贴广告宣传自己，未用几元钱便同时找到了3份家教!从此，我时刻提醒自己:做事要运用灵活的头脑。?
在担任某奶业公司学校代理期间，领导十几个同学挨楼送奶。自己也分担了两幢8层高楼送奶的任务，每天凌晨4点就必须开始奔波。第一个月却因为用人不善导致账目出现纰漏，直接损失近千元。不但自己工资全扣，还倒贴500元并写了检查。于是，事事都会告诫自己:要始终保持清醒头脑与高度警惕。?
首次竞聘，却与自己同系一同学同争销售主管一职。单独面试时被经理问道:“你认为，你俩谁更胜任此项工作?”自己将同学举荐，列举了对方的诸如能言善辩、头脑灵活等许多优点后，被老总婉言拒绝。?
就在前个月，因不愿意替老板卖假配件，用老板的话说“使公司损失几万元”，被炒了鱿鱼。丢掉高薪职位后，寻找工作至今。公司老总如是说:“我们需要的正是这样诚实守信，不断吸取经验教训，从而不断进步不断向上的管理者。”
5.6个人发展规划的面试面试中很多公司都会问到，“如果你被聘用，你有什么工作计划?”、“对于所要应聘的岗位，你有哪些发展规划?”、“你对自己的未来有哪些规划?”等，诸如此类的问题，都可以归纳到个人发展规划的面试中来。企业期望通过这些问题，能够了解求职者对于本行业或本岗位未来发展的一些想法，或者通过求职者对于自己人生的规划，了解求职者做事情的逻辑性和目的性，这些都是企业判断求职者是否适合招聘岗位的要求的依据。
5.6.1个人发展规划面试的范例
【面试题22】关于你以后的工作打算，你有什么想法?解析:面试官提这个问题是在考查你的工作动机和工作规划。它是在考查求职者是否可以把工作长久地干下去，而且是否能够把工作做好。求职者最好的对策就是诚实，当然也并不是要求职者把负面的信息也摆出来，但是应该准备坦率地、正面地回答面试官关心的问题。你可以结合自身的实际情况，谈一下你对工作的看法和规划，不要忽略了这也是一次你表现自己才能的机会，所以求职者应该正面地回答这个问题。参考答案:首先，我会先拿出一个月的时间来熟悉这份工作，然后在这个基础上尽量优化改善自己的工作，我想这个过程大概会持续半年。之后我会考虑提高一下自己的专业知识，给自己充充电，尽可能地考取一些相关的职业证书，力争在一年之内让自己成为一个专业的从业人员，并做好向着更高的目标迈进的准备。
【面试题23】近五年的职业发展有何规划?解析:这个问题，在技术类岗位的面试中很常见，因为企业希望看到的是你的一个有计划的成长过程，强调的是计划性和成长性。参考答案:这是一个长期地工作过程，也是一个工作目标，现在我只有一个粗略的计划。第一年，入行(对该行业与技术有深刻地了解);第二、第三年，懂行(对该行业或者该技术发展非常了解);第四年，提升自己(从管理或者技术的横向的发展，提高自己的层次);第五年，对于该行业或者该技术，独树一帜，有创新、发展。
【面试题24】假如你被录用，你希望达到什么样的职位?解析:这是每一个求职者都不希望被问到的面试题目，可是几乎每个人都会被问到。比较多的答案是“管理者”。近几年来，许多公司都已经建立了专门的技术类高层管理岗位，这些工作职位往往被称作“顾问”、“参议技师”或“高级软件工程师”等。当然说出其他一些你感兴趣的职位也是可以的，比如产品销售部经理、生产部经理等一些与你的专业有相关背景的工作。要知道，面试官总是喜欢有进取心的求职者，此时如果说“不知道”，或许你就会丧失一个好机会。最普通的回答应该是“我准备在技术领域有所作为”或“我希望能按照公司的管理思路发展”。参考答案:我希望能够在技术领域有所发展，因为我对这方面比较感兴趣。我希望在我的努力下能够成为一名项目负责人，能够带领自己的团队从事技术研究工作。
【面试题25】你如何规划自己未来的事业?解析:这个问题与上面的问题有一定的相似之处，刚毕业的求职者较多遇到这样的问题，几乎所有的求职者都会落入这个圈套中，“达到管理阶层”。因为他们自以为可以以此来表明他们的雄心壮志。这是一个很老套的答案，这会立刻引发一系列大多数应届毕业生无法回答的问题。管理阶层的定义是什么?一个经理的基本责任是什么?做什么领域的经理?最保险的回答应该是先说明你要发展或进取的专业方向，并表明你脚踏实地的工作态度。参考答案:我的事业计划是对所做的事情勇于进取，必须能够将我的精力与专业知识融入到我所在的行业与我的工作单位所需要的地方。因此，在今后几年中我希望成为一名行内的专业人士，很清楚地理解自己的公司、行业、最大的挑战以及机会之所在，那时我未来的发展目标应该会清晰地显露出来。类似于这样的应答会使你远远地高于你的同龄人!
5.6.2应对个人发展规划面试的技巧在面试的时候对于此类问题，求职者不要为回答问题而回答问题，说自己的追求和目标是什么，比如多少年内做到什么职位，而应该从自己的职业定位谈起。求职者可以从以下几方面回答。
1.定一个与自己专业相关的长远目标这个目标要和公司的工作有关但不要局限在企业内部(因为空间有限，会遭遇许多太过于细节的问题)。比如，你应聘的是销售业务的职位，销售类的发展前景一般包括销售主管、销售经理、区域负责人等，你可以结合自身的情况说说你的长远目标，以及为了这个目标，你所能够做的有哪些方面。对目标的清晰描述可以让自己显得更加专业，使面试官认同你的学习和提升能力。例如:我的职业定位是在某某领域成为精英，我希望在五年内成为公司的骨干，熟练掌握相关的知识和技能，锻炼自己的实践能力，积累更多的工作经验，并在此基础上获得公司进一步的培养，争取成为本领域内的拔尖人才，如技术尖子或专业人才、销售精英、专业策划人才、职业经理人。注意，在描述的过程中，要着重描述你想做些什么，而不是你想升到什么级别。因为一个单纯的岗位名称是随时可以取代的，只有你真正的能力才是企业所看重的。要给面试官一个充足的理由，如我具备什么条件、目前在什么方面也有欠缺，通过完善的职业规划，我有理由达成我的职业目标，让面试官感觉到你的职业目标不是空洞的，而是掷地有声。
2.把这个目标分解，以1年、3年、5年的进度，逐步推进在每个阶段的描述中，记住每个阶段都要说明你能为公司做出怎样的贡献，你能得到怎样的提高，这与你的长远目标有什么关系。要想做好这个分解工作，首先需要你对自己有一个全面的认识和了解，这对于个人的发展十分重要，求职者一定要重视起来。
3.在此过程中，除了自己想办法不断充电以外，还要说一下你希望公司能够给你怎样的帮助在职场中，最好的结果莫过于员工和企业共同成长。因此，你可以表达出希望公司对自己提供一些帮助和支持，比如能够有岗位轮换的机会或者能够参与各种项目等。这种积极学习的心态也是用人单位比较欣赏的。
4.强调自己的稳定的心态关于职业规划，很多求职者的描述都很空洞。因此，在回答的过程中，要以一种稳定的心态去看待每一个过程和阶段。求职者可以从这种思维角度去思考:不是公司给了你怎样的平台，你才能发挥自己的能力，而是倒过来看，只要自己的能力真正达到了一定的阶段，自然更多的职场机会以及晋升就会随之而来。5.7工作态度的面试撒切尔夫人曾经说过“你的态度决定你高度”，在工作中也是这样，如果没有一个端正的工作态度，即使这个人的能力再突出，他也不可能做出优秀的成绩。所以，企业在招聘面试中，考查一个人工作能力的同时，十分注重工作态度的考查，甚至对此项的要求还在对工作能力的要求之上，所以我们在面试中应对此类问题时要诚恳、谨慎。
5.7.1工作态度面试的范例关于工作态度的考查方式多种多样，现在我们要讨论的是在面试中对于工作态度的考查，这方面的面试题也比较多见。
【面试题26】你对本公司(或这份工作)有什么看法吗?解析:面试官问这个问题的真正目的是想要了解求职者能做这份工作吗?在这公司工作安心吗?若求职者感到没有准备的话，最好是先说:“让我想一下”然后深呼吸放松，再做回答，这有助于增加你在回答问题时的自信，同时也能博得面试官对你回答的认同。参考答案:我对贵公司(或这份工作)很感兴趣，很乐意在公司里发挥出自己的潜能，我也相信以自己积极的心态努力工作，在贵公司我会得到发展机会的。
【面试题27】你所应聘的职位已经不需要人了，我们准备把你调到其他部门去，你是怎么想的?解析:该题其实考查的是求职者对将来所从事的工作的态度问题。如果你确实希望能够在这家企业工作。参考答案:我会服从公司和领导的安排，无论在什么岗位工作，我都会尽我最大的努力将工作做到最好。我想无论那个岗位都需要有人来做，只要我努力，就能找到实现自我价值的途径。因此，无论公司和领导将我安排在哪个岗位工作，我都会尽职尽责的完成自己的工作。
【面试题28】你最不喜欢的工作是什么?为什么?解析:此类问题就是比较典型的考查工作态度的题目。参考答案:单就工作本身而言，它不存在高低贵贱之分，工作或就业最基础的作用是做我们谋生的手段，所以，就工作着的人而言，那只能说是个人对所从事工作的适应度和驾驭性。而我们首先应该做的是去适应工作、适应环境，而不是去抱怨和凭自己的喜好来做事。当然如果在工作中能够找到自己的兴趣点，那是社会的幸福也是个人价值的体现，“兴趣是第一动力”，它带动良性循环。但我们不应该是在工作中一味去讨论主观上的喜欢与否，而更多地应该是用心地去体会和积累，从而做到“干一行爱一行”，“干一行胜任一行”。从客观上讲，一个人接触到的工作毕竟是有限的，所以只存在相比之下的适合与否。在现代社会，人们或许更多看重的是个人在工作中被社会承认的价值，放弃原有的工作与喜好没有太大的因果关系，当然也不排除在积累状态下的随心所欲。作为现在的年轻人，应该更多地考虑个人与社会客观上地结合，而非主观上的感情因素。
【面试题29】在一个地方挖井，若挖了两锹挖不出水，是换个地方再挖，还是只认准了这个地方，不管怎样艰难都坚持挖下去?解析:遇到这个问题的求职者通常会很苦恼，因为他不知道企业是想听到一种什么样的答案。其实这两种挖井的方法并无绝对的错对之分，但频繁的变换思想有见异思迁之嫌，而认死一处又有些过于迂腐，这其实可以折射出求职者对工作的态度。有的人可能会回答:如今是讲究效率的时代，“愚公移山”未必就是明智之举，与其一棵树上吊死，不如迂回变通一下，换个地方继续挖，多进行尝试才能找到最容易挖出水的地方。也有人可能回答:“坚持在一处挖，如果碰上土质问题，那么也许比不断换地方挖要付出更多的努力，但‘精诚所至，金石为开’，最终挖到水后的成就感也是无与伦比的。”这两种答案都是选择了其中的一种挖井方式，其实已经进入了面试官的陷阱，即使你回答得很完美，也不可能得到满分。其实求职者可以跳出这个选择来回答问题，并不一定非要选择其中的一种挖井方式。参考答案:“不论哪口井，应该都是可以挖到水的，只是存在水量多少、付出努力多少的不同而已。找到自己最想挖的那口井坚持下去，挖到的水很多当然可喜，挖到的水很少也不后悔，因为这个过程本身就让自己高兴。”
5.7.2应对工作态度面试的技巧在应对关于工作态度的面试题目时，我们首先要明白什么是正确的工作态度。其次要弄明白公司需要什么样的工作态度。然后根据这两条作答。在回答中，大家可以坚持以下几个方向。
1.工作态度是积极的积极是一个人向上的表现，积极也是任何公司都提倡的一种工作作风。只有积极的行动才能带来积极地成果，它要求我们能够察言观色，积极配合主管的工作，能够考虑得远一点，思想要先行动起来，多动脑子勤动脑子。在工作之余，多思考一些与工作有关的事情，多做一些工作计划，策划之类得先到工作。另外在工作中必须具有热情的活力，表现出自己乐观向上勇于进取的一面，不要拒绝工作任务或者消极怠工。我们做一件事情的时候，成功与否通常取决于是否有主动积极的工作态度。因此，工作态度往往决定着一切。主动积极的工作态度表现在工作上就是有强烈的工作责任感，端正工作态度，树立爱岗敬业精神，树立良好的职业道德，培养良好的职业素质，要认真地对待自己的工作，做到全力以赴，即干一行，爱一行，钻一行。任何企业都喜欢这样的员工，在工作态度的面试中一定要将积极主动作为此类回答的第一准则。
2.要有责任心对待工作要有一种责任心。没有责任心，任何成绩都是空谈。现在很多企业的员工都存在着这样一个想法，老板在的时候工作卖力一点，而老板一走就偷奸耍滑，反正没有人看管了，多做也对自己没有好处，做了也白做，归根到底就是无所谓。这是企业最不喜欢的一种工作态度，对工作完全没有责任心，所以我们在面试中一定要表现出自己的责任心。
3.要有认真、细心和大家分享一个关于认真、细心方面的面试小故事:一个商场招聘收银员，经过筛选有三位求职者进入复试。复试由老板主考，第一位求职者走进老板的办公室时老板拿出一张一百元的钞票，要她到楼下去给他买一包香烟。这位求职者觉得自己还没有被正式录用就被老板无端指使，将来的工作一定也会有很多麻烦事，于是很干脆地拒绝了老板的要求，气冲冲地离开了办公室。第二位求职者走进办公室后，老板也拿出了一张一百元的钞票要她去买一包香烟。这位求职者为了给老板留下好印象就爽快地回答了。可是当她到楼下买香烟时，却被告知这张一百元的钞票是假的，没办法，她只好用自己的一百元买了香烟，又把找来的零钱全部给了老板，对假钞的事只字不提。第三位求职者也同样被要求去买香烟。当她接过老板递过来的一百元钞票时并没有转身就走，而是仔细地看了看钞票，马上就发现这张钞票不大对劲儿，于是很客气地要求老板另外再给她一张钞票。老板微笑着拿回了那张一百元的钞票。第三位求职者被录用了。细心、认真永远是成就工作的法宝。所以，企业永远希望自己的员工在工作中能做到认真、细心。
5.8角色扮演的面试角色扮演类面试题目通常都是由面试官设定一个情节，让求职者设想自己就是当事人从而考查求职者在面临问题和机遇时，是否能及时准确地对其进行分析、判断，并做出科学决断的能力，即平时所说的决策能力。决策能力的强弱关系到事业的兴衰成败，面对重要问题时，能否在统筹思考、有效分析、准确判断的基础上及时做出科学决断。统观全局，分析全面、客观、务实，决策及时、果断，是科学决策的必要前提，也是面试中衡量求职者角色扮演能力水平高低的重要指标。5.8.1角色扮演面试的范例角色扮演类的面试题目我们在第一章沃尔玛的面试真题中涉及了很多，此类题目，往往是考查求职者分析问题、解决问题的综合能力，属于较为开放式的一种面试题目。
