杜拉拉的潜规则

 

第一章领导的心思你要猜:把握好与领导相处的黄金分割点美国人力资源管理学家科尔曼说:职员能否得到提升，很大程度不在于是否努力，而在于上司对你的认可程度。所以说，上司是掌握着你职业生涯命脉的一个人。如果能够赢得上司的赏识和重用，那么他就会成为你成功的助推器;反之，他就会成为你成功的绊脚石。所以，摸透上司的秉性、洞悉上司的心理，进而与上司搞好关系就是每一个想要创造优异业绩并希望取得事业辉煌的职场人所必须修行的功课。然而，要获得上司的青睐，也不是一件简单的事情，这就需要你懂得巧妙征服上司的方法，掌握与上司的相处之道。成功甩掉玫瑰的小鞋:与上司保持一致身处职场底层的员工都有这样一个担心，那就是害怕上司给自己穿小鞋儿，那种滋味可是很难捱的。那么，怎样才能避免这种事情发生在自己身上呢？其实也不难，只要你能成为上司赏识和器重的下属。那么，又怎样才能获得上司的赏识和器重呢？对于这个问题，美国人力资源管理学家科尔曼曾经这样说过:职员能否得到提升，很大程度不在于是否努力，而在于老板对你的认可程度。也就是说，上司对你的认可是你职业前途是否光明、是否顺畅的一个很关键的问题。那么，接下来你一定会问了，到底什么样下属更能获得上司的认可呢？当然，自身的努力、勤奋和对上司的忠诚是必不可少的条件，另外，还有很关键的一点，那就是，一定要时刻与上司保持一致，只有做到了这一点，你才可以真正成为被上司认可的员工。然而，对于许多初入职场的年轻人来说，总是很难一下子对上司有一个全面的了解，由于不了解，所以意见、分歧、抱怨便难免会产生。如此一来，很可能会得罪上司，让自己身陷险境。杜拉拉刚升职为广州办行政主管的时候，就遇到过这样的难题。上任后，拉拉必然要定期向玫瑰汇报广州办的工作，由于玫瑰在上海办公，所以汇报总是以mail的形式发过去。可是，刚开始，由于汇报时采用与上海办不同的格式，所以便招来了玫瑰的不满，玫瑰教训人的电话随时会打来，弄得拉拉有些摸不着头脑。后来，她对上海办和广州办的报告格式进行了分析比较，接下来试着直接采用上海办的格式取代了广州办原先的报告格式。如此一来，果然讨得玫瑰的欢心，因为上海的格式是玫瑰本人推崇的，这样不仅使她在查阅数据的时候方便了很多，也让她获得了被追随的满足感。于是，拉拉就此规避了因为报告格式不合玫瑰心意而挨骂的风险。事后，拉拉总结出一条很实用的职场天条，那就是，一定要时刻和上司保持一致，无论是意见、习惯还是思考方式。

 

      由此可以看出，杜拉拉对于和玫瑰处好关系这一点还是很积极的，她不仅认真思考过这个问题，同时还付诸了实践，最后自然取得了不错的成效。但是，职场中有许多人并没有明白这个道理，他们总是凭着自己一股初生牛犊不怕虎的傻劲儿，总认为自己的想法更有创意，观念也更新颖，而上司的想法和观念却太out了，所以，处处和上司对着干，然而结果却往往灰头土脸败下阵来。小李在大学时学的是财会专业，毕业后不久就在一家合资公司找到了一份财务部出纳的工作。刚刚步入职场的小李，和许多热血青年一样胸怀雄心壮志，一心想在职场中打出一片天下。因为他的性格很外向，加之初生牛犊不怕虎的劲头，所以，他采取的战略也非常简单直接，那就是时时处处想创新，处处时时想表现。小李的上司财务部主管老夏是个平时少言寡语的人，性格多少有些内向，在工作中讲究脚踏实地，所以对于一些急功近利、处处表现的员工多少有些看不惯，甚至有些反感，而新来的小李在他眼里正是这种人。几个月之后，公司高层决定对一些财务制度进行改革，以适应公司的发展速度，希望财务部的全体人员能够集思广益，多想一些好点子，多提出一些好建议。小李虽然刚来公司几个月，由于自己在学校接受的是比较新的有关财会方面的教育，所以，他对公司现行的一些财务制度早就有些看不惯了，总觉得有些地方很落后，很不近人意，可是原来总是找不到更好的方式与上司进行沟通。这次，他认为自己表现的机会终于来了。于是，他连续加了几天的班，翻阅了大量的资料，根据公司现行的财务制度总结出了许多新建议。三天后，财务部的所有人带着各自的意见开了一次碰头会。在会议上，主管老夏首先把自己的一份详细、完整的计划书宣读了出来，然后让大家多提意见。同事们纷纷开始发言:我觉得，主管的这份计划非常详细，照此执行就行了。我也这样认为。观点很明确，也很适合我们公司的发展。虽然大家都在七嘴八舌地夸着主管的计划书，但小李却认为主管的这份计划书有许多不可行之处。等大家都发完言之后，小李站了起来，直截了当地把他认为的不同意见说了出来，最后还没忘记把自己的一些新想法、新建议也提出来。听完他的发言，大家都没作声。这时候，主管说;我觉得小李说的也很好，他提出的建议也很有新意。但是，我觉得有几个方面还不太适合咱们公司现在的发展状况。接下来，主管就针对小李提出的几点新建议说出了自己的不同看法，小李自然有些不服气，他认为自己的建议既详细、又完整，而且又具有创新意识，主管之所以觉得不够好，那是因为他思想太保守，所以，小李和老夏据理力争。最后，两人也没达成一致的意见。

 

