靠一些简单的技巧,不用开口也能给人以自信和一切尽在掌握的感觉。
时间就是金钱,难怪企业主觉得自己永远没有真正下班的时候。不管他们去哪里,不管他们和什么人见面,创业者就像公司的活动展板。
经济不景气的情况下,广告预算当然是能省则省,这种面对面的市场营销机会显得比以往更加重要。作为公司的活动展板,你该如何保证所传达的信息准确无误?该如何引起大家的注意而又不会让人觉得很烦、很闷甚至莫名其妙?
肢体语言
公关顾问莉莲·布祖瑟斯(Lillian Bjorseth)著有《突破社交网》一书,她认为,人们看到你第一眼后,10秒钟内就能断言很多事——通常还不等你开口。这就是为什么创业者应该时刻注意营造自身氛围。
“这种氛围就是由穿着打扮、行为举止、脸色神情等制造出的感官效果,这些因素都对营造第一印象起着重要作用。即使身穿昂贵的西装,但站姿无精打采、垂头丧气,你周围的氛围就不会给人自信之感。”
每个人的周身氛围都是复杂而独特的,但布祖瑟斯认为靠一些简单的技巧,不用开口也能给人以自信和一切尽在掌握的感觉。首先,不要“满脸堆笑”地悄悄溜进房间,而是在房间中“宣告自己的存在”,两脚之间的距离保持6~8英寸,一只脚稍微向前超出另一只脚,这个姿势能令你感到踏实而自信。
布祖瑟斯建议,在建立视线交流后,用微笑来打造积极向上的环境。交谈期间保证85%的时间里有视线交流,不仅能让你看起来可靠,还能表现出你很重视对方所说的东西。
要改善笨拙的自我介绍方式,布祖瑟斯建议所有创业者都在心里准备好一张“口头名片”——用大约30个字迅速总结出你是谁、你能做什么。把重点放在对别人有好处的地方,而不是炫耀自己的头衔或公司的名号。她说:“有很多人和你做着同样的事,你必须让别人记住你的不同之处。”
交流技巧
双方握手并互相介绍后,决定第一次会面是否成功的下一个关键是简单的谈话技巧,畅销书《该怎么说》和《谈话艺术》的作者罗莎莉-玛吉奥(RosalieMaggio)说。“事先作好准备,然后尽量忘记自己的存在。自我意识过强会很快把事情搞砸,记住对方才是重点,这是营造良好第一印象的最好方法。”
不管在什么情况下,都可以用几句闲谈将话题重点转到对方身上。初次相识的谈话方式应该像打网球,双方都尽快挥拍将球打回给对手。可很多美国人错误地借鉴了另一种运动,把对话“当成打高尔夫,只是一次次不停地闷头击打自己的那个球……如果你已经滔滔不绝地讲了1分多钟,那就太长了”。
不管是正式推销还是在展会场上的偶遇,虽然每次对话内容都不同,但都应有一个关键的共同点:适度夸奖对方的技巧。
“每次交谈中都应找机会夸奖对方,至少要有一次。”她说。你可以赞扬对方的经营头脑,慈善工作,甚至她对鞋子的品味。所用语言应尽量简短、真诚而具体,不管过多长时间,即使对方已经忘记你到底说了什么,那种愉快的感觉也会永远留在记忆中。
声音的魅力
位于美国新墨西哥州的Voice Power Studios公司的老板桑德拉-麦肯奈特(Sandra McKnight)认为,除肢体语言和交流技巧外,腔调、语气也对营造个人印象有着重要影响力。“面对面交谈时,别人先是看到你,然后听到你的声音,之后才轮到讲话的内容。如果你不注意讲话方式,很容易会造成负面印象。”
语气平板的创业者会被认为是缺乏激情和斗志,声音太小的人又令人觉得不自信。但麦肯奈特认为最常见的毛病是讲话速度太快,显得发言者很焦躁。
“优秀的人往往语速很快,因为他们的思维速度很快,但讲话又不是数据存储,而是相互交流,理解对方的意思。”
为保证讲话的节奏恰到好处,麦肯奈特建议找一本书大声朗读60秒,然后数出你一共读了多少个字。理想语速是每分钟145字(指英文单词)——但别忘了你讲话的速度多半比朗读要快。
型塑课堂
什么是“第一印象”?
人们常常会以第一次见到某人的印象，来评估对方的学识和行为，这就是所谓的“第一印象”。心理学家又称之为“首次效应”或“月晕效应”，即指人们在对一个人做判断时，往往会从对方的好或坏的局部印象出发，逐渐将其扩展至全部，就像“月晕”一样，从一个中心向外弥漫扩散，并成为一个愈来愈大的圆圈。
“第一印象”很重要吗?
是的，“第一印象”在人际交往中非常重要。说“幸运来自第一印象”也不为过，因为身边经常会有这样的事情发生。
有一个故事，说一位老板登报招聘一名职员。有50多人前来应聘，这位经理最后挑中了一个男孩。“我想知道，”他的一位朋友说，“你为何喜欢那个男孩?他既没带一封介绍信，也没有任何人推荐。”
“你错了，”经理说，“他带来许多介绍信。他在门口蹭掉了脚下带来的土，进门后随手关上了门，说明他做事小心仔细;当他看到那位残疾老人时，就立即起身让座，表明他心地善良，体贴别人;进了办公室他先脱去帽子，回答我的提问时干脆果断，证明他既懂礼貌又有教养;其他所有人都从我故意放在地板上的那本书上迈过去，而这个男孩却俯身拾起它并放回桌子上;他衣着整洁，头发梳得整整齐齐，指甲修得干干净净——难道你不认为这些就是最好的介绍信吗?”
那个男孩通过自己的一言一行，打动了主考官，成功地用“第一印象”推销了自己。这证明幸运其实并不神秘也并不是“可遇不可求”，打造完美的第一印象，你也许就是下一个幸运儿!
另外，一个人的影响力在某种程度上也来自第一印象。跟别人见面时所造成的第一印象：你的衣着、表情、态度，也许就决定了对方会不会受你影响。为什么全世界所有航空公司的飞行员一定要穿制服?难道他们穿西装、衬衫就会飞得比较安全吗?这看上去一点道理也没有，但是装扮笔挺，可以让人觉得他精神昂扬、认为他慎重从事，也就可以让人相信他飞行时一定非常专注干练。衣服是一件小事，可是很多小事加在一起就有很大的决定性了。
日常生活中，人的第一印象对人后来形成的总体印象具有很大的影响力。在人际交往中，我们也总会有这样一种感觉，当与某人第一次接触后，对他印象好，你就很希望与他接触并对他评价也高。而没留下好的第一印象的人，你就会对他感到不快，甚至在朋友们谈及他时，也会表现出对他的不满意。可见，第一印象的影响力是很大的。
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