【面试题30】请快速阅读关于你所扮演角色的描述，然后认真考虑你会怎样去扮演这个角色。你将会与其他两个人合作，因为你们三个角色的行为是互相影响的。进入角色前，请不要和其他两个求职者讨论即席表演的事。请运用你的想象力使表演持续10分钟。角色一:图书推销员你是一个大三的学生，想多挣点钱养活自己，一直不让家里寄钱。这个月内你要尽可能多地卖出手头上的图书，否则就将发生“经济危机”。你刚才在公司办公室推销，办公室主任任凭你怎样介绍书的内容，他就是不肯买。现在你正进入人事部。角色二:人事部主管你是人事部主管，刚才你已注意到一位年轻人似乎在公司办公室推销书，你现在正急于拟定一个人事方面的考核计划，需要参考有关资料。你想买一些参考资料，但又怕上当受骗，你知道办公室主任走过来的目的。你一直很反感别人认为你没有主见。角色三:办公室主任你认为大学生推销书是“不务正业”，只想自己多挣点钱。他们只是想一个劲儿地说服别人买他们的书，却根本不考虑买书人的意愿与实际用途。因此你对大学生推销书的行为感到恼火。你现在注意到那位大学生走进了人事部的办公室，你意识到这个大学生马上会利用你同事想买书的心理进行推销。你决定去人事部阻挠这个推销员，但又意识到自己的行为如果过于明显，会使人事部主管不高兴，认为你的做法是多余的，并会产生你认为他很无能的错觉。解析:此类问题能在面试中对求职者的多方面的能力进行考查，应对此类面试题时要做到，大方、谨慎、理智。分别分析几个角色的注意事项。角色一:对人事部主管尽量诚恳而有礼貌;避免办公室的情形再度发生，注意不要有太浓的强求意识;防止办公室主任的不良干扰(办公室主任一旦过来，即解释说，该书对办公室的人可能不一定适合，但对人事部的工作人员则不然)。角色二:应当尽量鉴别好书的内容，看其实用价值如何;最好在办公室主任说话劝阻前作出买还是不买的决定;办公室主任一旦开口，而你又想买，就应表明你的观点，说该书可能不适合办公室，但对你还是颇有用的。角色三:装着不是故意来阻挠大学生的，委婉表述你的意见;掌握火候，注意不要惹恼了人事部主管和大学生。
【面试题31】某公司召集公司领导成员和中层业务人员开会。分管生产的副经理:我们今天主要研究公司产品是不是要提价的问题。我认为，由于煤、水、电等能源、修改包装和检修费的提价，产品成本也相应上升。所以我认为要适当提价。总会计师:刚才××副经理的分析很有道理，我赞成他的意见。如果生产成本上去了而销量收入没有增加，经济效益就上不去。员工要吃饭、公司机关要运转啊。分管营销的副经理:做生意有个薄利多销的问题。我们的产品如果提价，势必会影响销售、影响全年任务的完成，同样会使经济效益上不去。我认为不能提价。问题:假如你是公司经理，请你根据大家的意见进行决策。解析:这类问题常见于管理类岗位的面试中。参考答案:(1)刚才就公司产品是否提价的问题，大家从不同角度提出了一些很好的意见，可谓“仁者见仁，智者见智”;(2)为了发扬民主，请大家先举手表决一次。同意提价的请举手(数数多少人)，不同意的请举手(数数多少人);(3)我们今天的会议还只是一个初步的意见，初步意见将形成文稿，向公司全体员工征求意见;(4)汇总征集到得意见，再召开一次公司领导层会议，再行决定。
5.8.2应对角色扮演面试的技巧高度的针对性、逼真性是角色扮演面试的突出特点。这些特点使得角色扮演类面试不仅可以对求职者简单的能力与素质进行评价，同时也可用于测评复杂的能力与素质，即对求职者的素质进行全面测评。求职者处理问题的合理性、科学性及其他的组织协调能力是面试官对求职者作出评定的主要依据。在角色扮演面试中，求职者必须努力表现，使自己鹤立鸡群，方能得到面试官的赏识。为了能够从众多的求职者中脱颖而出，求职者需要注意以下几点。
1.沉着应对，准确把握角色扮演面试的内容一般可以在现实生活中找到样板或原形，两者之间存在着高度的相似性。不同的只是角色扮演面试因有明确的时间限制，以及面试官的参与而使气氛比平时更为紧张。而且，求职者的表现状况将对其事业或其他方面产生影响，出于利害关系的考虑，求职者往往会感受到一种巨大的心理压力。处理不好的话，将会使求职者心慌意乱，感到无从下手而导致失败。因此，在角色扮演面试中，求职者心理与情绪的调节与控制是非常重要的。为了准确地感知模拟情景中的事物及其本质并提出切实可行的解决办法，求职者一定要使自己的情绪保持稳定，沉着地去应对面临的问题。
2.敢于创新角色扮演面试以考查求职者的全面素质为目的，它所考查的内容不仅包括简单的能力资格和素质条件，而且还包括了创新等复杂的能力与素质。因此，求职者在角色扮演面试中，不能仅限于简单地演示平常工作时的方法，还应对事物进行灵活处理，以平时的经验为基础，根据情景模拟中的条件和线索进行大胆地创新、探索新的解决问题的思路与方法。这种突破常规的做法和勇气往往会给面试官留下深刻的印象。
3.循规操作在角色扮演面试中，有些内容的应答是不允许求职者创新的。如文件处理及相关事务处理等，它们的处理原则和程序都有明确规定，切不可自作聪明地擅自更改某些规则。
5.9岗位理解的面试从狭义上讲，岗位理解面试是考查求职者对所应聘岗位的熟悉程度，以及对即将面对的工作的认知。企业根据求职者的回答，可以判断出求职者是否能够胜任招聘的岗位。从广义上来说，一般此类面试题目还包括企业对求职者关于本行业的认识、本公司的认识等方面的提问，这也可以归纳到岗位理解类面试的范畴，因为总体都是为了考查求职者对所应聘岗位和行业的认知。
5.9.1岗位理解面试的范例企业在招聘时，一定会考虑到求职者的专业程度、稳定性和忠诚度，所以往往会设置“你对我们公司了解吗?”这样一个问题，来考查该求职者对本行业是否熟悉，是不是诚心想加入公司。同时，还有一些企业在面试时，也会问一些难题，其中包括公司本身所面临的难题。有的想从求职者的回答中获得灵感，也有的想看看求职者能不能提供好的解决方案。
【面试题32】谈一下你对本行业的认识。解析:求职者对自己有兴趣加入的行业应该有深入地认识，这样才能在面试时应付自如。要令面试官相信你对某行业确实兴趣浓厚的话，你不但要对本行业有基本的认识，还必须了解最近本行业的发展及将来的发展趋势和前景，如果不能提出客观的证据或资料来支持自己的说法，相信面试官也不会认同。收集各行各业的资料有很多种方法，跟该行业之内的资深人士交谈是一个最直接又有效的方法，他们不仅深入地了解行业近况，并且对行业的苦与乐以及实际困难有第一手的资料。如果你打算入行的话，不妨也接触一些近期加入该行业的人，听取他们的亲身感受。这些都对应付面试的问题有很大的帮助。倘若面试官问“你为什么认为该行业最适合你”时，上述的资料将派上大用途。你也可以通过文献来搜集更多各行各业的发展近况。特别是申请更高级的行政或管理职位时更需要注意这些方面的工作。面试官可能要求求职者对各行各业在本地及国际的情况有相当地了解。所以，在面试之前，应该经常留意这些方面的新闻报道及经常参阅相关的专业期刊。
【面试题33】你对你应聘的岗位怎么理解?解析:应对这类问题，只能是在面试前下好工夫，倘若你能够预先多掌握一些资料，将会令面试官另眼相看，并且会认为你加入该企业的诚意无可置疑。如果你对所应聘的职位的性质、工作内容、所需专业知识了如指掌的话，面试官会更相信你比较适合所应聘的职位。要搜集有关企业的资料，最简单的办法是参考企业出版的年报或业绩简报。商业机构，如在本地上市的，每年必须公布其业绩和业务状况;公营机构因接受政府资助，通常每年会向政府提交详细运作报告。政府各部门的资料将在政府新闻处可以拿到。了解一个企业的最好办法之一是找到该公司的职员，向他们查询。如果有熟识的朋友可以请教就更有利了。去不同类型的企业面试要注意它们个别的特色、不同的办事作风及管理政策都会直接影响其招募人才的政策。面试前如能了解清楚所应聘的职位在企业中的位置，会帮助你更加详细地了解该职位的工作范畴及职责，而且对将来可能的升迁途径及公司管理结构更为清楚，这些不但能使你面试表现更佳，而且对你决定是否加入该企业提供有用的参考资料。
【面试题34】这个职位最吸引你的地方是什么?解析:此类问题在于考查求职者对应聘单位、职位的看法以及求职者有无充分的准备。求职者的回答应使面试官确认求职者具备应聘职位所要求的素质，同时，求职者也对这份工作充满了兴趣与期待。求职者一定要列举3~4个强有力的例子说明，但尽量不要提薪资待遇较高等，可以回答诸如“这个职位拥有广阔的发展空间”、“这个职位可以经常接触客户，有利于提升自己的社交能力”等。
【面试题35】你对本公司了解多少?解析:此类问题不仅考查求职者对公司的了解程度，其实在一定程度上也是在考查求职者对待工作的态度。求职者的回答在很大程度上反映了其对待工作的态度。如果仅仅以一句“不了解”或“不知道”草草了事，很可能会失去一次工作机会。在条件允许的情况下，求职者应尽量在面试前广泛搜集面试单位的资料，以向面试官表明自己是“有备而来”。5.9.2应对岗位理解面试的技巧一般这样的面试题目，面试官想知道的是求职者对应聘公司的了解程度、对应聘公司的感兴趣程度，以及求职者所具备的应聘该职位的优势。你的回答中要让面试官能够得到他想要的答案，而且这个答案要让面试官满意。所以，你在决定应聘某个职位时，应该先确定自己是否能胜任那个职位。去面试前要先了解该职位的工作范围，研究该公司，摸清它的企业文化和目标，以及有什么竞争对手等。要了解一家公司，最好的方法就是想方设法去找该公司的雇员谈谈。罗切斯特大学电机工程学及光学博士班学生肯登?格林毕业前去求职，就采用了这种方法。“我会去找一篇在我感兴趣的那家公司工作的某同行所写的论文，然后打电话给他要求跟他谈谈，向他查询我是否达到受雇条件，并且讨论公司的需求。我这样做了之后，结果通常是:我获邀请去面试，要不然就是总算知道这家公司并不适合我。”所以，了解你要应聘的职位及该公司对你的求职极为重要，它们或者能帮助你确定你是否适合这个职位或公司，以便你做出更正确的选择;或者能帮助你应对在面试中遇到的关于岗位理解类的面试题目，最终使你赢得这个岗位。
隔行如隔山:不同行业的面试题
每一家企业都有自己的企业文化，他们的招聘也带有自己的企业特色，这一点在前面的章节中已经进行了详细地讲解，相信大家已经有所体会。面试的不同不仅存在于企业和企业之间、行业与行业之间，也因为对人才的需求不同，面试的侧重点也千差万别。面试的这种差别对求职者提出了更高的素质要求，有的求职者甚至准备了多份完全不同的简历来应对不同行业的面试。关于简历的制作技巧，前面的章节也已经做过介绍，本章不再赘述。但是简历是求职者的敲门砖，应对不同行业的招聘，需要的敲门砖也不能不完全相同，所以提示有志于在不同行业面试的求职者，最好能准备几份具有针对性的简历。本章挑选出了几个比较常见的行业，重点介绍不同行业面试的特点和各行业面试针对的侧重点，希望能对大家的求职历程有所帮助。6.1it行业的面试近两年来，最热门的非it莫属了，随着it领域的高速发展，对于人才方面的需求也越来越大。本书第1章中列举了很多国际知名企业的面试范例，其中很多企业都是it行业的翘楚，他们的面试题目在很大程度上代表了当前it行业的面试形式。it行业的技术类岗位在面试中一般除了对求职者的专业水平有较高的要求以外，还会对求职者的创新能力、学习能力等许多方面进行考查，甚至会要求求职者具有一定的稳定性，这些要求有一定的共性，所以形成了有一定特色的行业面试系统，下面将分析一下it行业的面试特点及相关范例。
6.1.1it行业人才需求的形势it行业的迅猛发展，使得it业的人才竞争也日趋激烈。it行业对人才的要求也越来越苛刻。以往大部分it企业是根据岗位所需要的专业技能来选拔人才，专业技能是否达到要求是大部分企业录用人才的最主要的标准。但是it行业发展到今天，求职者仅仅具备专业素质是远远不够的。随着人力资源管理理念的不断升级，各行业的人才理念也越来越合理化。根据it行业现状，并参考国内外的有关职业分类，可以将it行业从业人员按照岗位特征、职责和要求划分为四类:管理类、销售类、技术支持类和研发类。这四类岗位的it行业从业人员应具备12种职业核心素质，根据重要性排序依次为沟通能力、团队合作、学习能力、责任感、问题解决能力、诚信、主动性、理解能力、应变能力、抗挫抗压能力、踏实、大局观。但是这些职业核心素质在管理类、销售类、技术支持类和研发类的岗位素质要求中所占的比例却不尽相同。比如:对管理类人员而言，沟通能力、责任感、学习能力和团队合作等最为重要;而销售类人员则更看重沟通能力、问题解决能力、主动性和诚信等方面;技术支持类人员重在学习能力、责任感、团队合作和沟通能力方面;研发类人员在团队合作、学习能力、责任感和问题解决能力方面更为重要。现在，it行业的企业在招聘过程中已经不仅仅是单纯的考查求职者的专业水平了，他们会根据岗位的不同，针对求职者所应具备的各项能力进行综合考查。
6.1.2it行业面试的范例除了那些专业性很强的题目，一些智力型的面试题是it行业比较有特色的面试题目，当然it行业的特色不止于此，下面带大家熟悉一些it行业常见的面试题目。
【面试题1】有一座山，山上有一座庙，只有一条路能从山上的庙到达山脚，每周一早上8点都会有一个聪明的小和尚去山下化缘，周二早上8点从山脚回山上的庙里。小和尚上下山的速度是任意的，在每个往返中，他总是能在周一和周二的同一钟点到达山路上的同一个地方。例如:有一次他发现星期一的8点30分和星期二的8点30分他都到了山路靠山脚的3/4的地方，问这是为什么?