 会议结束前，老夏说:不同的意见和建议可以保留，我会把这些都汇报给上层领导，讨论之后再作定夺吧。两天后，公司贴出公告，对于财务部制度改革一事，公司最后决定采取主管老夏提出的一套方案，而方案中对小李提及的那些意见一句也没有提及。小李看到这个结果，失望到了极点。从那以后，小李的工作愈发不顺心起来，老夏总会从他的工作中挑出一些问题和毛病，换句话就是说，老夏总是以各种理由给他穿小鞋儿。两个月之后，小李被迫提出了辞职。小李的做法无疑把自己推到了与上司的对立面，而这对他的职业发展来说是极为不利的，最后的被迫辞职也正好印证了这一点。如果小李能够站在上司的立场想问题，把上司的意见当成自己的意见，和上司保持一致，那么他的职场之路一定会发展的顺利一些。或许你看了这个故事之后，觉得有些夸张，有些不现实，如果你这样想，那么就有给你泼一泼冷水的必要了。其实，这样的故事每天都在职场中上演，而且有些故事的情节比这还要阴暗和惊险，所以说，如果你不能洞悉与上司相处的一些准则，比如要和上司保持一致，那么，等待你的或许是比小李还要悲惨的结局。杜拉拉职场攻略解析与上司时刻保持一致，无论是观念上还是行动上，无论你是职场菜鸟还是职场老鸟，这一点都是必须要掌握和洞悉的一条真理，否则，你的职场之路就会因此变得坎坷不平，甚至荆棘密布。不要认为这有失公平，没办法，职场上的竞争向来如此，不懂得游戏规则，就只有被淘汰出局的份儿。千万别做帕米拉:越级是不可触犯的职场天条在职场上，上司或许会容忍下属工作不努力，或许会容忍下属成绩不出色，或许还会容忍下属偶尔出出风头，但是上司绝不能容忍的一件事就是--下属的越级报告。因为在上司看来，下属的越级报告不仅是对自己的一种不尊重，更是对自己职权的一种挑衅，这是绝对不能被容许的。然而，这种现象在职场中却很常见，而且发生在年轻人身上的几率比较大。许多职场中的年轻人，都是野心勃勃的主儿，他们不仅希望自己能够在职场中站稳脚跟，同时还希望能够拥有一席之地，让他们大展拳脚。然而事实有时候却让他们倍感失望，同事的排挤，尤其是上司的打压，让他们喘不过气来，也让他们的棱角被无情地消磨着。如此一来，他们中的大多数人便会从此偃旗息鼓，销声匿迹了。但是，总会有那么一些人会不服气，会喊冤，于是，他们便开始通过其他的渠道来替自己鸣不平，而越级报告在他们看来就是最切实可行的一种办法。

 

    然而，当他们满怀信心地把自己的意见、想法向更高一级或高几级的上司汇报之后，结果却并不像自己原来想象的那样，可以获得沉冤昭雪的机会，有时候，下场反而会更惨。《杜拉拉升职记》中的帕米拉就是越级报告的牺牲品。从工作能力上来说，帕米拉要比拉拉手下的另一名行政主管周亮强许多，对于拉拉交待下来的工作，她总能干得很出色，这一点让拉拉很满意。但是，她时常流露出来的优越和骄傲却多少让拉拉有些反感。毕竟，有这样一个聪明伶俐又能干的下属，对自己多少算是一种潜在的威胁。而且，从日常工作的一些小事中以及帕米拉对待下属的态度上，拉拉发现她的人品存在一些问题。如果说帕米拉的这些缺点拉拉还能够容忍的话，那么当帕米拉自作主张地越级找李斯特甚至是何好德去解决工作上的问题的时候，拉拉终于不能再容忍了。于是，拉拉便以诚信问题为由炒掉了她。按理说，拉拉的性格比较宽厚，也算是一个比较随和上司，但职场中像她这样的上司并不多。既然连她都不能容忍下属的越级，更何况是那些心胸没那么宽阔的上司呢？所以说，如果身处职场的你，不能够明白这个道理，非要去触犯这个不可触犯的职场天条，那么下场就会如帕米拉一样。下属越级报告，一般来说都是因为没有摆正自己的位置，或者说不知道自己是什么，自己能干什么，几个转转下来东南西北都分不清，那么，即使上司不抛弃他，他自己也会就此沉沦。为了避免这种情况发生在你身上，下面我们就来分析一下，下属的越级行为都有哪几种。第一，工作越位。由于上司与下属的角色定位不同，所以这就决定有些工作必须是由上司来做，有些工作则须由下属来做。但是，有些下属为了显示自己的能力，或出于对上司的关心，总是自作主张地替上司做一些工作，这样就很容易造成工作越位。第二，决策越位。对于公司的一些决策，虽然少数比较小的下属也可以参与其中，但一些比较重大的决策都必须由上层来做决定。如果这时候下属不能够认清这个事实，总是按自己的意愿去做必须由上司决策的工作，这样就造成了决策越位。第三，场合越位。有些场合，上司是不希望下属在场的，比如上司正在和他的上司进行电话会议或是上司在会见私客的时候，下属一定要了解上司的有关这方面的暗示，否则就会造成场合越位。第四，表态越位。表态是人们对某件事情或问题的回答，同一定的身份密切相关，如果下属的表态超越了自己的身份，或者胡乱表态，不仅是不负责任的表现，而且也是无效的行为。我们经常发现一些下属，上司没有表态也没有授权，他却抢先表明态度，造成喧宾夺主之势，这往往会陷上司于被动之中，很容易得罪上司。

 