解析:这是典型的it行业的面试题目，it行业喜欢用这种类似数学题的方式考查求职者的分析能力、逻辑思维能力等很多方面的能力。参考答案:可以用画图法来解释，在一个平面上，x轴代表从8点开始的时间，y轴代表距庙的距离。那么从庙到山脚就是一条从左下到右上的曲线，从山脚到庙就是一条从左上到右下的曲线。因为考虑到两条曲线的起始点和终点，所以两线必定交于一点。或者你也可以这样理解，两个人从山顶和山脚同时相向而行一定有一个时刻相遇。
【面试题2】将一个句子按单词反序。比如hibaiducommianshiti，反序后变为mianshiticombaiduhi。解析:这是一道很经典的it行业专业性比较强的面试题，也许很多人看不懂这道题的意思。正所谓“外行看热闹，内行看门道”。这道题是专门针对编程类的技术岗位设置的面试题，如果有相关专业的读者，相信你能够看明白这道面试题的意思。参考答案:本题可以分两步走，第一步可以按找字母反序，hibaiducommianshiti变为itihsnaimmocudiabih;第二步将每个单词中的字母反序，itihsnaimmocudiabih变成mianshiticombaiduhi。
【面试题3】三名警察和三个囚徒共同旅行。一条河挡住了路，河岸边有一条船，但是每次只能载2人。存在如下危险:无论在河的哪边，如果囚徒人数多于警察的人数，就可能会有警察被囚徒杀死。问题:请问如何选择渡河方案，才能保证6个人安全无损地过河。解析:这道题相信很多人都比较熟悉，属于一种过河的小型智力游戏，面目有所不同，但是考查的本质还是一样的，你可能不会想到，这道面试题出自鼎鼎大名的“百度”。参考答案:(1)警察囚徒过去，警察回来;(2)囚徒囚徒过去，囚徒回来;(3)警察警察过去，警察囚徒回来;(4)警察警察过去，囚徒回来;(5)囚徒囚徒过去，囚徒回来;(6)囚徒囚徒过去。只要有一些耐心，大部分求职者还是能够应付此类题目的，唯一需要注意的就是别因为对方是大企业，而在面试的时候胆怯，从而影响正常发挥。
【面试题4】一名警察，一个小偷，一个爸爸，一个妈妈，两个儿子，两个女儿，共八个人要过一条河，河上没有桥，只有一条船。有几个条件必须满足:a.船一次最多只能坐两个人b.小偷必须和警察在一起，否则小偷会偷东西c.爸爸必须和儿子在一起否则妈妈会打儿子d.妈妈必须和女儿在一起否则爸爸会打女儿e.只有警察，爸爸，妈妈会划船现在要他们八个都能安全过河，请提出解决方案。解析:这又是一道过河类的智力题，不同的是本题出自网易。看来这些it行业的大公司都比较注重逻辑思维的考查，这一点应当引起大家的注意。参考答案:(1)警察和小偷过去，警察回来;(2)警察和儿子过去，警察和小偷回来;(3)爸爸和儿子过去，爸爸回来;(4)爸爸和妈妈过去，妈妈回来;(5)警察和小偷过去，爸爸回来;(6)爸爸妈妈过去，妈妈回来;(6)妈妈和女儿过去，警察和小偷回来;(7)警察和女儿过去，警察回来;(8)警察和小偷过去。
6.1.3it行业面试的注意事项it行业的企业较为看重求职者的学习能力和诚信正直、踏实韧性、团队合作、定位准确等素质，所以大家在面试中应当注意。
1.突出重点经历如果你在学校有过各种组织生活的经历，并且在这些活动中你发挥了不可替代的作用，那么在你的简历和面试过程中，要重点体现出来。需要提醒的是，在应聘时不要平铺你在学校学习和校外实习的履历，而要重点突出履历中的“闪光点”。比如说在组织活动中自己发挥了什么样的特长，在校外实习过程中取得的最好成果或担当的最重要的工作任务等，要在现场面试时让招聘官对你印象深刻。
2.充分展现个性要明白，招聘中企业看重的就是你的个性，你的个性是否适合整个企业的公司文化，这就需要你在面对面试官的时候，展现开朗、活泼、自信的性格，并且证明自己有良好的人际关系交往能力和沟通能力。不过之前一定要提前了解该企业的文化，如果这个企业有一个较沉稳的文化氛围，那么切不可过分地表现自己。
3.不可忽视细节面试能否成功是在求职者不经意间被决定的，而且和求职者的言谈举止很有关系。所以，求职者在参加招聘的过程中，不能忽视细节。比如怎样和面试人员握手、打招呼，怎么样投递自己的简历，用什么样的坐姿等，这些不经意间完成的动作都在公司的考查范围之内，在后面的章节我们会详细讲述，这里就不作细说了。
6.2服务行业的面试服务行业是一种很宽泛的说法，可能跨越了很多领域，我们之所以把它拿出来作为一个章节，是因为服务行业作为服务性很强的一类岗位，对求职者的素质要求有很大的共同点。服务从业者需要有特别的态度和心理素质，这种特殊的心态体现在以下几个方面:?
不要把所有事情的是非都联系在一起;?
喜欢给内外客户都提供超级服务的求职者肯定能够知道并理解他人的需求;?
他们努力提供超过客户需求的服务;?
他们能够认识到:没有客户，就没有生意;?
没有良好的服务，就没有回头客;?
他们知道如何处理好提供超级客户服务和保证公司兴旺发达的关系。
6.2.1服务行业人才需求的形势进入21世纪，快速发展的服务业跨越了金融、保险、证券、信息技术等诸多领域，对高技能人才的需求越来越紧迫。现代服务业的发展已经超出了传统服务业的概念。“服务”的几个传统特性——非实物性、生产与消费的同时性、不可存储性及不可贸易性正受到空前的挑战。比如，信息技术的发展使得服务的生产与消费的同时性、不可存储性一并被打破，同时服务业务也被大量地体现在跨国和跨地区的贸易之中。此外，知识经济和信息技术革命正在使传统意义上的服务与商品的界限越来越模糊，服务与商品通过有机组合与叠加已越来越成为密不可分的统一体。随着以知识创新为动力的新经济模式逐步取代传统的工业经济，在现代服务业的内部结构中也开始越来越多地体现出新经济的典型特征。这主要表现在以金融、保险、房地产和商务服务为代表的现代服务业的增加值的比重增加最多，其他服务业部门的比重变化不大;知识密集型的服务行业发展最为迅速，新兴服务行业主要以知识密集型服务业为主;服务业的发展越来越离不开自身的创新活动，成为新技术的最主要使用者，促进了多项技术之间的相互协调和发展。现代服务业的快速发展需要大量既具有比较扎实的理论素养与知识水平，又具有比较高超的动手能力与操作意识，能适应现代化服务业发展需要的素质高、技能强的服务业创新人才。适应现代服务业发展所需要的高技能创新人才的本质属性是掌握了必需的现代服务业专业知识，练就了较强的专业基本技能，具备了优秀的实际应用能力和创造能力的创新型应用技术专门人才即适应现代服务业发展需要的高技能创新人才既要掌握“必须够用”的现代服务业专业理论知识，又要掌握基本的专业技能。关键是要具有综合基本素质和专业职业能力，熟练掌握现代服务业专门知识和技术，具备精湛的操作技术，能够在工作实践中运用关键技术来创造性地解决复杂工艺进行技术改造和技术创新，能够在加快现代服务业产业升级、加快现代服务业发展进程等方面发挥重要作用。
6.2.2服务行业面试的范例服务行业在不同领域呈现出了不同的特点，那是因为受到了各领域专业性的影响，对于每个领域的服务行业的专业性面试题，本章不再详细讨论，重点向大家介绍一下服务行业一些具有共同特性的面试题目。
【面试题5】请讲一次这样的经历:通过努力你使一个非常不满的客户改变了看法。是什么问题?你是怎样使客户回心转意的?解析:相信大家看到此题肯定会有一种熟悉的感觉，因为在第一章中，沃尔玛的面试例题中有很多类似的题目。大家可以翻回第一章，寻找一些灵感。应对此类题目，要么求职者具备相当丰富的同类岗位工作经验，处理过很多类似问题;要么就要在面试前做好准备，多看一些此类岗位的面试题目，增加一些阅历。此题可以筛选自己的一些经历(或是见闻)，向面试官简单论述，强调在处理问题中你对顾客的尊重以及理解，同时要用尽量简洁的语言使客户明白其中的道理，必要时可以使用一些方法博得客户的同情，总之要把握住“服务”这个大理念。参考答案:我以前在一家超市工作。有一次，一个客户因为等待结账时间太长而大发雷霆。我当时耐心的向他解释:“能够看到这么多像您一样的顾客支持我们，我们很高兴，我想他们和您一样都是满意我们超市的服务才选择了我们的。当然，对于您遇到的情况，我表示抱歉，是我们考虑不周，我们为有急事的顾客准备有专门的绿色结账通道，可能是宣传上不到位，大家还不太熟悉，您看你确实有什么急事吗?我可以申请为你开通绿色通道。”这位顾客对我们的服务很满意，最后还是耐心排队结账了。
【面试题6】很多人都把客户服务的重点放到处理客户投诉上，你认为这种策略正确吗?解析:很考验能力的一道题，此类问题考查的是求职者的大局观和逻辑性。首先要弄明白，客户服务处理投诉的意义何在，处理投诉在很大程度上是为了总结经验改进产品(服务)，求职者不能局限于处理投诉这个简单的层次，要跳出来看问题、解决问题。参考答案:处理客户投诉只是一种方式，而不是目的，我们的目的是通过不断总结经验，不断改进，从而为客户提供更好的产品(或服务)，只有这样才能得到客户的认同，才是客户服务的核心所在。
【面试题7】统计数字表明，19个客户中只有1个客户会投诉，其他18人中有的客户尽管不满意，但也不会说什么，只是再也不会购买你的产品了。应该怎样鼓励沉默的客户发表自己的看法?解析:此类问题考查求职者作为一个直面客户的服务者除了必备的服务能力，还需要具备观察力、细心、技巧等多方面的综合能力。首先，作为一个服务者要能判断出客户是否满意，从而针对不满意的“沉默客户”做出适当地引导，鼓励客户说出自己的想法，同时还需要一定的技巧性。参考答案:首先我会通过细心地观察，根据相关经验判断出客户对我们产品的满意程度。然后会很友好而真诚地向顾客提出要求，请他们能够对产品发表一下意见。让客户感受到我的诚意，激发他们交谈的欲望，从而鼓励他们说出心中的真实想法。
【面试题8】谈一下你在上一家公司与同事们相处的经历。解析:本题考查的是求职者的沟通能力、人际交往能力等。服务行业对求职者的沟通能力和人际交往能力等有较高的要求，而这些能力从你平时与同事的交往中能够很直观地体现出来。本题看似问得很笼统，实际上也是对求职者的一种考查，考查求职者能否找到问题的重点，从而解决问题，这也是服务行业需要具备的一项重要素质。回答该题时，求职者可以侧重介绍一些与同事相处中出现问题后妥善解决的事例，从中体现出自己较强的事件处理能力和问题驾驭能力。参考答案:我觉得与同事相处，贵在包容和团结。以前我们公司办公室只有三个人，我们轮流打扫卫生。有一次一个同事因为迟到，就忘了打扫卫生，第二天另一个同事故意没有打扫卫生，两个人因为这点小事开始所计较，后来两个人谁都不打扫卫生了。我没有劝解他们，只是每天主动地把办公室打扫干净。时间久了，两个人都想明白了，觉得为了这点小事不值当，后来两个人都开始抢着打扫卫生了。
【面试题9】你喜欢什么样的挑战??解析:求职者可以根据上一份工作中所学到的来谈你下一步自然要发展的技能。你认为下一步要处理好什么事情?尽可能详细地谈及你所了解的有关这份工作和部门在目前或日后的发展方向。参考答案:我在服务业做了八年，而且逐步地在更大、更有知名度的酒店工作。我熟悉食品和饮料方面的业务和酒店管理的业务，我相信我能做好会议营业经理这项工作。
6.2.3服务行业面试的注意事项在服务行业，礼仪是最关键的，因为良好的礼仪不仅体现出了你的素养，同时也能表现出对别人的尊重。不注意文明礼貌是面试失败的重要原因之一。基本的礼仪是必不可少的，文明礼貌讲究礼节是一个人素质的反映、人格的象征。因此面试时要注意下面几点。?
在开始面试之前可能会有一段等候的时间，切忌在等待面试的时候到处走动，更不能从外面向里观望，求职者之间的交谈也应当尽可能地放低音量，避免影响他人应试或思考。?
切忌贸然闯入面房间，求职者一定要先轻轻敲门，得到面试官的许可后方可进入。进入面试房间时不要先把头探进去张望，而应当整个身体一同进去，之后背对面试官，将房门轻轻关上。?
向面试人员微笑致意，并说“你们好”之类的招呼语，创造和谐、友好的面试气氛。?
若非面试人员先伸手，求职者切勿伸手向前欲和对方握手，如果面试人员主动伸出手来，就回应以坚定而温和的握手。?
坐下时，切勿噤若寒蝉，要表现得得体大方，要注意与面试人员的目光交流。?