      第五，程序越位。有些既定的方针，在上司尚未授意发表消息之前，下属不能犯自由主义。如果抢先透露信息，这样就造成了程序越位。以上几种越位是职场中比较常见的，你可以对照一下，如果发现自己有哪方面的倾向，一定要严加注意，尽量避免。另外，越级报告不仅会得罪你的顶头上司，而且还很难得到上司的上司的认可。一般来说，高层主管，也就是上司的上司对越级报告这种行为也很反感，他们处理这种事情的方法大多是退回原级处理，就像《杜拉拉升职记中》，李斯特收到王蔷弹劾玫瑰的邮件时，就直接把邮件转发给了玫瑰处理。因为在高层主管看来，跟一般职员比起来，他们更要顾及中层主管的威信和情绪等因素，因为不维护中层主管就等于不维护他们自己。有时候，即使你在越级报告之后得到了高层上司的器重，把你的意见转达给了你的顶头上司，也就是说从目前来看你是胜出了，但是从长远来看，你还是失败了，因为，没有哪个上司会容忍一个曾经弹劾自己的下属，即使不想办法把你踢出局，那么你的日子也好过不到哪去。所以，一定要尽量避免在工作中出现越位的情况。这样就要求下属必须要摆正自己的角色位置，首先应该把本职工作做好，即便得意时也不可忘形，还要多留心了解上司的思维方法、工作作风，如果发现了某些问题或者有了哪些好的建议，都应当及时向上司反映，而不是越过上司向上一级的上司报告。其次，千万不要无视上司的存在，而是要根据现实情况，认真去执行上司交办的任务，并在执行中妥善地弥补上司的失误，在服从中显示你不凡的才智。总体来说，在工作中，你既不能畏首畏尾，也不可越权行事。而要把握好其中的度，视困难为机会，充分发挥自己的才干，开拓创新，做上司手下一员敢拼敢杀的虎将。只有如此，你的职场之路才有可能变成一片坦途。杜拉拉职场攻略解析在工作中，越位对上下级关系有很大影响。下属的热情过高，表现过于积极，会导致上司偏离帅位，大权旁落，无法实施属于他们的职责。因此，上司往往会把这视为对自己权力的侵犯，这样的下属也很容易被上司视为危险角色，从而对其保持一定的警戒，甚至设法制裁。所以，为了避免这种情况发生在自己身上，下属就必须对自己的工作职责范围有一个明确的界定:首先在于要做好自己的本职工作，而不是越级替上司考虑原本应该由上司来考虑的问题，更不能越过上司向高层的上司汇报工作。youdeserveit的两种解释:洞悉上司的潜台词

 

    身处职场的人，每天都要与同事、下属或是上司打交道，打交道当然少不了沟通和交流，也少不了对对方的想法有一个准确的判断，要想在职场中生存，这是你必须要掌握的一种技能，尤其当对方是你的上司的时候，你更加不能掉以轻心。职场中每一个居高位者，也就是所谓的上司，都需要能够正确领会自己意图的下属，如果你是这样的一个人，那么上司就会认为你是一个聪明的、有能力的，并且值得信赖的下属，如此一来，得到提拔与重用便不再是难事。但是，话又说回来，正确揣摩人的心思绝不是一件容易的事情，俗话说得好，世上最难测的就是人心，它幽暗、晦涩，而且始终处于一个多变的状态，如果只用一种眼光去体察，那么结果难免会产生偏差。这就需要你多长一些心眼儿，多花一些心思，尤其要掌握能够洞悉上司潜台词这种能力。会说不如会听，这是尽人皆知的道理。当然，这里所说的听绝不仅仅是做一个忠诚的听众那样简单，而是说你不仅要听，而且更要会听，最好能听出上司话里的另一层或另多层意思。上司说的话，一般称为官话。所谓官话，就是你不能不信，也不能全信的话。如果你把上司的话全部当真，那么恭喜你，你已经步入职场傻瓜的行列。在《杜拉拉升职记》中，李斯特在玫瑰和拉拉升职的时候对她们都说过同样一句话:youdeserveit，直译为你应得的。但这句话在中文里却有着褒贬两种解释--表达褒义时是实至名归，表达贬义时则是罪有应得。所以，当上司跟你说了一句话，表面上虽然是在夸你，但他真正的意思或许是在贬你;或者他明明说的是这件事，但他实际要表达的却是另外一件事，等等。如果这时候，你不能洞悉他话中的另一层含义，那么多半会栽倒在上司给你出的这道职场难题面前。小孟和小张是一年前一同应聘来到这家公司的，由于年龄和性格相近，所以二人的关系一直不错。她们经常在一起吃饭、逛街、k歌，也经常在一起议论办公室里的一些事情，当然，有时候也难免偶尔说说上司的坏话。最近，办公室主管由于业绩出色被升为部门经理，这样他的位置就空了下来。经过主管的推荐以及公司的考核，小孟荣升为办公室主任一职。由于平时和小孟关系不错，所以小张对于小孟的升职也感到很高兴，同时她心里也在想:人家都说朝中有人好办事，这回我可以沾光了。而事情也果然不出小张所料，上任后的第二天，小孟就约她一起吃晚饭。席间，小孟对小张说:现在，全办公室我最信任的就是你了。

 