尽可能记住每位面试官的姓名和职位，不要弄错。?
面试时要真诚地注视对方，表示对他的话很感兴趣，不要东张西望，心不在焉，不要不停地看手表。?
回答问题时要口齿清晰，声音大小适度，但不尽量要太突然。语句要完整，不能犹豫，不要带口头禅。
6.3销售行业的面试销售行业是一个很广阔的领域，几乎所有的市场流通领域都涉及销售。销售行业在当今社会估计是求职者接触最多的行业，几乎每个公司都在招人，几乎招的都是销售，每个求职者总会接到这样那样的销售行业的面试电话。不可否认销售行业是个很锻炼人的行业，同时对从业者的素质要求也很高，并不是大家想象中那样谁都可以做销售。在正规的销售领域，尤其是知名企业，对销售人员的招聘是很严格的，用人单位会从求职者的性格、品性等多方面考查求职者，因为销售行业是一个公司的收入来源，在整个公司里的作用举足轻重。
6.3.1销售行业人才需求的形势在大家的印象里对销售行业的人才概念有个固化了的认知。一谈到销售人们便想到那些喋喋不休、咄咄逼人的形象，而企业，也多会想到聘用那些性格外向、胆大脸糙的人来做销售工作。大家都把销售人员和那些形容词画上了完全等号。认为销售人员要主动地与各类各样且陌生的人物打交道，一定需要外向类性格。反之，那些性格内向的人则不适合从事销售工作，认为“销售”则与他们无缘。这是由历史原因造成的。在中国销售职业的早期发展阶段，无论是销售人员还是销售训练者、管理者都缺乏深度和专业，而肩负特定历史使命的那代人不得已要选择“捷径、速成”，因为市场要求他们必须做到“立竿见影”的效果。于是看起来可以“成功”的销售人士都是那些嘴上功夫不错、性格外向、能够走街串巷的人。这样的概念延续到了今天。放眼世界，我们可以看到外向性格中有超级销售人员，在内向性格的人中也有超级销售人员。例如，美国十大销售高手之一的乔?坎多尔弗便是典型的内向性格，他形容自己是“唯唯诺诺，见人低头不敢高声说话”，但他同样获得了巨大的成功。还有更多顶尖级的销售高手，也未必尽是完全的外向性格。在日本，一家公司对其一百多名销售人员进行调查，发现销售成绩的好坏，取决于销售意愿而不是性格的内向或外向，销售成绩不好的往往是缺乏进取精神的人。随着人才理念的更新和市场化经济的发展，销售行业已经不单单是靠“胆子大、嘴巴快”就能胜任的了，它对从业者提出了更加专业性的要求，包括相关领域的专业知识、与客户的谈判技巧、良好的进取精神等。
6.3.2销售行业面试的范例在所有工作中，销售行业的工作可谓最复杂。这也许是因为客户在购买公司的产品前，首先购买的是销售人员提供的服务。还可能是因为销售方法在过去10年里从广告到咨询服务都发生了巨大变化。也可能是因为好的销售人员需要掌握许多相反甚至自相矛盾的技能:听说能力;产品知识和人的品味;销售策略和市场渗入策略;具有说服力，但又不使用花招的沟通能力;既有取得较好个人业绩的欲望，又有服务客户的强烈意识;富于弹性，又讲原则;做事积极主动，又善于和他人合作。下面一些问题可以评估求职者在这些方面的能力。
【面试题10】你为什么想做销售工作?解析:这个问题对于工科专业出身的求职者来说有些不好回答，但是企业更看重的是你的实习经验，企业其实也没有必要回到学校请mba来做这个职位。要尽量回答具体，最好用举例子的方法列举你以前的成功经验，而且让招聘方认为你具有做好这个工作的潜质。参考答案:因为我喜欢这个工作，以前做兼职，我做过宽带推广，负责向客户介绍宽带业务。当看着客户在我的详细介绍下最终选择安装宽带的时候，我特别有成就感，我想我喜欢这种感觉。
【面试题11】为什么你对销售工作比其他职位更有兴趣?解析:这个问题可以从两方面回答。一个是从销售本身来说，你认为它有什么优势或者令你着迷的地方，使你能全心全意地投入这个工作，但是切忌不要说别的职位就不好，这会让招聘方感到不愉快，而且你也有可能会被调配去其他部门，所以为了不丧失工作机会，要三思而后言。另一个方面就是你个人的特点，因为个人能力和兴趣，更适合销售工作，这样会给招聘方留下一个良好的印象，达到事半功倍的效果。参考答案:因为销售比较有挑战性，我从小玩游戏就喜欢闯关，我喜欢看着一个个难题在我的努力下最终解决。我想在我的努力下，我也一定能战胜销售工作中的各种难题。
【面试题12】你最大的一次冒险是什么?你是如何做的?解析:销售工作有时候需要冒险精神，但是求职者不要给招聘方这样的感觉，就是你天生就是个冒险家，毕竟做生意是要赚钱，而不是冒险，如果招聘方认为你会拿公司的钱、信誉去冒险，那可以说你是彻底没有希望了。但是销售是需要进取的职业，表现得萎缩不前，公司也不会考虑雇佣你。可以说一些野外的冒险故事，要尽量逼真，表明你是个勇敢的人，但不是表现在工作上的冒进。参考答案:有一次，我们学校组织登山比赛，谁先到达山顶谁就胜利，参赛队伍都配有简单的地图。我们队因为整体的实力较弱落后很远，如果不出意外肯定是输了。沿途在遇到山民的时候我们开始打听捷径，终于我们找到了一位熟悉这座山的热心人，他给我们指出了一条捷径，并愿意送我们一程。可问题是他说的捷径在地图上没有标注，这就意味着这条路可能不能达到山顶，经过详细询问和简单测算，作为队长我决定选择捷径。最终的结果证明我的冒险是正确的，我们队取得了这次登山比赛的胜利。
【面试题13】如果每天让你给客户突然打销售电话你会怎么办?解析:没有人愿意每天给客户打销售电话，因为这样受到冷遇的情况会比较多。但是求职者也不能直接说自己不会干这项工作，你可以说你会考虑工作方法，或者工作中交谈的口气。或者你要是足够机智的话，你可以提出一些不打突然电话却也能达到一样效果的措施，那么招聘方一定会对你刮目相看。参考答案:我会注意总结经验，优化工作方法。把这当成一种对沟通的锻炼，通过每天与客户的沟通找出自己的不足，并进行改善，相信付出总会有收获，我也终会成功的。
【面试题14】你还面试过哪些公司?解析:这是一个狡猾而且很强势的问题。你必须考虑你有多少信息已经透露给公司，然后权衡回答。如果你已经参加过这个行业一些顶尖公司的面试，你现在面试的这家公司会怀疑如果录取你的话，你会不会优先到那些顶尖的公司去工作。万一你是被大企业拒绝的，那么就会有尴尬的问题，那就是你为什么没有进入该企业，这是个非常棘手的问题，所以你要巧妙的进行规避，不要给自己带来不必要的麻烦。
另外如果你面试公司太多，那么现在面试的这一家会怀疑你没有诚意，但是过少的话，又会认为你没有能力。所以求职者要权衡后谨慎回答。一般企业喜欢和别的公司竞争，如果你足够优秀的话，如果这家企业录取你，你没有去那一家，表明这一家有竞争力，招聘方会很高兴。但是如果同时有很多企业要录用你的话，那样他会考虑如果录取你你可能会不能入职，这是他们不愿意看到的，大多数公司为了正常招聘着想，可能会选择放弃你，另行选择。这个问题也是考查求职者个人能力的重要问题。回答时一定要谨慎，因为稍有不慎就可能和一个绝好的职位失之交臂。建议求职者可以适当地说一些面试的公司，然后，表明你的态度，表明你会考虑公司的决定，以及对公司的尊重。
【面试题15】比你现在这个职务更高的追求是什么?解析:需要提醒大家，回答此类问题不要谈论具体的职务，顺其自然对你来说更合理一点。如何做这份工作才会对公司有利?然后把话题转移到手头上的这份工作来。如果你对这份工作外的东西过分感兴趣，那么面试官会担心你在这个岗位上可能呆不久。参考答案:除了作为一个销售助理，我认为我能从销售分析、品牌管理到部门管理不断地进步。我发现做这一行需要发展多种技能，而且我认为在你们的继续教育项目和我自己要求进步的动机下，我相信在机会来临时，我已做好了准备，这就是为什么我从基层做起的原因。
【面试题16】如果你能再从头开始，你会选择哪种职业?解析:面试官想知道你的职业方向(包括这次面试)对你来说是否不太称心。求职者要谨慎地表明你喜欢这个领域。展示你的见识，这些见识能让新手少走弯路、少费时间等。参考答案:一直以来我都喜欢销售这一行，因为我在不断进步。回首往事，我希望在我职业生涯的早期能积累更多的市场调查经验，因为这对于我了解定量模型类型和专业研究技巧很重要，而这对于地区营销经理来说也很重要。
【面试题17】在你所喜爱的活动中，你的个性是如何表现出来的?解析:回答此类问题时，求职者可以描述一下从工作到休息，你天生的技能与自身的价值是怎样在你所做的各种事情中表现出来的。你认为怎样才算是舒适的工作方式?例如:周到精细的个性就不同于爱冒险、爱刺激的个性。参考答案:我喜欢烹饪而且喜欢招待客人，这是一个销售人员的素质在我身上的体现。我喜欢与其他人分享经验，而且我为人比较爽直。我尤其不喜欢独处，总觉得不能停下来，我应该做点什么的。
6.3.3销售行业面试的注意事项对于招聘销售人员，企业的面试涉及方方面面，除了考查求职者的专业技能这些“硬件”外，更注重“软件”资质，如学习能力、适应能力、表达能力、说服沟通能力、创新能力、组织协调能力、团队合作精神等。另外，职业道德、敬业精神和人文素质也是衡量的要点。所以求职者在面试中首先需要弄明白的就是企业需要了解什么。然后根据企业的需要做出针对性的回答，面试中求职者需要注意以下几个方面。
1.给人第一印象要留好销售员面试时给面试官的第一印象非常重要，开始时的印象往往很可能就决定了面试的结果。大体来说，着装应与企业性质、文化相吻合，与职位相匹配。不论去什么公司，正装不仅正式大方，而且对别人也是一种尊重。女性求职者一定要注意衣着形态的细节，避免穿无袖、露背、迷你裙等装束。对于初次求职者或刚毕业的大学生，着装要以大方简洁为主。此外，女性求职者夏季面试在化妆时要注意，最好端庄淡雅，细节要处理好，如头发、指甲、配件等都应干净清爽，展现出良好的精神形象。
2.千万不要紧张面对掌握“生杀予夺”权力的面试官，许多求职者都会表现出紧张来，这是面试的大忌。对大多数求职者来说，面试时的紧张大多是由于太在乎面试机会，害怕不被录取导致的。告诉大家一个调整方法:面试前努力地全身心放松，面试时用深呼吸的方法使自己保持平静，或用心理暗示的方法使自己放松，如在心里默念“我很放松，我尽力就行了”。只有放松，才能准确把握好面试官要问的问题，从而发挥出自己的全部水平。求职者心情放松、心态平和、充满自信，不仅能给面试官留下好印象，也有利于保持头脑清醒、思维敏捷，在这样的状态下所做的回答才是最能令面试官满意的。
3.自我介绍销售要在面试中重点突出“自我介绍”，这几乎是所有面试官必问的题目，求职者在回答问题时一定要注意，所阐述的内容要与简历相一致，如果自相矛盾，只会给自己的面试平添麻烦。在真正做“自我介绍”时，可以坦诚自信地展现自我，重点突出自己与应聘职位相吻合的优势。求职者的相关能力和素质是企业最感兴趣的信息，因此在许多情况下，在听取你的介绍时，面试官也会抓住他感兴趣的点深入询问。所以求职者在进行表述时，要力求以事实为基础，同时兼顾表达的逻辑性和条理性，避免冗长却没有重点的叙述。这样出色的表现，足以得到面试官的认可。
6.4制造行业的面试制造行业在所有行业中占据着不可替代的正统地位，向来是技术类岗位的代表。改革开放以来，我国已发展成世界制造业大国，制造行业得到了前所未有的发展，各类专业性的制造业人才需求量居高不下。这使得求职者在专业选择上出现了倾斜，越来越多的求职者选择了制造行业，然而这个行业却并非我们想象中那么简单，除了较高的专业素养，企业在招聘过程中还会考虑到求职者的稳定性、创造性等许多方面的素质。
6.4.1制造行业人才需求的形势随着全球经济一体化进程的加快，我国现代制造业也在飞速发展，并逐步在国民经济中占主导地位。伴随着更多世界级的跨国集团将研究中心或制造基地迁进中国，加剧了中国企业对高端人才的竞争，使人力资源特别是现代制造业的专业技术人才竞争更为激烈。目前，国内制造业人才的专业背景知识扎实，不乏具备供应链知识、熟悉相应的质量体系和过程审核的国际化制造业人才，但在供应商关系的管理技巧、沟通技巧上比较欠缺。此外，英语表达不流畅，也造成了与总部沟通出现障碍的不良状况。有的专家认为，目前我国制造业高级人才不足有三个原因:一是，20世纪90年代后期对制造业重新定位后，发现制造业对人才的需求是“量”上不足而忽视了“质”。二是，就业观念存在问题。许多年轻人认为从事制造业就是“苦力工”，不愿将其作为职业。三是，高职院校作为大量培养制造业人才的“孵化器”，其本身对工科类人才培养的资金投入不够。那么我国目前急需哪些制造业人才呢?有关人士介绍，随着大公司纷纷扩张，小公司也进驻抢滩，在国内制造业最受青睐的是高级技术人才，特别是供应商开发工程师、供应商质量改进工程师，而在日用五金、汽车、工业设备等行业，销售人才和售后服务人才的需求也有明显增长。同时制造业高端的经理级、总监级人才也积极加强“中国制造”换位行动，本土精英正逐渐取代早先亚太地区的日本、新加坡高层。此外，船舶制造业的发展使得船舶销售经理岗位开始走俏。胜任这个职位，除了需要有船舶、机械或工程相关专业学历背景外，在船舶配件销售行业至少要有三年以上销售经验，熟悉各类设备的安装和售后知识，沟通能力强，英语流利，善于和外商订约方以及国内制造方交流沟通。
6.4.2制造行业面试的范例在制造行业里，不同的领域有不同专业的面试题目，但是为了考查求职者的综合能力，企业往往也会选择一些非专业性的面试题目来考查求职者的创造力、想象力等综合素质。