      我知道，你放心，我一定支持你的工作。小张说。这么客气干吗？咱们是好姐妹，现在我当了主管，自然不会亏待你。小孟说。那我就在这里先谢谢领导了。小张半调侃地说。不过，我今天找你来，还有一件事想跟你说，不过我还没想好怎么你说。小孟有点欲言又止的样子。有什么话，你就说吧，跟我还用这么客气干吗？小张说。你也知道，全办公室都知道咱俩的关系不错，这本来也没什么。不过，现在我做了主管，有些人可能就会因此而说出一些不好听的话来，比如我偏袒你如何如何的，为了避免这种情况的发生，所以，以后我可能不会像原来那样经常和你一起去逛街或是吃饭了，而且，在工作上或许我对你的要求会更严格一些，这些还希望你能够体谅我。小孟说。这是当然的了，你不说这些道理我也明白。放心，以后你尽管对我严要求，而我也一定会更加努力工作，不让你失望。小张说。虽然答应了小孟自己会更加努力，但在接下来的实际工作中，小张却有些失言了。小张自恃有了小孟这个靠山，所以在办公室的同事面前难免有些狐假虎威，而且工作也不如原来那样努力和认真了，而小孟也似乎对此不闻不问，这多少让小张感到一些得意。不过，工作不认真的结果自然会导致工作出现纰漏，每当这时，小孟也果然如事先说的那样，对她批评也很严厉。刚开始，小张还能够忍受，因为毕竟之前小孟针对此事和她通过气儿。但时间久了，小张就有些忍受不了了。她在私下里也曾找小孟谈过几次，但小孟总是用一些诸如如果连你都不体谅我，那谁还能体谅我或是这都是因为工作需要等等此类的话来搪塞她，这让小张越来越难以自处，而她在办公室的境况也越来越令人担忧。终于有一次，在一次市场调研中小张由于疏忽而弄错了一组数据，为此让所在的部门遭到了上层领导的批评。本来，这也不是什么不可饶恕的过错，但几天后，小张却意外地收到了人事部门的辞退信，理由是:工作不认真，不积极，不努力，与公司发展要求不符。当小张拿着这封辞退信和公司给她的相当于两个月的辞退补贴去找小孟的时候，却发现小孟此时不在公司，而是在前一天就到外地出公差了，而且要半个月之后才回来。直到此时，小张才隐约感到导演这出好戏的正是小孟，但她明白的有些晚了。人家都说，同患难容易，共富贵却很难，这句话不仅适用于夫妻之间，同样也适用于在职场中曾经患难与共的同事。小张之所以被辞退，当然都是小孟暗中捣的鬼，那么小孟为什么要这么做呢？当然，她有她的考虑:小张原来可以说是她的死党，而这就意味着小张知道她许多底细，而把一个知道自己太多底细的人留在身边，是职场中的大忌，如果不把这个隐患除掉，那么说不准什么时候就会给自己带来意想不到的灾祸，所以，除掉她才是上上之策。而小孟采用的方法就是先用一些冠冕堂皇的话来麻痹小张，让小张放松警惕，认为自己已经是小孟的心腹，从此可以任意而为，比如仗势欺人，比如不认真工作;接下来，小孟又利用小张的这些错误而对她进行打压，最终找到一个合适的机会把她踢出了局。如果小张在一开始就能猜透小孟的心思，听出她的话外之音，那么也就不至于落得这样一个下场。所以，如果哪天你的上司也突然对你说了一番很贴心贴肺的话，比如，你是我最信任的人，或者我们之间要坦诚相待，开诚布公，或者要敢于尝试，敢于冒险，又或者这件事只有你去做我才最放心等等，你可一定要小心了，上司说的这些话并不一定像表面那样堂皇，或许他想表达的是另一种意思，比如他说信任你，或许是因为已经对你产生了某种怀疑而在试探你;比如他说要和他开诚布公，而当你真的开始直言不讳的时候，等待你的或许就是职场小鞋;比如他鼓励你一定要敢于冒险，而当你由于冒险而失误的时候，便很可能遭到他的痛批，或者降职、减薪，甚至是辞退……总之，如果你能够事先洞悉上司的潜台词，那么就可以做到防患于未然，从而避免职场噩运在你身上发生。

 

杜拉拉职场攻略解析在职场中，对上司的话和上司安排的工作，一定要想清楚再去办。当然，这不是让你草木皆兵，而是让你学会分析，学会思考，学会多长一个心眼儿。尤其当上司突然对你示好或者突然交给你一些既不费力又能讨巧的工作的时候，你更要小心了。因为，说不定这些甜言蜜语正是一颗糖衣炮弹，吃下去会让你甜蜜一会儿，但接下来却很可能让你粉身碎骨。王宏成功的策略:时刻与上司保持沟通前面我们已经讲过，要想获得上司的青睐，必须要与上司保持一致才行。但是，要想与上司保持一致，必须先要洞悉上司的所思所想，说得夸张一点就是要成为上司肚里的蛔虫。这似乎有些难，因为洞悉别人的思想本就不是一件容易的事情，更何况对方是你的上司，那自然更是难上加难了。那么，究竟该怎样去践行这一职场潜规则呢？在这里教你一招，那就是时刻与上司保持沟通，沟通绝对是人与人之间建立联系的最佳桥梁。在《杜拉拉升职记》中，薪酬经理王宏是一个相对比较呆板的人，公司里有的部门经常对他产生一些抱怨，有人还曾在私下里找李斯特告他的状，说与他沟通太难。但在李斯特眼里，王宏却是一个异常合格的下属，对他信任有加。就为这，招聘经理李文华还曾和拉拉这样调侃般地抱怨过:王宏就像是他的儿子。可见李斯特对王宏的器重。为什么在外人看来人际关系很差的王宏却能得到顶头上司李斯特的赏识呢？其实这正是因为王宏始终恪守着一定要与李斯特时刻保持沟通这一职场潜规则。

 

  王宏当然知道自己的强项是在技术，而沟通是弱项，而且由于这方面的欠缺，他还曾在职业生涯中摔过大跟头。所以，痛定思痛之后，王宏在进入db的第一天，就给自己定了一条铁规矩，那就是任何时候，必须注意和李斯特保持良好的沟通，疏忽与任何方面的沟通，也不能疏忽与李斯特的沟通。而后来的事实证明这便是确保他职场成功的最佳策略。对上司来说，一般他最看重的是两件事:一是他的上司是否信任他，另一个就是他的下属是否尊重他。而判断下属是否尊重自己的一个很重要的因素，就是看其是否与自己常沟通，是否经常向自己请示汇报工作。一般来说，心胸比较宽广的上司对于下属懒于或因忽视而很少与其沟通或向其汇报工作也许不会太在意或太计较，但如果遇到了一个心胸有些狭窄的上司，出现这种情况，那么就难免让他作出各种猜测了，比如他会认为下属有些看不起他，或者认为下属不买他的账，甚至还会认为下属是想架空他。如果这种猜测成了他的某种认定，那么他难免就会利用手中的职权对下属进行打压，以此来捍卫自己的尊严。小贝任职于一家德资公司，是公司主管行政和hr的副总雷奥的助理。一次，公司要召开经理级会议，雷奥让小贝拟好会议日程和安排，然后下发到每位参会者手中。小贝很快就完成了任务，并将整理好的资料以邮件的形式发送到了雷奥的信箱里。本以为工作完成得很圆满的小贝没想到，临近开会的前一天却遭到了雷奥的批评。雷奥很生气地质问小贝:为什么到现在我还没看到你的会议计划？三天前我就已经发到您的信箱里了呀。面对雷奥的质问，小贝有些纳闷，于是委屈地说。三天前？那天我正好和一个重要的客户在进行谈判，很忙，哪有时间查阅电子邮件。记住，以后有什么重要的事情，一定要提醒我一下。雷奥怒气未消，口气还是很生硬。知道了。小贝说。那之后，雷奥又在小贝制订的计划里发现了几处错误，就这样，她给雷奥留下了粗心的印象。接下来的一年中，同事们升职的升职，加薪的加薪，却一直没有小贝的份儿。事后，小贝对同样身处职场的姐妹们说:你们可一定要记住我这个教训，不要假定自己所寄发的信或传真、邮件已被对方收到;更不能对书面传达的讯息不加以核对便交给收件人，而一定要及时地与对方保持沟通，得到对方的亲口认证才行，尤其当对方是你的上司的时候。通过与上司的沟通，不仅能使上司了解你的工作作风、确认你的应变与决策能力、理解你的处境、知道你的工作计划、接受你的建议，这些反馈到他那里的资讯，让他能对你有个比较客观的评价，并成为你日后能否获得提升的考核依据。另外，更重要的是，与上司保持沟通，可以让你了解上司的所思所想，这样你才能时刻紧跟他的步伐，与他保持一致，成为他眼中最称职的下属。

 

 因为无论是升职也好，加薪也罢，你的前途和命运一多半都掌握在上司手里。所以，与上司保持良好的沟通，进而和上司搞好关系，对你来说是至关重要的，也是你必须熟记的职场生存法则。杜拉拉职场攻略解析作为下属，要吸引老板的目光，沟通是很重要的手段。话不说不清，理不道不明。沟通有时能起到预想不到的效果，尤其是人与人有了误解甚至是隔阂的时候。就算面对上司的冷淡态度，你也千万不可意气用事、横眉冷对或无动于衷，积极的态度应该是心平气和地找上司进行沟通。注意，一定要找个适合谈心的场所，并选择好时机，并努力在整个谈话过程中营造出随意的自然的气氛。这样，你才有可能获得想要的结果。洞悉上司们的不同特点:欺骗我一次，你就会变成不可信任的人很多初涉职场的年轻人总会产生这样的疑惑:为什么有的人在上司面前很走红，很受器重，升职加薪的事儿总是围着他们转，而对自己来说，不要说升职加薪了，上司就是连正眼都很少看一眼？其实，这其中并没有什么深不可测的奥妙，只不过是因为那些人掌握了与上司的交往之道而已。与人相处，关键在于了解对方的性格，这样才能做到有的放矢。职场中的人各色各样，性格秉性各不相同，上司作为职场人中的一员，当然也不例外。因此，要想掌握与上司的交往之道，首先你必须要认清你的上司是哪种性格，他的为人处事都有哪些特点，这样才能让你在与上司相处时做到游刃有余。在《杜拉拉升职记》中，db中国区总裁何好德离任后，继任者齐浩天的风格就与他完全不同。比如说，何好德很平易近人，并一直积极地学习了解本土文化;但齐浩天却有些像一个没落的贵族，总是喜欢独处，不愿与人交往;另外，虽然同是西方人，但齐浩天却没有何好德宽厚，他的行事方式是典型的西方人方式:我不撒谎，我相信你也不撒谎;假如你撒谎，只要被我发现一次，你就是个不值得信任的人。我用你我就信任你，支持你到底，你要是好，我们一起好;你要是不好，我们一起玩完;我若是足够幸运，在玩完之前发现你辜负我的信任，那我就干掉你。这一点，从他只信任副手罗杰，而对罗杰手下的三位销售总监tony林、王伟以及约翰常却毫不在意这件事上就可以窥见一二。而齐浩天之所以不信任本土员工，就是因为他觉得本土员工欺骗、利用了他的支持。齐浩天为什么会产生这样的想法呢？原来，在他上任初期，许多本土员工都曾利用他可以轻松搞定萝卜(亚太总裁)，从萝卜那里批到钱(即使不是预算内的钱)这个优势，在他那里获得过许多预算外的费用，但结果并没有为公司产出更大的效益。这样一来，季度末一结算，萝卜就找齐浩天谈话了:费用没控制好，业绩也不见得有回升。

 