【面试题18】你坐在船上背着一个包袱，这个包袱里装着权力、健康、金钱和诚实，这时突然刮起大风，为了保证你的安全，你必须扔掉其中一样，面对这种情况，你会选择先扔掉哪一个呢?解析:这是一道针对求职者价值观进行考查的面试题。现在许多跨国公司的招聘中，越来越倾向于看重求职者的价值取向。不少求职者在这道面试题中落选，他们并不是不优秀，而是某一方面不符合招聘公司的文化精神和价值标准要求。有的求职者选择扔掉权力和金钱，也舍弃健康，最终保留了诚实，他说，要用自己的诚实为社会做贡献，如果能够这样，即使付出健康也是值得的;也有的求职者选择扔掉金钱，他希望凭着自己的努力，获得自己想要的东西;还有的求职者选择扔掉诚实，他认为一个员工最主要的是为公司办成某件事，成者为王嘛!在拥有权力和金钱之后，诚实就不能再给自己带来什么了，扔掉它其实是一种现代的反叛精神。
这道题充满了陷阱，求职者的回答看似离经叛道却有可能是企业希望看到的，而难点在于你不知道企业想看到的是什么。所以回答此题时可以选择一种比较巧妙的方式规避这些陷阱，避重就轻地讨论一下放弃一种东西的坏处，这未必不是一种策略。参考答案:现代企业越来越讲求团队精神，如果一个人真的放弃了诚实，就等于放弃了和同事真诚交往的机会，这样的人企业是不愿意要的。
【面试题19】现在给每位面试者发一张白纸和几支彩笔，然后大家抽取题目，之后用10分钟把这个题目画成图画，再上台解释你为什么要这样画。解析:这是一道关于想象力和直观思维能力的考查题目。其关键不在于你的解释，而在于你的想象。参考答案:有一位大学生抽的是“国际媒体”，他考虑了一会儿，决定用各种各样的眼睛和耳朵来完成这道题目。他画了一个耳朵、一只眼睛来表示“国际媒体”的定义:“媒体”就是通过视觉和听觉来传递信息。他画了一个地球和很多长翅膀的眼睛和耳朵，表示“国际媒体”的功能，意为“国际媒体”能让信息“飞”到地球的每个角落。表示“国际媒体”的未来前景时，他画了很多种颜色的眼睛和耳朵——“国际媒体”应该加强各种肤色人群、各种文化间的交流。最后，他还画了一对关在笼子里的眼睛和耳朵——如果眼界只限于“局部”而非“国际”，视野只会越来越窄，最后退出竞争。
【面试题20】你参加过某些项目吗?你是怎么选定的题目?解析:企业希望通过此类题目看到求职者在以往的项目中表现出来的特点。有的求职者很实在地回答:“是导师帮助选择的，我也不知道为什么要研究，换个项目也行吧!”这样的回答不能让企业看到求职者旺盛的求知欲，也不能看到求职者在这件事情上的主动性以及兴趣，这很难让企业判断求职者是一个好的项目研究者。回答这类问题时，要谨记以饱满的热情来讲述自己的项目和自己在项目中的贡献，让企业看到你做项目时的激情。
【面试题21】一楼到十楼的每层电梯门口都放着一颗钻石，钻石的大小不一。你乘坐的电梯从一楼到十楼，每层楼电梯都会打开一次，但你只能拿一次钻石，问怎样才能拿到最大的一颗?解析:很多人都不知道这个面试题是没有答案的，企业只是想看到求职者在解决此类问题时的思路。如果你的想法很巧妙，有一定的可取之处，那么你就会得到高分;如果你的想法很简单，毫无独特之处，那么你很可能因为这道题无缘这个职位。参考答案:前五层楼都不拿，观察每层钻石的大小，做到心中有数。到后五层楼再选择，要选择大小接近于前五层楼出现过的最大钻石大小的钻石。
【面试题22】一个合唱团必须在17分钟内赶到演唱会场，途中需要跨过一座桥，四个人从桥的同一端出发，你要帮助他们到达另一端，天色很暗而他们只有一只手电筒。一次最多同时可以有两人一起过桥，而过桥的时候必须要持有手电筒，所以就需要有人把手电筒带来带去，来回桥的两端。手电筒不能用丢的方式来传递的。四个人的步行速度各不相同，若两人同行就以较慢者的速度为准。bono需要花1分钟过桥，edge需要花2分钟过桥，adam需要花5分钟过桥，larry需要花10分钟过桥。他们要如何在17分钟内过桥呢?解析:这是一道很出名的逻辑推理题，看似复杂，其实也十分简单。许多求职者在看到这样的逻辑类面试题时首先就紧张了，再加上面试时的紧张环境，很容易思路受阻，所以此类面试题在考查求职者逻辑思维能力的同时也考查了求职者的分析能力和耐心程度。参考答案:bono和edge过河(2分钟);bono一个人回来(1分钟);larry和adam过河(10分钟);edge一个人回来(2分钟);edge和bono过河(2分钟);2分钟+1分钟+10分钟+2分钟+2分钟=17分钟。
【面试题23】你在业余的时间里会做些什么?
解析:面试官希望求职者是个全能型人才，而不是只有某方面的能力突出，他也在寻找彼此共同的兴趣或者相一致的地方。求职者应该在某种程度上把对此问题的回答与所应聘的工作联系起来，使面试官认可你。参考答案:我实在很喜欢外出——我经常去露营和远足，因此我对不同种类的布料有一定的认识，了解到不同的布料适合不同的气候环境，这也是为什么我会对你们纺织公司如此感兴趣的原因。
6.4.3制造行业面试的注意事项制造行业的面试与大多数行业的面试相差无几，需要注重的是面试时的礼仪和表现，在前面的章节中已经有所涉及，本章不再赘述。需要特别强调的是，制造业是一个很庞大的领域，它是指经物理变化或化学变化后成为了新的产品，不论是动力机械制造，还是手工制作;也不论产品是批发销售，还是零售，均视为制造。其包括了产品制造、设计、原料采购、仓储运输、订单处理、批发经营、零售等诸多领域。求职者在面试前应该详细地了解自己要面试的企业以及该企业的架构，同时也要对自己将要从事的行业有个初步了解。这样一方面有助于求职者在面试时取得更好的评价，同时也能帮助求职者做好自己的职业规划。只有这样在面临选择时才能做到心中有数。
6.5传媒行业的面试传媒行业作为文化创意产业和国家先导性行业，创新是它的本质属性和应有之义。传媒行业作为先导性行业，不仅在提高国家整体的营销水平和创意水平上发挥着极其重要的作用，而且在促进产业结构升级优化以及国民经济的健康快速发展中也起着发动机的作用。当前我国的传媒行业正面临着商业化的重大转折，人才需求出现了巨大增长，很多求职者都将目光瞄向了这一领域。
6.5.1传媒行业人才需求的形势新时期我国传媒行业的角色定位呈现多重特征，这也在一定程度上导致了传媒业人才需求的多样性。新形势下行业所需要的传媒人才大致可以归纳为四种类型:传统的专业型传媒人:即记者、编辑、主持人等传统意义上的一线采编人员，他们是传媒业的中坚力量，其专业能力直接决定着传媒产品的质量水平，决定着传媒组织的兴盛与荣誉。但随着近几年来传媒行业的走俏，各高校相关专业纷纷上马，此类人才的供应比较旺盛，几近饱和。清华大学刘建明教授说过:“新闻媒体不再喜欢万金油式的新闻专业毕业生，而需要各种人文社科、自然科学专业的毕业生，着力培养专家型记者。”新型传媒人应同时掌握新闻专业知识和另一门学科基本知识如金融、体育、军事等，做复合型的专业人才。职能管理类人才:即市场、策划、发行、广告、人力资源管理、品牌运营等职能人员。据有关机构统计，在几类传媒人才中，“市场、广告、公关”类人才需求占传媒产业人才需求总量的39.74%，其后依次为“创意、策划、设计”类、“文案、编辑、记者”类、“影视、制作”类。职能人员一方面管理内部业务，人、财、物等资源，依据现代企业理念使传媒管理企业化、规范化;另一方面，他们行使经营职能，策划、包装、宣传和运作传媒市场，利用有效资源追逐组织收益最大化。其中，传媒人力资源总监是目前国内传媒业最紧缺的人才之一，因为目前国内没有人真正精通传媒人力资源的职业内容。所以真正需要的传媒人力资源人才是那些有人力资源专业基础，又有很强的学习能力的人，他们能够通过学习和熟悉传媒人进而管理传媒人。职业经理人:就是传媒业务经理人，传媒管理者的高层代表。包括电影、电视、广播节目制片人，报业传播业务项目经理，出版界项目负责人等。这类人才与职能人员、专业人员最大的区别在于其综合性，突出的职业特征是能够融媒体传播与经营管理的知识和能力为一体，是高层次的复合型人才。专业人员精通传媒业务，职能人员精通传媒管理。而他们却既懂传媒、又懂管理。理论上学有专长、实践中经验丰富。
国际型传媒人:即那些能够将传媒业务能力扩大到国际领域里的从业人员，他们行使国际传媒功能，是另一个层面的复合人才。这部分人不仅需要精通外语更重要的是需要熟悉国际传媒的运营和操作，包括国际化的传播者与经营者两类人才。传播者必须要了解海外受众的文化特色，熟悉跨国际文化传播，制作出既能体现中国特色、又能为外海外受众接受的文化产品。经营者则需要熟悉国际传媒规则，了解海外传媒市场和资本运作，采用与国际接轨的手段将我们的产品推向世界，扩大宣传力度，进而增强国际影响。
6.5.2传媒行业面试的范例面试不是一件轻而易举的事，每个行业的面试都有自己的特色，不是随随便便就能应付的。传媒行业也是如此，媒体总是在寻找这样的人——精通业务、充满信心、能够勇挑重担，卷起袖子就干。他们招聘有很多办法，比较常见的是先通过以前的实习经历等各种因素筛简历，然后组织笔试，一般是静态写稿，回答新闻业和时事上的一些问题，接着是面试决定实习名额，最后依据实习表现录用。但是，如果你不通过面试一关，你将无法证明你的优点。面试的目标是“击中工作”，你要在短短的时间里让你的能力表现得光芒四射，而它的结果是可能在几秒钟的时间里使你得到工作机会，否则就会断送工作机会。传媒行业的面试很有行业特色，在要求你具备一定的文字功底和语言能力的同时，还要求求职者具备良好的心理素质、敏锐的洞察力等多种能力。
【面试题24】谈谈你的情况。解析:回答此类问题的要点是简短，两到三分钟，突出你的关键成就，从这些成就中表明你的主要性格特点、个人魅力，以及你的个人特质和所取得的成就对你未来工作单位的重要性。注意表达时要表现出适当的谦虚谨慎。要谦虚地介绍自己，同时开门见山地提到自己具有一个记者最重要的素质。参考答案:我一直很喜欢和不同类型的人交往，我想这可能是因为我善于言谈，当然更重要的是我是一个好的聆听者。
【面试题25】你是喜欢单干呢?还是与人合作?解析:此类问题的答案取决于求职者所申请的职位。例如，你申请的是记者站的工作，你就不能说你喜欢跟同事大力发展关系。一般来说，和其他工作一样，新闻工作也还是一个需要团队作战的工作，但采访却需要你有单枪突破的本领。
【面试题26】你为什么想到我们这个报社(电台、电视台、杂志等)工作?解析:这个问题的答案应该根据你的实际情况而定。你可以回答说因为喜欢传媒行业，并且希望在这个行业内成长，而这家报社是个很好的起点。这时你应该展现出对这个组织的熟悉程度，最好详细说出你比较喜欢它的哪些东西。如果对方只是一家小型的新闻单位，你可以说记者在那里可能做各种各样的工作，能促成你尽快成长;而如果对方是一家大型的新闻单位，你可以说自己被这家报纸或电视台的名望所吸引，或者说你想得到一个从很有经验的新闻工作者那里学到东西的机会。总之，如果你非常想工作，你愿意在这家媒体工作，那么可以把这种心情说出来，只要做到真诚就好。参考答案:梦想做一名新闻传媒人，从小听着cri的节目长大，cri是我国最大的对外媒体，肩负着中国对外宣传的神圣职责，对于cri我心中充满激情。
【面试题27】你怎么评价我们这家报纸?如果你到这儿来工作，你能做什么?解析:这个问题也需要认真研究。不要说这家媒体非常糟糕，你可以拯救它。你可以先说出它的一些优点，再指出一些弱点或你认为可以改进的地方，如你觉得它可以多一点经济类报道或者人物专访，并说出你的理由。如果你读过它，你就有提出观点的权利，但不要太直接了，可以婉转一点。另外，在谈到你能为这家媒体做些什么的时候，千万不要说你可以彻底改变它，或者说你可以把它做得精彩十倍。你可以说一些你喜欢做、擅长做的工作，不要妄自菲薄，也不要傲慢自大。
参考答案:贵报定位十分准确，有很大的社会需求，但是在一些细节上做得还不够完善，我想这也许是人员不足的原因吧。我的到来一定能缓解贵报的这种不足，我会将自己负责的版块丰满起来，赶上报纸的整体发展趋势。
【面试题28】你做记者的目标是什么?解析:这是在问你的职业规划，回答时一定要比较谨慎。假如你面对一家地方性报纸的提问时，却回答你的目标是到央视去，成为大腕儿记者，虽然这是实话，但却比较危险。保险的做法是回答“在这个媒体中你的目标是什么”，比如成为出色的社会新闻记者、写出独到的社会新闻、写出令自己享受的新闻作品等。参考答案:我喜欢这个职业，我希望能够实现自己的价值，写出有社会价值的新闻。
【面试题29】你平时看什么书刊、杂志、报纸?或你有什么爱好?解析:这是一个常见问题，面试官通过这个问题来了解求职者的喜好。你可以如实作答，不要附庸风雅。一位新闻学院的学生在回答这个问题时说自己喜欢看《华尔街日报》，想显得自己比较有水平，结果面试官追问了几个问题就发现这是个谎言。
【面试题30】你将怎样做一篇报道?解析:面试官也许会让你以一个当前比较热门的话题为例，让你设想该怎样报道。你要仔细思考，并尽可能地提出一些有意思的想法。参考答案:我会将整个新闻背景先进行了解，然后总结出新闻点，之后根据新闻点拟定采访提纲，根据采访提纲的问题去采访当事人或寻找相关答案，最后整理成稿。
【面试题31】你有哪些问题?解析:这个通常是结束问题，但同样非常重要。一方面这是你的一个机会你可以去问问关于这家媒体和这项目工作的一些事情;另一方面，面试官可以通过这个问题看出你作为记者会不会有效地提问。求职者可以问问关于实习期的事，也可以问问整个招聘最后还需要什么程序，还可以问关于工资、待遇的问题。还可以问问自己就职以后会有多大的发展空间，或者有没有深造的机会，这样显得比较有上进心。但一般情况下，工资不能成为你要问的第一个问题。
6.5.3传媒行业面试的注意事项面试官在面试中所有的问题都是有目的的，他们不是为了娱乐，而是为了迅速地获得与你有关的信息、对照岗位的要求，从而帮助他们做出你是否合适这一工作的判断。因此，求职者要清楚的是面试官们寻求的是什么东西，然后有的放矢地准备他们所需的信息，这样能够减轻你的恐惧感和焦虑感。大家可以尝试一下下面的方法。在面试前可以先问自己几个问题:?