   齐浩天事后一分析，便发现引诱他做这些预算外决定的都是本土员工，因此他对本土员工愈加疏远起来，信任度更是降到了零点。上司是你职业生涯的决定者，处理不好与他的关系，你就等于砸了自己的饭碗。据有关部门抽样调查显示，被解雇的职员中，人际关系不好的比例比能力不够的比例高出两倍，而这里所指的人际关系又多半是与上司之间的关系。当然，如果你遇到了一个宽厚、大度，而且任人唯贤的上司，那么是你的幸运。但是，很多时候，你所遭遇的职场上司总会或多或少有一些缺点或毛病，这就需要你能够掌握上司的个性、习惯、爱好以及待人处事的方法，如此一来，与上司搞好关系对你来说将不再是难事。1．当你面对独断专行的上司时。特点:独断专行的上司不仅对你的工作吹毛求疵，更令你气愤的是连你的私事也不放过。应对方法:对付这类上司最精明的做法是尽量把工作做精、做细，让他挑不出毛病;另外当他查问你下班后的行踪时，你无须隐瞒，完全直言不讳:我和同事一起去吃饭、娱乐了，只是普通的社交而已。对此相信他也无话可说。2．当你面对遇事冲动的上司时。特点:遇事冲动的上司一般脾气火爆，易失去控制，常为小事而对下属大发脾气。应对方法:不要当面与这样的上司硬碰硬，那样只会让事情更糟。所谓事出必有因，你先要弄清楚他发脾气的原因，是因为和老板有了矛盾，还是因为你的工作没有做到位？弄清楚原因之后，你再有的放矢的应对。3．当你面对自命不凡的上司时。特点:自命不凡的上司虽然很能干，但对自己真正的重要性却缺少清楚的认识，他们只关心怎样给老板留下好印象，所以在对待下属时，总是爱摆架子，因此很难和员工保持密切的关系。应对方法:对于此类上司，尽量不要站在他的对立面，毕竟胳膊拧不过大腿;当然也大可不必言听计从。你要做的是，在不违背个人原则的前提下尽量迎合他。而事实上，尊重上司、服从上司也是你应该做到的事情。4．当你面对优柔寡断的上司时。特点:优柔寡断型上司的典型表现是朝令夕改，让你无所适从，左右为难。应对方法:此时，你最好什么行动都遵照他的旨意，只是同时还要做好随时改变的心理准备，凡事未到最后期限，就不必去执行，例如做计划书，只做好草稿，随时再做加减，就是比较聪明的做法。5．当你面对缺乏责任感的上司时。特点:这类上司往往把什么错误都推到下属身上，或者无论下属有多大困难都不闻不问，只是一味地让他限时完成工作等等。

 

应对方法:对此你可能满腹怨言，总是想对人诉说，但切记千万不能向其他部门的同事诉苦，指出上司的不是，所谓家丑不可外传。对这类上司，完全可以向他直接表态!不过请先分析对方的性格，和预计其反应。对思想保守、自尊心强的人，切勿开门见山地倾吐不满，只能婉转相告;若对方比较开放，胸襟较宽广，不妨相约一个时间，将你的心中话一一坦言，相信不难找出一个解决办法。6．当你面对好逸恶劳的上司时。特点:这类上司自己对工作懒散拖沓，但又常把下属的功劳据为己有。应对方法:千万不要当面拆穿他，跟他理论，这样只会让你陷入不利的境地，你可以采取一些巧妙的办法去对付他，比如，在一项工作的每一个步骤进行时，请来一个见证者，目的是要一个第三者知晓整件事的来龙去脉，即使最终的功劳给上司夺去，在公司里也必然有人晓得真相，所谓没有不透风的墙，一传十，十传百，你的目的就可以达到了。7．当你面对工作狂型的上司时。特点:工作狂型上司的眼中似乎除了工作就没有别的事情可言了，他时刻都在工作，而且同时还会让员工也加班加点超时工作。应对方法:对付此类型上司:一是告诉他某些工作可交由别人来做，好让你有时间做更重要的事，二是找出各种合理的理由拒绝加班。当他对你不满时，你可以婉转地让他明白，不断埋头工作，并不是聪明和应该的做法。8．当你面对爱慕虚荣的上司时。特点:这个类型的上司的典型的特征是耳根子软，只喜欢听赞歌。应对方法:其实，赞美别人不是一件困难的事，也不一定是虚伪的，问题是要有的放矢。每个人都必有其长短处，只需隐恶扬善，加一些善意，用词夸张一点就可以了，这样，既不违背良心，又能令对方高兴，何乐而不为呢？9．当你面对大包大揽的上司时。特点:这类上司不但无法与下属进行有效的沟通，更有可能会把无聊繁杂的琐事交给下属做，而把有成就感、有挑战性的工作留给自己独立去完成。应对方法:面对这类上司，当然最重要的戒律是不要妨碍到他的成就感;其次，为了投其所好，一定要手勤脚勤，主动自觉地做他不愿做的工作;另外，当他教给你一些为人处世的方法，或是向你讲述他的一些人生经验时，你一定要对他的点拨表现出感激之情，让他认为你是孺子可教的类型。杜拉拉职场攻略解析一般而言，你的上司也是为了工作才与你走到一起来的。上司属于何种性格对于你的性格并无多大的妨碍，但你不能企望上司来适应你的性格特点，你应该努力适应上司的风格和脾性。要学会在不同上司的手下工作，这对于你将来的发展和提高人际关系的能力都是大有好处的。

 