我最强的技能是什么??
我最精通的知识领域是什么?——这可能会影响到将派你到哪个口采访;?
我个人性格中最优秀的特点是什么?——这是一个新闻工作者的软实力;?
我最重要的成就是什么?然后把这几个问题的答案与你所要应聘的新闻媒体的利益联系起来，再想以下问题:?
我的专业知识有哪些能说服媒体让我赢得申请的职位??
哪些方面的实力、成就、技能和知识使我最符合申请的职位??
我具有什么样的背景能使我在众多竞争者中鹤立鸡群、脱颖而出?另外也需要扫描一下自己的缺点，可以问自己:当问到缺点时，我应该承认哪一条?我应该怎样说明我采取的措施和我所取得的进步?传媒行业的面试问题，很多都是很刁钻的，这样的准备有助于求职者在面对犀利的面试官时做到处乱不惊，从而为自己赢得面试增加一些胜算。
6.6通信行业的面试通信行业是目前全球发展最快的行业之一，它包含了当前最热门的移动通信、电信、网络等一大批朝阳领域。通信行业的高速发展始于近十年，但这仅仅是个开始，这种高速发展还将持续，这就带来了大量的人才需求，尤其是对专业性人才的需求，越来越多的求职者也开始向通信行业进军。
6.6.1通信行业人才需求的形势我国通信行业方兴未艾，“三网融合”不断提速，3g网络已经全面铺开，移动商务和移动增值服务软件开发人员的需求量约在40万人左右。据业内专家估算，3g网络正式启动之后，每年直接增加的就业机会在一百万人以上。据分析，嵌入、移动商务、增值业务是通信行业人才需求的三大方向。
1.“嵌入”人才到了3g时代，手机、数字电视、信息家电、网络电话、汽车电子等都是嵌入式软件应用的重要领域，嵌入式开发是未来几年最受欢迎的职业之一。手机嵌入式软件又占到这个行业的60%以上，这将是一个巨大的就业市场。
2.“移动商务”人才移动增值业务是3g应用的灵魂。睢宁之窗(八博)公司在3g应用方面业开始加大开发力度，比如说游戏已经是一个非常大的产业了。到了3g时代，移动增值业务得到了最大的开发和利用。无论是运营商还是服务内容提供商，或是手机制造商、互联网企业，他们对这类人才都是非常需要的。
3.“电子商务”人才在即将到来的3g时代，通过手机可以干更多的事情。这将大大促进电子商务的发展，从而扩大这一领域的人才需求。上面的三个领域将是通信行业人才需求的三大方向，同时也向求职者提出了更高的要求，懂业务、懂技术、懂管理的复合型的人才在通信行业将更加具有竞争力。
6.6.2通信行业面试的范例毫无疑问，通信行业因其良好的待遇及广阔的发展前景吸引了众多求职者，而面临技术革新的通信行业也的确需要大量的人才。像it企业一样，通信行业最看重的是求职者的专业素质，只有掌握了过硬的专业知识，才能在通信行业的招聘面试中游刃有余。
【面试题32】你如何让自己跟紧飞速发展的软件技术，特别是在软件开发领域?解析:这道试题是香港电信在招聘过程中的试题，很好地体现出了他们的包容性。面对这样一个话题，每个求职者可能都会想到很多，而区别就在于每个人讲的层次、角度与深度各不相同，不同的回答意味着可以适合公司中不同的职位。这样就不会因为技术门槛导致优秀人才的大量流失，也不会出现招进来完全不了解技术的员工的问题。这样朴实的题目，求职者往往很难讨巧，求职者在面临这种问题时不必过分着慌，知道多少就回答多少，不同层次的回答可以得到不同的机会。
【面试题33】想着手编写一个程序，在整个开发过程中包含了大量细节，并推荐了许多的步骤和文档，那么，时刻提醒自己注意的是什么问题?整个过程是什么?解析:这是一个专业性较强的问题，需要一定的专业知识加上较强的逻辑思维才能妥善解决此问题。整个回答过程中重要的是注意逻辑清楚和考虑全面。参考答案:时刻提醒自己注意的问题是:(1)对象是什么?(怎样将自己的项目分割成一系列单独的组件?)(2)它们的接口是什么?(需要将什么消息发给每一个对象?)整个过程可以划分为4个阶段，阶段0刚刚开始采用了某些形式的结构。阶段0:草拟一个计划第一步是决定在后面的过程中采取哪些步骤。在这个阶段可能要决定一些必要的附加处理结构。在整个过程中设置几个标志或者“路标”，将更有利于你集中注意力。经过了一个接一个的路标之后，可以对自己的进度有清晰地把握。阶段1:要制作什么?在上一代程序设计中(即“过程化或程序化设计”)，这个阶段称为“建立需求分析和系统规格”。应尽可能总结出自己系统的一套完整的“使用条件”或者“应用场合”。阶段2:如何构建?在这一阶段，必须拿出一套设计方案，并解释其中包含的各类对象在外观上的样子，以及相互间是如何沟通的。阶段3:创建全面的思考、周密的准备、良好的构造不仅使程序更容易构建与调试，也使其更容易理解和维护，而这正是一套软件赢利的必要条件。
构建好系统并令其运行起来后，必须进行实际的检验，以前做的那些需求分析和系统规格就可以派上用场了。全面地考察自己的程序，确定提出的所有要求都已满足。现在一切似乎都该结束了?阶段4:修订第一次做的东西并不完善，所以需要为自己留下一个深入学习、认知的空间，再回过头去作一些改变。对于要解决的问题，随着对它的学习和了解地不断深入，可能需要作出大量的改动。进行这些工作的一个动力是随着不断地改革进行优化，终于可以从自己的努力中得到回报，无论这需要经历一个较短还是较长的时期，最后达到理想的状态。
【面试题34】你认为你从事研发工作有哪些特点?解析:这是一个主观性较强的问题，求职者可以从专业性的角度出发，阐述自己的哪些优点对研发工作有利。这是求职者表明自己适合此职位的一个机会，应该把握好。参考答案:能够全身心投入、能够持之以恒、能够吸取别人的经验教训、善于总结学习
【面试题35】描述一下你参加过的项目，及你爱其中的作用。解析:此类问题一般会问得很具体，因为你的简历中可能涉及了某些项目，面试官会根据情况提出一些具体的问题，求职者只要据实回答就可以了，不要过分强调自己的作用如何如何让重要，这样容易招致面试官的反感，可以适当提到一些你在这些项目中学到的东西和总结的经验，这样更能得到面试官的认可。
【面试题36】五年内你希望得到的合理的报酬是多少?解析:回答此类问题时要注意技巧，首先要将自己的优势和发展潜力表现数来，然后根据你的技能和表现，认真考虑一下你所擅长的领域。让面试官来决定晋升的适当时机，别做无意义的猜测，否则你会变得自负、不切实际，或者相反——太过矜持或者犹豫不决。参考答案:在这五年里，我希望作出的贡献能够得到认可和合理的回报。我知道薪酬水平受到许多方面因素的影响，包括公司的效益和影响我们行业的整体商业周期的变化等，但我希望每年都可以承担更大的责任，并根据我的努力和贡献而得到合理的报酬。(可以调转这个问题，顺带询问一下从事该职业有什么发展前景。)
【面试题37】你的生活方式健康吗?解析:通信行业的很多专业岗位工作压力都很大，很多企业招聘时会考虑到求职者的抗压能力或者解压能力。此问题面试官就是想了解，你有发泄情感、能从工作中获得休息，以便每天都能以新面貌出现且以最佳的状态去工作的方法吗?从逻辑角度或思维过程看来，你的个人兴趣与职业兴趣相一致吗?求职者可以描述一些能让你放松的具体事情。参考答案:我每周都会挤出两次时间休息。下班回家后我会带着狗出去散步，那是能使我最放松的事情之一，还有助于我想出工作中出现的难题的解决方法，尽管我不是有意识地去想着解决这些难题。
【面试题38】谈谈你在业余消遣时所获得的对你的工作有帮助的构思。?解析:面试官需要知道你是否有综合处理信息的能力和能否把你所见到的应用到工作上的能力。要表现出你对该工作有天生的兴趣，而非不得已而为之。面试官想了解你能否能突破陈规而找出新的办法呢?回答此类问题一定要举些具体的例子增加说服力。参考答案:我在墨西哥度假时曾经见过一个女人使用一块自制的跷跷板，当她要把篮子里的衣服拿出来洗时，她就用这块跷跷板把篮子提了起来。这使我想出了一个制造新型支架的主意。上班以后，我把支架设计出来了，现在我们的工人都配有一个及腰的旋转工作台来运送材料，这样可以减轻背部疲劳。6.6.3通信行业面试的注意事项求职者在参加通信行业的招聘时应该注意以下两个方面。
1.强调自己的经验和能力通信行业是个专业性很强的行业，比较注重求职者的实际能力和工作经验，所以求职者可以在简历中尽量丰富自己的经验阅历。当然要务求实际，因为在面试中，面试官通常会根据你的工作经验提出一些相关的问题，如果你盲目地填写一些不真实的工作经历，往往会弄巧成拙。
2.珍惜每一次面试的经历也许你面试了很多家公司，依然没有成功，但是你一定要珍惜每一次面试的机会，认真地对待每一场面试，并且要做好面试后的总结工作。因为通信行业的面试往往涉及很多专业的题目，这是一个检验你自己专业知识的机会，要把握好。不能通过面试必然是有原因的，如果你不能在失败中找到自己的弱项加以强化，那么你可能永远无法提高自己。很多在职的通信人才有时候也会并不是为了跳槽而参加一些面试，一方面他们想确定自己的价值，另一方面也是为了找到自己的不足加以强化。一般来说，只要你具备相关的专业知识，多面试几次，多补充一些专业知识，在通信行业找到一个理想的职位还是很容易的。
6.7金融行业的面试近几年金融行业在我国得到了高速发展，而且这种发展还将持续下去，越来越多的求职者被金融行业的优厚待遇和良好前景吸引而来。下面简单介绍金融行业的用人状况:1998年以来，受东南亚金融危机的影响，国家开始高度重视金融体系的安全与稳健发展，相应地，对于金融行业从业人员的素质提出了较高要求，而同时，近年来我国经济始终保持着持续高速增长的势头，由此，银行及相关证券、保险等行业管理机构加大了对金融专业毕业生的需求，开启了在国家统一分配制度打破之后的新一轮对金融专业大学毕业生、研究生的增量需求。
6.7.1金融行业人才需求的形势在国际经济环境逐渐好转的大背景下，金融行业的就业形势也出现好转，由于我国金融行业目前处于发展初期，有大量的人才需求，所以金融类职位近几年比较热门。下面为大家介绍几个发展前景较好的金融类岗位。
1.金融分析师金融分析师是中高端的金融人才，他们通常都拥有严格而广泛的金融知识体系，掌握了金融投资行业各个核心领域理论与实践知识，包括从投资组合管理到金融资产的评估，从衍生证券到固定收益证券及定量分析;受过专业训练，具有一定金融理论知识和实践经验，特别是有投资评估、运营分析的经验;了解国际金融、投资管理和中国商品经济规律和法律法规;此外，还需具备erp系统相关经验，能熟练使用资料管理软件工具。
2.证券经纪人作为证券从业人员的一种，证券经纪人必须通过证券业从业人员资格考试或证券经纪人专项考试，并在执业期间持续具备规定的证券从业人员执业条件。
3.操盘手操盘手主要是为大户(投资机构)服务的，他们往往都是交易员出身，对盘面把握得很好，可以根据客户的要求掌握开仓平仓的时机等。此外，他们还要能够发现盘面上每个细微的变化，从而降低资金风险。由于动辄就会操纵上亿元的资金，一直以来外界总有一种误解:成功的操盘手都是那些拥有高学位的名牌大学的高材生，交易者必须绞尽脑汁才可以获利。其实操盘绝不是学术研究。跟一般人想象的不同，操盘手每天的生活既不紧张也不神秘，更多的是需要细心，然后剩下的就是枯燥。因为操作时操盘手需要整天都盯着走势图。当然压力也很大，因为委托方不仅要求达到每个项目的利润最大化，还要求做到每个阶段的利润最大化。
4.基金经理在投资者眼中，基金经理多少都有点神秘的色彩。按照“证券从业人员资格”的规定，基金经理不仅需要具有较专业的教育背景和深厚的研究功底、较高的道德素养，还必须在业界有3年以上的从业经历。他们对于管理的基金起着至关重要的作用。目前在我国多数基金实行的是投资决策委员会领导下的基金经理负责制。
5.保荐代表人这个叫做保荐代表人的群体，目前在我国大陆地区在数量上还是很稀少的，一家公司要上市，除了要请保荐机构——券商进行上市辅导外，还必须请他们来作保荐代表人。保荐代表人的保荐很重要，如果没有他们最后在项目上签字，即便是保荐机构同意，公司上市也没戏;他们工资很高，最高年薪可达几百万;他们很抢手，很多银行、券商都需要“抢”他们来“撑门面”;但要想取得保荐代表人资格很难，想成为他们其中的一员必须经过“万里挑一”的严格考核。
6.注册会计师注册会计师行业的发展对人才有着巨大的需求，而注册会计师考试的难度是有目共睹的，用一位业内人士的话说是“考试难，比上青天好不了多少”。考证的难度加剧了注册会计师资源的紧缺程度，也加大了企业的招聘难度。
7.资产评估师资产评估师在帮助企业降低交易成本、提高经济效率等方面有重要的作用，现有的从业人员远不能满足企业的庞大需求量，加上资格证书的考试比较难通过，加剧了资产评估师的招聘难度。求职者如果有志于金融行业，可以在上面几个职位中下工夫，但是很多职位都需要相对应的专业知识及职业证书，对从业者有较高的要求。