不要挑战上司的妥协能力，否则他会wishyouabrightfuture!在战场上，服从命令是军人的天职;对于职场中的人来说，服从上司的命令也可以算作是一种职场中的天职，同时也是一种美德，因为服从代表着尊重和拥戴。对上司的服从是上司开展工作，保持正常工作的首要条件，也是上司和你融洽相处的一种默契，更是上司观察和评价你的重要标准之一。因此，作为下属的你一定要谨记这个规则:必须服从上司的安排，而且要如同军人服从上级的指挥一样。然而，在职场中总有一些没有纪律观念，服从意识差的下属。他们不是身无所长，进取心不强，对上司的命令满不在乎，就是恃才傲物，看不起上司。对上司交待的事情他们总是能推就推，能拖就拖;当上司发表某些意见时，他们总是会提出不同的甚至是相反的意见……总之，他们就是时时处处在和上司对着干，不断挑战上司的妥协能力，以此来表现自己的与众不同和桀骜不驯，甚至妄想借此打压上司的气焰，让自己凌驾与上司之上。但是，这样做却往往无法获得他们理想中的结果，因为这样做等于在有意识地在自己与上司之间划出一道鸿沟，对于建立和谐的人际关系以及自身的发展来说，都是极为不利的，严重的还会惹来更大的麻烦，比如听到上司优雅地说:wishyouabrightfuture!(愿你有一个光明的前景!)然后被炒掉。在《杜拉拉升职记》中，db中国销售部a部当时的销售总监彼得章就是其中典型的代表人物。何好德做生意的观点与彼得章有很大不同，同时彼得章还嫌何好德管得太细，另外还认为他并不了解中国市场，因此明里暗里和他对着干。彼得章为何如此嚣张，敢和大老板叫板？这其中的原因有很多。其一，是因为彼得章仗着自己在db服务了近10年，手上又抓着不小的业务额;其二，是因为彼得章以往有过把总裁逼走的成功经验;其三，是因为彼得章知道大老板要是业绩不好也得滚蛋，所以对于他这样达成关键业绩的下属，必定要掂量着办，不敢轻举妄动。深谙这些门道的彼得章于是便打定主意要挑战何好德的妥协能力，以达到以后按照自己想法做生意的目的。在和彼得章的较量中，何好德一直很低调，一直在隐忍，就当大家都以为他即将败给彼得章的时候，谁知他不声不响，找个机会突然就把彼得章给炒了。不过，在对员工和外部进行公布时却是这样说的:彼得章有更好的个人发展，因此离开db，感谢他对db的长期贡献，wewishhimabrightfuture(愿他有一个光明的前景)。何好德知道，老板做得越大，有一项能力的要求就越高，这项能力就是妥协的能力--做老板的，得在不同的利益中权衡厉害，知道在什么地方做出妥协。这也是他刚开始时一直隐忍彼得章的重要原因。但是，凡事都有一个底线，这个底线一旦被触动，必然会产生一系列的反应。彼得章错就错在了没把握好挑战的尺度，他越界了，所以，他败下阵来是在所难免的。

 

   在职场中，上司最讨厌的就是不服从自己命令的下属，因为上司会认为这是你对他权力的一种挑战。如果你让上司产生了这种想法，那么你的好日子也快过到头了。可以毫不夸张地说，没有服从理念的下属不会有好的前途。因此，身为下属，你的第一要义就是要服从上司的命令，但在具体的服从过程中还要在以下几个方面进行表现:1．敢于和上司一同承担责任。上司也有上司的难处，他们也会碰到很多麻烦事，如果在关键时刻，你能够主动站出来，服从上司的安排，为上司解燃眉之急，无疑会给上司留下非常深刻的印象。这样的机会如果把握得好，对你来说是十分有利的。2．配合有明显缺陷的上司。很多上司由于客观原因，文化基础往往并不是很好，专业知识也不是很精通。所以，当他们遇到比自己学历和能力都高一些的下属时，便会或多或少产生一些自卑心理，因而，他们对下属对自己的态度和评价也会变得很敏感。在给下属下达命令的时候，他们表现得也非常谨慎。这时候下属需要用智慧和才干来弥补上司在专业知识上的不足，在服从他们命令的同时，主动给上司献计献策。这样做的好处是，既积极配合上司的工作，表现出对上司的尊重与支持，同时又能施展了自己的才华，使之有了用武之地，成为上司的左膀右臂。这样，上司不但会记住你，而且会感激你。3．在服从中显示才智。很多才华出众，精通专业技巧的专家型下属经常受到上司特殊的礼遇。如果你也是一位有才华的人，也想在工作中发挥自己的聪明才智，应该学会认真执行上司交待的每个任务，不管这个任务是多么简单和微小，都要服从并认真去完成，这样，才干加上巧干，很快会使你成为上司倚重的对象。4．服从不等于盲从。有些人问，上司的决策有错误下属也要执行吗？答案是肯定的，作为下属，你既不能事先加以指责，也不能在事后对上司加以抱怨或轻视他的决定。但是，同时你也要记住，服从不等于盲从。在发现上司的决策出现偏差的时候，你可以积极地把你的想法和建议告诉你的上司，让你的上司明白，作为下属的你不是在刻板执行他的命令，而是一直都在斟酌考虑，考虑怎样做才能更好地维护公司的利益和他的利益。当上司知道这一点之后，一定会对你刮目相看。5．永远记住一点:上司才是决策者。在执行上司的命令时，你始终都要记住这样一点，那就是你是来协助上司完成经营决策的，而不是来制定决策的。所以，上司的决定，哪怕不尽如你意，甚至与你的意见完全相反，当你的建议无效时，你就应该完全放弃自己的意见，全心全力去执行上司的决定;在你执行任务时，如果发现这项决意的确是错误的，尽可能地让这项错误造成的损失降到最低限度，这才是你应有的态度。

 