6.7.2金融行业面试的范例金融行业是一个严谨的行业，对求职者的专业性要求都很强，很多职位往往仅通过资格证书就可以刷下去一大批求职者，所以能进入面试的都是精英。能够进入面试，求职者应该珍惜这样的机会，要做好前期准备，谨慎应对。金融行业的面试对求职者的各项能力素质都要求很高，面试范围较为广泛，下面给大家展示一组经典的面试案例，希望能够开启大家的思路。
【面试题39】在你的职业生活中为什么认为这份工作适合你?解析:描述你在现有的技术和兴趣的基础上想去获取的经历。据你所了解的关于该职位和部门今后的发展方向尽可能具体地谈这个问题。说明为何这个职位和你的个人职业目标相符合，你如何开创事业的天地?参考答案:能胜任这份工作是建立在我广博的专业基础知识上的，我做过海军通信人员，又在两家软件公司工作过。作为项目经理我能承担更广泛的责任。我已表示过我有能力既是不同团队的程序设计员又是工程师，同时又可以承担主要资产预算的工作。
【面试题40】工作中你在哪些方面还没有得到发展?解析:求职者在回答此问题时可以描述一下你想担任但没得到的职务。你认为接下来要着手处理什么事情?谈谈你为何没机会担任那项职务，注意不要说得太过于消极。描述一下你为达到目标而付出的不懈努力。问问自己现在的雇主是否认同你已有能力担任这项职务。参考答案:我在我公司的财务部门已经取得了很大的成就，这是一家大公司。还在不同类型的两家工厂做过财务主管，在大公司办公室和商业规划领域做过资金预算工作。但是我至今还没有机会在财政部工作。我学的是金融专业，而且有几年金融行业的工作经验，我相信现在我有能力担任这个职务，我下一步的目标就是要为成为顶尖的财政官员而不断努力。
【面试题41】请把这份工作和你所追求的做一下比较。解析:求职者在其他方面追求的一致性在这道问题中得到体现。你的选择一定要反映出你的职业抱负，你应聘的工作中有哪些共同的技能是必备的?参考答案:我把求职范围缩小到金融业里大中型的保险公司。这些公司所要求的必要技能比较相似，如良好的定量分析能力、快速决策能力和应付顾客需求的良好人际关系技巧等。【面试题42】在工作中你是否获得了你希望的进步?解析:对于这类问题，求职者不要表现出悲观和不切实际的期望，诚恳在这时候显得尤为重要。回顾在以往工作中取得的积极经验，也要切合实际地承认自己的一些不足。参考答案:我在一家大型的汽油公司工作了六年，在价格分析、资金预算和财务计划等方面积累了丰富的经验。我相信现在我有能力承担信贷公司财务部门的全部信贷工作。
【面试题43】你曾经担任过与你的长远计划不一致的职务吗?解析:本题中，面试官试图断定求职者如何明智地挑选与他的兴趣和抱负相一致的职业。假如你曾经偏离你的择业方向，那么你要说服招聘者，你应聘本职位是走上了正确的轨道。参考答案:回想八十年代末，华尔街正当兴旺的时候，我听别人劝说进入了一家在亚洲市场从事商品贸易、且能提供优厚待遇的公司工作。尽管我在该工作中表现得很出色，但我很快就明白了那份工作是因不能实现我的抱负和缺乏挑战而令我不开心。所以，两年以后，我又回到企业界为一家金属工厂做主管。从此，我就进入了金融领域，而我的长远计划就是在这个行业里、在金融策划和管理方面有所追求并承担更重大的职责。
【面试题44】除了工作之外，告诉我一项几年来你一直保持兴趣的活动。解析:面试官想通过本题在求职者身上寻找出持之以恒的精神和对兴趣从一而终的经历。你的爱好是否只维持了短短一小段时间，或者你的兴趣每年都不同?你的兴趣与你所申请的工作是否一致?它们是否在某方面也对公司有利呢?参考答案:自从我祖母死于癌症之后，我就一直参与癌症协会的资金筹集工作。在我的内心深处，我希望自己的工作有所突破，能够及时挽救我家其他人的生命。
【面试题45】你做什么事情使自己放松?解析:金融行业的很多工作都是很烦琐的，要求求职者保持旺盛的精力细心对待每一项工作。求职者承认休息时不去考虑工作的事情也不是一件坏事，求职者可以在展现有关自己个性的一些附加信息外，还要让面试官认识到自己为工作储存了大量的精力。参考答案:我有一个大家庭，周末对我来说就像度假一样。当我上班时，我集中精力工作;周末回到家时，我就把工作远远地抛在脑后。我做过的最明智的事情之一就是搬到离城镇二十公里的地方去，即使开车回家也能够让我放松。
【面试题46】假如你发现自己精疲力竭，你将会做些什么事情来恢复精力?解析:工作固然重要，但还是要强调效率的，很多公司面试时会考虑求职者的工作方法。考查你能否节制自己过度地耗费精力?你的工作效率不高时，你会发现吗?你会做些事情来应付你的压力吗?参考答案:我不会让自己陷入一种公式化的工作模式中，直到精力耗尽，我是那种永远追求新的使命，以保持自己的动力与兴趣的人。6.7.3金融行业面试的注意事项金融行业相对是个保守、传统的行业，不仅要求男士着西装女士穿套装，对颜色也十分挑剔，因此面试时尽量不要穿浅色的衣服，最好选择藏青色或黑色。金融企业最关注求职者的还是他们的专业知识，应聘中级以上管理层的工作时，求职者一般都需要通过两关或者三关的面试，在应对不同的面试官时，话题要有一定的针对性。人事部面试观察的是你的沟通技巧或是与公司的文化是否合适;见公司老板时，你可能要说一些战略性的事情，显得你对自己的专业有比较深的思考。因此在面试之前的准备工作中，要多看报纸，掌握业内的消息，行业内的一些新变化、市场最新情况，如果可能的话对应聘企业竞争对手的一些情况也应该做到心中有数。
6.8公关行业的面试公关行业是近几年兴起的一个行业，公关类职位的职责不但要面向客户、公众等组织公开性的活动，进行市场分析与传播研究;还要了解危机管理、熟悉媒体运作和产品营销，并围绕其展开工作;要使用一切可以获得的大众传媒渠道，提高企业知名度;另外，也要维护公司与客户、媒体、股东股民及公众等各方的良好关系。公关行业门槛较低，薪酬可观，近两年来对人才需求量大，很多求职者已经开始尝试向公关行业跨越。【经典案例】小佳性格开朗，人际交往能力很强，在一家公司做行政，但她是并不喜欢这个职业，她觉得自己并不适合这个行业。在几个朋友的撺掇下，小佳决定跳槽，她希望向公关行业发展，于是就开始在公关行业寻找机会。不久，她收到了一家知名公关公司的面试通知。在面试中，当面试官问:“你为什么会选择公关行业?”时，小佳回答:“因为我喜欢这个行业，我喜欢与人打交道，我众多的朋友就是证明。我也喜欢迎接挑战，解决难题，我觉得这是对我能力的考验。我觉得我适合公关这个行业，我想我一定能在这个行业获得成功的。”最终小佳如愿地进入了这家公关公司。点评:我们在求职的过程中，不仅要能往前看，还要能审视自己，要明白自己的兴趣所在，明白自己适合什么职位，从而有针对性地求职，这样的求职才能更有效率，对你将来的事业发展也会更有好处。
6.8.1公关行业人才需求的形势公关行业最需要的是那些既能熟练运用国际公关技巧，又了解国内市场运营情况的人才。这类人应该对于危机公关了如指掌，并且能够拥有广泛的客户群，这是不少公关企业都想挖掘到的公关人才。大体来看，目前公关行业对以下三类人才的需求较大。
1.客户经理要从事客户经理的工作，一般都要有五年以上公关咨询背景,有的企业还会要求其跨国公司或国际公关公司的同等职位背景，当然，拥有客户群和良好的个人沟通技巧也是必需的。
2.策划经理由于要策划活动，这类职位必须有一定的公关活动策划经验，对商业活动的策划及实施了然于胸，可以为客户提供全套的活动策划方案，并组织、实施。
3.媒介经理对于公关公司来说，媒介是他们最主要的外部资源。媒介经理的工作颇为琐碎，比如与客户进行及时联系、沟通，把客户意图与媒体风格相结合，制订出传播的策略，开发、管理媒体资源等。另外，公关行业对求职者的沟通能力最为看重，沟通能力在公关中尤为重要。因为从业者为了完成工作，必须要和客户以及媒体进行各方面的沟通。在沟通中诚恳、得体往往能博得别人的好感和信任，给工作加上润滑剂。而如果涉及危机公关，从业者不仅要反应灵活，而且要在极短的时间内进行大量的沟通,对情况迅速熟悉，帮助企业将相关信息准确地传递给公众。对于此类情况，由于许多事件是突发性的，公关人员必须保持沉着，理清思绪，从全局上考虑问题。这就需要公关人员具有良好的分析判断和处理能力。如在危机发生后，应该首先通过深入分析公众心理和企业所处的特定环境，对危机进行准确定性并采取相应的对策。当然公关人员还要有一定的写作能力，要能够根据客户的要求拟写计划书，并搜集企业的相关素材提供给媒体，这样也就搭建起了客户与媒体之间的桥梁。既然要会写，文字功底就不可或缺了。一般来说，开朗、有创意、思维缜密、沟通能力强的人比较适合从事公关行业。
6.8.2公关行业面试的范例公关行业虽然门槛较低，但是对求职者业有几方面的要求:优秀的口头与书面表达能力，对媒体和公众具有亲和力;具有良好的维护和开拓公司对外关系的能力，包括客户、媒体和其他组织的工作关系;优良的团队合作能力，并具备优秀的组织能力和才艺;一定的外语沟通能力，良好的形象气质体现公司形象。这些能力企业在面试中都会进行相应考查。
【面试题47】你因为工作中的过失与同事产生了矛盾，你怎样去做?解析:这是在考查求职者处理同事关系的态度、能力、水平，回答此类问题时求职者不要在叙述时如临其境，一脸愤怒，一副得理不饶人的架势。例如:我要与他们把事情搞清楚，不能糊里糊涂的，否则我就会找领导讲清楚。这样的回答会让人觉得你很难相处。公关是个解决问题的职位，所以要在面试中体现出自己化解矛盾、解决问题的能力。参考答案:主动找他们沟通并承认错误，求得大家的原谅。虚心向他们请教，保证不会再次发生过失。如果领导不知内情，就不要惊动他们;如果领导已经知道，我会找到相关领导说明情况，并将责任揽到自己身上，主动承担责任。
【面试题48】你希望与什么样的上级共事?解析:这样的问题，面试官通过求职者对上级的“希望”可以判断出求职者的自我要求意识，这既是一个陷阱也是一次机会。最好回避对上级具体的“希望”，多谈一下对自己的要求。参考答案:我觉得不管什么样性格、脾气的上级，只要我多尊重他、理解他、服从他的领导，并多和他沟通，都会相处融洽的;作为刚步入社会的新人，我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境，而不是对环境提出这样那样的要求，只要能够发挥我的专长就可以了。
【面试题49】对这项工作，你有哪些可预见的困难?解析:回答此类问题不宜直接说出具体的困难，否则可能令招聘单位怀疑求职者“不行”。可以尝试一下迂回战术，表明自己对困难所持有的态度。一般来讲公关行业需要从业者拥有较强的克服困难、解决困难的能力。参考答案:在工作中出现一些困难是正常的也是难免的，但只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是能够克服的。
【面试题50】你如何选择自己的职业?解析:这个问题是为了了解求职者的求职动机，看看求职者应聘这份工作是否漫无目的。求职者可以从自己的兴趣方面作答，或者从自己的优势方面进行论述。参考答案:我做过职业测评，在专业人士的指导下我找到了职业的最佳切入点和各阶段职业发展平台。我觉得还是要选择适合自己的职业。
【面试题51】你觉得公关人必备的素质是什么?或者说，你觉得自己为什么适合这一行业?解析:此题与上面一题有共通之处，只是这道题问得更加直接，求职者可以适当地谈一下自己对本职位的理解和一些想法。参考答案:做公关需要策略性、有创见的思考，同时也要有脚踏实地地执行。再大的公关项目也要从最琐碎的事情做起。而我觉得自己的处事风格恰恰符合这一点。创意思考的时候打破常规，执行的时候也会从实际情况出发，做到细致严密。
【面试题52】你觉得在我们公司这样一个以工业品领域为主的企业，应该怎么进行广告与公关?解析:这是一个很具体的问题，但是涉及的面又很大。求职者在面试时遇到此类庞杂无边的问题，要学会分解问题，从总体策略开始一步步地深入，面试官其实不期望从你这得到关于专业操作的真知灼见，他的经验要比你丰富得多。但他希望得到一个有思路、有方向的答案。参考答案:应该以公关为主广告为辅。作为一家以工业品生产为主的企业，有自身的特殊性，与大众消费品显然有不同的市场沟通策略。可能现场促销并不是最主要的，而如何处理好和政府部门及媒体的关系却是工作重点。广告作为大众化的媒介手段，对于政府及媒体这样的受众，效用并不明显。但是也不能轻视广告的作用，因为大众的评价也会影响到政府、媒体对公司的评价。所以，我的观点是应当以公关为主广告为辅。
【面试题53】什么业余活动能增进你的工作兴趣??解析:公关行业是一个很讲究工作技巧的行业，求职者在回答此类问题时可以介绍一些策略要求较强的业余活动，并引申到所申请的职位上，相结合的进行论述。同时你对这个问题的回答会清楚地反映你的个性，也很可能反映你与该工作的相容性。参考答案:我一直都很喜欢打网球，在许多方面这是一种讲究策略和速度的运动。当某种策略在第一局中不起作用的时候，你必须在第二局中改变它。你还必须保存体力准备进入第三局，而且需要不断地观察和了解对手的反应。我是个坚毅的网球手——有时我力争拿高分——不过我会小心掌握时间。这也是我的工作方法。