      总之，无论你是因为上司的决策与你有根本性分歧，或交办的事情对你并无好处且有可能得罪同事，而不愿执行上司的决定;还是因为上司的原因使你的利益得不到满足，从而产生了抵触心理，从而跟上司之间的关系形同水火;或是因为你刚受到上司的批评，所以不服从甚至顶撞上司的命令和安排，等等。总之，无论是哪种情况，作为下属，你都不应该抗拒上司的命令，而应该以宽阔的胸怀明智地服从。你理智地执行了上司的决定，使他得以维护了自己的尊严，暂时的忍耐会让你得到上司意外对你的恩惠。事实上，上司最痛恨那些不服从命令的下属，自然他也不会信任和提拔这些处处与自己作对的下属。杜拉拉职场攻略解析在职场中，上司永远是决策者和命令的下达者，作为下属，你不能不服从命令，更不能越俎代庖。否则，上司心理上对你的排斥感和厌恶感，以及对于你不懂规矩的气恼，足以毁掉你平时凭借积极努力所换来的上司对你的认同。所谓一招不慎，满盘皆输，正是如此。调岗或跳槽之后，别讲原来上司的坏话职场中，很少有人能够在一个职位上或是一个单位一直做到退休，也就是说，绝大多数人都难免会遇到调岗或者跳槽的情况。有时候是升职，有时候是降职，有时候是炒了公司，有时候是被公司炒掉。当然，无论遇到哪一种情况，重新适应新的部门或是重新找工作都是必须要面对的问题。在这种时候，有一种职场潜规则就是你必须要牢记并遵守的，那就是--千万不要讲原来上司(公司)的坏话。在《杜拉拉升职记》中，拉拉曾就这个问题给姚杨上了一课。南区小区销售经理李坤上任不久，便遭到了下属们的集体弹劾，而事件的始作俑者便是之前在小区经理的竞聘中败给李坤的销售代表姚杨。事情败露后，姚杨向拉拉申请，能否给她换一个组，因为她觉得自己跟李坤实在是合不来，言下之意，对李坤颇有怨言。拉拉答应姚杨，这件事和陈丰及李坤商量之后会给她一个答复，同时，拉拉还劝诫姚杨:不管调不调岗，换不换组，一定都要好好工作，别再和李坤或是新上司闹不合。尤其当面对新上司的时候，不要说原来上司的坏话，虽然这样做可以逞一时口舌之快，但新上司很可能会对你别有看法--你和原来的上司闹得这么僵，说明你的沟通有问题，说不定以后和我合作也会成问题。如果这种先入为主的观念一旦产生，那么对于你未来的职业发展是大大不利的。姚杨是聪明人，经拉拉一点拨，她自然认识到了自己的问题，也就偃旗息鼓、见好就收了。但是现实的职场中，却有许多人没有这么好的觉悟，当调岗或是跳槽的事情发生的时候，他们往往就管不住自己的嘴巴了，结果，等待他们的就很可能是落选的结果。

 

      米琪所在的公司是一家外企，主要生产和销售生物制品，规模不少，仅中国分公司就有十几家，米琪所在的是公司在中国的总部。吉米是公司的hr主管，米琪是hr助理。人力资源部本身就是一个杂事很多的部门，所以尽管米琪每天忙得一刻也不得闲，可还是要经常加班才能完成即定的工作任务。因为总是要加班，所以和男朋友的约会米琪总是爽约，搞得两人都有些不愉快。为此，男朋友曾劝她换一个轻松一点的工作，可是米琪却不太舍得公司给出的这份不错的待遇，于是也就勉为其难地继续辛苦着。可是最近一段时间，米琪真有点撑不住了，并不是因为工作忙和累，而是因为主管吉米似乎总是在找她的茬，挑她的毛病。不是说她的岗位申请表没写清楚，就是说她在上一次的招聘中问了不专业的问题，总之，米琪做的哪一项工作他几乎都能挑出问题来。苦点，累点，这也没什么，可是米琪实在是忍受不了吉米的这种"刁难"。因为在米琪看来，办公室里的其他助理干的是和自己一样的工作，而且有的工作完成的还不如自己，可是每一次挨骂的却总是自己，这让她实在没法接受。于是，米琪递交了辞呈。在男朋友的朋友的帮助下，米琪到另外一家合资企业应征hr助理，刚开始的初试和笔试米琪都顺利过关。到了最终的面试，米琪信心满满地走进了考场。评审们刚开始提出了一些比较专业的问题，米琪回答得都十分出色，毕竟她在这个行业已经做了两年。而评审们也似乎对她的表现十分满意。就当面试接近尾声的时候，其中一位评审提出了这样一个问题:"请你评价一下你原来的上司。"一提起原来的上司吉米，米琪似乎有许多话要说，因为她心里积压了太多对吉米的不满。于是她便开始细数吉米的缺点，专制、刻薄、难以沟通……而且每一种缺点米琪都会举出实际的例子加以佐证。同时，米琪还连带把原来公司或制度、或经营方式上面的一些"缺陷"一一说出来，并附上了自己的"点评"。其实米琪的本意并没有诋毁吉米或原来公司的意思，她没有考虑那么多，只是一时之间没有控制好情绪，所以才滔滔不绝起来。听着米琪的话，几位评审面面相觑，然后都用一种很奇怪的眼神看着米琪。面试结束后，评审让米琪回去等消息，并告诉她如果三天之内没有消息，就说明她落选了。米琪对自己的表现很满意，她认为自己一定可以被录取。可是三天过后，她却没等到通知。米琪思来想去也不明白为什么自己会落选。后来，通过男朋友的朋友，米琪才辗转得知原来自己落选的原因竟是因为说了太多原来上司和公司的"坏话"，听到这个结果，让米琪大跌眼镜。可以说，米琪最初的表现是让新公司的评审们很满意的，他们几乎已经决定录取她了。最后一个问题是公司招聘时必须要过的程序，也就是说每个来应征的人都必须要回答过这个问题之后才能得到最后的"分数"。公司之所以要问这个问题，就是要考量一下应征人员的职业素质。一个职业素质较高的职场人，是绝不会讲原来上司或公司的"坏话"的，因为那样会暴露自身的许多问题。比如说，如果说原来的上司难以沟通，那么也说明你的沟通也是存在着某些问题的;如果说原来的上司总是爱挑毛病，那么也说明你的工作做得还不够完善;如果说原来的上司管得过严过细，那么说明你还不够专业，不能达到上司所要求的标准。更重要的一点是，背地里说人是非，本身就是一种极不职业的行为，这也是任何一个公司都不能容忍的一个"大问题"。所以，无论从哪个角度来说，这种行为都是对职场人士百害无利的。因此，如果你也由于某种原因而遭遇到了调岗或跳槽的情形时，千万要记住这个职场潜规则。杜拉拉职场攻略解析身处职场的你，难免会遇到调岗或跳槽到新公司的时候。这时候你一定要记住，无论你和原来的上司处得多么不愉快，或者和原来的公司存在着多少劳务纠纷，在面对新上司或新公司的时候都不要把这些说出来。如果在应聘的时候说，你很可能会落选;如果在工作中说，那么你很可能会受到新上司更为严重的"打压"，如果不信，你尽管去尝试好了。