6.8.3公关行业面试的注意事项虽然公关行业看上去是个不太注重外表的行业，但是不要忘记面试终究是面试。所以大家去面试时还是以穿套装为好。又因为应聘的是公关类职位，所以在着装上要体现出自己对时尚的一种敏感度，可以在一些小的细节上花点心思，比如女孩子戴一个比较有品位的丝巾，或者比较别致的项链、耳环、手表等，这些都是可以下工夫的地方。男孩子可以选择一件颜色看起来比较轻松的衬衣，挑选一些款式比较休闲的袖扣，这都是可以体现一些个人的时尚品位。公关行业的面试与其他行业相比较，除了一般了解性质的面试题之外，面试官经常会问一些突发奇想式的问题，这些问题没有固定的答案，其实只是想看一下求职者的反应能力。因为公关行业比较看重一个人的创造力，需要求职者有激情、反应快。所以有一些求职者听到这样的问题时会一愣，心里揣摩对方问这个问题的意思，可是左思右想反而有可能弄巧成拙，不如直言相对。
公关行业对从业者在随机应变方面会有一些要求，所以很多人往往被误导，在面试前都比较注重这方面的准备，反而忽略了自己工作业绩方面的准备。因此在去参加公关行业面试前，还是要好好地回顾一下自己以前的工作业绩，尤其是一些有从事创造性工作经历的，选择出自己认为做得比较成功的作品，然后最好是带上样稿，或者是以往作品的清单。另外，公关行业虽然比较崇尚个性张扬，但同时还很强调专业性和团队合作的能力，所以在面试中除了表现自己的个性外，也要适时地表现出自己的团队合作能力。
6.9房产建筑行业的面试房产建筑业是房产业与建筑业的统称，涉及非常宽广的领域。随着我国城市化进程的加快，房产建筑业得到了前所未有的发展，相关人才需求也持续攀升。受就业市场导向影响，求职者对于房产建筑领域趋之若鹜。越来越多的专业的或跨专业的求职者开始向房产建筑行业进军，要想在其中脱颖而出，就需要大家做好准备工作。
6.9.1房产建筑行业人才需求的形势房产建筑业是个专业性很强的领域，其中很多职位都要求求职者有较高的专业素养，而且随着企业现代化竞争的加剧，各行各业对人才的要求也是越来越高。求职者要想从事房产建筑行业，就要找准方向，下大工夫学习相关知识，从而收获一个好的未来。下面介绍几个比较有发展前景的职位以供大家参考。
1.室内装潢设计师用一个形象的比喻，室内设计师是建筑的美容师，或者可以说是化妆师。室内装潢类人才一般不大受到媒体的关注，印象中多散落于房产公司、室内设计公司、家庭装潢公司、建材超市、广告公司等。由于建材、家庭装潢概念兴起的年头短，行业人才储备非常少，招聘颇有难度。加上由于这一行业人员的流动性和跳跃性较大，相当一部分有工作经验的人才最后都选择了自己开公司创业，所以想要留住优秀人才难度较大;而二手房交易量的不断攀升、房地产经济的火热和装饰行业的快速发展，使得市场上对室内设计人才的需求量进一步加大，以上种种原因直接导致了室内装潢类人才资源紧缺的状况出现。
2.建筑设计师虽然在全球金融危机的冲击下，建筑行业的总体人才需求与以往相比有了较大幅度的下降，但《2009年中国房地产行业人才需求统计分析报告》显示，该行业的关键业务技术型岗位的人才需求仍然很旺盛，对于这类人才的引进竞争将会更加激烈。建筑设计师不仅仅要参与部门的管理，配合部门负责人针对开发项目设计专业的重要建材与部品，负责对初步方案、施工图设计阶段建筑及室内设计方案与设计院进行交流，还要参与招标采购谈判，提出现场施工技术问题方面的主导意见，控制重大设计变更等。在逐步复杂的建筑领域，建筑师越来越多地扮演一种在建筑投资方和专业施工方(比如建筑设备，结构设计等)之间的沟通角色。
3.园林/景观设计师由于此类人才的流动性比较强，企业就需要不断地补充新鲜“血液”;另外，企业建筑项目增多，刺激了企业对此方面人才的需求，从长远角度来看，企业需要招聘一部分人作为储备“血液”来充实壮大人才队伍。自从景观设计成为房地产企业的一大竞争亮点以后，景观设计相关的人才需求也逐渐上涨。消费者住宅的景观设计和小区绿化的要求越来越高，因此企业也开始重视景观设计、园艺设计等，因此对这类人才的需求量也就有所增大。北京大学景观设计学研究院院长俞孔坚这样定义:“景观设计师是运用专业知识及技能，以景观的规划设计为职业的专业人员，他的终身目标是将建筑、城市和人的一切活动与生命在地球上和谐相处。”2004年12月景观设计师被国家劳动和社会保障部正式认定为我国的新职业之一。至今景观建设已经成为城镇建设的重要内容，对景观设计师的需求也日益增多，目前已经有数人万计的设计人员从事景观设计工作。想要吃这碗饭，首先需要一定的美术功底;其次，具备专业知识，其中包括城市规划、生态学、环境艺术、园林工程学、植物学等。
4.房地产策划房地产策划是指从事房地产行业的市场调研、方案策划、投资管理、产品营销和项目运营等工作的人员。目前房地产业的策划人员，通常主要负责房地产个案的前期策划报告、营销策划报告、推广策划书等房地产前期开发过程中的策划工作，以及后期销售营销策略。而真正系统的策划应该是从房地产项目的前期介入市场调研开始，到产品定位、项目管理、成本控制、环境设计、营销策划等，强调全过程策划的能力。
5.房地产评估师房地产评估师，又名为“房地产估价师”，全称为“房地产价格评估师”，台湾地区称其为“不动产估价师”，香港地区称其为“物业估价师”。近几年来，国内的诸多社会经济活动都离不开房地产估价，如土地批租、房地产买卖、租赁、抵押、保险、课税、拍卖、征用拆迁补偿、纠纷处理，以及企业各种经济活动中涉及的房地产等，整个市场对专业房地产评估师的需求变得越来越大。中国房地产估价师学会(现名为中国房地产估价师与房地产经纪人学会)的统计数据显示，目前我国房地产估价行业从业人员已经超过二十五万人。其中有三万多人取得了房地产估价师执业资格，近三万人注册执业，大学及以上学历人员占全部注册人数的百分之八十五。由此不难发现，一批具有高素质的房地产评估师队伍已基本形成，但是面对众多国外知名评估机构纷纷抢滩中国的严峻现实，我国的房地产评估专业人员依然短缺。据业内人士透露，当前国内房地产评估师的缺口仍高达20万，从业经验丰富的资深估价师更是受到了企业的热烈追捧。房产建筑行业人才的特点是:“门槛高，起步低，成长慢，流动大，越老越值钱”。这个行业的人才培养周期较长，5年以后才能成为一个有一定竞争力的人才，而且人才流动较为频繁，所以房产建筑业的人才市场较为活跃。另外，随着建筑市场的持续回暖，建筑人才市场的需求会越来越火爆。
6.9.2房产建筑行业面试的范例房产建筑业的高速发展带动了同行业的人才需求，所以房产建筑行业的人才流动量较大。求职者在应聘时通常会面对很多的竞争者，所以要做好专业知识的储备工作，另外也要注意面试技巧。房产建筑业的面试除了很多专业问题外还有很多常规问题，专业问题需要丰厚的知识底蕴，不能取巧。下面向大家介绍一些面试中的常规问题。
【面试题54】这个公司里什么职位你最感兴趣?解析:回答这类问题时要注意，如果你熟悉的话，可以展示你在特定工作前景上的知识;如果你不熟悉的话，把回答向“有着我这样技能的人适合走哪条职业道路”的方向转移。主要谈及你感兴趣的公司业务或部门，同时也谈一下你希望在今后几年里掌握的技巧和迎接的挑战。参考答案:我对贵公司的高级规划部经理的工作感兴趣。我在商业房地产的许多领域工作过，包括建筑设计、销售和租赁等行业，也曾与政府部门、代理机构及银行一起共事。我计划把这些知识和工作经验结合起来，在今后的几年中担负起规划部的管理工作。
【面试题55】你认为作为一名置业顾问，应该具备哪些方面的基本素质?解析:本题是考查求职者对该职位的理解和自己的一些想法，在其他行业的面试中业很常见。求职者在回答此问题时可适当结合自己的优势进行论述。参考答案:要有良好的礼仪服饰，给别人留下好印象;懂得该产品的一些专业知识，而且要会观察分析顾客需求，只有这样才能对症下药，让顾客信服;要目光长远，不能只顾眼前的利益，要时刻为客户着想，这样有助于培养长期客户，长远利益才是最重要的;锲而不舍，作为置业顾问，在工作中难免遇到挫折，这时候不能放弃，要锲而不舍，只有这样才能最终收获成功。也正是考虑到这一点我才决定面试置业顾问这一职位的，我有过3年的销售经验，善于把握客户心理，在工作中能够锲而不舍地坚持下去，所以我相信我能胜任这个职位。
【面试题56】厨房里有蔬菜，你能不能给我做几样拿手的好菜?解析:看似无厘头的一道面试题却包含着深意，一般这样的问题会出现在面试即将结束的时候，在求职者放松下来的时候，出其不意地问出这样的问题。求职者面对此问题时往往会谦虚地说:“做不太好。”但是企业希望看到的是求职者的自信心和能动性。所以你该做的是肯定的回答面试官，然后付诸行动。
【面试题57】这份工作起薪点不高，你不会介意吧?解析:一般遇到这类问题都要顺水推舟，按照招聘方的意思回答，如果你有特别的理由要说相反的话，也不妨鼓起勇气说出来，但一定要言之有理，在对方大感意外的同时，也会赞赏你有主见。可是一般来说，还是尽可能不要冒险。
6.9.3房产建筑行业面试的注意事项许多专业人才在进行面试时，经常会出现一些无意识的小问题，以致错过了很多不错的就业机会。这是专业人才的通病，即太依赖自己的专业知识从而忽略了一些面试的事项，房产建筑行业也是如此。下面提醒大家几点面试时的注意事项。
1.不要弄虚作假回答问题与简历不符是自己在给自己设套。有时求职者会顺着这个问题一直问下去，结果发现多处破绽，求职者最终是聪明反被聪明误。有些人对自己的职业发展没有规划，面试官问他可以做什么时，他一口答应“做什么都可以”，这是面试中最大的忌讳，实际上证明了你自己什么都不专业，没有特长可言。
2.不要答非所问、言之无物、缺乏主见有的求职者很有思想，文采也好，但是常常会慷慨激昂，答非所问;有的求职者有自己的想法，却急于表达，缺乏语言的组织，张口就说，想到哪里就说到哪里。有的求职者答完以后才反应过来，他回答的不是面试官问的问题。这时一定要道歉，重新更正自己的答案。在群体面试中，有的求职者回答问题总是引用别人的例子，同意别人的观点，却没有自己的思想。
3.不要自命不凡、目中无人有的求职人员在被问到对这个行业目前的看法等问题时，常常惯用“三板斧”——先说我们怎么做，卖弄一番;再说别人都不行，贬低一番;最后比较优劣，吹嘘一番。这样不客观的评价很容易引起面试人员的反感。
4.不要抨击以前的单位有的求职者在回答离职原因时，对原来的单位、上司进行抨击，说原来的单位人际关系如何复杂、企业文化如何恶劣、上司如何糟糕、收入如何不公、压力如何大等都是不可取的，应当从积极地角度予以回答。比如加班问题，可以说对人员成本控制比较紧，所以大家的任务比较重。收入不公可以说是因为公司发展的历史比较短，还处在探索阶段，要尽量避免类似话题，因为目前许多企业都是秘密薪酬，同事间是不大能知道别人的薪酬的，说收入不公有可能使面试官认为你有打探他人隐私的嫌疑。任何企业都不欢迎动辄否定自己工作过的地方的候选人，因为他们可能就是下一个被否定的对象。
5.不要过分关注薪酬福利待遇有的求职者不通过其他途径打听薪酬福利情况，而是在与面试官交谈的一开始就打听，给人的感觉是只会关注薪酬福利，并不关注这个职位的其他东西。如前面所述，一方面一个职位承载的不仅仅是薪酬福利;另一方面，薪酬是动态的，你所知道的未必就是你将来获得的。如果在面试时失去对自己的人生目标的关注，常常会错失优秀的企业。如果面试官问你关于薪酬的要求是多少，一般而言并不意味着你可以狮子大开口，他只是判断你的期望值与他们的现有标准的差距是否合理，所以你只要介绍过去的薪酬水平以及现在的期望值就可以了，应届毕业生则可以按照市场行情及自己了解到的关于该单位的情况说一个中上值，如果太离谱，有失去工作机会的可能性。求职者也可以这样说:“按照单位的规定就可以了，相信单位的薪酬制度是公正的。”
6.实事求是地表达自己在回答问题的过程中，要真实地表现自己，实事求是地陈述自己的个人情况、从业经历、在什么样的特定条件下是如何做的，以避免面试官持续追问后发现破绽。有时候当时不能够被发现但在背景调查中也会发现，避免被发现的唯一的办法就是实事求是。
7.不可忽视周边小节在进入应聘企业大门的一刹那，到离开企业为止，面试其实一直都在进行，不相关的其他部门的员工可能已经注意到我们，他们可能会向人力资源部门反映“今天上午来的那个人对于我们不合适”。人力资源部门也会有意无意地安排与面试看似互不相干的场景，我们的反应将会增加或者降低他们录用我们的可能性。
8.适当表现自己的雄心壮志求职者在面试过程中可以表达自己对这个职位的理解，表明自己的职业理想，以表示对这个职位非常感兴趣。有理想的员工总是会受到欢迎的，因为他们通常会比那些没有任何想法，只是想混碗饭吃的人干得更加出色。
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